【正文】 電子郵件管理制度 .............................................................................81 5． 19 會(huì)議管理制度 .....................................................................................83 5． 20 部門經(jīng)理會(huì)議制度 .............................................................................89 5． 21 宴請(qǐng)接待制度 .....................................................................................94 5． 22 信息收集、傳遞制度 .........................................................................99 5． 23 員工提案管理規(guī)定 ...........................................................................102 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備 資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 5． 24 員工出差實(shí)施細(xì)則 ...........................................................................107 5． 25 對(duì)外宣傳細(xì)則 ................................................................................... 113 5． 26 保密管理制度 ................................................................................... 116 5． 27 安全管理制度 ................................................................................... 118 5． 28 CI規(guī)范管理制度 ................................................................................125 6． 0 行政事務(wù)管理評(píng)審與改進(jìn)控制程序 .........................................................132 6． 1 制度檢查執(zhí)行情況評(píng)審表 .................................................................132 6． 2 改進(jìn)控制程序圖 .................................................................................136 1． 0 手冊(cè)說明 1． 1 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù)《公司章程》和公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括： 公司行政事務(wù)管理體系的范圍； 公司關(guān)于行政事務(wù)管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件； 1． 2 適用范圍 本手冊(cè)適用公司和分公司的行政事務(wù)管理。 健全而科學(xué)的行政管理制度在現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理過程中起著協(xié)調(diào)、執(zhí)行、指示的重要作用，它直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)興衰。 一個(gè)成功的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須制定一套健全的行政管理制度，從而提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。 該手冊(cè)簡潔、直觀、實(shí)用，又可現(xiàn)用現(xiàn)查，實(shí)為從事房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)文案制作人員及企業(yè)制定相關(guān)規(guī)范性文本之參考書，亦可作其他行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員制定辦公管理制度之參考。手冊(cè)持有者調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記。 2． 0 行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo) 2． 1 行政事務(wù)管理方針 2． 1． 1 以 最新、最好的服務(wù)提高行政管理質(zhì)量。 2． 2 行政事務(wù)管理目標(biāo) 2． 2． 1 擬定例行事務(wù)的實(shí)施計(jì)劃表。 2． 2． 5 內(nèi)部評(píng)議 85%以上。 3．負(fù)責(zé)制定、完善與 審核本部門的規(guī)章制度與工作流程。 7．完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。 4．完善公司信息管理，組織搞好公司對(duì)外宣傳工作。 2．公安、市政等政府部門的公共關(guān)系。 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁有行政事務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法及公共關(guān)系等方面的專業(yè)知識(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 大學(xué)本科以上，經(jīng)濟(jì)管理或行政事務(wù)管理專業(yè)。 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．全面負(fù)責(zé)公司的安全衛(wèi)生工作，監(jiān)督、檢查安全防護(hù)措施的實(shí)施。 5．完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。 3．搞好食堂管理工作，做到安全衛(wèi)生、味美可口。 2．所施監(jiān)督：向部門分管 人員下達(dá)工作任務(wù)和分管工作任務(wù)文件的審批。 工 作 權(quán) 限 1．分管工作人員的指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)。 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備 資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。熟悉安全事故的處理程序。 2．負(fù)責(zé)公司辦公器具的管理，確保公司經(jīng)營辦公正常運(yùn)行。 6．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 4．嚴(yán)格考勤紀(jì)律，不弄虛作假。 （二）外部關(guān)系 1．網(wǎng)絡(luò)管理方面與公安部門發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 4．員工提案的立項(xiàng)申報(bào)權(quán)。 技能要求 文書工作的處理能力，較強(qiáng)的文字書寫能力。 基本素質(zhì) 要求 身體健康、精力充沛、責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。 2．負(fù)責(zé)公司圖書、報(bào)刊裝訂、上架 3．負(fù)責(zé)公司文件檔案的整理、傳遞、歸 檔。 2．文檔的管理整潔、有序、科學(xué)、合理。 2．所施監(jiān)督：文件檔案、圖書借閱實(shí)施監(jiān)督。 工 作 權(quán) 限 1．會(huì)議的記錄權(quán)和紀(jì)要的整理權(quán)。 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。熟悉行 政事務(wù)管理工作程序。女性， 30歲以下。 3．負(fù)責(zé)制訂公司圖書、報(bào)刊、資料的訂購計(jì)劃。 室內(nèi)環(huán)境整潔有序、舒適明亮。 （二）外部關(guān)系 一般不與外界發(fā)生關(guān)系。 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備 資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班。 