職業(yè)經(jīng)理的情商修煉(參考版)
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【正文】 2020/10/5 管理專(zhuān)家張軍英專(zhuān)輯 71 謝謝！祝大家成功！ 。溝通要注意的是，把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上?？梢哉f(shuō)人，可以說(shuō)家，可以說(shuō)國(guó)，可以說(shuō)天下。以下求小，以高求大。故與陽(yáng)言者，依崇高。陰陽(yáng)其和，終始其義。 2020/10/5 管理專(zhuān)家張軍英專(zhuān)輯 69 觀點(diǎn) ? 捭之者，開(kāi)也，言也，陽(yáng)也。心者神之主也。 具有影響力 善于傾聽(tīng)與溝通 沖突管理能力 能領(lǐng)導(dǎo)伙伴 能催化改變 建立關(guān)系 合作精神 團(tuán)隊(duì)能力 2020/10/5 管理專(zhuān)家張軍英專(zhuān)輯 68 人際溝通 ? 人際溝通，最忌諱的就是一臉?biāo)老啵幌嚯S心生，境隨心染。了解影響客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者的因素。善用多元資源； 5。以服務(wù)為導(dǎo)向，預(yù)測(cè)、了解、達(dá)成顧客的需求； 3。我個(gè)人觀察 ,80%的年輕人是沒(méi)有自覺(jué)性的 . 2020/10/5 管理專(zhuān)家張軍英專(zhuān)輯 63 職業(yè)經(jīng)理必具備 6大情商 ? 三 .自我規(guī)范 規(guī)范能力有五項(xiàng)： ①自我控制干擾的情緒與沖動(dòng)，在壓力下仍能夠思考清楚； ②以真實(shí)可靠建立信任，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，勇于面對(duì)他人的不道德行為； ③堅(jiān)持原則，能信守承諾，對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)； ④從多種來(lái)源尋找新構(gòu)想，愿冒風(fēng)險(xiǎn)； ⑥有適應(yīng)力，對(duì)事情的看法要有彈性； 2020/10/5 管理專(zhuān)家張軍英專(zhuān)輯 64 職業(yè)經(jīng)理必具備 6大情商 ? 四 .自我激勵(lì) ? 2020/10/5 管理專(zhuān)家張軍英專(zhuān)輯 65 職業(yè)經(jīng)理必具備 6大情商 ? 五 .同理心 以同理心為基礎(chǔ)的情緒能力包括： 1?？梢钥隙ǖ恼f(shuō) ,每個(gè)成功的經(jīng)理人后面都有一群 “ 小人 ” ，他們時(shí)刻想毀滅你 ,無(wú)論是比爾蓋茨 ,還是張瑞敏；無(wú)論是跨國(guó)公司 L,還是個(gè)體戶(hù) . 2020/10/5 管理專(zhuān)家張軍英專(zhuān)輯 61 寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落； 去留無(wú)意，望天上云卷云舒 ! 2020/10/5 管理專(zhuān)家張軍英專(zhuān)輯 62 職業(yè)經(jīng)理必具備 6大情商 ? 二 .自覺(jué) 直覺(jué)是我們察覺(jué)情緒記憶的能力，是自覺(jué)的一種能力，是與理智思考平行的情緒感覺(jué)。一旦你去嘗試和另一種不同性格的人交往，看來(lái)是一件小小的突破，卻對(duì)提升你的職場(chǎng)情商有很大幫助，從根本上改善你的職場(chǎng)人際關(guān)系。 2020/10/5 管理專(zhuān)家張軍英專(zhuān)輯 57 職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè) EQ修煉 ? 四、習(xí)慣修煉 ? 突破交往舒適區(qū)： ? 突破交往舒適區(qū)，就是要有意識(shí)和不同性格的人打交道，比如要主動(dòng)找與自己不同性格的人聊聊天。 2020/10/5 管理專(zhuān)家張軍英專(zhuān)輯 56 職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè) EQ修煉 ? 四、習(xí)慣修煉 ? 突破交往舒適區(qū)： ? 人們都習(xí)慣和自己脾氣相投的人交往，所以無(wú)論在哪個(gè)單位組織，都存在非正式的組織和團(tuán)體，這是正常的現(xiàn)象。良好的工作溝通不一定是說(shuō)服對(duì)方，而是真正理解了對(duì)方的想法。 ? 每個(gè)人都習(xí)慣以自己的方式與別人溝通。職場(chǎng)中應(yīng)該絕對(duì)避免的幾種消極情緒是：抱怨和牢騷、不滿(mǎn)和憤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐懼失敗、居功傲視等，這些都是影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展的致命傷害。 2020/10/5 管理專(zhuān)家張軍英專(zhuān)輯 51 職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè) EQ修煉 ? 四、習(xí)慣修煉 ? 改變不良習(xí)慣的關(guān)鍵，是突
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