【正文】 數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) ? 5次 數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) ? 3次 數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) = 1次 所有數(shù)據(jù)均完全準(zhǔn)確 一份報(bào)告拖延超過 48小時(shí)，或兩份以上報(bào)告拖延 全部報(bào)告提前一天以上交付 全部報(bào)告按時(shí)交付 當(dāng)月交付給考核人的報(bào)告中有一份拖延，但沒超過 24小時(shí) 當(dāng)月交付給考核人的報(bào)告有一份拖延，并超過24小時(shí) 基本不能提供決策所需支持 完全能提供決策支持且有 1個(gè)以上創(chuàng)造性的分析方法和指標(biāo) 完全能提供決策支持，或基本提供決策支持但有 1個(gè)創(chuàng)造性的分析方法和指標(biāo) 基本提供決策支持 部分能提供決策支持 按照評(píng)分說明進(jìn)行評(píng)估 35% 20% 45% 33 ttt 物流經(jīng)理考核 (一 ), 目前由于運(yùn)輸問題和物流經(jīng)理的職責(zé)定義下，發(fā)貨速度物流經(jīng)理無法控制所以延誤損失需要特殊定義 評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 分值 貨物安全性控制 費(fèi)用控制 總 計(jì)： 備注 評(píng)分說明 1 2 3 4 5 1 5 出現(xiàn)放貨 完全沒有放貨 倉儲(chǔ)實(shí)際成本超過預(yù)算 ? 30% 倉儲(chǔ)實(shí)際成本超過預(yù)算 ? 30% 倉儲(chǔ)實(shí)際成本 = 預(yù)算成本 倉儲(chǔ)實(shí)際成本比預(yù)算降低 ? 30% 倉儲(chǔ)實(shí)際成本比預(yù)算降低 ? 30% ERP系統(tǒng)監(jiān)控 數(shù)據(jù) 財(cái)務(wù)部提供人力資源中心考核 100% 庫存管理能力 = (庫存帳實(shí)準(zhǔn)確度、帳目完整性 ) 0 5 帳實(shí)不符 帳實(shí) 100%相符 抽查評(píng)估 30% 20% 25% 延誤損失 = ? (該地區(qū)延誤天數(shù)累計(jì) 工作 5年以上 ? 本科以上學(xué)歷 ? 銷售或營銷工作三年以上業(yè)績突出 ? 交流、協(xié)調(diào)能力強(qiáng) ? 每月考核 ? 總部職能部門 (財(cái)務(wù)、人事 )作初評(píng)，總經(jīng)理審定 說明 ? 對(duì) 忠誠度高 ? 了解不同類型的客戶，面對(duì)面推銷能力、談判能力強(qiáng) ? 注重內(nèi)部管理 ? 有學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新精神 ? 考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放的依據(jù) ? 考核得分低于 2分以下者，將得到黃牌激勵(lì) 40 ttt 財(cái)務(wù)經(jīng)理任職要求 評(píng)價(jià)方法 ? 教育： – 大學(xué)本科以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)專業(yè) ? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)： – 5年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) ? 個(gè)人能力 – 較強(qiáng)的責(zé)任心和忠誠度 – 較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力 – 熟練的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，較強(qiáng)的分析能力 – 較強(qiáng)的時(shí)間管理能力 – 一定的交流能力 人員基本要求 ? 頻率： – 每月評(píng)價(jià) ? 評(píng)價(jià)人： – 人力資源中心 +管理評(píng)估中心 ? 方式 – 財(cái)務(wù)報(bào)表 ,和投訴統(tǒng)計(jì) ? 與薪酬的關(guān)系 – 建議：固定工資 + 浮動(dòng)工資 – 浮動(dòng)工資與評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān) 41 ttt 人事行政經(jīng)理任職要求 評(píng)價(jià)方法 ? 教育： – 大學(xué)以上學(xué)歷，有經(jīng)濟(jì)法或管理、心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)背景 ? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)： – 3年以上的工作經(jīng)驗(yàn) – 相應(yīng)的人力管理工作經(jīng)驗(yàn) ? 