【正文】 等大型雜物。 綠化：負責(zé)對植物的澆水，施肥，整形、修剪，除草、松土和防治病蟲害。 嚴禁在樹木、綠化地帶內(nèi)設(shè)置各種廣告標(biāo)語。 負責(zé)與產(chǎn)品對接點的信息溝通、交流，反饋對接點最新的產(chǎn)品信息。 （ 2）客戶服務(wù)中心： 負責(zé)市場內(nèi)經(jīng)營戶檔案的建立、管理和利用工作。 協(xié)調(diào)處理業(yè)主與商會、 各經(jīng)營者 之間的矛盾、沖突和利益關(guān)系 的關(guān)系； 與 工商管理部門配合嚴格執(zhí)行，嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護市場形象。 （ 2）保護市場內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序。 （ 6）定期檢查消防設(shè)施，安排消防演習(xí)，確保消防安全。 一、前期物業(yè)籌備工作 知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 二、入住運作方案及相應(yīng)措施 接管驗收： 、 知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 （一）前期介入與接管驗收 前期介入，合理規(guī)劃 （ 1）針對市場實際情況，提前準(zhǔn)備管理方案 在前期介入工作中，一方面根據(jù)市場規(guī)劃建設(shè)，另一方面緊密結(jié)合 某綜合批發(fā)市場 的實際情況，提前準(zhǔn)備管理方案，對 某 綜合批發(fā)市場 的物業(yè)管理進行準(zhǔn)確定位，并有針對性地擬訂裝修監(jiān)管方案、治安管理方案、停車管理方案等。 （ 3）設(shè)立客戶服務(wù)中心，全程為業(yè)主服務(wù)，凡是涉及到工程、材料、規(guī)劃等各個方面的變動信息，應(yīng)及時全面地以各種形式傳達給業(yè)主，同時建立反饋與服務(wù)雙流向機制，保證信息的對等。 （ 2） 采取分批入住辦法 為了做到入住時井然有序，我們將與發(fā)展商協(xié)商，采取市場門牌號集中與調(diào)整入住日期相結(jié)合的辦法進行分期分批入住。 （ 3）房屋驗收監(jiān)控 經(jīng)營戶簽領(lǐng)鑰匙后，向住戶提供《入住房屋驗收單》并在每個區(qū)域的市場通道口設(shè)二名管理人員，協(xié)助住戶驗收房屋。 ③ 準(zhǔn)備好鑰匙，以及搞好入伙前的清潔工作 ④ 在辦理入伙手續(xù)時，要核對租戶身份及入伙通知，要求租戶填寫《租戶登記表》，同時要求租戶與管理公司簽署《安全防火責(zé)任書》，該責(zé)任書一式兩份，租戶和管理公司各存一份。屆時，在市場主入口處設(shè)置彩門、放飛氣球、遍插彩旗，營造歡樂喜慶氣氛，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、本公司員工和經(jīng)營戶代表參加。 （ 2） 入住期間生活服務(wù)。 C、組織一批品質(zhì)好、信譽好的裝修材料供應(yīng)商進入 市場，為經(jīng)營戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的裝修材料供應(yīng)服務(wù)。 審查。 （ 3）裝修垃圾必須清運到指定地點。在經(jīng)營戶日常使用過程中，物業(yè)管理員每兩天巡視一次。設(shè)備技術(shù)是硬件，科學(xué)管理與服務(wù)是軟件。因此某綜合批發(fā)市 場的物業(yè)管理，應(yīng)由企業(yè)化的專門市場運營管理公司，設(shè)置專門的管理機構(gòu)，用經(jīng)過多學(xué)科培養(yǎng)和培訓(xùn)的專門人才，實行專業(yè)化的科學(xué)管理與服務(wù)。 設(shè)備設(shè)施運行管理及維護保養(yǎng)的主要專業(yè)有： （ 1）供電系統(tǒng)。 （ 3）消防。 （ 2）保安部還設(shè)立有安防監(jiān)控室，安防監(jiān)控室實行 24小時值班監(jiān)控。亦是某綜合批發(fā)市場物業(yè)管理工作重點之一。 衛(wèi)生清潔工作，主要是對某綜合批發(fā)市場的公共區(qū)域，如走廊、消防通道、樓梯、衛(wèi)生間的吸塵、公設(shè)運行、停車場以及市場外區(qū)域等按規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)進行日常的、往復(fù)的清掃、擦洗、吸塵，以保證市場內(nèi)外清潔衛(wèi)生。 