【正文】 第十四條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 第九條 廣告牌設(shè)置及權(quán)益 利用物業(yè)設(shè)置廣告牌的，應(yīng)征得業(yè)主和市場商會以及甲方的書面同意，并向有關(guān)行政管理部門辦 理審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可設(shè)置，其收益 50％交某 市場商會 ， 50％納入物業(yè)管理費 第十條 其它約定事項 一、在公共通道和公共區(qū)域堆放雜物，甲方有權(quán)作廢棄物處理，因處理發(fā)生的費用由乙方承擔(dān)； 二、不得從空中向地面丟垃圾和其他物品，發(fā)現(xiàn)乙方有此行為，甲方有權(quán)給予處罰；因此給他人或公共財產(chǎn)造成損失的乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 三、維修基金不敷使用時，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。 第五條其他有償服務(wù)費用 一、停車場管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn) l、小汽車月票 元，臨時停放每次 元 (限 2小時內(nèi) )； 大 汽車月票 元，臨時停放每次 元 (限 2小時內(nèi) )； 摩托車 (包括三輪車 )臨時停放每次 元 (限 2小時內(nèi) )。 定期組織市場內(nèi)的經(jīng)營戶進行消防演習(xí)。 遵守交接班制度，內(nèi)容包括：消防報警系統(tǒng)是否正常，有否火災(zāi)隱患。 六、交通秩序與車輛停放 知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 車輛停放、行駛有序； 消防通道暢通： 及時清除占道行為。 嚴(yán)禁在綠化地內(nèi)停放自行車、人力車、摩托車。 宣傳欄無污垢、無明顯積塵，無亂張貼。 保持停車場無雜物、紙屑、油污，無積水，門窗玻璃無灰塵。 第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 一、房屋外觀 房屋整體外觀統(tǒng)一、完好、整潔； 管理范圍內(nèi)無違章搭蓋現(xiàn)象。 （ 7）進場車輛應(yīng)保持清潔、司機不得在場內(nèi)洗車及清掃車上的雜物，不得在場內(nèi)吸煙。 （ 3）未經(jīng)允許任何機動車輛不得駛?cè)胧袌鰻I業(yè)區(qū)域，超高、超重以及漏油、漏 水等車輛嚴(yán)禁駛?cè)胧袌?，不得在市場?nèi)按喇叭。 二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護和管理 共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)備使用的房屋等。某綜合批發(fā)市場 乙方所購房屋銷售合同編號： 乙方所購房屋基本情況： 類 型 ： 座落位置 ： 建筑面積 ： 平方米； 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方辦理入住手續(xù)時，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議： 第一條 雙方的權(quán)利和 義務(wù) 一、甲方的權(quán)利義務(wù) l、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理； 根據(jù)有關(guān)法律和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理 建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料： 制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)管理公約》的行為： 物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方； 依據(jù)國家和地方政府的有關(guān)文件規(guī)定以及本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用； 