西安交通大學(xué)管理學(xué)精要-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 是目標(biāo)？ 目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，其含義是指?jìng)€(gè)人或組織根據(jù)自身需求提出的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過努力要達(dá)到的預(yù)期成果。次要目標(biāo)是有助于實(shí)現(xiàn)主要目標(biāo)的目標(biāo)與企業(yè)總目標(biāo)一致，也是主要目標(biāo)所必需的。 （ 3）、長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。 評(píng)價(jià)模糊目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不同于明確目標(biāo)，它是一種滿意標(biāo)準(zhǔn)，是一種價(jià)值判斷。 （ 1）、明確目標(biāo)。 （ 3）、規(guī)定時(shí)限。用鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià)和自我發(fā)展的方法，鞭策員工對(duì)工作的投入，并創(chuàng)造一種激勵(lì)的環(huán)境。 按明確性分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。作業(yè)目標(biāo)則是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的目標(biāo)。長(zhǎng)期計(jì)劃是各個(gè)短期計(jì)劃的總匯成。指導(dǎo)性計(jì)劃具有內(nèi)在的靈活性，具體性計(jì)劃則便于明確及時(shí)有效地完成特定的程序、方案和各類活動(dòng)目標(biāo)。 導(dǎo)向變化原則意指計(jì)劃決策使人們堅(jiān)持走某一條通向未來的綠，定期對(duì)所發(fā)生的事件和期 望發(fā)生的事情進(jìn)行檢查極為重要，這些檢查是使事情朝著某一既定目標(biāo)發(fā)展所必須的?！皼Q策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行狀態(tài)，可以程序化到制訂出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要重復(fù)處理他們。 風(fēng)險(xiǎn)型決策 ：是指影響決策的主要因素在客觀上存在幾種可能情況（一般為自然狀態(tài)），這些可能情況事先雖可知道，但決策后出現(xiàn)什么樣的結(jié)局，決策事先卻不能完全知道。 制定規(guī)則不同：戰(zhàn)略計(jì)劃是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，但無具體時(shí)域，其制定也無固定的程序； 長(zhǎng)期計(jì)劃的編制時(shí)間是例行化的，且有一定的程序。 二、 什么是公司層戰(zhàn)略，事業(yè)層戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略？？？ 關(guān)系：事業(yè)層戰(zhàn)略落實(shí)公司層戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略支持、配合事業(yè)層戰(zhàn)略。（程序化設(shè)立，程序化解散，程序化運(yùn)作）它基本上是人們?cè)谝欢ǖ幕ハ嗦?lián)系中自發(fā)形成的個(gè)體和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。通過設(shè)立多功能團(tuán)隊(duì)圍繞工作流程運(yùn)作來消除因職能部門存在而形成的組織水平界限； 3。 管理當(dāng)局何時(shí)選用 當(dāng)企業(yè)運(yùn)作中既需要職能化帶來的專業(yè)化及規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，又需要部門化帶來的協(xié)調(diào)配合優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該選擇揚(yáng)這二者之長(zhǎng)，避二者之短的矩陣型結(jié)構(gòu)。而對(duì)于大企業(yè)來講，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)主要作為職能結(jié)構(gòu)的的補(bǔ)充，提高企業(yè)的靈活性和員工的工作效率。 雇傭、提拔和培養(yǎng)能實(shí)施改革設(shè)想的人，以新計(jì)劃、新觀念和新人物給這一進(jìn)程注入活力 8．是新方法在企業(yè)文化中形成制度化 明確新行為同企業(yè)取得成功之間的關(guān)系。找出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，對(duì)組織的關(guān)鍵性成功起著引導(dǎo)性作用；評(píng)估組織核心過程，判斷出每一個(gè)過程對(duì)于組織取得獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，具有何種程度的重要性；再造工程要求管理人員圍繞橫向過程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，意味著組織要引入多功能的自我管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也意味著要最大程度地削減管理人員地?cái)?shù)量。它體現(xiàn)了崗位上最適合人選應(yīng)具備的特征，并提出一系列相關(guān)性情、資歷的衡量尺度。 （ 2）菲德勒模型定義的環(huán)境包括： a、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系； b、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)；c、職位權(quán)力。得出結(jié)果：任務(wù)取向型領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利或非常不利的情境下工作更有利，而關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)則在中等有利的情境下干得更好。 （ 3） P404對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)： 對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)： 對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)： 第十二章 溝通 1． 在組織管理中最普遍使用的溝通方式 是：言語溝通（ 1）口頭溝通（ 2）書面溝通；非言語溝通；電子媒介； 2． 為什么說非正式溝通渠道有時(shí)要比正式的溝通渠道更有效？ 答：非正式溝通渠道雖不是由組織明文規(guī)定建立的，但非正式溝通渠道不僅能真實(shí)的表露或反映人們的思想動(dòng)機(jī)，而且往往提供了正式溝通渠道難以獲得或不便獲得的信息。 第十三章 激勵(lì) 1． 需要層次論有哪些內(nèi)容？ 一． 生理需要。 三． 歸屬需要。 五． 自我實(shí)現(xiàn)的需要。另一方面，越是低的層次需要越是多人擁有，越高的需要越少的人擁有。 2． 人都以自我為中心，對(duì)組織的需要才去消極的甚至是抵制的態(tài)度。 Y理論： 人性為善理論。 4． 大多數(shù)人都具有較高的智力，想象力，創(chuàng)造力和正確作出決策的能力，而是沒有充分發(fā)揮出來。 導(dǎo)致工作滿意的因素設(shè)為一般激勵(lì)因素，工作的改善可以增加員工的滿意程度，激發(fā)員工的進(jìn) 取心這類因素才能真正激勵(lì)員工。它需要充分準(zhǔn)確的信息，更多管理學(xué)資料 盡在 準(zhǔn)確的分析預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確的決策。事后控制有一個(gè)致命的弱點(diǎn)即滯后性，從衡量結(jié)果、比較分析到制定糾偏措施及實(shí)施，都需要時(shí)間，很容易殆誤時(shí)機(jī)，增加控制的難度，而且損失往往已經(jīng)發(fā)生。另外，在循環(huán)發(fā)展的過程中，對(duì)前一個(gè)階段是事后控制，但對(duì)后一個(gè)階段則往往是事先控制。 有效的控制不僅要對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，還要對(duì)超出一般情況的特殊 點(diǎn)給予足夠的關(guān)注。 第十五章 控制方法 1． JIT的基本思想是什么？它的優(yōu)越性表現(xiàn)在那些方面？ JIT是一種新的生產(chǎn)方式，它的目標(biāo)是在需要的時(shí)間和地點(diǎn)，生產(chǎn)絕對(duì)的數(shù)量和完美質(zhì)量的的產(chǎn)品。 3．現(xiàn)代管理 信息系統(tǒng)會(huì)給管理者的工作帶來哪些變化？ 首先信息的獲得渠道有了變化，管理者可以在信息系統(tǒng)上直接獲得大量的，第一手資信
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