通過不斷培訓(xùn)和實際工作鍛煉，逐步培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，以滿足某綜合批發(fā)市場物業(yè)服務(wù)與管理的需要。 ■ 統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督 經(jīng)營戶 的經(jīng)營活動，保證 市場 的高效運轉(zhuǎn)。 （一）管理理念 “ 服務(wù)于經(jīng)營戶，服務(wù)于消費者 ” 是市場服務(wù)的理念，而不是管理的理念。在實際經(jīng)營過程中，要做到盡職盡責(zé)地服務(wù)，商家的困難或要求，在不違反原則的情況下盡可能滿足；如屬于不合知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 理的要求或者超出個人職責(zé)范圍，要耐心講明情況或引導(dǎo)到相關(guān)部門。 （三） 促銷執(zhí)行 為了各個經(jīng)營者的銷售額提升、吸引客流、在與同業(yè)的競爭中取得優(yōu)勢，管理公司應(yīng)該在不同的時期進行統(tǒng)一的對外促銷推廣活動。整個過程注意傾聽，明辨是非。 三、 商務(wù)管理： （一）賣場管理 商鋪裝修 申請： （ 1）經(jīng)營戶向管理員領(lǐng)取《裝修 申請表》（一式兩份），管理員必須在當(dāng)日將申請表發(fā)到經(jīng)營戶手中； （ 2）經(jīng)營戶將填寫的《裝修申請表》和裝修效果圖、平面施工圖、電路施工圖、施工方案交管理員，管理員進行登記； 審批： （ 1）管理員必須在收到經(jīng)營戶報送的《裝修申請表》后三日內(nèi)完成送物知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 業(yè)部審查會簽 ； （ 2）完成會簽的次日，由管理員填寫《施工許可證》，并通知經(jīng)營戶辦理手續(xù)。 物業(yè)部：負責(zé)施工圖審查，對是否符合規(guī)范及本市場的具體要求把關(guān)。經(jīng)營戶根據(jù)具體意見整改后，應(yīng)再次書面報請管理員組織驗收。嚴禁竊電； 每天打烊前，經(jīng)營戶應(yīng)關(guān)掉店內(nèi)所有用電開關(guān)，檢查有無消防隱患后方可離開。 經(jīng)營戶招聘的員工， 均必須在管理員處登記備案，屬外地的，還應(yīng)到公安部門辦理暫住手續(xù)。 經(jīng)營戶夜間裝修時，應(yīng)嚴格遵守本公司的裝修管理規(guī)定。 營業(yè)期間應(yīng)留意閑散人員在店內(nèi)滯留，發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應(yīng)提醒顧客保管好所攜帶錢物，并設(shè)法向管理員或保安報警。 每年“五一”、“十一”及元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，應(yīng)更新陳列，并對店鋪作適當(dāng)?shù)陌b布置，做到符合節(jié)日氣氛，節(jié)后及時更換。 平時嚴禁出店陳列模特，外掛服裝和宣傳品或?qū)⒒ㄜ嚦龅杲?jīng)營，貨物、垃圾和盆栽出店堆放。因特殊原因需臨時改變開、關(guān)門時間的，一個月三次以內(nèi)，應(yīng)經(jīng)管理員批準(zhǔn)，超過三次的，應(yīng)報物業(yè)管理公司批準(zhǔn)并通報。并為顧客提供一切力所能及的幫助與服務(wù)。 每日應(yīng)清點商品并建立交接制度。 知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 門店形象及清潔實行“門前三包”，即無出店占道經(jīng)營、無垃圾雜物（如掃帚、拖布、垃圾袋、包裝物、餐具等）、無運貨推車停放（正在裝卸貨物時除外），不得移動公共垃圾筒、煙灰筒的位置，自請搬運的推車應(yīng)停放在指定的地方。 經(jīng)營戶不得擅自在公共走道加裝燈具和其它設(shè)施，確需加裝燈具或設(shè)施的，應(yīng)參考《裝修管理規(guī)定》的要求辦理審批手續(xù)。 廣播由經(jīng)營管理部負責(zé)管理，其主要職責(zé)如下： （ 1）擬定廣播月度播放計劃、播放節(jié)目時間表和播放審批流程。 （ 5）負責(zé)廣播室的日常管理工作。 