【正文】 面了解 ERP 實施顧問應(yīng)具備哪些職業(yè)技能，一方面對于在校大學(xué)生而言提前提高自身職業(yè)素質(zhì)，為進(jìn)入社會成長為一名優(yōu)秀的 ERP 實施顧問奠定基礎(chǔ)；另一方面，高?？梢愿鶕?jù)社會需求有針對性的調(diào)整培養(yǎng)策略，以培養(yǎng)更多企業(yè)所需之才，填補目前ERP市場的人才需求缺口，實現(xiàn)用人單位與高校教育的無縫對接。 白雨在《淺談 ERP在中國的應(yīng)用及發(fā)展》一文中提到：縱觀二十幾年的應(yīng)用，ERP在中國的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個階段：啟動階段，發(fā)展階段，成 熟階段。 由此可見，職業(yè)技能是人力資本的一項重要內(nèi)容，它是通 過職業(yè)技能培訓(xùn)而形成的具有經(jīng)濟(jì)價值的資本，是勞動者質(zhì)量的表示，能促進(jìn)生產(chǎn)力的提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和個人收入的增加 [4]。 國內(nèi)大多數(shù)學(xué)者都提出 ERP 人才必須是既要懂管理又要懂 IT 技術(shù)的復(fù)合型人才。這類 ERP人才不完全等于計算機人才，他們當(dāng)然要具有深厚的計算機技術(shù)功底，但是還要具備堅實的經(jīng)營管理知識和能力．掌握現(xiàn)代組織行為學(xué)和人事資源管理理論和技能．熟悉現(xiàn)代信息系統(tǒng)理論與經(jīng)驗．具有實際實施 ERP的經(jīng)驗 [7]。這種人才既要懂 IT 技術(shù)．同時還必須具備一定的管理經(jīng)驗。 懂業(yè)務(wù)、管理又懂技術(shù)的新型復(fù)合型 ERP人才正是社會所需 [9]。 現(xiàn)有研究評述 在查閱和分析了國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)之后，我們可以發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 先前學(xué)者的研究存在以下三方面的不足之處： 首先， ERP 是一門新興行業(yè)， ERP 人才自然也是新興人才，國內(nèi)外目前對于 ERP人才的職業(yè)技能的研究少之又少。 最后，先前學(xué)者的研究主要是采用定性描述的方法來論述 ERP 人才的技能需求。 內(nèi)容分析法是一種對宏觀環(huán)境的信息進(jìn)行分析的研究工具，其獨創(chuàng)性在于：第一，由于信息內(nèi)容的分析比較難以量化，不適宜采用定量方法來進(jìn)行研究，但是內(nèi)容分析法恰恰對信息內(nèi)容進(jìn)行了比較特殊的量化分析。 20世紀(jì) 50年代美國學(xué)者貝雷爾森發(fā)表了 《 傳播研究的內(nèi)容分析 》 一書，確立了內(nèi)容分析法的地位 [18]。B． Berelso不僅充分揭示了內(nèi)容分析法的研究對象、分析方法和結(jié)果表述的特征，而且進(jìn)一步拓寬了內(nèi)容分析法研究對象的范圍，他認(rèn)為：一切可以記錄、保存的 有價值的文字或非文字形態(tài)的傳播內(nèi)容成為了研究的對象 [14]。 楊國樞等 (2021)通過對國內(nèi)外內(nèi)容分析法的定義進(jìn)行了詳細(xì)的匯總和分析，從內(nèi)容分析的方法、范圍、價值和分析單位等方面剖析了內(nèi)容分析法，指出內(nèi)容分析法是一種分析傳播內(nèi)容中的各種語言特性的客觀、系統(tǒng)、量化的研究方法，不僅能夠分析傳播內(nèi)容的訊息，針對傳播的內(nèi)容做敘述性的解說，而且能夠分析整個 的傳播過程，推論傳播內(nèi)容對于整個傳播過程所產(chǎn)生的影響 [17]。 