決策支援與企業(yè)智慧-預(yù)覽頁
【正文】 智勝文化事業(yè)有限公司製作 0109 202109030045 2 本章大綱 ?第一節(jié) 導(dǎo)論 ?第二節(jié) DSS的背景與緣起 ?第三節(jié) DSS的定義與特性 ?第四節(jié) DSS的發(fā)展階段 ?第五節(jié) 為何需要 DSS ?第六節(jié) DSS的分類 ?第七節(jié) DSS實例 ?第八節(jié) 臺灣 DSS推動情形 ?第九節(jié) 企業(yè)智慧系統(tǒng) ?第十節(jié) 本書架構(gòu) 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 0109 202109030045 3 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?決策與資訊之關(guān)聯(lián)性 ?決策支援系統(tǒng)的緣起及它在資訊發(fā)展中的定位 ?決策支援系統(tǒng)的定義及特性 ?為何需要決策支援系統(tǒng) ?決策支援系統(tǒng)的應(yīng)用實例 ?我國應(yīng)用決策支援系統(tǒng)的狀況 ?由決策支援來建立企業(yè)智慧 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 0109 202109030045 4 圖 11 DSS的產(chǎn)生背景 科技推力 需求拉力 TPS OR/MS MIS DSS 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 0109 202109030045 5 電腦化資訊系統(tǒng)的類別 ?交易處理資訊系統(tǒng) (TPS) ?能夠處理大量的例行性交易資料 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 0109 202109030045 6 電腦化資訊系統(tǒng)的類別（續(xù)） ?決策支援系統(tǒng) (DSS) ?針對特定的決策制訂工作提供分析與計算的工具與模式 ， 使決策者可以透過對話系統(tǒng) (Dialogue Systems)來利用資料庫 (Data Base)與模式庫 (Model Base)的能力 ， 提高決策的效能 。 ?廣義定義 ?任何支援決策制定的系統(tǒng)都是決策支援系統(tǒng) ， 包括資訊存取 、 模式分析及工具支援 。 Scott Morton (78) Bonzek, Holsapple, Whinston (81) Sprague, Carlson (82) GDSS EIS 重點 ES 概念形成 行為面 技術(shù)面 技術(shù)發(fā)展 系統(tǒng)整合 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 0109 202109030045 18 採用 DSS的原因 —— 企業(yè)效益 ?經(jīng)濟不穩(wěn)定而競爭日益激烈 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 0109 202109030045 19 採用 DSS的原因 —— Hogue及 Watson ?需要精確的資訊 (67%) ? DSS被視為組織的贏家 (44%) ?需要有新的資訊 (33%) ?管理階層要求 (22%) ?提供及時資訊 (17%) ?可以減少成本 (6%) 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 0109 202109030045 20 採用 DSS的原因 —— Holsapple及 Whinston ? DSS能擴大決策者知識 ， 增加決策能力 。 ?在 DSS建構(gòu)過程中 ， 透過決策活動的分析可能產(chǎn)生新的思考方向 。 ?採用 DSS能克服決策盲點 ， 因而透過更深入的分析 ，或檢討更多的方案來產(chǎn)生較好的決策績效 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 0109 202109030045 25 克服決策盲點 ?採用兩種方式來克服天生的缺陷 ?經(jīng)驗法則 (Heuristics) –指人們由經(jīng)驗中累積而得來的教訓(xùn) 。 ?調(diào)整誤差 (Anchoring and Adjustment) –調(diào)整幅度往往過猶不足 ， 無法精確地掌握 。 ?企業(yè)智慧所反應(yīng)的是公司所面臨的環(huán)境狀況 。 目前許多組織均運用資料倉儲 (Data Warehouse)的技術(shù)來儲存大量資料
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