個(gè)人能力 – 較強(qiáng)的責(zé)任心 – 較強(qiáng)的交流能力和忠誠度 – 良好的管理能力和處理問題的能力 人員基本要求 ? 頻率： – 每月評(píng)價(jià) ? 評(píng)價(jià)人： – 人力資源中心 +管理評(píng)估中心 ? 方式 – 統(tǒng)計(jì) +投訴 ? 與薪酬的關(guān)系 – 建議：固定工資 + 浮動(dòng)工資 – 浮動(dòng)工資與評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān) 42 ttt 信息經(jīng)理任職要求 評(píng)價(jià)方法 ? 教育： – 大學(xué)以上學(xué)歷，有統(tǒng)計(jì)的理工科類教育背景 ? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)： – 2年以上的工作經(jīng)驗(yàn) – 相應(yīng)的營銷系統(tǒng)內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)識(shí) ? 個(gè)人能力 – 較強(qiáng)的責(zé)任心和信息敏感度 – 熟練的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，尤其是數(shù)據(jù)庫處理能力 – 一定的管理能力 – 較強(qiáng)的分析、預(yù)測能力和邏輯思維能力和創(chuàng)造力 – 較強(qiáng)的時(shí)間管理能力 – 了解目前市場狀況 – 善于采用和學(xué)習(xí)別人的意見 人員基本要求 ? 頻率： – 每月評(píng)價(jià) ? 評(píng)價(jià)人： – 所有信息報(bào)告使用者或其相關(guān)負(fù)責(zé)人由人力資源中心負(fù)責(zé)組織 ? 方式 – 問卷調(diào)查 ? 與薪酬的關(guān)系 – 建議：固定工資 + 浮動(dòng)工資 – 浮動(dòng)工資與評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān)聯(lián) 43 ttt 物流經(jīng)理任職要求 評(píng)價(jià)方法 ? 教育： – 大專以上學(xué)歷 ? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)： – 3年以上的工作經(jīng)驗(yàn) – 1年以上營銷物流經(jīng)驗(yàn) ? 個(gè)人能力 – 熟悉 c: 隨意 d: 其它 (4) 總體靈活度 a: 一定時(shí)間內(nèi)的靈活度 b: 職位變動(dòng) c: 有興趣 d: 無限制 e: 有限的 f: 其它 I、 評(píng)價(jià)記錄 占總分?jǐn)?shù)比重： 占總分?jǐn)?shù)比重： 占總分?jǐn)?shù)比重： 占總分?jǐn)?shù)比重： 占總分?jǐn)?shù)比重： 占總分?jǐn)?shù)比重： 占總分?jǐn)?shù)比重： 占總分?jǐn)?shù)比重： 職位 計(jì)劃時(shí)間 (1) (2) (3) 2021 2021 2021 2021 2021 年度評(píng)價(jià) 增長比率 職務(wù) 評(píng)價(jià) 年度 填寫規(guī)則： 以上問題如屬于定量問題，請(qǐng)?zhí)畛龆康慕Y(jié)果并按照規(guī)定給出分?jǐn)?shù)； 如是定性的問題，請(qǐng)給出 2個(gè)以上的實(shí)際例子，并寫明時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人； 不同職務(wù)各種要素的比重因果職位要求不一樣 , 本表格由個(gè)人填寫 ,再由其直接上級(jí)管理人員共同回顧修改評(píng)估的合理性 ,最后雙方簽名認(rèn)可 .如有其中一人不愿簽名 ,則 ,上升至更高經(jīng)理處理或由管理評(píng)估中心重新評(píng) ,直至雙方簽名認(rèn)可為準(zhǔn) 52 ttt PES每年由管理評(píng)估中心或人力資源部組織 , 在全體員工范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行 評(píng)分規(guī)則說明 ? 每年考評(píng)一次 ? 考評(píng)范圍為所有員工 ? 管理評(píng)估中心負(fù)責(zé)組織 , 評(píng)估和保密 ? 考評(píng)全公司統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行 ? 所有評(píng)分必須給出數(shù)量或事例作為證明并注明時(shí)間、事情細(xì)節(jié)和相關(guān)人員 ? 