【正文】 ............................................................ 23 公司概況 ............................................................................................................ 23 工作原則 ............................................................................................................ 24 縱橫咨詢經(jīng)驗 .................................................................................................... 25 北大縱橫優(yōu)勢 .................................................................................................... 27 北大縱橫對咨詢服務價值的認識 .................................................................... 29 8. 縱橫項目領(lǐng)導小組成員背景 ................................................................................. 30 附件：公司營業(yè)執(zhí)照 .................................................................................................. 32 北京陽光協(xié)和建材有限公司 北大縱橫管理咨詢公司 1 1. 項目理解和思路 對關(guān)鍵問題與咨詢需求的理解 關(guān)鍵問題 通過與北京陽光協(xié)和建材有限公司相關(guān)人員的初步交流，根據(jù) 北大縱橫以往對企業(yè)管理的咨詢經(jīng)驗，我們認為北京陽光協(xié)和建材有限公司的未來發(fā)展中 可能存在以下一些不確定因素 ： 首先， 戰(zhàn)略方向的內(nèi)涵及實施步驟不清晰。同時，我們必須明確自身現(xiàn)有資源和能力狀況，通過對現(xiàn)有戰(zhàn)略目標的科學分解，使原有的在企業(yè)家腦海里的粗放式發(fā)展戰(zhàn)略成為細致的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，其中包含企業(yè)在發(fā)展過程中的戰(zhàn)略目標的分解，以及在發(fā)展過程中需要獲得和增強的資源和能力內(nèi)涵，以保證企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標逐步完成。 我們還沒有形成一個清晰的連鎖經(jīng)營定位和可行的連鎖經(jīng)營發(fā)展模式： 對于北京陽光協(xié)和建材有 限公司 北大縱橫管理咨詢公司 2 連鎖經(jīng)營而言，重要的就是通過規(guī)?；慕?jīng)營來達到整體品牌和能力的提升。我們作為擁有特殊環(huán)境和資源的衛(wèi)浴零售企業(yè)，需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標落實到實際管理行為中，就必須解決連鎖經(jīng)營定位及模式選擇的問題。我們的連鎖經(jīng)營模式還是處于萌芽狀態(tài)，我們的現(xiàn)有資源和能力是有限的，沒有考慮到在不同區(qū)域和不同時間采取何種連鎖模式組合來達到自身健康穩(wěn)定的擴張發(fā)展。也就是我們?nèi)绾螌⒆陨淼挠芰τ行?的復制到連鎖經(jīng)營單店中去？保證這些單店的有效發(fā)展和持續(xù)盈利。 是否具有滿足新環(huán)境、新戰(zhàn)略的市場化人力資源及財務管理控制體系。 對于現(xiàn)階段公司的財務控制體系建設(shè)來看，還未形成對下屬單店的有效的財務管理和控制，在計劃與財務預算管理上還沒有形成一套成體系的管理辦法，無法有效地使財務預算的制定、執(zhí)行、反饋、修訂等相應管理過程形成良性的循環(huán)，保證公司計劃目標的實現(xiàn)。今后我們的競爭不是簡單的單北京陽光協(xié)和建材有 限公司 北大縱橫管理咨詢公司 4 店服務的競爭，更重要的就是整體品牌內(nèi)涵中的服務和管理的競爭。二、通過對連鎖經(jīng)營價值鏈體系細致分析，以及相關(guān)階段發(fā)展目標的準確定位，建立能夠有效驅(qū)動公司戰(zhàn)略的人力資源管理體系。最后，通過對企業(yè)財務預算管理體 系和資金管理體系等相關(guān)財務管理內(nèi)涵的設(shè)計，保證企業(yè)財務管理的有效性和穩(wěn)定性。