編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃； 每六個月向全體業(yè)主公布物業(yè)管理費用收支賬目： 提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《商鋪裝修管理協(xié)議》； 不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能： 1 l、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護以及社區(qū)家政等方面的有償服務(wù)； 1自本協(xié)議終止之日起 5日內(nèi)，與市場商會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)市場商會確認(rèn)。 第二十二條 本公約所列各條款內(nèi)容，如有不明確者，授權(quán)某市場運營管理公司解釋。 有本公約規(guī)定的其它違約行為。 第十八條 經(jīng)營戶有下列情況之一的，視為違約。 第七章 違約罰則 知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 第十六條 某市場運營管理公司有下列情況之一的，視為違約： 不履行本公約第十條規(guī)定的職責(zé)。 其它商務(wù)管理服務(wù) 管理公司應(yīng)根據(jù)本公約第十條第 4 項之職責(zé)，不斷充實和更新服務(wù)內(nèi)容，并有責(zé)任公開實施計劃。 第五章 市場管理與服務(wù) 第十二條 市場物業(yè)管理與服務(wù) 市場物業(yè)管理服務(wù)由某市場運營管理公司承擔(dān)，業(yè)主與管理公司之間的權(quán)利義務(wù)已在雙方簽署的《前期物業(yè)管理協(xié)議》和《商務(wù)管理公約》中約定。 涉及市場及經(jīng)營戶重大利益時應(yīng)多 與經(jīng)營戶溝通，不得損害經(jīng)營戶的合法權(quán)益。 負(fù)責(zé)市場的發(fā)展規(guī)劃、商 業(yè)策劃、營銷推廣、市場調(diào)研、市場拓展、渠道建設(shè)、廣告宣傳、信息發(fā)布、品牌建設(shè)、廣播電視、公共關(guān)系、法律事務(wù)、倉儲停車等公共服務(wù)工作。 第十條 管理公司的職責(zé)： 依照國家法律法規(guī)、政府規(guī)章和本公約及其附件的規(guī)定，對市場進行管理。對經(jīng)營戶的違法違章行為提出處理意見和建議。調(diào)解糾紛，為市場創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。 經(jīng)營戶發(fā)生變更時，其權(quán)利義務(wù)當(dāng)然作相應(yīng)轉(zhuǎn)移。 依法繳納政府各項稅費，按時繳納物業(yè)管理費、廣告宣傳費等各項用之于市場的費用。 監(jiān)督由經(jīng)營戶繳納的市場廣告宣傳費用、營銷費用、公關(guān)費用及其它費用的使用情況。 第二章 經(jīng)營戶的權(quán)利與義務(wù) 第四條 經(jīng)營戶的權(quán)利 依照國家法律、法規(guī)、政府規(guī)章及本公約、物業(yè)管理公約、銷售（租賃）合同、物業(yè)管理合同的規(guī)定從事經(jīng)營活動。 知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 附件一：商務(wù)管理公約 某綜合批發(fā)市場商務(wù)管理公約 第一章 總則 第一條 為了不斷提升某綜合批發(fā)市場的經(jīng)營業(yè)績和管理水平，進而將其建設(shè)成為XXX 一流的品牌市場，市場管理方某市場運營管理公司（以下簡稱管理公司）和市場經(jīng)營戶（以下簡稱經(jīng)營戶）共同簽署并保證嚴(yán)格遵守本公約。 建立市場營銷推廣中心 加強 萊州在學(xué)習(xí)和交流中，讓經(jīng)營戶在經(jīng)營管理、市場應(yīng)對等得到不斷的提高，從起家到發(fā)家，經(jīng)營實力長盛不衰。引入網(wǎng)絡(luò)營銷方式建設(shè)網(wǎng)上市場，讓經(jīng)營戶同時能在兩個市場做生意，獲得更多的信息、更多的客戶。 （ 10）講究衛(wèi)生，愛護公司財物，損壞公物照價賠償。 （ 6） 接送貨物迅速、快捷、文明，樹立良好自我形象。 （ 2）除已公布的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)外，嚴(yán)禁提高收費標(biāo)準(zhǔn)或向客戶索取額外費用。 （ 5）搬運隊需使用本市場辦公、休息用房 的，應(yīng)到客服中心辦理租賃手續(xù)，實行有償使用。 （ 2）搬運隊招標(biāo)每年進行一次，由管理公司確定標(biāo)底、評標(biāo)和定標(biāo)。 搬運服務(wù) 搬 運服務(wù)的基本原則： （ 1）建制搬運隊為主，零星搬運為輔。 租戶不得私自占用公共場地，堵塞消防通道，如因堵塞消防通道導(dǎo)致一切不良后果，由租戶承擔(dān)全部責(zé)任。 在庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，使用 明火或使用大功率電器。租賃雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《倉庫租賃合同》中具體約定。公告欄應(yīng)每周清理一次，及時清除過時信息及張貼物。 公告欄主要發(fā)布以下信息： （ 1）與市場有關(guān)的政府文告； （ 2）管理公司的宣傳海報、招貼、公告、通知等； （ 3）與本市場有關(guān)的公共信息； （ 4）市場經(jīng)營戶的促銷信息和 其它商務(wù)信息； （ 5）經(jīng)批準(zhǔn)的其它市場信息。 市場廣告只用于市場及市場經(jīng)營戶的商業(yè)推廣。 （ 3）審查顧客提供的來信來稿和影音資料。 （ 2）為顧客提供商業(yè)廣告、來信來稿、信息反饋、天氣預(yù)報、廣播找人、尋人啟事、背景音樂 的播放等服務(wù)。 經(jīng)營戶的宣傳招貼、招聘啟事、促銷 標(biāo)語、提示語等張貼物應(yīng)貼在店面開間分隔墻內(nèi)側(cè)以內(nèi)，禁止在公共場所張貼。管理公司可提供有償清潔服務(wù)。接待顧客時，應(yīng)做到舉止語言禮貌規(guī)范，有問必答，正確介紹商品，提供購物指導(dǎo)。不得帶小孩到市場內(nèi)玩耍。 店內(nèi)陳列不能出現(xiàn)有傷風(fēng)化、貶低他人的內(nèi)容。過時貨品應(yīng)及時撤柜，或陳列在非醒目處。夜間巡察時，若發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時排除和處理，并作好值勤記錄；發(fā)現(xiàn)店鋪未上鎖時，應(yīng)當(dāng)即加鎖，并 在次日上午經(jīng)營戶正常開門時為其開門，同時向經(jīng)營戶發(fā)出口頭警示。經(jīng)營戶裝修期間發(fā)生自身財物被盜搶，由經(jīng)營戶自行承擔(dān)責(zé)任。 禁止經(jīng)營戶及其所聘員工擅自在本市場內(nèi)留宿，因特殊情況確須留宿的，應(yīng)事現(xiàn)向管理員提出書面申請，經(jīng)管理員審查同意并送市場運營管理公司保安部批準(zhǔn)后方可留宿。管理員接到經(jīng)營戶報警后，必須在十分鐘內(nèi)通知保安部經(jīng)理并共同到達現(xiàn)場，由保安部主管決定處理意見。復(fù)驗不得提出上次驗收中所簽具體意見以外的問題； 其它 （ 1） 嚴(yán)禁收取本規(guī)定以外的其它任何費用； （ 2） 嚴(yán)禁向經(jīng)營戶指定施工隊、清潔工、搬運 工及材料供貨商； （ 3） 嚴(yán)禁管理人員、驗收人員利用職權(quán)吃喝卡要； （ 4） 本規(guī)定印在《裝修申請表》背面； （ 5） 歡迎經(jīng)營戶對管理人員、驗收人員的違禁行為舉報，舉報屬實必獎。 施工： （ 1）施工期限一般不得超過 30 天，若遇 特殊情況，經(jīng)書面申報批準(zhǔn)后可延期，但施工期限最長不得超過 40 天； （ 2）市場開業(yè)后嚴(yán)禁在營業(yè)時間內(nèi)施工； （ 3）開業(yè)后的商鋪裝修應(yīng)在店鋪內(nèi)用采條布遮擋視線，并在鋪面外墻（玻璃）上方三分之一處張貼提示語； （ 4）所有裝修材料與垃圾應(yīng)放置在店內(nèi)，嚴(yán)禁占用公共通道； （ 5）裝修完畢后應(yīng)于兩日內(nèi)清理完現(xiàn)場，掃除垃圾，材料進出場和垃圾清運不得污染公共場所和損壞公共設(shè)施，否則，由經(jīng)營戶負(fù)責(zé)清潔和賠償，拒絕清潔和賠償?shù)模挥栩炇眨? （ 6）施工、清場完畢后，書面報請管理員安排相關(guān)部門驗收； 驗收： （ 1）管理員接到經(jīng)營 戶驗收申請后，必須在兩日內(nèi)組織驗收，逾期未驗收，視同驗收合格。