【正文】 在實施上門催收如果不能有 過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。 我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢？ 很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平？（其他銀行欺詐由專人負責并且提成都很高） xxxxxxx 年 xx 月 xx 日篇二：商賬催收年終總結(jié)報告 2021年催收員年終總結(jié)報告 白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學問。 2021 年 7 月份至 2021 年 12 月份，總回收金額 元，為公司創(chuàng)造傭金 元，為部門創(chuàng)造業(yè)績*= 元。對付這類還算友善的債務人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰？公司賬上有沒有錢？工資能否正常發(fā)放？領導知不知道欠款的情況？負責付款的最高領導是誰？這些情況了解之后再要領導的聯(lián)系電話，最好是手機和郵 箱。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責、該找哪位領導前臺最清楚，包括他們的電話。和領導通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領導，肯定有過人之處。 在 2021這個嶄新的一年，我會不斷學習、 積極進取，不斷提高業(yè)務能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。也祝公司事業(yè)順利，在 2021 年掙個缽滿盆盈！ xxx20210113 篇三：2021年應收賬款催收工作總結(jié) 2021年應收賬款催收工作總結(jié)分公司于2021 年 9 月 25 日成立應收賬款催收領導小組， 10 月 8 日各部門、各項目部進入了實質(zhì)性的收款階段。 2021 年分公司工程款回收工作已告一段落，但工程款回收工作仍然有很大的改進空間，各部門、各項目部要進一步統(tǒng)一認識，加強工作責任心，繼續(xù)高效、有序地推進工程款回收工作。決心是指工作目標，當為業(yè)主解決問題需要付出辛勞和汗水，需要克服各種各樣的困難，甚至為維護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全需要付出鮮血甚至生命時，咬牙支持到底、甚至挺身而出。指定的收費期結(jié)束后，管理處應及時向欠款戶發(fā)出催款通知單，顧及到部分住戶不查看信箱，管理處可將催款通知書送達住戶，并提醒住戶注意查看信箱；對于部分居住在其它地方的業(yè)主，管理處應通過電話、傳真、電子郵件或寄信等方式向業(yè)主催收管理費。一般來說，收樓時與業(yè)主簽訂入住協(xié)議中應約定業(yè)主須及時足額繳納物業(yè)管理費。對于一些確有困難的“難點戶”，則可以考慮給予適當?shù)膬?yōu)惠。 其中汽車分期中收 514萬元，分行排名第三 電子銀行產(chǎn)品方面：電子銀行指標進度較理想，各項指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，其中個人網(wǎng)銀基金理財銷售占比（ %）位列分行第一。 特約商戶：一季度新增特約商戶 89 戶，完成率 169%。 （四）客戶類指標 一季度末個人貴賓客戶增量 673戶（含個貸 228 戶），完成任務的52%；實現(xiàn)保險貴賓客戶 461戶，完成任務的 %；新增第三方存管1070 戶，完成任務的 125%，完成值分行排名第 三，完成率分行排名第四。智能商戶理財產(chǎn)品客戶資金每周有三天在儲蓄存款，且月末 自動轉(zhuǎn)一天通知存款，有力促進日均及季末時點存款的增長。 季末到期產(chǎn)品銷售。 加大了非住房貸款的拓展力度，截止一季度非住房貸款投放 億 ,占個貸總投放 %，提高了個貸綜合利率水平。目前，已成功拓展融發(fā)投資 有限公司、市錢寶科技服務有限公司、順電龍崗萬科廣場分店 3 戶優(yōu)質(zhì)中小商戶，其中融發(fā)投資有限公司已成功上線 bmp 系統(tǒng)，實現(xiàn)了我行收單的唯一性。我行客戶個人網(wǎng)銀基金理財銷售占比（ %）位列分行第一，尤其是對境外（含香港）大客戶來說，網(wǎng)銀渠道已成為其購買理財產(chǎn)品的 主要渠道。 結(jié)算方面：目前相比同業(yè)針對專業(yè)市場商戶推出刷卡手續(xù)費全免的優(yōu)惠條件，我行一直都需要 收費，而商戶對刷卡費率非常敏感，這也是我行遲遲打不開專業(yè)市場的主要原因。 