要確保戶外廣告不出現(xiàn)空置，當(dāng)出現(xiàn)廣告客戶不足時，應(yīng)及時補充管理公司的形象廣告。 經(jīng)營戶需在公告欄中發(fā)布信息，應(yīng)向管理員提出申請，管理員應(yīng)在二日內(nèi)送管理中心審批。 （三）、倉儲與物流配送管理服務(wù) 倉儲管理 市場自有倉庫設(shè)置應(yīng)符合建筑結(jié)構(gòu)及安防要求，必須優(yōu)先保障本市場經(jīng)營戶的需要，禁止不同種類貨物混存，應(yīng)當(dāng)設(shè)置貨物專用通道。 知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 在倉庫內(nèi)外醒目處應(yīng)設(shè)置有關(guān)倉庫管理須知、消防安全、防危防盜等公告和警示語。 嚴禁各類易燃易爆及有毒揮發(fā)性物品存入倉庫，按消防法規(guī)定，租戶應(yīng)在所租賃的倉庫內(nèi)配置適量的干粉滅火器。以保證倉庫的安全和清潔衛(wèi)生。 （ 3）經(jīng)營戶自由選擇，根據(jù)市場原則明碼實價。簽訂搬運服務(wù)合同的同時，搬運隊必須與市場運營管理公司簽署《商務(wù)管理公約》。 （ 7）本章沒有規(guī)定的，依照《商務(wù)管理公約》的類似規(guī)定執(zhí)行。 （ 4） 嚴禁在市場內(nèi)吸煙、酗酒、瘋鬧、打牌。 （ 8）搬運員必須穿戴整潔，統(tǒng)一著規(guī)定的黃馬夾，佩工作牌，不得留長發(fā)，蓄胡須。 （ 12）非營業(yè)時間，按要求對市場裝修垃圾進行清理。知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 建立信息交換系統(tǒng)可以進出貨信息渠道，為經(jīng)營戶度身提供最及時、最對路的商品情報。 休閑中心的設(shè)立 在市場內(nèi)部設(shè)立休閑中心，提供餐飲、娛樂、會所的休閑交流場所，為經(jīng)營戶及購物者提供更多的功能享受。利用各種促銷活動、媒體廣告、電子商務(wù)打造市場品牌，為經(jīng)營戶品牌造勢。 第三條 新進入市場的經(jīng)營戶（不論是通過購買或租賃方式） ，均以遵守本公約為前提。 享有管理公司按本公約的約定提供的各類免費服務(wù)。 可優(yōu) 先租用市場廣告位發(fā)布所經(jīng)營商品的廣告；優(yōu)先租用市場停車位、倉庫；經(jīng)批準(zhǔn)，利用市場公共場所和公共設(shè)施從事商品訂貨、促銷等經(jīng)營活動。 從事經(jīng)營活動時，不得侵害他人的合法權(quán)益；不得影響其 它經(jīng)營戶的正常經(jīng)營；不得擅自占用公共場所和公共設(shè)施；不得干擾市場正常經(jīng)營秩序。 第七條 某市場商會的職責(zé)： 組織學(xué)習(xí)和宣傳與市場有關(guān)的法規(guī)、政策、行業(yè)規(guī)范及本市場各項管理規(guī)定。 為經(jīng)營戶提供與市場有關(guān)的商務(wù)信息和商務(wù)咨詢服務(wù)。 配合管理公司開展與市場有關(guān)的公共關(guān)系活動，處 理相關(guān)事務(wù)。 保障市場正常的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營秩序，糾正違法、違章經(jīng)營，處罰市場內(nèi)發(fā)生的危害市場環(huán)境和秩序的行為。 配合市場管理中心的工作，及時向其反映經(jīng)營戶的意見和呼聲，努力減輕經(jīng)營戶負擔(dān)，維護經(jīng)營戶的合法利益，為經(jīng)營戶創(chuàng)造寬松的經(jīng)營環(huán)境。 不斷提高管理的透明度，逐步實行管理與服務(wù)公開。 經(jīng)營戶督促管理公司履行其與業(yè)主簽署 的合同與公約，就管理公司的違約行為與其交涉。該項費用委托管理公司集中使用，管理公司應(yīng)將使用計及其執(zhí)行情況向經(jīng)營戶公開，接受經(jīng)營戶監(jiān)督。 挪用經(jīng)營戶交納的宣傳費用。 違反本公約第十三條第 1 項有關(guān)賣場管理服務(wù)的規(guī)定。 第八章 附則 第二十條 本公約經(jīng)超過市場三分之二（按建筑面積計）的經(jīng)營戶簽署后生效。 第二十四條 本公約一式三份，市場商會、經(jīng)營戶、某公司各執(zhí)一份。