【正文】 業(yè) 管理有限公司在 天福那么，如何將 天福茂 打造成為商業(yè)地產(chǎn) 營(yíng)運(yùn)與 服務(wù)的專業(yè)標(biāo)尺、行業(yè)典范，把 天福茂 事 業(yè)推向一個(gè)嶄新的高度，更成為我們每位 天福茂 人肩負(fù)的歷史責(zé)任和使命。只有對(duì)自己的專業(yè)更加專業(yè)，才能為客戶服務(wù)；只有敬業(yè)，才能腳踏實(shí)地，有所 作為；只有對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)、對(duì) 天福茂 忠誠(chéng)，才能志存高遠(yuǎn)，知行合一；只有服從，才能忠于職守、盡職盡責(zé)；只有講誠(chéng)信，才能獲得信賴，堪負(fù)重托；只有自身廉潔自愛(ài)，自己和企業(yè)才能永遠(yuǎn)健康發(fā)展。 思想政治化、頭腦經(jīng)濟(jì)化、管理軍事化。 嚴(yán)守公司機(jī)密，以極大的熱情全力以赴地推動(dòng)客戶成功。 領(lǐng)悟 AAA整合理論，樹(shù)立商業(yè)地產(chǎn)新坐標(biāo)。 傳播 天福茂 模式及結(jié)構(gòu)解析理論，塑造商業(yè)地 產(chǎn)新典范、新思想。 舍小利，求大義，團(tuán)結(jié)協(xié)作，目標(biāo)一致，嚴(yán)防內(nèi)耗。 養(yǎng)成日排、日清、日結(jié)、日記、日 升的 5D工作模式和工作習(xí)慣。 時(shí)刻學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，力求專業(yè)精深，知識(shí)寬博。 沒(méi)有最好，只 有更好，想到說(shuō)到更要做到，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值。 人才是企業(yè)興旺之本，企業(yè)是人才遠(yuǎn)航之舟，同舟共濟(jì)方達(dá)彼岸。 合作多贏才是成功之道，發(fā)展之路，緊密與社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，共同發(fā)展。 立志、立德、立功、立信，品質(zhì)優(yōu)良、責(zé)任到位。 倡導(dǎo)以仁愛(ài)、獎(jiǎng)勵(lì)、互勉、批評(píng)、教化等人性化方式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧成長(zhǎng)。 以謙遜的態(tài)度與方式對(duì)待周圍的 人和事。 心有傲氣必怨人、心存謙遜必敬人、虛心使人進(jìn)步、驕傲使人落后。 堅(jiān)持原則方向，尊重個(gè)性發(fā)揮。 嚴(yán)于律己，守法廉潔，杜絕行業(yè)敗類。 制訂 “天福茂 五年發(fā)展規(guī)劃 ” 制，指導(dǎo) 天福茂 持續(xù)發(fā) 展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。 成立 天福茂 商業(yè)地產(chǎn)策劃管理行業(yè)協(xié)會(huì)，唱導(dǎo)同行齊心打造行業(yè)規(guī)則，攜手和諧競(jìng)爭(zhēng)。 標(biāo)識(shí)以“天福茂”的首字母“ T”為原形，通過(guò)藝術(shù)處理后 形象地表達(dá)了公司猶如兩只 在商海中 逐 波戲浪 的 水中精靈，以無(wú)比的靈動(dòng)向世人傳遞著“天福茂”的企業(yè)“ 弘揚(yáng)中華商業(yè)文明，打造商業(yè)地產(chǎn)新典范 ” 這一企業(yè)精神。 我們渴望成功！ 為此， 我們 真誠(chéng) 合作 ,我們將從思想上、行為上、心靈上改變我們自己，挑戰(zhàn)我們自己，并以本宣言書(shū)作為行動(dòng)的步調(diào)與方針。 （ 4）我們對(duì)工作、對(duì)生活永遠(yuǎn)充滿信心，因?yàn)樾判氖巧】档谋Ｕ稀? （ 8）我們微笑面對(duì)人生，努力面對(duì)工作，真誠(chéng)的面對(duì)他人和自己。 （ 1）我們對(duì)自己的行為負(fù)完全責(zé)任，因?yàn)槲覀兪堑谝回?zé)任人。 （ 5）我們?cè)O(shè)計(jì)優(yōu)秀的行為語(yǔ)言，執(zhí)行優(yōu)秀的行為結(jié)果，貫徹優(yōu)秀的人生理念，創(chuàng)造卓越的人生品質(zhì)。 （ 9）我們相信成功永遠(yuǎn)屬于實(shí)干的人。 （ 4）道德是一言一行的尺度，道德是每一天行為的坐標(biāo)。 （ 3）珍惜公司給予的機(jī)會(huì)，因?yàn)槟鞘且环N期望，是一份信賴，更是一份責(zé)任，我們有義務(wù)去珍愛(ài)，無(wú)權(quán)力去破壞。 （ 3） 學(xué)習(xí)他人積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)他人成功的方法，學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的品 格。 （ 2）我們的服務(wù)包含積極的思想，積極的行為和積極的品質(zhì)。 品質(zhì)篇 （ 1）我們深信只有優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)才能確保事業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。 （ 5）我們將創(chuàng)造令社會(huì)贊譽(yù)的行業(yè)品質(zhì)，成為時(shí)代的標(biāo)桿。 （ 4）我們將以榜樣的力量做出表率，積極的影響他人。 （ 8）我們對(duì)待伙伴如親人般的關(guān)愛(ài)，對(duì)待客戶如春天般的溫暖。 