內(nèi)容分析法的步驟 隨著計算機技術(shù)的應(yīng)用，各種研究方法開始逐漸融合、相互補充，在遵循內(nèi)容分析法基本原理的基礎(chǔ)上，研究程序基本一致 [16]。 (2)抽取文獻(xiàn)樣本。 即發(fā)掘研究所需考察的各項因素，這些因素應(yīng)都與分析目的有一種必然的聯(lián)系，且便于抽取操作。有效的類目系統(tǒng)首先應(yīng)具有完 備性，保證所有分析單元都有所歸屬；同時類目之間應(yīng)該是互斥和獨立的，一個分析單元只能放在一個類目中；類目系統(tǒng)還應(yīng)具有可信度，應(yīng)能得到不同的編碼員的一致認(rèn)同 [20]。 (6)解釋與檢驗。 除了學(xué)科應(yīng)用領(lǐng)域，在空間應(yīng)用領(lǐng)域上，席卷全球的網(wǎng)絡(luò)媒體無疑又為內(nèi)容分析開拓了一片全新的發(fā)展空間 [16]。此外，還可運用到參考咨詢服務(wù)中去研究讀者，運用到深層次的情報咨詢服務(wù)中去進(jìn)行情報研究，可用于文獻(xiàn)內(nèi)容及館藏特征的檢查，圖書情報刊物特色的研究，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源等等 [22]。羅金增認(rèn)為它實際上是一種半定量化的研究方法，基本做法是將媒體上的文字、非量化的有交流價值的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，建立有意義的類目分解交流內(nèi)容，并以此來分析文獻(xiàn)的某些特征[23]。 （ 2）提升信度：通過分析企業(yè)在求職網(wǎng)站上的企業(yè)需求信息，其信度要比通過問卷調(diào)查職位需求的方式來的高 [19]。由此本文構(gòu)建了以下研究架構(gòu)（如圖 ）并提出如下假設(shè)： 假設(shè) 1（ H1）：不同地區(qū)對 ERP實施顧問專業(yè)技能無顯著性的差異 假設(shè) 2（ H2）：不同行業(yè)對 ERP實施顧問專業(yè)技能無顯著性的差異 圖 研究假設(shè) 研究方案設(shè)計 本研究設(shè)計的流程圖如圖 ： 專業(yè)技能 計算機網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)庫 ERP 產(chǎn)品 項目管理 地區(qū)差異 H1 行業(yè)差異 H2 10 圖 研究設(shè)計流程圖 研究對象 目前對 ERP人才的定義尚未達(dá)成一致，但從眾多的求職網(wǎng)站上來看，可以大致分為： ERP開發(fā)工程師、 ERP實施顧問、 ERP咨詢顧問、 ERP系統(tǒng)維護(hù) 這幾大類。所以將這次調(diào)查隨機選取的 294 條需求信息作為本次研究的樣本。專業(yè)技能又分為項目管理，數(shù)據(jù)庫，ERP產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)知識和其他技能五個類目。 通過這些行業(yè)來分析 ERP實施顧問的專業(yè)技能 是否因所處行業(yè)特性不同而有所不同。 團(tuán)隊協(xié)作能力，是指建立在團(tuán)隊的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊精神、互補互助以達(dá)到團(tuán)隊最大工作效率的能力。外語語種劃分為英語，日語和其他等三項。 圖 搜集的數(shù)據(jù)截圖 解釋與檢驗 作者根據(jù)量化數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果做出合理的解釋和分析，并與文獻(xiàn)的定性描述判斷結(jié)合起來，提出自己的觀點和本研究的結(jié)論。但從有性別要求的企業(yè)中可以看出，對于 ERP實施顧問的需求男性是綠色通道。 （ 3） ERP 實施顧問需求的地區(qū)分析 就工作地區(qū)分析項而言，對 ERP實施顧問需求量最高的是：華東地區(qū)（ %），其次是華南地區(qū)（ %），華北地區(qū)（ %）次之，以下分別為中南地區(qū)（ %），西南地區(qū)（ %），東北地區(qū)（ %），西北地區(qū)（ %）。華北地區(qū)以首都北京為代表，也是各大經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心，因而對人才需求僅次于華東和華南地區(qū)。 圖 ERP 實施顧問需求的地區(qū)分析 15（ 4） ERP 實施顧問需求的行業(yè)分析 對行業(yè)分析項的分析表明，信息服務(wù)行業(yè)對 ERP 實施顧問的需求最高，占 79%。 圖 ERP 實施顧問需求的行業(yè)分析 ERP 實施顧問所應(yīng)具備的專業(yè)技能 （ 1） ERP 實施顧問需求的工作經(jīng)驗要求分析 就工作經(jīng)驗的分析項而言，從數(shù)據(jù)結(jié)果來看，對經(jīng)驗有要求的企業(yè)高達(dá) %.。 圖 ERP 實施顧問需求的工作經(jīng)驗要求分析 （ 2） ERP 實施顧問需求的學(xué)歷分析 16就 ERP 實施顧問的學(xué)歷要求而言，目前企業(yè)對 ERP 實施顧問并不要求高學(xué)歷，大學(xué)本科的學(xué)歷足夠勝任該職位，對本科學(xué)歷的要求占 到 %，對大專生的要求為%，沒有提及到學(xué)歷要求的占 %。雖然大多數(shù)企業(yè)沒有提及 ，但隨著中國國際化發(fā)展的進(jìn)程，至少掌握一門外語已是大多數(shù)國人必須做到的事情，所以對外語的要求相當(dāng)于是一個隱含要求，不提及并不代表無要求。從分析的數(shù)據(jù)來看， 84%的企業(yè)都提到了計算機相關(guān)專業(yè)，剩下的 16%幾 乎都要求為管理類、財會類專業(yè)。 （ 5） ERP 實施顧問需求的專業(yè)技能分析 ?數(shù)據(jù)庫 在對數(shù)據(jù)庫的技能需求中， %的企業(yè)明確提出了要求，其中 54%的企業(yè)要求對 Sql Server 數(shù)據(jù)庫的掌握， 10%的企業(yè)要求對 Qracle 數(shù)據(jù)庫掌握，對 MySQL要求占 176%， 其他占 30%。同時企業(yè)界對于其他數(shù)據(jù)庫的使用技能要求也占了很大比例，說明目前我國市場數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)多樣化。目前我國市場上 ERP 軟件中金蝶所占份額最大，其次是用友。未說明哪種軟件但要求了解 ERP 產(chǎn)品的占 %，這個較大數(shù)字說明各類 ERP 軟件在使用上都具有通用性，學(xué)會了一種 ERP 軟件的使用，再 學(xué)習(xí)另外一種 ERP 軟件也就相對很容易了。項目管理就是運用管理的知識、工具和技術(shù)于項目活動上，來達(dá)成解決項目的問題或達(dá)成項目的需求。 圖 某 具體招聘廣告 截圖 ④ 網(wǎng)絡(luò)知識技能 提出網(wǎng)絡(luò)知識的技能需求占 %。作為一名 ERP 實施顧問在幫客戶實施一個 ERP 項目時，很多時候都會遇到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的配置問題，因而具備良好的網(wǎng)絡(luò)知識對于 ERP 實施顧問也是必不可少的。 地區(qū)與 ERP實施顧問專業(yè)技能需求的相關(guān)性 數(shù)據(jù)庫 本研究期望探討不同工作地區(qū)是否對 ERP 實施顧問專業(yè)技能的要求有所不同。 