第五篇： 2021年催收員年終總結(jié)報告 2021年催收員年終總結(jié)報告 2021年催收員年終總結(jié)報告 白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為算是老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學問，一 門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學問。 2021 年 8月份至 2021 年 12 月份，總回收金額 。對付這類還算友善的債務人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因，家長知不知道欠款的情況？這些情況了解之后再給家里或?qū)W校打電話，順便核實一下地址。碰到行事果斷的家長，一般都能順利解決付款問題。 在 2021這個嶄新的一年，我會不斷學習、積極進取，不斷提高業(yè)務能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。也祝公司事業(yè)順利，在 2021年掙個缽滿盆盈！ 馬麗穎 20210113 。另一方面是提高信函催收能力，通過學習催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風格。沒準也就能幫忙還款了。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，花兒朵朵的客戶一百都是大學生有錢就還了沒錢怎么要也是沒用沒錢；通知家長的話和客戶父母親溝通首先要核實客戶信息確認是不是客戶父母親信息都核實清楚地情況下 和客戶父母親說出欠款的利害關系，碰到個別厲害的，能用各種理由借口質(zhì)問我們?yōu)槭裁匆o客戶貸款，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益。 二，工作總結(jié)。現(xiàn)將過去工作中的事情向領導匯報，希望領導批評指正。目前建行、招行、平安、民生和廣發(fā)等同業(yè)針對專業(yè)市場均推出了類似于我行聚惠通卡的產(chǎn)品，特點為額度高（信用方式最高可達 50100 萬）、隨借隨還，可以根據(jù)商戶流水來批額度，無需擔保。 專業(yè)市場產(chǎn)品配套不足，缺乏競爭力，造成季末存款流失嚴重。年初儲蓄日均考核導致初期季末到期產(chǎn)品銷售沒有引起足夠重視，季末到期產(chǎn)品規(guī)模明顯不足。 （三）專業(yè)市場方面 支行積極響應分行針對點專業(yè)市場采取“一場一策”專項營銷政策，成立了專業(yè)市場專門小組，目前完成了對服裝批發(fā)市場的前期調(diào)研工作，形成了整體營銷方案，目前方案 正在審批過程中。 （二）個人貸款方面： 一手樓按揭貸款方面，積極拓展一手樓盤，“中心天元”準入已通過分行初審。其次，引導原開放式產(chǎn)品客戶轉(zhuǎn)為購買智能商戶理財。一季度分行實施階段性定期存款利率上浮活動，借此機會，我行大力營銷定期存款，主要采取了以下措施：首先，理財產(chǎn)品到期資金轉(zhuǎn)定期存款或部分配置定期存款；其次，原定期到期轉(zhuǎn)存客戶借助此次活動營銷客戶他行閑置資金到我行做定期存款；最后，拓展客戶行外資金 到我行做定期存款。 個貸不良控制：截至一季度末，個貸不良余額 萬元，比年初減少 萬元，不良率為 %，比年初下降 %，實現(xiàn)不良貸款余額和不良率雙降。新增企業(yè)網(wǎng)銀活躍戶 231 戶，完成率 192%；新增移動管家 336 戶，完成率 197%。 截至 3 月底，我行個人貸款日均余額人民幣 億，日均比年初增加 億。當上期費用被拖欠時，物業(yè)管理公司應向業(yè)主發(fā)催款通知單，并要求業(yè)主簽收；催款單應注明拖欠款的滯納金，提請住戶及時繳交，以免帶來經(jīng)濟上的損失。從提高工作效率，方便住戶繳費的角度考慮物業(yè)公司應大力推進通過銀行劃賬的方式收取費用，如“ 一折通繳費”，方便業(yè)主在管理處便可辦理煤氣、電話、 有線電視等劃帳手續(xù)。 催收費用工作建議如下： 及時遞送催 繳款通知單。愛心是指工作態(tài)度，是 否能滿懷熱情地接待業(yè)主，發(fā)自內(nèi)心地把業(yè)主當成朋友和親人，想他們之所想，急他們之所急。 09 年的工程款催收工作基本完成預定的收款目標，保證了分公司施工生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)，保證了春節(jié)前民工工費和設備材料供應商貨款的支付。另一方面是提高信函催收能力，通過學習催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風格。碰到那種又好面子又不解決問題的領導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。 接下來的是直接找付款的最高領導，找其他人都是浪費時間。 二，工作總結(jié)?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領導匯報，希望領導批評指正。最后、我對我們行的催收工作的疑問。