員工入職程序 聘用人員接到錄取通知后，請(qǐng)?jiān)谥付ǖ娜掌诔帧朵浻猛ㄖ獣?shū)》到 總經(jīng)理辦公室 報(bào)道 并上崗 ；報(bào)道之日始計(jì)入司時(shí)間； 新員工報(bào)道時(shí)，你需要向 總經(jīng)理辦公室 出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)）、指定醫(yī)院體檢合格證明、與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明 （失業(yè)證、解除合同證明等）、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系證明及綜合管理部要求提供的相關(guān)資料 （保安人員需到財(cái)務(wù)部繳納服裝押金 300元）； 所有的新員工將按照要求填寫(xiě)《員工基本情況登記表》、《新員工報(bào)到程序單》；并同時(shí)領(lǐng)取工作牌、考勤卡、辦公用品及其他相關(guān)資料； 當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或者補(bǔ)充時(shí)，員工應(yīng)及時(shí)告之公司 總經(jīng)理辦公室 ，以確保自身的權(quán)益。 轉(zhuǎn)正規(guī)定及要求 員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)良好，并完成入職培訓(xùn)的全部課程并考試合格，三個(gè)月后， 總經(jīng)理辦公室 會(huì)提醒你提交《試用期工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)正申請(qǐng)》，待公司確認(rèn)后，轉(zhuǎn)為正式員工； 若你的試用期未能達(dá)到公司或部門(mén)的要求，公司將與你溝通，酌情延長(zhǎng)你的試用期；若雙方未能達(dá)成一致，公司將終止你的勞動(dòng)合同； 轉(zhuǎn)正后，員工將領(lǐng)取雙方協(xié)商的薪酬待遇，并計(jì)發(fā)績(jī) 效工資。 公司上下班實(shí)行嚴(yán)格的考勤簽到監(jiān)督制度， 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定的上下班作息時(shí)間 ， 不得遲到早退 。 以下幾種情況均視為曠工：無(wú)故離崗二個(gè)小時(shí)，返回工作崗位一天內(nèi)未補(bǔ) 辦任何請(qǐng)假手續(xù)；請(qǐng)假理由不充分或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班；虛假理由請(qǐng)假，事后被查處者；凡曠工期間除不計(jì)發(fā)當(dāng)日工資外，還將針對(duì)缺勤情況進(jìn)行扣款，一般按“曠一扣三”的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰； 連續(xù)曠工 3天、或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工 5 天者，視為嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)作出立即解聘的決定，并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 代替同事接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)作好記錄，并在事后向同事及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 上班時(shí)間應(yīng)避免打無(wú)關(guān)電話、接聽(tīng)電話時(shí)注意聲音大小，不得影響其他人正常的上班工作；培訓(xùn)或召開(kāi)會(huì)議時(shí)應(yīng)取消手機(jī)鈴聲； 不得帶無(wú)關(guān)人員、社會(huì)閑雜人員出入辦公場(chǎng)所，對(duì)待來(lái)訪的人員要有禮貌和注意分寸； 妥善保管好辦公用品及個(gè)人物品，保持辦公環(huán)境的整潔舒適。 員工在公司的司齡每增加一年，將 按相關(guān)的職級(jí) 增加司齡工資，最高司齡工資為 10 年 。 薪酬調(diào)整 新入職員工， 公司通 過(guò)考查 員工 學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力等綜 合素質(zhì) 和所擔(dān)任的職務(wù)， 經(jīng)雙方確認(rèn) 確定 員工 薪 酬 級(jí) 別 。 社會(huì)保險(xiǎn) 鑒于公司人員結(jié)構(gòu)及戶籍差異，不利于員工保險(xiǎn)手續(xù)的辦理和轉(zhuǎn)接，為此，公司對(duì)員工社會(huì)保險(xiǎn)不作統(tǒng)一購(gòu)買，而將公司應(yīng)繳納部分采取現(xiàn)金發(fā)放的形式并入員工工資中，由員工自行辦理養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)。外出考察將作為員工培訓(xùn)的一部分。 員工在試用期內(nèi)、或者連續(xù)工作崗位不足一年者，原則上公司不接受員工的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。