市場營銷第3講——消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場-預(yù)覽頁
【正文】 費上多是習(xí)慣型的購買者。 ? 喜歡購買大眾化、普及性的商品。 ? 他們非常重視教育的作用，重視家庭智力投資?？释谏鐣屑肮彩挛镏酗@示其地位、身份。 ? 他們處于社會消費的最高層次，因而對其他階層的消費者常具有示范消費的作用。 – 市場分散、交易次數(shù)多，每次交易量不大 – 購買行為具有 可誘導(dǎo)性 。 ? 消費者市場的特點： – 人數(shù)多，差異大，購買具有多樣性。 ? 是名貴珠寶、古董、著名繪畫作品的主要購買者及高檔消遣、娛樂方式的主要顧客。因而有強烈的顯示自我的欲望。 2021/6/17 12 中上層（ 12%） ? 這一階層的消費者大都受過良好的教育并擁有令人羨慕的職業(yè)，如：醫(yī)生、律師、大學(xué)教授、科學(xué)研究人員等等。 2021/6/17 13 中下層（ 30%） ? 這一階層的消費者尊重傳統(tǒng)，具有良好的公共道德、遵紀(jì)守法。 2021/6/17 14 下上層（ 35%） ? 這一階層的消費者受教育程度大都較低，因而屬于低薪收入階層。 ? 收入處于社會最低層，沒有固定的購買模式，購買行為常具有沖動性 ? 他們是低檔商品的主要購買者。 ? 品牌廣告如果與目標(biāo)消費者產(chǎn)生共鳴，讓消費者喚起并激發(fā)其內(nèi)心深處的回憶，會產(chǎn)生難以忘懷的體驗和感受。 2021/6/17 22 態(tài)度 —— 一個人對某些事物或觀念長期持有的好與不好的認識上的評價、情感上的感受和行動傾向。 2021/6/17 29 降低焦慮的途徑： ?有效的溝通 ?跟蹤服務(wù) ?擔(dān)保 我是否作出了正確的決定？ 我買的產(chǎn)品確實是合適的嗎 ? 我從中得到很好的利益了嗎？ 不滿意后會怎么辦？ 階段五：購后行為 2021/6/17 30 第四章 消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場 摘 要 ? 消費者市場 ? 產(chǎn)業(yè)市場 2021/6/17 31 中間商市場 生產(chǎn)者市場 非營利組織 產(chǎn)業(yè)市場 ? 產(chǎn)業(yè)市場：企業(yè)為從事生產(chǎn)經(jīng)營活動以及政府部門和非營利機構(gòu)為履行職責(zé)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場。 2021/6/17 33 中間商市場 ? 是由所有以營利為目的從事轉(zhuǎn)賣或租賃業(yè)務(wù)的個體和組織構(gòu)成。 注：我們主要考慮的是政府采購 2021/6/17 35 非盈利組織 政府采購 影響因素： 1．受到社會公眾的監(jiān)督 2．受到國際國內(nèi)政治形勢的影響。 ——目的是降低成本。 越來越多的企業(yè)開始建立一整套供應(yīng)商管理體系！
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