培訓(xùn)講義-物業(yè)管理公司(存儲版)
【正文】 ? 具有處理突發(fā)事件的能力； ? 具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力 。 E網(wǎng) 物業(yè)管理公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 為了發(fā)揮物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)的整體功能，實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)遵循以下原則： E網(wǎng) 1) 目標(biāo)原則 公司有自己經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以公司的總目標(biāo)為依據(jù)。 E網(wǎng) 4) 責(zé)權(quán)對應(yīng)原則 整個(gè)公司的責(zé)任和權(quán)利是對等的，委以責(zé)任的同時(shí)也必須委以自己完成任務(wù)所必須的權(quán)力。 E網(wǎng) 財(cái)務(wù)部 會計(jì) 出納 各類計(jì)劃與統(tǒng)計(jì) 各類費(fèi)用收繳 監(jiān)控 資金 運(yùn)用 E網(wǎng) 4）工程部 工程部是物業(yè)管理公司的一個(gè)重要的技術(shù)部門，主要負(fù)責(zé)各類房屋及各類設(shè)備管理、維修、養(yǎng)護(hù)。各級組織單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)置了職能機(jī)構(gòu)。 ? 矩陣式管理結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大，物業(yè)管理較復(fù)雜，綜合經(jīng)營強(qiáng)的物業(yè)管理企業(yè)。 1) 直線式管理構(gòu)架 優(yōu)點(diǎn)：政令統(tǒng)一責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)、效率高； 不足：領(lǐng)導(dǎo)要求專業(yè)知識全面，否則會瞎指揮；人才易浪費(fèi)。 E網(wǎng) 2)辦公室 辦公室是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查公司內(nèi)部各部門工作，處理正、副經(jīng)理交辦的工作。物管公司能否發(fā)揮整體效益，取決于組織機(jī)構(gòu)的專業(yè)分工與相互協(xié)調(diào)。 2） 充分發(fā)揮員工的潛能 ? 物業(yè)管理公司的每一項(xiàng)服務(wù)、管理必須依靠每一位員工來實(shí)現(xiàn)的，所以組織機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)充分考慮調(diào)動每一位員工的積極性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮個(gè)人智慧。 ? 持證者必須接受規(guī)定的繼續(xù)教育，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好繼續(xù)教育記錄。通知規(guī)定了對物業(yè)管理的高級、中級管理人員，即企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理員全部實(shí)行持證上崗，并還對崗位培訓(xùn)、持證上崗制定了具體實(shí)施辦法。符合原定資質(zhì)等級條件的，物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)年檢結(jié)論為合格。 E網(wǎng) （二）分級審批制度 ? 國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。 、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。 ” ? 物業(yè)管理公司從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件包括： 1． 有符合國家規(guī)定的 注冊資本 。其設(shè)立可以采取發(fā)起設(shè)立或者募集設(shè)立的方式。 E網(wǎng) 第三章 物業(yè)管理公司 E網(wǎng) 一、物業(yè)管理公司的性質(zhì) ? 物業(yè)管理公司是指按合法程序建立并具備相應(yīng)資質(zhì)條件的對物業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 網(wǎng) E網(wǎng) 股份公司的資本劃分為股份，每一股的金額相等。 網(wǎng) E網(wǎng) 二、物業(yè)管理公司的資質(zhì)條件及審批 （一）物業(yè)管理公司的資質(zhì)條件 ? 《 條例 》 第 32條規(guī)定： “ 國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。其中，具有中級以上職稱的人員不少于 10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱； 資格證書； E網(wǎng) ，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于 100％： （ 1）多層住宅 100萬平方米； （ 2）高層住宅 50萬平方米； （ 3）獨(dú)立式住宅（別墅） 8萬平方米； （ 4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè) 20萬平方米。三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接 20萬平方米以下住宅項(xiàng)目和 5萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。 網(wǎng) E網(wǎng) 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)年檢制度 ? 各資質(zhì)等級物業(yè)管理企業(yè)的年檢由相應(yīng)資質(zhì)審批部門負(fù)責(zé)。 ” ? 目前，國家對于物業(yè)管理企業(yè)人員的要求，主要是 1996年建設(shè)部發(fā)布的 《 關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持證上崗制度的通知 》 和 1998年建設(shè)部《 關(guān)于全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)工作的通知 》（ 〔 98〕 建房物字第 18號）文件。 ? 證書實(shí)行動態(tài)管理、復(fù)檢驗(yàn)證制度。服務(wù)是它的宗旨，因此設(shè)
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