由管理員將已簽署意見的《裝修申請表》及其它申報資料退還經(jīng)營戶重新申報。在人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上為各個商家營造公平的競爭環(huán)境，不能厚此薄彼。 （四） 服務(wù)投訴 在解決顧客投訴的時候，首先要認(rèn) 真聽取消費者和商家雙方的解說，并向目擊者了解情況，一般的處理結(jié)果可以傾向于消費者，以便形成整個商業(yè)市場的宣傳口碑。 （二）宣傳管理 市場運營管理公司在市場運營期間需通過立體全方位的廣告宣傳攻勢在短期內(nèi)建立某市場的知名度，在市場后續(xù)運營中也需持續(xù)進行廣告宣傳。經(jīng)營戶之所以愿意入場經(jīng)營，是因為有生意做，也就是他的消費群體非常認(rèn)可 萊州 二、 商務(wù)服務(wù) 市場 的管理水平關(guān)系到經(jīng)營成敗，必須按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高管理水平。 ■ 統(tǒng)一招商管理：對招商的品牌審核管理和完善的租約管理。 重點之二：對客禮貌服務(wù) 對某綜合批發(fā)市場的管理，其宗旨是服務(wù)，管理也是服務(wù)。管理也是服務(wù) ，服務(wù)本身也 隱含著管理，二者是相輔相成的。 重點之三：環(huán)保綠化管理。 重點之二：消防安防管理。 （ 2）給排水系統(tǒng)。 設(shè)備設(shè)施是某綜合批發(fā)市場的主要組成部分，是物業(yè)管理內(nèi)容的重要組成部分。只有管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)才能保障某綜合批發(fā)市場的正常運行。 （ 3）如果繼續(xù)違章或不予整改，發(fā)出《違章裝修整改通知（三）》，向法院提起訴訟。 巡視監(jiān)管 物業(yè)部設(shè)專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常使用，物業(yè)部經(jīng)理為第一責(zé)任人，監(jiān)管人為具體責(zé)任人。 施工管理 （ 1）施工單位須與管理公司簽訂《裝修服務(wù)管理協(xié)議》，施工隊必須提供資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時出入證，施工時佩戴在胸前，并在指定區(qū)域內(nèi)活動。 申報。 （ 3） 裝修服務(wù) A、設(shè)立裝修服務(wù)辦公室，向業(yè)主提供免費裝修咨詢、裝修設(shè)計服務(wù)。 入住期間的便民服務(wù) 針對入住期間管理服務(wù)工作特點，我們將向業(yè)主提供如下服務(wù)： （ 1） 協(xié)助入住搬遷。 ⑥ 客戶服務(wù)中心把鑰匙移交給租戶。 （ 4）市場租戶入住手續(xù)辦理 管理公司為租戶辦理入伙住手續(xù)，主要有以下幾點程序： ① 發(fā)出租戶入伙通知書，通知書應(yīng)包括下列內(nèi)容：辦理入伙手續(xù)的時間、需攜帶的證件，需繳納的款項及需辦理的手續(xù)和程序等。精心安排入住程序，業(yè)主隨到隨辦。 某綜合批發(fā)市場的驗收與接管程序如下： （二）入住期間的監(jiān)管 入住手續(xù)的辦理 為使業(yè)主平和、順暢入住某綜合批發(fā)市場，擬采取如下措施。 為了更好地實施將來對某綜合批發(fā)市場的管理，對經(jīng)營戶的宣傳和培訓(xùn)作為前期介入的一項重要工作。 第四部分 某綜合批發(fā)市場運營管理配置 知識水壩（網(wǎng) pologoogle）為您整理 謝謝使用 一、 根據(jù)國家及煙臺市物業(yè)管理規(guī)定，按市場總建筑面積 5‰ 配置物業(yè)管理用房約 300M2。 （ 4）做好市場內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。 建立與經(jīng)營戶的交流溝通平臺，及時全面的將各類信息以各種形式傳達