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)提前報請甲方批準(zhǔn)，并在約定的期 限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任； 轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議； 對承租人、使用人及房客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)管理公約》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任； 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益： 享受《物業(yè)管理公約》規(guī)定的權(quán)力、遵守《物業(yè)管理公約》的有關(guān)規(guī)定和義務(wù)。 四、保安 內(nèi)容 （ 1） 協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序； 知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 （ 2） 24小時安全監(jiān)控巡視； （ 3） 大件物品搬運登記； （ 4） 保證市場大門內(nèi)外 10米、兩側(cè) 5米內(nèi)無車輛物品的停放，使進出車輛安全暢通； （ 5） 對市場施行 24 小時巡邏，檢查車位停放，防火、防盜，發(fā)現(xiàn)案情、險情及時上報，并協(xié)同有關(guān)部門妥善處理； （ 6） 對未經(jīng)市場允可的小商小販，禁止其在市場內(nèi)設(shè)點擺攤，遇不服從管理的人員，要耐心地進行說服教育，禁止打人、罵人； （ 7） 保護服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者 災(zāi)害事故現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序； （ 8） 做好服務(wù)區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。 （ 5）需要臨時設(shè)點的必須經(jīng)過保安部批準(zhǔn)。 責(zé)任 (1) 保持道路暢通， (2) 車輛停放有序； (3) 保證停車場設(shè)施正常運行； 知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 (4) 不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品的保管責(zé)任。 三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理 制訂保養(yǎng)檢修制度，建立建全管理 臺賬； 共用通道暢通，無障礙物；污水排放暢通； 各種設(shè)備保持良好使用狀態(tài)； 供電、供水部門停電、停水提前公告。 綠化地內(nèi)無明顯大樹葉、紙屑，無垃圾袋等大型雜物。 五、綠 化 嚴禁任何單位和個人毀壞花木、踐踏草坪，嚴禁在綠化地內(nèi)堆放物品。 嚴禁在樹木、綠化地帶內(nèi)設(shè)置各種廣告標(biāo)語。 八、消 防 消防中心實行 24 小時輪值制，值班人員要有高度的責(zé)任感，做好值班記錄。 定期檢查、維修保養(yǎng)好消防設(shè)施。 九、房屋共用部位、共用設(shè)施小修和急修 l、小修不超過 24小時； 電路急修接到報修通知后 30分鐘到達現(xiàn)場。 第七條 維修基金的管理與使用 一、根據(jù)《 XXX住宅共用部位、共用設(shè)備維修基金管理實施辦法》規(guī)定，本物業(yè)建立共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金；乙方辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記時應(yīng)向 XXX房地局交納維修基金。 第八條 保險 一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由甲方代為辦理，保險費用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。 第十 二條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。 第十五條 本協(xié)議在履行中