培訓(xùn)講義-物業(yè)管理公司-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 等修繕的基本知識(shí)； ? 了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開(kāi)發(fā) 、 經(jīng)營(yíng) 、 管理 、 估價(jià)等基本知識(shí)； ? 了解 《 公司法 》 、 《 合同法 》 、 《 稅法 》 、 《 民事訴訟法 》等法律知識(shí)； ? 熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用的知識(shí)； ? 熟悉房屋完損等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理基本知識(shí)； ? 熟悉國(guó)家和本地區(qū)的物業(yè)管理法律 、 法規(guī)和政策；掌握物業(yè)管理的基本理論與實(shí)務(wù)； ? 掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí) 。 E網(wǎng) 四 物業(yè)管理公司的組建 （一）物業(yè)管理公司建立步驟 1 可行性研究 2 公司章程等文件的準(zhǔn)備 3 人才儲(chǔ)備 4 繳納出資 5 注冊(cè)登記 6 資質(zhì)審查 E網(wǎng) （二）物業(yè)管理公司章程 1 公司章程的含義 2 公司章程的作用 ? 是公司設(shè)立的最主要條件 ? 是確立公司權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基本法律文件 ? 是公司對(duì)外進(jìn)行經(jīng)營(yíng)交往的基本法律依據(jù) 3 公司章程的內(nèi)容 E網(wǎng) 物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置要求 ? 物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置必須為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)服務(wù)。 3） 效率與效益 ? 物業(yè)管理公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)從實(shí)踐出發(fā)，以低成本的投入達(dá)到最好的工作效率、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益。 E網(wǎng) 2) 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與層次管理原則 ? 物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和重大決策權(quán)應(yīng)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)手中，而日常工作的管理與經(jīng)營(yíng)的權(quán)利則逐級(jí)授權(quán)，實(shí)行層次化管理。公司總目標(biāo)如能分層次落實(shí)到各個(gè)部門(mén)，使之各司其職，相互協(xié)作，目標(biāo)也就能實(shí)現(xiàn)。一般設(shè)經(jīng)理一名，副經(jīng)理若干名。辦公室的工作如圖 ： E網(wǎng) 辦公室 人事檔 案工作 行政管理工作 后勤保障工作 員工教育企業(yè)文化 E網(wǎng) 3）財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，根據(jù)財(cái)務(wù)制度，制定公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和管理費(fèi)用的預(yù)算方案，監(jiān)控資金運(yùn)用，定期向經(jīng)理匯報(bào)。 ? 根據(jù)住宅小區(qū)（大廈）業(yè)主的實(shí)際需要，堅(jiān)持 “ 一業(yè)為主多種經(jīng)營(yíng) ” 原則，積極為業(yè)主服務(wù)。直線(xiàn)式管理構(gòu)架適應(yīng)較小型物業(yè)管理企業(yè) E網(wǎng) 總經(jīng)理 辦公室 財(cái)務(wù)部 工程部 管理部 經(jīng)營(yíng)部 E網(wǎng) 2） 直線(xiàn)職能制 直線(xiàn)職能制是在直線(xiàn)制的基礎(chǔ)上吸收了職能制的長(zhǎng)處。 E網(wǎng) E網(wǎng) 3）矩陣式管理構(gòu)架 總經(jīng)理 辦公與財(cái)務(wù)部 物業(yè)日常管理部 文化經(jīng)營(yíng)部 工程維修部 寫(xiě)字樓經(jīng)理 住宅小區(qū)經(jīng)理 商業(yè)樓經(jīng)理 工廠(chǎng)區(qū)經(jīng)理 人事 行政 財(cái)務(wù) 公共關(guān)系 保安 清潔 園林 車(chē)輛 工程技術(shù) 維修 保養(yǎng) 會(huì)所 游泳池 網(wǎng)球場(chǎng) 網(wǎng) E網(wǎng) ? 特點(diǎn)：在傳統(tǒng)的直線(xiàn)職能制，縱向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，又按照業(yè)務(wù)內(nèi)容、任務(wù)建立橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，縱橫交叉，構(gòu)成矩陣形式。 E網(wǎng) 六 物業(yè)管理公司制度及內(nèi)部管理機(jī)制 （一）物業(yè)管理公司制度的分類(lèi) 1 內(nèi)部制度 ? 領(lǐng)導(dǎo)管理制度 ? 職能管理制度 ? 崗位責(zé)任制度 ? 綜合管理制度 ? 管理程序制度 E網(wǎng) 2 對(duì)外制度 ? 物業(yè)接管驗(yàn)收制度 ? 入伙手續(xù) ? 搬遷裝修規(guī)定 ? 房屋使用管理制度 ? 治安消防制度 ? 電梯（設(shè)備）運(yùn)行制度 E網(wǎng) （二）物業(yè)管理公司制度建立的原則 1 實(shí)事求是原則 2 責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 3 定性與定量相結(jié)合的原則 4 簡(jiǎn)明扼要原則 E網(wǎng) （三）物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制 1 法制與制度相結(jié)合的規(guī)范管理機(jī)制 2 質(zhì)量管理機(jī)制 3 激勵(lì)機(jī)制 4 監(jiān)督與自我約束機(jī)制 網(wǎng)
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