【正文】 良好合作關系 。 選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍 ,指導銷售人員不斷學習 ,更新專業(yè)知識 ,提高銷售技巧 ,以適應市場的變化 。 根據(jù)酒店的近期和遠期目標、財務預算要求 ,協(xié)調與前廳部、客房部的關系 ,提出銷售計劃編制的原則、依據(jù) ,組織銷售部人員分析市場環(huán)境 ,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預算 ,提出酒店價格政策實施方案 ,向銷售部人員下達銷售任務 ,并組織貫徹實施 。 聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內外旅游商 ,掌握客戶意向和需求 ,提出簽訂銷售 合同、包房合同意向和建議 ,并提出銷售計劃和價格標準 。 參加酒店收款分析會議 ,掌握客戶拖欠款情況 ,分 析原因 ,負責客戶拖欠的催收組織工作 ,減少長期拖欠的現(xiàn)象 。 四、文員 直屬上級：營銷部經(jīng)理 聯(lián)系部門：同經(jīng)理 「崗位職責」 負責文件的打印、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。 「工作說明」 根據(jù)酒店市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標； 與客戶保持密切的業(yè)務聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格； 分析客戶心理，了解客戶對酒店設施的要求和各方面的需求，有針對性 地進行銷售，向公關營銷部經(jīng)理提供客戶信息； 積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶； 利用關工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。對已過時及破損的要及時進行修理或更換； 掌握國內外有關信息，做好資料收集、整理、分析、存儲工作，保證美工作品的質量； 妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具 ⒈ 顏料、材料，保持工作場地的整齊清潔。 準備： ⑴ 根據(jù)舉辦時間、舉辦地點，由所在部門經(jīng)理負責場地準備，如：餐廳、宴會廳、夜總會等； ⑵ 場地準備要明確場地使用時間、場地布置要求等，以保證屆時活動的需要，同時又盡可能不影響舉辦前的正常營業(yè)； ⑶ 根據(jù)活動內容、活動方式和場地布置要求，由所在部門經(jīng)理與工程部、公館營銷部美工等共同研究，擬訂 環(huán)境布置方案； ⑷ 具體環(huán)境布置應根據(jù)活動內容、活動方式和布置方案而確定，務求做到環(huán)境布置與促銷活動內容、形式、性質相符，保證環(huán)境美觀、典雅、舒適，對前來參加的客人有形象吸引力； ⑸ 酒店大中型公關促銷活動多以食品銷售、娛樂活動、酒水銷售為住。 組織 ⑴ 根據(jù)大中型公館促銷活動的需要，由酒店營銷部經(jīng)理負責，提出在報紙、電視電臺上做宣傳廣告的方案，并與有關媒體取得聯(lián)系，確定宣傳方式、宣傳稿件，了解宣傳公關所需費用、分析預期效果。 實施 ⑴ 促銷活動舉辦當天，有接待部門落實具體人員，迎接客人的到來。 五、參加展覽會、博覽會的操作程序和實施細則 操作者：營銷部經(jīng)理 精心選擇～認真準備～積極參展～總結評估 精心選擇： ⑴ 酒店是否參加展覽會、博覽會，應由營銷部經(jīng)理按以下標準選擇： A)會議或活動目的是什么； 確切內容是什么；估計有多少人參加，參加人員是否對酒店的產品銷售和客源組織有較大實質性的作用； B)會議或活動的參加費用需要多少；酒店是否可以承擔這些費用；這些費用支出和參展后能否給酒店帶來較大宣傳或銷售效果； C)參加這種會議或活動，酒店需要那些參展用品或宣傳品？其費用支出如何，參展后能否聯(lián)系或擴大酒店客戶； D)酒店能否抽出人員參展；參展人員能否在規(guī)定時間內準備好參展資料、圖片； ⑵ 如公關營銷部經(jīng)理決定參加，則應以書面形式報總經(jīng)理并獲批準后，方可參加； 認真準備： ⑴ 經(jīng)總經(jīng)理審批同意參展后，由營銷部經(jīng)理和有關參展人員提出參展指導思想、參展原則、參展用品，并報與總經(jīng)理審批，獲同意后做好相應的準備工作； ⑵ 根據(jù)展覽會、博覽會通知要求，結合本酒店實際，組織人員，參展用品和資料，包括酒店產品介紹、宣傳照片、分發(fā)客人的宣傳資料和預定單、協(xié)議書等，保證參展需要； ⑶ 根據(jù)主辦單位要求，事先聯(lián)系好展位，設計好展臺。盡可能達成簽訂用房協(xié)議意向，擴大酒店影響； ⑶ 對國內外旅游公司、商社、為酒店提供過客源的參展老客戶，應主動上門拜訪，向他們介紹酒店的新變化和新的服務項目，積極脫銷，必要時達成意向或簽訂協(xié)議； ⑷ 對參加展覽會、博覽會的有關新聞單位記者要重點接待，請他們參觀酒店展臺、拍照，并向其散發(fā)宣傳小冊子和有關資料。對各種客戶均應做好記錄并存檔； ⑶ 對參觀本酒店展 臺的客戶數(shù)量、散發(fā)宣傳資料的數(shù)量、接待重要客戶的單位主糧、有意向的客戶數(shù)量、記者發(fā)稿或意向等參展效果均要作出必要的統(tǒng)計； ⑷ 參展人員在參展工作結束一周內寫出參展工作總結，并向總經(jīng)理匯報，總結經(jīng)驗，表揚先進，改進不足之處 / 六、公關贊助活動的操作程序和實施細則 操作者：營銷部經(jīng)理 選擇～審批～實施～跟蹤 選擇： ⑴ 舉辦公關贊助活動既是提高酒店聲譽，樹立公眾形象的良好形式，又是酒店必要的社會責任； ⑵ 酒店可以贊助的公益活動很多，包括贊助文化活動、教育事業(yè)、殘疾人事業(yè)等。擔負著酒店招徠客源，建立銷售網(wǎng)絡，推銷產品：對外聯(lián)絡，提高知名度，樹立在公眾中良好性峽谷，獲得良好經(jīng)濟效益和社會效 … 銷售人員薪酬管理辦法 為了有效調動營銷人 員的積極性，09 年營銷人員薪酬模式改為： “固定工資 +績效工資 +提成 ”模式，增加了激勵調控的手段和空間，更大程度地激發(fā)員工的積極性。 二．適用范圍 本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人 … 營銷部綜合管理辦法（草案） 第一 部分、部門職責 第二部分、部門管理辦法 第三部分、銷售現(xiàn)場管理原則 第四部分、客服工作管理目的 第五部分、銷售流程資金管理辦法 2020年 2 月 26 日 第一部分、部門職責 ?部門工作職責：積極開拓新市場，新項目的可研、測 … 本文由第一文庫網(wǎng) ()首發(fā)，轉載請保留網(wǎng)址和出處！