其中包括 兩方面內(nèi)容：一、設(shè)計總部層面與戰(zhàn)略發(fā)展相匹配的人力資源發(fā)展規(guī)劃；二、設(shè)計對人力資源招聘、培訓相關(guān)制度，在對崗位內(nèi)涵清晰界定的前提下，明確與企業(yè)目標相一致的績效考核體系，設(shè)置定量及定性的考核指標庫，保證整個組織能夠在有效的運轉(zhuǎn)下對戰(zhàn)略和計劃提供有效的支持。最終在清晰體現(xiàn)組織靜態(tài)職責的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上建立職責動態(tài)管理體系框架，以保證公司發(fā)展戰(zhàn)略和階段性目標順利實現(xiàn)的同時，最大程度發(fā)揮各類人員的積極性和作用。 通過此階段在細致分析連鎖經(jīng)營價值鏈各環(huán)節(jié)關(guān)鍵要素內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司運作模式及與下屬單位責權(quán)利管理內(nèi)涵，設(shè)計企業(yè)財務管理體系，通過對財務預算體系、財務控制方式和融資渠道管理方式的建設(shè)，來保證公司連鎖經(jīng)營的有效控制，以達到戰(zhàn)略目標和管理理念實現(xiàn)的目的。 人 力資源管理診斷 1. 分析北京陽光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)有的工作說明書內(nèi)容及崗位評估現(xiàn)狀； 2. 北京陽光協(xié)和建材有限公司崗位配制情況分析。 分析薪酬管理對員工行為的導向作用，分析薪酬管理活動與北京陽光協(xié)和建材有限公司的未來發(fā)展適應性，分析薪酬管理制度應與北京陽光協(xié)和建材有限公司組織結(jié)構(gòu)、運行機制以及績效管理制度配套同步推進，協(xié)調(diào)進行的程度。 崗位價值評價 幫助集團公司開展職位評價，利用特定的方法，通過與公司相關(guān)人員的反復溝通，確定每個崗位對企業(yè)的貢獻大小，得出每個崗位的職務分數(shù)。 薪酬管理體系設(shè)計 工作內(nèi)容： 公司整體薪酬管理體系作為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標并充分體現(xiàn)核心價值觀的一種管理手段，其有效與否取決于薪酬管理體系與公司組織及其外部環(huán)境之間的依存關(guān)系的緊密性，因為薪酬管理的戰(zhàn)略性支持和價值 觀反映是通過薪酬管理體系向所屬企業(yè)、員工發(fā)出企業(yè)期望的信息，并通過薪酬管理體系對那些與企業(yè)的期望相一致的行為進行獎勵來實現(xiàn)的。 2. 確定北京陽光協(xié)和建材有限公司的計酬元素。 4. 薪酬水平的確定和人力投入的測算。具體包括： ? 明確北京陽光協(xié)和建材有限公司制定績效考核體系的原則、考核的目的、考核的主體、考核的對象、考核的要素、 考核的周期等； ? 明確考核組織，組織管理權(quán)限，考核結(jié)果信息的傳遞方式，傳遞層次，特別考核主體資格如何確定等各項內(nèi)容，令員工在透明的制度下規(guī)范自我行為； ? 績效考核目標體系的設(shè)立：闡述如何將公司的總體目標逐級、逐條細化成為各部門、各崗位考核基本內(nèi)容（或指標）。 工作方式： 1. 訪談 2. 內(nèi)部研討 3. 專家研討 4. 與北京陽光協(xié)和建材有限公司共同研討 工作成果： 《北京陽光協(xié)和建材有限公司財務管理與控制體系設(shè)計報告》 方案實施輔導 項目結(jié)束后，北大縱橫管理咨詢公司向 北京陽光協(xié)和建材有限公司 提供壹年免費跟蹤服務。 5. 北大縱橫咨詢案例簡介 某公司連鎖經(jīng)營體系設(shè)計 一、客戶背景： 某 集團 是國內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。 中餐正餐業(yè)是否適合特許經(jīng)營，如果適合其可能的運營模式及運作流程如何。 北京陽光協(xié)和建材有 限公司 北大縱橫管理咨詢公司 17 三、解決方案： 明確客戶問題之后，項目團隊與客戶管理層制定了相應的解決方案： 對特許權(quán)的構(gòu)成和內(nèi)涵給與完善。 四、實施效果： 逐步形成起連鎖經(jīng)營的核心能力，保證連鎖經(jīng)營體系的有效運作。 某零售公 司連鎖經(jīng)營體系設(shè)計 一、客戶背景： 某商業(yè)集團有限公司成立于 2020 年 2 月， 是由北京國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責任公司、二商集團、新燕莎集團、市供銷社、王府井百貨（集團）股份有限公司、西友集團等企業(yè)共同出資設(shè)立的大型超市連鎖集團之一。 某商業(yè)集團有限公司 在北京 擁有 廣泛的 、 密集的、深層次的便利店 和折扣店網(wǎng)絡(luò) ，逐步形成 以四種業(yè)態(tài) 向北京市民提供優(yōu)良的零售服務模式 ，包括大賣場、綜合超市、折扣店和便利店。 2. 某集團的內(nèi)部管理體系還處于混亂狀態(tài)，集團總部還沒有完整的組織構(gòu)架和具體的職責填充，相關(guān)的子公司仍然處于各自為政的狀態(tài)。 