所有人員自行按要求填寫，之后與其主管人員面談，討論評(píng)分的公正性，如雙方同意則共同簽字，如有一方不同意，可由更上一層主管珍員參與評(píng)定，如有必須可以更上一層主管人員負(fù)責(zé)或人力資源中心和管理評(píng)估中心直至雙方認(rèn)可簽字 實(shí)施說明 分?jǐn)?shù) 要求說明 1 2 3 4 5 50%表現(xiàn)以上不能達(dá)到職責(zé)要求 部分表現(xiàn)不能達(dá)到職責(zé)要求 基本達(dá)到職責(zé)要求的表現(xiàn) 100%達(dá)到，并且偶而有 1次超越其期望值的表現(xiàn) 每次均超越期望值的表現(xiàn) 53 ttt 綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià) 營銷系統(tǒng)中所有管理人員的專用全面評(píng)價(jià)工具，與年終獎(jiǎng)金掛鉤 . 也是人員選拔機(jī)制的輔助工具之一 A、 銷售組織的建設(shè)與激勵(lì) (1) 管理區(qū)域內(nèi)的銷售組織建設(shè) (2) 所轄區(qū)域銷售隊(duì)伍的激勵(lì)是否層次化、差別化 (3) 轄區(qū)內(nèi)是否有優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制 (4) 轄區(qū)內(nèi)銷售員工的團(tuán)隊(duì)精神 (5) 內(nèi)部員工滿意度 適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理 權(quán)重： B、 銷售網(wǎng)絡(luò)及市場秩序穩(wěn)定性 (1) 銷售網(wǎng)絡(luò)是否差別化管理 (2) 鉆石、黃金客戶的穩(wěn)定性 (3) 市場價(jià)格控制的穩(wěn)定性和可控性 (4) 二次物流的控制性 適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理 權(quán)重： C、 營銷計(jì)劃及銷售政策執(zhí)行與控制 (1) 對(duì)營銷工具的整合后的營銷計(jì)劃是否與其它區(qū)域沖突 (2) 對(duì)公司營銷計(jì)劃的配合度 (3) 銷售政策的執(zhí)行力度和準(zhǔn)確度 (4) 風(fēng)險(xiǎn)、成本、隊(duì)伍的控制能力 適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理 權(quán)重： D、 品牌形象建設(shè) (1) 區(qū)域范圍的品牌知名度和認(rèn)知度 (2) 客戶對(duì)品牌的重視度 (3) 員工對(duì)品牌的信任度 (4) 賣場品牌展示的狀況 適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理 權(quán)重： E、 營銷管理能力 (1) 所轄范圍內(nèi)部的部門協(xié)調(diào)一致性 (2) 市場價(jià)格穩(wěn)定性 (3) 營銷隊(duì)伍的穩(wěn)定和能力提升 (4) 所轄隊(duì)伍的凝聚力和執(zhí)行力 (5) 信用管理控制和銷售網(wǎng)絡(luò)管理的良性運(yùn)作 適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理 權(quán)重： F、 售后管理 (1) 對(duì)銷售的支持力度 (2) 用戶對(duì)售后的反應(yīng) (投訴 ) (3) 服務(wù)對(duì)業(yè)績的提升 (4) 重復(fù)修理率 (5) 違反公司規(guī)定的行為控制力度 適應(yīng)職務(wù)： 售后各層次經(jīng)理 權(quán)重： G、 促銷效果分析 (1) 促銷前后對(duì)銷售的提升是否有變動(dòng)，促銷時(shí)間內(nèi)提升，還是平促銷期提升而是有滯后提升 (2) 促銷費(fèi)用的使用效率控制 適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理 權(quán)重： 方式： 問卷調(diào)查 頻率： 每年 /半年 目的： 綜合公正評(píng)價(jià)人員全面能力作為提升的輔助支持 評(píng)估人： 交叉評(píng)估，即上、下級(jí)均進(jìn)行交叉評(píng)估 被評(píng)估人： 所有營銷系統(tǒng)經(jīng)理以上人員 填寫規(guī)則： 以上表格屬于公司機(jī)密 ,由管理評(píng)估中心進(jìn)行 ,統(tǒng)計(jì)分析 ,并負(fù)責(zé)向被調(diào)查員工保； 被評(píng)估對(duì)象為營銷直接管理人員； 評(píng)估方式以問卷調(diào)查為主 ,雙向調(diào)查 ,即由其上下級(jí)共同進(jìn)行評(píng)估 調(diào)查評(píng)估頻率為每年 /半一次是非非 54 ttt 綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)必須由公司人力資源部或管理評(píng)估中心作為公正的第三方組織考核 , 結(jié)果公開 評(píng)分規(guī)則說明 ? 頻率為每季度 /每半年 /每年 ? 考評(píng)為上級(jí)評(píng)價(jià)下級(jí)，同時(shí)下級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)的交互式問卷調(diào)查 ? 下級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)，對(duì)單個(gè)人員給出的評(píng)估分?jǐn)?shù)保密 , 最終評(píng)估結(jié)果公開 ? 