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高端客戶服務(wù)與營銷-文庫吧

2025-04-19 02:41 本頁面


【正文】 用性,沖突和解決方案是中國式營銷及服務(wù)思考的課題。我們主要探討以下四個問題。 維方式對營銷及服務(wù)的影響。 思維方式對營銷及服務(wù)的影響 A B 西方文化的二分思維 中國文化的中庸思維與運動思維 的交流方式對營銷及服務(wù)的影響 ? 以廣東人、東北人、上海人、北京人為例來說明營銷及服務(wù)對中國人的差異性。 ,男人與女人思維差異對營銷及服務(wù)的影響 金融需求分析 ? 營銷屬于心理學(xué)范疇,而心理則受制于文化的影響。 ? 愿我們對中國文化的思考帶來大家對中國金融高端客戶營銷及服務(wù)觀念的突破。 二 .高端客戶的專業(yè)化銷售流程 專業(yè)化銷售流程 , 包括七個步驟 , 分別是: 計劃與活動 主顧開拓 接觸前準備 售后服務(wù) 促成 說明 接觸 一、計劃與活動 二、主顧開拓 主顧開拓的方法 : ? 緣故關(guān)系法 ? 介紹人法 ? 陌生拜訪法 ? 目標市場法 ? DM信函開拓法 三、接觸前準備 物質(zhì)準備: ? 客戶資料的準備 ? 展業(yè)工具的準備 ? 展示資料 ? 展業(yè)小禮品或紀念品 行動準備 ? 拜訪計劃的擬定 ? 信函接觸 ? 電話預(yù)約 心態(tài)準備 ? 十足的自信可以感染客戶 ? 連自己
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