公司會(huì)在執(zhí)行考核的過(guò)程中不斷檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，會(huì)不斷地對(duì)個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理幫助員工改善個(gè)人績(jī)效； 個(gè)人績(jī)效與個(gè)人季度獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金、工資調(diào)整、職務(wù)晉升等指標(biāo)掛鉤； 績(jī)效優(yōu)良者，可獲加薪、晉升、培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì)；績(jī)效不佳者，也可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理； 員工應(yīng)不斷提高個(gè)人的績(jī)效水平，在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。 資源使用原則 公司內(nèi)的一切財(cái)產(chǎn)歸集體，員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公家的資產(chǎn)贈(zèng)送、轉(zhuǎn)讓、出租、出借或者抵押給其他單位與個(gè)人； 公司內(nèi)部的辦公設(shè)備、交通工具、通訊工具及其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，從事其他與本公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不適當(dāng)?shù)挠猛荆? 在工作期間內(nèi)，員工在職務(wù)范圍內(nèi)所取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明專利和研究成果，其所有權(quán)益歸公司； 公司內(nèi)部的一切書(shū)面和電子教材、培訓(xùn)資料、實(shí)施方案等，公司均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，員工未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播； 公司一切未經(jīng)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、合同文件、客戶資料、設(shè)計(jì)方案、會(huì)議內(nèi)容等，員工均有保守該秘密的義務(wù) 。 第九章 員工溝通、建議及公司關(guān)系 公司的溝通渠道 公司倡導(dǎo)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)及員工要有虛懷若谷的胸懷，能夠傾聽(tīng)不同層面不同角度的聲音，同時(shí)歡迎 員工提出自己的見(jiàn)解和問(wèn)題，我們倡導(dǎo)公司隨時(shí)保持一種暢通無(wú)阻的溝通機(jī)制； 你可以通過(guò)公司的內(nèi)部會(huì)議、電話、或者電子郵件的方式，表達(dá)你的觀點(diǎn)和想法，對(duì)于你任何有誠(chéng)意的觀點(diǎn)，我們決不給你今后的工作設(shè)置障礙； 公司設(shè)有總經(jīng)理信箱，以方便員工與公司高層直接溝通，你的消息將通過(guò)此渠道直接反應(yīng)給高層領(lǐng)導(dǎo)； 若你覺(jué)得有必要與公司高層單獨(dú)面談，可以通過(guò)綜合管理部提出申請(qǐng)，綜合管理部保證在 3個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)并給出具體意見(jiàn)； 新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)動(dòng)、調(diào)薪，或者崗位變換、工作評(píng)估等情況，公司的綜合管理部或者員工的直接上 級(jí)都將會(huì)與員工進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。 季度工作 經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) ： 為不斷總結(jié) ,提高 工作效率 和管理水平 ， 每 季度 由 總經(jīng)理 組織一次 ，公司非值班員工 必須 參加，主要議題為全員如何 提高 工作效率和 管理經(jīng)驗(yàn)交流 。 員工申訴處理 當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或者需要檢舉揭發(fā) 其他員工違反公司的制度要求，可以通過(guò)申訴渠道進(jìn)行檢舉和揭發(fā)； 申訴人可以通過(guò)面談和書(shū)面兩種形式，原則上鼓勵(lì)采用書(shū)面形式，申訴人必須具名，否則不予受理； 申訴人將申訴材料交與 總經(jīng)理辦公室 ，由 總經(jīng)理辦公室 交與相關(guān)部門(mén)責(zé)任人，各責(zé)任人將對(duì)在申訴事件中涉及的當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查，并將處理決定與調(diào)查結(jié)果通過(guò)書(shū)面或面談的方式通報(bào)給申訴人，并同時(shí)報(bào)與 總經(jīng)理辦公室備案； 當(dāng)申訴對(duì)象涉及到各相關(guān)責(zé)任人時(shí)，由 總經(jīng)理辦公室 出面負(fù)責(zé)處理申訴；若在此過(guò)程中，雙方有一方對(duì)處理結(jié)果不滿意，可提起再次申訴，將由 總經(jīng)理辦公室 轉(zhuǎn)至公司高 層進(jìn)行協(xié)調(diào)處理； 從解決問(wèn)題的角度講，公司不提倡任何事情直接向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