三、解決方案： 1. 我們從其戰(zhàn)略梳理背景、所面臨的選擇分析、自身資源和能力評估、戰(zhàn)略規(guī)劃清晰等四個方面為某規(guī)劃出其在業(yè)態(tài)選擇、專業(yè)化選擇、連鎖經(jīng)營模式選擇三方面分階段實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的組合方法，保證某在清晰的戰(zhàn)略目標北京陽光協(xié)和建材有 限公司 北大縱橫管理咨詢公司 19 下明確每一階段自身所要關(guān)注的重要內(nèi)容和相互關(guān)系，使得某能夠有的放矢的進行自身的變革。 5. 我們幫助其制定了實現(xiàn)競爭聘任體制的關(guān)鍵內(nèi)涵和步驟，推進其在恰當?shù)臅r間進入人才選拔的變革軌道，使得其內(nèi)部整合順利開展，讓一大批優(yōu)秀的人才脫穎而出，保證其能夠有 效的實施相關(guān)的方案和手冊，實現(xiàn)其的順利變革，為其戰(zhàn)略發(fā)展提供了有效的支撐。 iv. 通過與項目組的配合，某相關(guān)工作從原有的無序和隨意狀 態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱澬怨ぷ鳎沟霉芾碇饾u規(guī)范化和有序化，人員的執(zhí)行能力得到提升。但在市場化的沖擊以及近年資本市場持續(xù)低迷等各種因素的影響下，公司盈利能力面臨下降等風險和問題，主要包括： 1. 盈利性業(yè)務單一。長期以來，崗位與人員的匹配存在一定程度的不合理，干部能上不能下、員工能進不能出等，導致公司人力資源狀況存在人浮于事、年齡結(jié)構(gòu)不連續(xù)、業(yè)務骨干缺乏等問題； 5. 現(xiàn)行目標考核制的運行形同虛設(shè)。 四、實施效果 在 2020 年資本市場低迷，同業(yè)內(nèi)普虧 30%下，順利完成年初下達的 8000 萬利潤，并綜合指標在同業(yè)內(nèi)排名名列前茅。 北京陽光協(xié)和建材有 限公司 北大縱橫管理咨詢公司 23 7. 北大縱橫管理咨詢公司簡介 公司概況 縱橫簡介 北大縱橫管理咨詢公司是由北京大學控股、北大光華管理學院興辦的專業(yè)管理咨詢機構(gòu) ， 目前已發(fā)展成為年營業(yè)額超過 數(shù)千 萬元、員工 170 多人 （北京本部）的大型咨詢企業(yè)。 21 世紀是知識經(jīng)濟的世紀， 21 世紀是挑戰(zhàn)管理的世紀。 ? 法人意識 ：咨詢服務開展旨在為企業(yè)解決面臨的具體問題，因此項目的出發(fā)點和最終目標都服務于企業(yè)的法人意志，而不是企業(yè)內(nèi)外部其他利益者。 ? 質(zhì)量保證 ：北大縱橫的三級質(zhì)量控制體系，即項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、運作副總經(jīng)理能夠保證項目的質(zhì)量符合客戶的需求。 核心優(yōu)勢 高素質(zhì)職業(yè)化的專業(yè)咨詢師。 北大縱橫成立近十年來，成功地為三百多家企業(yè)提供過咨詢服務，在行業(yè)領(lǐng)域和職能領(lǐng)域積累了豐富 的研究成果和成功案例，能夠涵蓋客戶遇到的問題；另外，北大縱橫在為客戶提供個性化服務的同時，也創(chuàng)造了大量的實用專有技術(shù)和工具，例如：在給國內(nèi)企業(yè)做崗位價值評價的過程中，北大縱橫探索出評分法和要素比較法相結(jié)合的獨到的評價方法；在為客戶提供定崗定編服務時探索出以流程分析為核心的定崗定編專有技術(shù)；在為客戶核定員工的技能工資時探索出有效的 KSAP 方法。 北京陽光協(xié)和建材有 限公司 北大縱橫管理咨詢公司 29 ? 咨詢項目開展過程透明并強互動。 北大縱橫對咨詢服務價值的認識 縱橫的愿景是要與我們的客戶共同 成長，并為客戶提供最具實效性的解決方案。本次咨詢將梳理北京陽光協(xié)和建材有限公司歷史上眾多優(yōu)良的管理“珠子”，將閃光的管理辦法、手段、經(jīng)驗串 成“項鏈”，整理出來。本次咨詢將通過調(diào)查問卷、訪談，吸收各層次員工積極的建設(shè)性意見和想法，促進了上下溝通與深入交流，為全體員工形成合力，增強凝聚力，提高團隊戰(zhàn)斗力，真正實施先進實效的管理體系起到很好的宣傳推動作用 ，并為北京陽光協(xié)和建材有限公司新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。這些方式是無形的，但價值確是巨大的。系統(tǒng)做事的能力與習慣是需要不斷培育的。 縱橫始終認為解決問題的有效辦法不在咨詢顧問的頭腦中，而在客戶企業(yè)的現(xiàn)場；防止企業(yè)衰退的根本原因是防止停止思考。領(lǐng)導縱橫發(fā)展成為國內(nèi)本土管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導者。 陳江 ： 高級咨詢師，中國人民大學經(jīng)濟學碩士、北京大學法律碩士。近二十年企業(yè)工作經(jīng)歷， 五 年的管理咨詢經(jīng)驗。 史俊 ： 清華大學工商管理碩士，項目總監(jiān)