【正文】 。根據(jù)上述情況請分析： 一、這些新開的 “ 連鎖店 ” 和總部之間屬于什么管控方式？ 二、這些 “ 連鎖店 ” 的盈利前景如何分析？ 第三，推動部門類型的循環(huán) 創(chuàng)新性崗位 團(tuán)隊制 集體制 首席制 諸侯制 創(chuàng)新 模仿 每種管控方式的存在都有其必然性！ 案例分析：銷售明星的競爭 某公司有一諸侯制的銷售部，模仿性的銷售部經(jīng)理下管轄若干創(chuàng)新性銷售員。該部門經(jīng)理和自己助手的工作關(guān)系還算正常，但是和其他創(chuàng)新性銷售員總是理不順關(guān)系。但是后來這些柜員看到有的客戶經(jīng)理（創(chuàng)新性工作）能夠拿到很高的提成，逐漸由妒生怨?？偛砍藘蓚€財務(wù)人員外，基本上就是倉庫和外派人員臨時落腳點(diǎn)。對于該建筑公司而言，這種分配方式有沒有問題？ 思考題：上市企業(yè) 如果要整理中國股市的亂象，你有什么好主意嗎？ 幾點(diǎn)管理建議 ?首先分清任務(wù)的性質(zhì)，完成創(chuàng)新性任務(wù)要使用創(chuàng)新性管理的理念和方法，完成模仿性任務(wù)要使用模仿性管理的理念和方法。請問這種做法對不對？ 思考題：能力與態(tài)度的選擇 你認(rèn)為應(yīng)該如何對待那些工作努力但是能力不足的員工？ 思考題：年度績效考核 某企業(yè)正在推行對后勤部門、生產(chǎn)部門的績效考核。于是領(lǐng)導(dǎo)決定另辟蹊徑，準(zhǔn)備設(shè)計一個工效 (個人工作目標(biāo)達(dá)成度與企業(yè)效益）掛鉤的績效獎勵制度去激勵他們自發(fā)地努力工作。結(jié)果難以推行，銷售員抱怨說：給你結(jié)果就完了，你管我怎么做？ 你覺得應(yīng)該支持誰的想法？ 思考題：告密者 作為公司領(lǐng)導(dǎo)，您應(yīng)該怎樣看待告密者，也就是打小報告的人？ 思考題：創(chuàng)新能力的培訓(xùn) 某企業(yè)希望通過加大培訓(xùn)力度，聘請優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，培養(yǎng)出經(jīng)理人、銷售經(jīng)理、設(shè)計師的開拓、創(chuàng)新能力。但沒過多久就離婚了，然后故計重演，施展同樣手段又找到了一個更出眾的老婆。 ?自 2020年開始從事企業(yè)管理研究和咨詢工作，曾主持設(shè)計了中原傳媒出版集團(tuán)、中央電視臺、云南廣電網(wǎng)絡(luò)公司等幾十家企事業(yè)單位的管理咨詢項目。新形勢下績效考核與薪酬管理體系 設(shè)計培訓(xùn)班 李剛 博士 李剛 博士 ?中國人民大學(xué)人力資源開發(fā)與管理研究中心研究員。 ?曾榮獲國家級企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎，省級軟科學(xué)優(yōu)秀成果獎。 ?主要著作： 《 組織的進(jìn)化 》 郵箱： 講師介紹 講師介紹 關(guān)鍵詞 創(chuàng)新性；模仿性 團(tuán)隊制；首席制；集體制；諸侯制 第一部分 績效管理與薪酬管理的基本理念與實戰(zhàn)應(yīng)用 自選動作（個人） 有效自選動作 （個人） 規(guī)定動作 （組織） 創(chuàng)新性工作 模仿性工作 天命 人事 創(chuàng)新性工作與模仿性工作 創(chuàng)新性 模仿性 銷售員 大客戶銷售 大客戶維護(hù) 工程師 設(shè)計工程師 施工工程師 人事專員 開業(yè)專員 普通職員 工人 維修、模具設(shè)計 流水線工人 思考題：工作任務(wù)性質(zhì)分析 ?對于一個業(yè)務(wù)成熟穩(wěn)定的公司，人事部、財務(wù)部、辦公室、施工隊、車間里的日常工作是什么性質(zhì)？ ?對于一個處于業(yè)務(wù)探索階段的公司，由高級工程師與高級市場經(jīng)理組成一個應(yīng)標(biāo)團(tuán)隊，應(yīng)標(biāo)一個陌生的國際工程項目，二人的工作任務(wù)性質(zhì)是？如果給上述高級工程師、高級市場經(jīng)理分別配備若干助手，助手的工作任務(wù)性質(zhì)是？ ?對于醫(yī)院而言，大夫根據(jù)西醫(yī)醫(yī)書的藥方和用藥量的規(guī)定給病人開處方，由于病人情況不同，每次的開的處方都不同，這是什么性質(zhì)的工作？ ?在您的單位中，重復(fù)性的工作就是模仿性工作的嗎？ 思考題：任務(wù)的性質(zhì) 張三施展手段，找到一個出眾的老婆。 新上任的主管副總沒有從事過銷售工作，為了加大監(jiān)控力度，讓銷售員天天做工作日志。但由于國有企業(yè)的性質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)很難拉下臉來用規(guī)章制度和鐵腕政策去強(qiáng)行約束他們。為了加強(qiáng)監(jiān)控，老板鼓勵外派人員時不時地向自己匯報其同事的動向。由于項目組的效益不同，各個項目組的施工工人雖然工作內(nèi)容雷同，但是工資待遇卻相去甚遠(yuǎn)。 ?一時做不到時，要圍繞 “ 主旋律 ” 波動 創(chuàng)新性與模仿性的循環(huán)罔替 創(chuàng)新性階段 模仿性階段 過渡階段 過渡階段 思考題：人治與法制（一） 有人強(qiáng)調(diào)，人治是不好的，法制是好的，所以公司管理必須從人治到法制，您怎么看待這種說法？ 思考題：人治與法制（二） 有人說，歐美國家之所以比我們先進(jìn)，是因為它們在法制方面比我們做的好，您怎么看這種說法？ 戰(zhàn)略與管理方式 創(chuàng)新性階段 模仿性階段 過渡階段 過渡階段 成本領(lǐng)先 差異化 思考題：市政工程公司的管控方式 某市政工程公司總經(jīng)理，多年來一直對每個市政工程項目都采用授權(quán)管理、經(jīng)費(fèi)包干的管控模式。 現(xiàn)在集團(tuán)總部融來一筆資金，這筆錢應(yīng)該投入到哪個子公司？ 思考題：老師角色的變化 您的學(xué)校有五個老師，您作為校長，讓他們自由發(fā)揮，看看誰的教育質(zhì)量最高，老師的崗位性質(zhì)？您和教師之間是什么關(guān)系？如果老師不聽指揮怎么辦？這些老師您應(yīng)該末位淘汰還是看重最佳？ 有一個老師的教育質(zhì)量最高，您想普及他的教育方法，現(xiàn)在四個老師是什么性質(zhì)的崗位？這個老師和其它四個老師是什么關(guān)系？如果四個老師有抵觸，您應(yīng)該怎么做？ ２、崗位的管控 創(chuàng)新崗 模仿崗 工人崗、技術(shù)崗、管理崗、銷售崗 … 經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類、技能操作類 … ╳ √ 思考題：柜員的崗位職責(zé) 某銀行的柜員原來都只從事模仿性工作，只拿固定額度的月工資。他的部下既有模仿性的銷售助理，也有其他創(chuàng)新性的銷售員。但是該企業(yè)發(fā)現(xiàn)，無論如何培養(yǎng)，這些經(jīng)理人的能力都無法達(dá)到要求。并建議老板再挖來幾個銷售大腕，與這個銷售明星形成制衡。 － 可以用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標(biāo)準(zhǔn)來衡量。 －預(yù)計屆時可以出現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果。 