被評(píng)估人員為所有營銷系統(tǒng)所有人員 實(shí)施說明 分?jǐn)?shù) 要求說明 1 2 3 4 5 大部分的沒有要求 有部分達(dá)到要求 基本完成職責(zé)規(guī)定 100%完成職責(zé)所有工作，并且有 50%以下項(xiàng)超越職責(zé)規(guī)定的卓越表現(xiàn) 100%完成職責(zé)所有工作，并且總有 50%以上超越職責(zé)規(guī)定的卓越表現(xiàn) 55 ttt 2P矩陣可以作為 營銷系統(tǒng)培訓(xùn)方案建議 63 ttt 培訓(xùn) 管理 與 公司 戰(zhàn)略 管理 相 結(jié)合，可 以 保證 公司 人 力 資源 得 到 長 期 發(fā) 展 公司戰(zhàn)略計(jì)劃 個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 目前特別的工作需要 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 培訓(xùn)問題 64 ttt 營銷系統(tǒng)培訓(xùn)方案建議 培訓(xùn)需求計(jì)劃指標(biāo) (1) ? 培訓(xùn)需求計(jì)劃 ? 內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象 產(chǎn)品 市場營銷 ? 產(chǎn)品基本特性 ? 競爭者產(chǎn)品基本特性 ? 詳細(xì)的技術(shù)參數(shù) ? 市場研究理論 ? 客戶溝通技巧 ? 公共關(guān)系學(xué) ? 品牌形象 ? 廣告與促銷 ? 消費(fèi)者行為學(xué) ? 通路管理 銷售部長 分公司經(jīng)理 地區(qū)業(yè)務(wù) 代表 促銷員 售后人員 財(cái)務(wù) /會(huì)計(jì) 建議 75 ttt 培訓(xùn)不合格的學(xué)員將受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰，并且必須再次接受培訓(xùn)，直至考核合格或下崗 ? 采用內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員培訓(xùn)相結(jié)合的方式，以內(nèi)部的“傳、幫、帶”為 主，主要是定期培訓(xùn) ? 一些培訓(xùn)需求的目的在于掌握擔(dān)升他自身的工作技能的工作質(zhì)量，這類需求可以采用選擇性培訓(xùn) ? 作為選修項(xiàng)目，不硬性指定內(nèi)容，但要達(dá)到一定的選修量 ? 制定培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，分析學(xué)員接受培訓(xùn)的效果，并幫助他們制定下一步接受培訓(xùn)的計(jì)劃，對(duì)于表現(xiàn)良好的學(xué)員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并作為他們晉升時(shí)的參考依據(jù) ? 可以借助外聘培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)，也可以采用部分內(nèi)部培訓(xùn)，以不定期培訓(xùn)為主 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 具有強(qiáng)制性，對(duì)培訓(xùn)效果有較大保障 ? 培訓(xùn)的組織和管理簡單 ? 便于學(xué)員的自由發(fā)揮 ? 培訓(xùn)的組織出于學(xué)員的自愿，時(shí)間靈活，管理方便 ? 可能會(huì)與部分學(xué)員的工作繁忙時(shí)段發(fā)生沖突 ? 考核體系的設(shè)置較為復(fù)雜，操作難度大 ? 不具壓力，培訓(xùn)的效果較難把握 建議 77 ttt 根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，營銷系統(tǒng)人員可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式 (II) ? 強(qiáng)制性培訓(xùn) ? 注： 1)定期和非定期主要根據(jù)參加培訓(xùn)者的集中難度和培訓(xùn)內(nèi)容的重要程度來確定 2)對(duì)學(xué)員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，應(yīng)綜合考慮強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)的成績 項(xiàng)目名稱 天數(shù) 參加者 舉行時(shí)間 培訓(xùn)方式 外部培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn) 考核方法 備注 定期培訓(xùn) 非定期培訓(xùn) 例： 通路管理 3天 銷售處長、 分公司經(jīng)理 2月 ~6月 (每月一次 ) 外部培訓(xùn) ? 筆試 ? 個(gè)人口頭答辯 建議 78 ttt 根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，營銷系統(tǒng)人員可