高端客戶服務(wù)與營銷-預(yù)覽頁
【正文】 四、接觸 接觸的方法： ?開門見山法： ?討教法： ?故作神秘法： ?看望法（送禮法）： ?介紹法： ?推廣新商品法： ?主動幫助法： ?休閑活動接觸法： 四、接觸 接觸的步驟 寒喧 尋找購買點 切入主題 五、說明 三種說明的方法： ? 交談 ? 筆算 ? 建議書說明 說明的技巧： ? 多用筆，少用手 ? 掌握主控權(quán)，控制客戶的注意力 ? 用便宜的暗示（化大感覺為小感覺） ? 讓數(shù)字有意義 ? 用展示資料、舉例法、比喻法來說明更生動 ? 話術(shù)生活化，簡明扼要 六、促成 促成的時機： ? 客戶的表情變化 （ 1）客戶沉默思考 （ 2）翻閱資料 （ 3）電視聲音關(guān)小 （ 4）倒茶，拿食物給你 （ 5）對你敬業(yè)精神贊美 ? 客戶提出問題 六、促成 促成的方法： ? 激將法：適時地利用激勵話術(shù)，激起準主顧的決心。 維方式對營銷及服務(wù)的影響。 營銷專業(yè)的技術(shù)范疇 ?營銷技術(shù)： 更多屬于心理學(xué)專業(yè)的范疇，金融專業(yè)里的很多詞：理性、非理性、偏好、預(yù)期、估值及服務(wù)的滿意度等與心理學(xué)有關(guān)。 所以營銷的內(nèi)涵就是營造對方從相對理性到感性。我們主要探討以下四個問題。 ? 愿我們對中國文化的思考帶來大家對中國金融高端客戶營銷及服務(wù)觀念的突破。 ? 行動法：馬上行動，讓猶豫不決的客戶下決心購買
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