表 工作地點與 ERP 產(chǎn)品技能的數(shù)據(jù)透視圖 華北 東北 華東 中南 華南 西南 西北 合計 金蝶 9 0 16 7 8 4 2 46 用友 1 0 5 2 9 0 0 17 SAP 0 0 3 1 3 0 0 7 其他 12 3 9 7 23 2 0 56 表 地區(qū)對 ERP 產(chǎn)品的單因素方差分析 差異源 SS df MS F Pvalue F crit 組間 6 組內(nèi) 14 總計 20 由單因素方差分析的結(jié)果可以看出，當(dāng) α= (顯著性水平為 )，地區(qū)與 ERP產(chǎn)品技能需求之間不存在顯著的差異。但根據(jù)搜集的結(jié)果，說明了哪種軟件的，金蝶軟件占主流，其次是用友，然后是 SAP。 行業(yè)與 ERP實施顧問專業(yè)技能需求的相關(guān)性 數(shù)據(jù)庫 本研究探討不同行業(yè)是否對 ERP 實施顧問專業(yè)技能的要求有所不同。 表 不 同行業(yè)對 ERP 產(chǎn)品技能的數(shù)據(jù)透視圖 制造業(yè) 信息服務(wù)業(yè) 金融業(yè) 教育業(yè) 互聯(lián)網(wǎng) /電子商務(wù) 貿(mào)易 /進(jìn)出口 房地產(chǎn) 醫(yī)藥業(yè) 其他 合計 金蝶 2 35 1 0 5 2 0 0 1 46 用友 1 11 1 0 3 1 0 0 0 17 SAP 0 5 0 0 0 0 1 0 1 7 其他 0 31 0 1 12 2 3 1 6 56 表 行業(yè)對 ERP 產(chǎn)品的單因素方差分析 差異源 SS df MS F Pvalue F crit 組間 7 組內(nèi) 522 16 總計 23 由單因素方差分析的結(jié)果可以看出，當(dāng) α= (顯著性水平為 )，不同行業(yè)對ERP 產(chǎn)品的技能需求存在顯著的差異。 ERP 產(chǎn)品需要具有針對性，不同行業(yè)的 ERP 在業(yè)務(wù)流程上可能存在一定的差異性，所以不同的行業(yè)對 ERP 軟件產(chǎn)品的選擇性也就有所不同。 從技術(shù)層面上來看，在數(shù)據(jù)庫方面，許多學(xué)者都指出了數(shù)據(jù)庫對 ERP 實施顧問的重要性，而通過研究發(fā)現(xiàn)，目前 Sql Server 是主流系統(tǒng)， Oracle次之。國有產(chǎn)品比外國產(chǎn)品在某些方面更具有針對性和實踐性，所以出現(xiàn)了當(dāng)今國內(nèi)市場的需求行情。此外，隨著企業(yè)文化的發(fā)展，也同時體現(xiàn)了企業(yè)信息化發(fā)展的重要性。所以對 ERP實施顧問的需求中，男性為綠色通道，不存在任何性別歧視。這與 ERP 實施顧問本身就是為企業(yè)服務(wù)，提出針對性的實施方案的工作性質(zhì)有關(guān)。 （ 3） 在語言要求方面，在提及的企業(yè)中均要求為英語。 （ 5） 就專業(yè)技能方面而言，在數(shù)據(jù)庫方面，關(guān)系數(shù)據(jù)庫是 ERP 實施顧問應(yīng)具備的專業(yè)技能之一，目前業(yè)界主流的關(guān)系數(shù)據(jù)庫是 Sql Server。首先，本研究證實通過內(nèi)容分析法來調(diào)查求職 網(wǎng)站資料，是一個可行的渠道。對信息管理系的學(xué)生而言，可根據(jù)本研究的結(jié)果，衡量自己所具備的技能與企業(yè)需求的差距，及時加強自己的不足之處。這些重要的信息無法從求職網(wǎng)站上獲取，也就無法通過內(nèi)容分析法來加以研究。 （ 3）信息業(yè)的快速發(fā)展使得信息從業(yè)人員 ERP 實施顧問的專業(yè)技能需求變化日新月異，因而本研究的結(jié)果具有時效性，為了獲得更持久的答案，應(yīng)該每隔幾年就對企業(yè)界的需求信息做一次統(tǒng)計分析，這樣才能保證研究結(jié)果的實時意義。 Strong, Shanna E. 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