績效評價 (C) 活動： 根據(jù)所定績效標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)評價員工的工作績效。 打破大鍋飯的嘗試：強(qiáng)制分布法 優(yōu)秀 １５％ 普通 ７０％ 不及格 １５％ 保證公正：關(guān)鍵事例法 員工表現(xiàn)記錄表（不良表現(xiàn)）員工姓名： 張封 大部門： 餐飲部 小部門： 咖啡廳 員工編號： ** 評估主管： **時間 項目 事件 守時及考勤 這個月第三次遲到，我和他談及此事，并給了他一張過失單。10 .19 工作標(biāo)準(zhǔn) 在上菜過程中未按規(guī)定的程序?qū)头?wù)，已經(jīng)就相關(guān)的細(xì)節(jié)做過演示 決斷能力 擅自更改對客服務(wù)程序，導(dǎo)致客人不滿，對此提出嚴(yán)厲批評三、績效目標(biāo)管理制度 績效管理體系究竟如何？ 分解目標(biāo)， 量化目標(biāo)， 考核目標(biāo)？ １、量化與考核的關(guān)鍵：區(qū)分目標(biāo)的性質(zhì) 創(chuàng)新性目標(biāo) （ 指標(biāo)＋期望值 ） 自選動作 規(guī)定動作 模仿性目標(biāo) （ 指標(biāo)＋期望值 ） 思考題：目標(biāo)的性質(zhì) 以下工作哪些是創(chuàng)新性目標(biāo)？哪些是模仿性目標(biāo)？ 公司完成營業(yè)額 萬元（與去年同，并且按照公司既定的運(yùn)作方式可以實現(xiàn)）。 有的目標(biāo)非常容易 ， 有的目標(biāo)則非常難 。總經(jīng)理李云龍認(rèn)為公司的生產(chǎn)能力和銷售能力還有很大余地，要求市場營銷部在不增加人員的情況下，第二年銷售額增加 20%，達(dá)到6000萬元。一年后，銷售員都沒有完成新增目標(biāo)。 首席制 促進(jìn)自選動作沉淀成規(guī)定動作。但是銷售員還是不爭氣沒有完成銷售目標(biāo)，自己作為市場部經(jīng)理已經(jīng)仁至義盡了。到了年底，這些銷售員明明能完成 1100萬，就是停下不動了。誰知換了部門后，這個部門經(jīng)理的表現(xiàn)大跌眼鏡，行領(lǐng)導(dǎo)只好將其調(diào)到后勤部門，這個員工馬上又生龍活虎了。適合本部門領(lǐng)導(dǎo)工作 姓名： 古主任 職務(wù) ：兒科主任（集體制） 面談印象： 不善于做出創(chuàng)新性改革創(chuàng)新決策，但能夠很好的監(jiān)督下級執(zhí)行規(guī)章制度，擅長集權(quán)化管理。 勉強(qiáng)適合本部門領(lǐng)導(dǎo)工作 姓名： 王主任 職務(wù) ：神經(jīng)內(nèi)科主任（集體制） 面談印象： 不善于做出創(chuàng)新性改革創(chuàng)新決策，不能夠很好的監(jiān)督下級執(zhí)行模仿性工作，缺乏集權(quán)管理的強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)的魄力。擅長授權(quán)管理，善于發(fā)現(xiàn)和利用下級的長處。紅星公司為了鼓勵員工去做業(yè)務(wù)（銷售），大幅度提高了銷售部創(chuàng)新性員工的工資水平。 存在的問題： A、按上述辦法，每個崗位的收入標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價，讓員工知道完成月度及年度目標(biāo)的收入水平，但同時也讓員工感到收入是減法的感覺。 它通常包括三個組成要素 ： ? 報酬要素： 一個組織認(rèn)為在崗位中所包括的一些對其有價值的特征 ， 這些特征有助于組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)以及組織目標(biāo)的