技能要求 較強(qiáng)的分析和記憶能力。 基本素質(zhì) 要求 身體健康、精力充沛、責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。 2．負(fù)責(zé)公司車輛的使用和駕駛。 6．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 崗 位 工 作 關(guān) 系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在行政事務(wù)方面接受行政辦主任的指示和監(jiān)督。 2．在車輛使用方面，與相關(guān)部門或客戶發(fā)生公共關(guān)系。 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，經(jīng)常加班加點(diǎn)。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 中專以上學(xué)歷，機(jī)械制作或公共關(guān)系專業(yè)，三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．負(fù)責(zé)公司出入人員的檢查。 5．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 2．所施監(jiān)督：對(duì)公司出入人員及所攜物品，實(shí)施檢查監(jiān)督。 2．公司員工出入所攜物品的檢查登記情況。了解房地產(chǎn)的基本知識(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 中專學(xué)歷或高職學(xué)歷，武術(shù)專業(yè)或退伍軍人，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2．負(fù)責(zé)公司來客的服務(wù)接待工作。 5．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 （二）外部關(guān)系 1．在外來領(lǐng)導(dǎo)來客發(fā)生聯(lián)系。 3．上下班后辦公樓內(nèi)的檢查權(quán)。禮儀公關(guān)能力強(qiáng)。 5． 0 行政事務(wù)管理制度 5． 1 門衛(wèi)接待制度 1． 1 為加強(qiáng)出入公司的人員、物品的管理，特制定本制度。 1． 3． 3 員工上下班時(shí)，應(yīng)排隊(duì)打卡，并不得代替他人打卡，如發(fā)現(xiàn)依考勤管理規(guī)定處分。 （ 2）工程部 、銷售部人員外出，應(yīng)填寫出工單，說明去施工、銷售現(xiàn)場或其他場所，保安人員要做詳細(xì)登記。如入公司工作時(shí)間在一日以內(nèi)，可免送辦公室審核。 1． 4． 2 凡公司外人員來訪者，應(yīng)先填簽 “來賓登記表 ”，保安人員負(fù)責(zé)引領(lǐng)前臺(tái)接待。 1． 2 前臺(tái)接待上班須著工作裝、化淡妝。 1． 4前臺(tái)接待對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來訪客高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要 問清事先有無預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。 1． 6 前臺(tái)接待應(yīng)推遲 10分鐘下班，各樓層接待下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。 2． 0 本規(guī)定適用于公司總部。每周六、日不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間由辦公室另行通知。 7． 0 所有人員須先到公司打卡后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 9． 0 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過 1次 處分；無故曠工達(dá) 1星期以上者，給予除名處理。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。 3． 0 制服分夏裝和冬裝兩種： 其穿用時(shí)間分別為：夏裝， 5月 1日至 10月 15日；冬裝， 10月 16日至 4月 30日。 5． 2 不得典賣、讓渡、轉(zhuǎn)借制服。 6． 0 制服配發(fā)一人一套，分夏裝和冬裝兩式。 8． 0 新職工從正式 上班起，配發(fā)制服。 9． 1 辭職。 10． 3 制服清洗由個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用。 14． 0 本規(guī)定自年月日起實(shí)施。 3． 3 胸卡證之制發(fā)由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。 6． 0 員工胸卡管理： 6． 1 胸卡損毀，應(yīng)向人力資源部辦理重發(fā)（須以舊證換新證），并繳交工本費(fèi)若干。 6． 5 員工離職時(shí)，應(yīng)將胸卡繳回人力資源部。 7． 0 來賓證管理：來賓訪客進(jìn)入公司應(yīng)于門衛(wèi)室申請(qǐng)來賓證 ,公務(wù)完畢離公司需繳回 ,不得將來賓證借給他人使用。 3． 0 本公司衛(wèi)生事宜，全體人員須一律確實(shí)遵行。 7． 0 各工作場所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。 11． 0 凡可能寄生傳染菌的原料，應(yīng)于使用前適當(dāng)消毒。 14． 0 各工作場所的采光、應(yīng)滿足下列要求： 14． 1 各工作部門須有充分的光線； 14． 2 光線須有適宜的分布； 14． 3 光線須防止眩目及閃動(dòng)。 18． 0 各工作場所須保持空氣流通。 22． 0 本準(zhǔn)則經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，禮貌待人，熱愛本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。食堂的一切設(shè)備、餐具均需有登記，有賬目，不得貪小便宜將廚房用料或炊具帶回家。 1． 8 在廚房和餐廳內(nèi)嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲和赤膊。早、午、晚餐品種要多式樣，提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食。 1． 13 嚴(yán)禁隨便帶無關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室。 食堂衛(wèi)生管理程序圖 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備 資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 5． 8 房屋維修制度 1． 0 本公司的房屋維修計(jì)劃及維修手續(xù)依照本規(guī)程執(zhí)行。 5． 0 辦公室協(xié)助責(zé)任人，組織、協(xié)調(diào)維修工作。 7． 3 辦公室從技術(shù)的角度對(duì)維修計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行審查，提出投資計(jì)劃，交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審查。 8． 2 緊急性的維修工程，不需要辦理上列手續(xù)，直接由責(zé)任人與辦公室主任協(xié)商后，組織實(shí)施。 9． 3 維修計(jì)劃和資金計(jì)劃的修正案超過 4000元，由總經(jīng)理裁決，超過 1萬元，由董事會(huì)審議。 13． 0 本規(guī)程自年月日起實(shí)施。不按規(guī)定辦理申請(qǐng)，不得派車。發(fā)現(xiàn)記載不實(shí)、不全或未記載者應(yīng)呈報(bào)主管提出批評(píng)，對(duì)不聽勸阻屢《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備 資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 教屢犯者應(yīng)給以處分，并停止其使用權(quán)利。 2． 2 公務(wù)車不得借予非本公司人員使用。經(jīng)公司特許或返回時(shí)已逾晚上九時(shí)者例外。 2． 8 用車人應(yīng)愛護(hù)車輛，保證機(jī)件、外觀良好，使用后并應(yīng)將車輛清洗干凈。自行修復(fù)者，可報(bào)銷購買材料零用費(fèi)用。 4． 0 費(fèi)用報(bào)銷 4． 1 公務(wù)車油料及維修費(fèi)以憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