高校學(xué)生突發(fā)事件處理的策略與方法-預(yù)覽頁
【正文】 堅(jiān)持分化瓦解、打懲恩施的原則 ◇ 堅(jiān)持保密、必要隔離的原則 ◇ 堅(jiān)持不說過激話、不做過激事的原則 ◇ 堅(jiān)持處置過程和效果及時匯報(bào)的原則 ◇ 堅(jiān)持必要時依靠公安機(jī)關(guān)的原則 抓鬧事的骨干學(xué)生 抓可以依靠的骨干學(xué)生 五、參于鬧事學(xué)生的心理 參于鬧事學(xué)生的心理 ◇ 從眾心理 ◇ 宣泄及泄憤心理 ◇ 受脅迫無奈跟隨心理 ◇ 賭徒心理 ◇ 借機(jī)為己牟利心理 六、處置學(xué)生突發(fā)事件防止出現(xiàn)的情況和應(yīng)采取的態(tài)度 處置學(xué)生突發(fā)事件防止出現(xiàn)的情況 ◇ 防止事態(tài)擴(kuò)大化無限蔓延 ◇ 防止事態(tài)持續(xù)發(fā)展得不到控制 ◇ 防止校內(nèi)事件演變成社會事件 ◇ 防止學(xué)生串聯(lián) ◇ 防止敵對勢力滲透 ◇ 防止鬧事學(xué)生出現(xiàn)破罐子破摔心理 處理突發(fā)事件應(yīng)采取的態(tài)度 ◇ 敢于正視危機(jī) ,坦誠務(wù)實(shí)，慎用沉默 ◇ 敢于處理危機(jī) ,主動彌補(bǔ)過失，勇于承擔(dān)責(zé)任 ◇ 合理、有限披露苦衷，爭取理解和同情 ◇ 糾正錯誤，恢復(fù)形象，用正面形象 去引導(dǎo)和涵蓋過失，讓危機(jī)向良性方面發(fā)展 ◇ 大事化小，小事化無，不過于糾纏細(xì)節(jié) ◇ 教育從嚴(yán)，處理從寬 七、處置學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)具備的能力 處置突發(fā)事件應(yīng)具備的能力 ◇ 臨危機(jī)動處置能力 ◇ 控制事態(tài)惡化能力 ◇ 預(yù)見事態(tài)發(fā)展能力 ◇ 說服溝通能力 ◇ 吃苦受累連續(xù)作戰(zhàn)能力 ◇ 應(yīng)對新聞媒體能力 八、處置突發(fā)事件危機(jī)公關(guān)寶典 危機(jī)公關(guān)一個屢屢應(yīng)驗(yàn)的不二定律是 :錯誤本身很少成為真正的危機(jī) ,而對錯誤的應(yīng)對失當(dāng)往往成為最終的危機(jī) . 危機(jī)公關(guān)應(yīng)體現(xiàn)在三個方面： ? 危機(jī)出現(xiàn)前的未雨綢繆 ,防微杜漸 ? 危機(jī)應(yīng)對中的時不我待 ,“矯枉過正” ? 危機(jī)過后的開誠布公 ,以德報(bào)怨 危機(jī)公關(guān)的操作原則 : 快、準(zhǔn)、誠 危機(jī)公關(guān)的處理態(tài)度 ： “矯枉”必須“過正” 總之，危機(jī)出現(xiàn)時一則反應(yīng)速度要快，二則反饋信息傳送要準(zhǔn)，三則應(yīng)對務(wù)必誠懇。并宣布這是在美長期生活的韓移民的個人行為，韓不愿意看到槍擊案引發(fā)美社會對韓國人的歧視和報(bào)復(fù)。 ) ? 18日，韓的一些民間團(tuán)體和首爾市民組織了燭光集會等活動，哀悼槍擊案亡魂。這些活動通過美國媒體廣為傳播，向美國民眾展示出在美韓國人對此次事件懷有同樣的震驚和悲痛。 胡錦濤主席 07年應(yīng)邀訪英，英女皇伊麗莎白二世在國宴講話中含蓄而清晰的向胡表白了西方社會對中國崛起為什么存有戒心，女王說：中國的發(fā)展備受全球矚目和欽佩，但是我們很想知道中國人民究竟想建立一個什么樣的國家，而他們又將在 21世紀(jì)的國際事務(wù)中扮演什么角色，國際社會如何看待他們的新角色 ? 要清醒的認(rèn)識到目前與西方的斗爭沖突僅限制在精英政治層面上，主要表現(xiàn)為兩個最大特點(diǎn)： ? 中國政治精英與西方政治精英之間的沖突 ? 政治和意識形態(tài)層面的沖突 ◆ 慣于 大事化小，捂蓋子 傳統(tǒng)的這種做法，指導(dǎo)思想就是通過限制信息的傳播和擴(kuò)散而減小事件的影響的程度和范圍，但在信息如同洪流的信息社會，堵塞根本沒用，關(guān)鍵在于有效的引導(dǎo)，有效的制造，有效的擴(kuò)散，伊拉克薩達(dá)姆政權(quán)的滅亡就是一個特例 。 08年 12月 23日李長春在中央電視臺建臺 50周年大會上說：在國內(nèi)外重大突發(fā)事件的報(bào)道中，爭取第一時間發(fā)出我們的聲音，傳播我們的觀點(diǎn)，贏得話語權(quán)，掌握主動權(quán)。我認(rèn)為，他們基本上同過去 50年一樣，是一幫暴徒和惡棍 ”
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