職業(yè)經(jīng)理的情商修煉-預(yù)覽頁
【正文】 EQ的內(nèi)涵 2020/10/5 管理專家張軍英專輯 28 ： 一 .轉(zhuǎn)移注意力，控制注意力。 2020/10/5 管理專家張軍英專輯 31 案例 《 我經(jīng)歷的勞動(dòng)糾紛 》 2020/10/5 管理專家張軍英專輯 32 EQ的內(nèi)涵 2020/10/5 管理專家張軍英專輯 33 同理心 (移情 ) 移情：就是讓自己暫時(shí)活在別人的世界里，活在對(duì)方的處境中。 2020/10/5 管理專家張軍英專輯 37 職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè) EQ修煉 ? 職業(yè)情商是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的情緒表現(xiàn)，職業(yè)情商的高低直接決定和影響著其他職業(yè)素質(zhì)的發(fā)展，進(jìn)而影響整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展，因此，職業(yè)情商是最重要的職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)情商是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵 。 ? 積極就意味著主動(dòng) ,五個(gè)主動(dòng)： ? ①主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題； ? ②主動(dòng)思考問題； ? ③主動(dòng)解決問題； ? ④主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任； ? ⑤主動(dòng)承擔(dān)份外之事。 亞馬遜創(chuàng)始人兼 CEO杰夫 ? 了解他人的情緒需要反向思維，也就是逆向思維，逆向思維的情商表現(xiàn)就是同理心思考或換位思考，要站在對(duì)方的角度看問題，理解對(duì)方的內(nèi)心感受。沒有 目標(biāo)的人都是為有目標(biāo)的人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 2020/10/5 管理專家張軍英專輯 52 職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè) EQ修煉 ? 四、習(xí)慣修煉 ? 突破情緒舒適區(qū)：當(dāng)你失去了一次本該屬于自己的長(zhǎng)薪機(jī)會(huì)時(shí)，你就憤憤不平坐立不安，就想找上級(jí)評(píng)評(píng)理或者 “ 討個(gè)說法 ” ；當(dāng)下級(jí)辦了一件錯(cuò)事的時(shí)候，你就忍不住斥責(zé)一頓；當(dāng)上級(jí)批評(píng)你時(shí)，你就很難保持一副笑臉面對(duì)，喜怒哀樂是人的情緒對(duì)外部刺激的本能反應(yīng)，但是如果對(duì)消極的情緒不加以控制，往往發(fā)泄情緒的結(jié)局對(duì)自己并沒有好處。 2020/10/5 管理專家張軍英專輯 55 職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè) EQ修煉 ? 四、習(xí)慣修煉 ? 突破溝通舒適區(qū)： ? 要實(shí)現(xiàn)同理心溝通，就必須有意識(shí)改變自己平時(shí)的溝通方式，學(xué)會(huì)積極傾聽對(duì)方。但是人在職場(chǎng)，必須要和所有組織內(nèi)的人以及外部的客戶打交道，就要學(xué)會(huì)適應(yīng)不同性格的人。 2020/10/5 管理專家張軍英專輯 58 大觀點(diǎn) ? 一個(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；一個(gè)沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個(gè)心胸狹隘的人，講不出來大格局的話； 2020/10/5 管理專家張軍英專輯 59 職業(yè)經(jīng)理必具備 6大情商 一 .榮辱不驚 二 .自覺 三 .自我規(guī)范 四 .自我激勵(lì) 五 .同理心 六 .人際關(guān)系 2020/10/5 管理專家張軍英專輯 60 職業(yè)經(jīng)理必具備 6大情商 ? 一 .榮辱不驚 每個(gè)成功的人 ,在別人贊美你的時(shí)候 ,千萬不要沾沾自喜 !因?yàn)榻酉聛淼木褪菍?duì)你的辱罵。了解他人的感覺和觀點(diǎn)，主動(dòng)關(guān)心別人并加以協(xié)助； 2。具有一定的職業(yè)敏感性， 6?？谀诵闹T戶。闔之者，閉也，默也，陰也。與陰言者，依卑小。 《 鬼谷子 》 2020/10/5 管理專家張軍英專輯 70 觀點(diǎn) ? 溝通要控制好三個(gè)要素：第一，場(chǎng)景；第二，氣氛；第三，情緒； ? 溝通，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，是感覺的
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