【正文】 流量孝經營效益差、信用度不高的客戶。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。一是統(tǒng)一認識，明確思路。三是 繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。今年支行成功處置抵債資產 5 筆，處置抵債資產金額萬元，處置成交金額萬元，資產處置率達 %。如對、廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回貸款本息萬元，廠貸款本金萬元。 (四 )大力發(fā)展中間業(yè)務，逐步提高中間業(yè)務收入財務貢獻率。二是認真開展“六到位”工作。手續(xù)費收入嚴格按比例兌現到個人 。 銀行卡業(yè)務收入迅速增長，全年手續(xù)費收入萬元，同比增萬元。在統(tǒng) 一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網點進行一次財會質量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。 (二 )深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產風險。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標準、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。四是強化貸后責任管理。 20XX 年月和月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學習、專題輔導、開座談會等形式著重學習各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風，樹立了正氣。四是全面落實工作責任制及追究制度，加強職能部門職責，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務穩(wěn)健經營保駕護航，保持了我行建行年來無責任事故和案件的好成績。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。 20XX 年全年上存資金達萬元，月均達萬元，同比凈增萬元，金融機構往來收入萬元，同比增加萬元，增幅達 70%，為全行扭虧增盈打下堅實基矗 回顧 20XX 年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現在： (一 )傳統(tǒng)業(yè)務操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業(yè)務發(fā)展。一是機關工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復老樣子。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不了。隨著改制全面到位，所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍 催收員隊伍。 要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。 熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調能力。 及時滿足客戶需求作為一名催 收員，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。對現有的客戶，催收員要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。優(yōu)質服務體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務。80009999/月 【崗位職責】 根據逾期金額、逾期時間排序，確定催收的優(yōu)先級，制定相應的催收策 略； 按照催收流程，通過電話、短信等方式開展催收，引導逾期客戶按時還款。任職資格： 大專及以上文化程度（條件優(yōu)秀者可放寬）； 具有催收相關工作經驗者優(yōu)先，身體健康； 普通話標準、具有較強的語言交流能力； 人品端正、性格開朗，責任心強，吃苦耐勞，工作態(tài)度積極，有較強的應變能力。職位要求： 22 歲以上，高中或以上學歷。 電話催收員高薪雙休 薪資范圍： 165。 （六）公司樂于培養(yǎng)行業(yè)新人，歡迎勇于挑戰(zhàn)高薪的你加入我們的行列。 、信用良好。職責表述： ，指導客戶合理還款，幫助客戶維護個人信用，降低銀行資產不良率； 、信函等方式，對信用逾期客戶進行催收，協(xié)商還款事宜；崗位要求： 高中或以上學歷，專業(yè)不限，品德良好。 催收員高薪 5000元 10000元 薪資范圍： 165。 （六）公司樂于培養(yǎng)行業(yè)新人，歡迎勇于挑戰(zhàn)高薪的你加入我們的行列。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學習，一邊自我總結的工作原則。 其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。在以后的工作中還要不斷的學習。我們不但是催收也是客服。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的 不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領導的信任和栽培。順便核實一下地址、工商登記資料。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責就可以。碰到行事果斷、視野遠大這類領導，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。在分公司領導的大力支持下，在領導小組全體成員的共同努力下，克服種種不利因素，在春節(jié)前分公司共收回工程款 5116萬，其中武廣客專、廣州地鐵、海南東環(huán)、大準鐵路等項目都超額完成既定目標，深圳地鐵項目工程款回收取得突破性進展。 應收賬款催收領導小組 二ｏ一ｏ年二月二十五日篇四：催收管理費個人心得體會 催收管理費個人心得體會 到保利壹號公館上班，一轉眼快三年了，在物業(yè)管理催收費用這方面，結合老同事的經驗及時的更正，對業(yè)主交費做到三“心”就是愛心、耐心和決心。能努力以這三“心”來面對業(yè)主提出問題，那還有什么業(yè)主不把我們當成自己的朋友和親人呢？我相信我們能一定做到的。 采用多種方式收費，為住戶繳費提供方便。如果業(yè)主未能在規(guī)定時間內繳費，物業(yè)管理企業(yè)有權收取末付款項的利息，并征收一定的滯納金，以彌補由于拖欠引起的額外工作成本。篇五：銀行個人業(yè)務季度總結 個人條線 2021年一季度業(yè)務總結 一、總體情況介紹 （一）儲蓄情況 一季度末人民幣儲蓄存款賬面余額 億（含鳳凰 億），比年初增長 （含鳳凰 ）。個人網銀客戶活躍戶新增 2270 戶，完成率 134%，個人電話銀行（手機 k 碼 /電話匯款）新增 12524 戶，完成率 142%，超級手機銀行新增 9040 戶，掌上銀行（ wap手機銀行）新增 8545戶，智付通 20 戶，個人電子銀行總體指標 完成率 112%。 三方存管：第三方存管凈增 1982 戶，完成任務的 %，完成值 和完成率均分行排名第三。 二、主要工作措施 （一）儲蓄存款、理財產品銷售方面： 理財產品到期資金轉存定期存款。具體措施方面：首先，對結算類客戶大力推廣智能商戶理財產品。調整產品銷售思路，對不能轉化為定期存款的到期資金盡量引導客戶購買季末到期產品，擴大季末到期產品規(guī)模，提前鎖定季末存款。 加強聯動營銷工作，對個貸客戶的存款、貸記卡、理財產品和第三方存管等業(yè)務進行充分挖掘，提高綜合效益。 三、存在不足 儲蓄存款方面： 一季度儲蓄情況非常不理想，年初季末到期產品銷售不多。但我行重點產品如匯 a 基本沒有網銀額度，季末到期等重點產品收益也往往低于跨季產品，造成網銀客戶主動認購跨季高收益產品機會大大增 加，從而影響我行日均及季末存款。 融資方面：專業(yè)市場商戶資金周轉頻繁，臨時性融資需求大，而此類商戶一般沒有不動產來作抵押融資，我行新推出的聚惠通卡信用方式下額度只有 5 萬，且準入條件頗高，難以滿足客戶需求。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領導的信任和栽培。 接下來的是直接找客戶的家長，找其他人都是浪費時間。碰到那種又墨跡有態(tài)度蠻橫又不解決問題的家長，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如和家長說經法律程序來起訴貨或讓當地人去家里找，加大施壓力度。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己