【正文】 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁(yè) 次 14 第五章 管理職責(zé) 目的 : 為確保 質(zhì)量 管理 體系 符合 ISO9001:2020 版要求及本公司 品質(zhì)政策 ,界定有關(guān)各階品質(zhì) 工作人員權(quán)責(zé)及內(nèi)部溝通和管理評(píng)審方法 ,確保 質(zhì)量管理體系 落實(shí)于各項(xiàng)管理作業(yè)中。 . 品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo) : . 為符合 ISO 9001:2020 版條文要求 ,應(yīng)制定并公布公司經(jīng)營(yíng)理念、 品質(zhì)政策 、 品質(zhì) 承諾、品質(zhì) 目標(biāo)并被充分的倡導(dǎo)和了解 ,使全體員工確實(shí)體認(rèn)、形成共識(shí) ,徹底執(zhí)行并落實(shí)于每一階層、 每一項(xiàng)工作之中 。 ,參閱第 二章 “公司質(zhì)量管理 體系 組織圖” (附件一 ) （見(jiàn)附件五） : 總經(jīng)理 ： ,負(fù)責(zé)本公司營(yíng)運(yùn)管理的所有策劃和監(jiān)督 。 品質(zhì) 手冊(cè)之審查 ,二、三階文件之核準(zhǔn)及管理 評(píng)審 會(huì)議之召開(kāi) 。 。 品質(zhì) 政策、 品質(zhì) 目標(biāo)等 質(zhì)量 管理 體系 要求在本部門(mén)內(nèi)的推動(dòng)實(shí)施與改善 。 。 、工作環(huán)境整理、整頓等規(guī)定事項(xiàng) 。 各專(zhuān)業(yè)驗(yàn)證人員之資源保證 ,見(jiàn) 第 六章 資源管理。 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁(yè) 次 17 ,以能有效明了狀況 ,積極互動(dòng)追求達(dá)成目標(biāo)。 參考文件 : 《管理 審查 程序》 P – 02 《內(nèi)部 品質(zhì) 稽核程序》 P – 22 《文件與記錄管理程序》 P – 01 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁(yè) 次 18 第六章 資源管理 目的 : 為確保 質(zhì)量管理體系 有效運(yùn)行 ,及時(shí)確定并提供所需的人力資源、設(shè)施與環(huán)境 。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) a） 各部門(mén)經(jīng)理 /廠長(zhǎng) 負(fù)責(zé)組織識(shí)別從事與質(zhì)量有影響的人員的能力要求并制定《 人力資源資格認(rèn)定 一覽表》 b） 部門(mén)經(jīng)理 /廠長(zhǎng) 級(jí)以下崗位人員，由 總務(wù) 部組織各部門(mén)經(jīng)理 /廠長(zhǎng) 對(duì)其能力需求進(jìn)行識(shí)別；部門(mén)經(jīng)理 /廠長(zhǎng) 級(jí)以上（除總經(jīng)理 或 以上外）由總經(jīng)理進(jìn)行能力需求識(shí)別； c） 能力需求識(shí)別后，由相應(yīng)級(jí)別人員決定需采取的措施如培訓(xùn)以滿(mǎn)足上述需求； d） 相應(yīng)級(jí)別人員對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估培訓(xùn)的有效性； e） 通過(guò)培訓(xùn)確保員工意識(shí)到他的活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn) 品質(zhì) 目標(biāo)做出貢獻(xiàn)； f） 特殊崗位人員如電工、內(nèi)審員等須具備有效的資格證書(shū)； g） 員工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄應(yīng)由 總務(wù) 部予以保存。 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G01 版 次 0 制 (修 )定單位 管 理 部 制 (修 )定日期 頁(yè) 次 19 . 工作環(huán)境： 由各相關(guān)單位識(shí)別和管理工作環(huán)境的物質(zhì)因素 (包括溫度、照度、防塵等 ),以提高工作效益 ,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性。 、模治夾具的使用與保養(yǎng)及模治夾具的制作與管理 生產(chǎn)部 建立《機(jī)器設(shè)備管理程序》 和《模治夾具管理程序》 ,以確保機(jī)器設(shè)備、模治夾具之精度符合要求 ,隨時(shí)保持正常狀況以提高產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)力 ,做到事前保養(yǎng)重于事后維修 。 對(duì)產(chǎn)品工程變更依《技術(shù)資料管理程序》 ,以確保產(chǎn)品符合客戶(hù)要求 。實(shí)施有效溝通之相關(guān)咨詢(xún)應(yīng) 予 以記錄 ,備分并保存 。 品質(zhì) 、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、樣品、法律、法規(guī)時(shí) ,可召開(kāi)會(huì)議協(xié)商 ,確定訂單要求可達(dá)成時(shí)方可接單。 根據(jù)需要將 訂單 /合同的執(zhí)行情況隨 訂單 /合同的進(jìn)展反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改，要與組織內(nèi)部相關(guān)部門(mén)及顧客協(xié)調(diào)一致。 d） 應(yīng)對(duì) 參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的不同小組之間的接口實(shí)施管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 d） 規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿(mǎn)足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排（見(jiàn) ）對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予 以 保持。 的記錄應(yīng)予 以 保持。 負(fù)責(zé)供方的開(kāi)發(fā)、選擇、調(diào) 查；主導(dǎo)供方的評(píng)審活動(dòng)和重新評(píng)價(jià)合格供方的準(zhǔn)則制定；評(píng)審和編制《合格供應(yīng)商名 冊(cè) 》并實(shí)施監(jiān)控。 當(dāng)本公司或本公司客戶(hù)需到供方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證時(shí)，則須在采購(gòu)資料中規(guī)定驗(yàn)證活動(dòng)的安排并規(guī)定產(chǎn)品放行的辦法。 e）對(duì)運(yùn)作過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，可根據(jù)不同的產(chǎn)品類(lèi)別和不同的產(chǎn)品運(yùn)作過(guò)程，實(shí)施不同內(nèi)容的監(jiān)視和測(cè)量。 、檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、交貨等過(guò)程之產(chǎn)品鑒別與檢驗(yàn)狀態(tài) ,管理部 建立《產(chǎn)品鑒別與追溯 管理 程序》 進(jìn)行管制 ,確保各階段產(chǎn)品均能獲得明確之 鑒別 與追溯 。 : 建立《倉(cāng)儲(chǔ)管理程序》 ,以有效控制產(chǎn)品 品質(zhì) 及儲(chǔ)存賬物相符并制定各主要原物料的保存期限 ,以防止交付 產(chǎn)品發(fā)生異常 。 ,皆應(yīng)適當(dāng)?shù)墓苤萍熬S護(hù) ,以符合客戶(hù)要求并確保 品質(zhì) 及維護(hù)公司信譽(yù)。 之資料 予以分析，并依允差進(jìn)行判定。 參考文件 : 《文件與記錄管理程序》 P 01 《合約審查程序》 P 06 《生產(chǎn)計(jì)劃 管理 程序》 P 07 《制程 管理 程序》 P 08 《機(jī)器設(shè)備 管理 程序》 P 09 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁(yè) 次 26 《模治夾具 管理 程序》 P 10 《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 管理 程序》 P 11 《技術(shù)資料管理程序》 P 12 《采購(gòu) 管理 程序》 P 13 《供應(yīng)商 管理 程序》 P 14 《產(chǎn)品鑒別與追溯管理程序》 P 15 《客戶(hù)財(cái)產(chǎn)管理程序》 P 16 《倉(cāng)儲(chǔ)管理程序》 P 17 《檢測(cè)設(shè)備 管理 程序》 P 18 《進(jìn)料檢驗(yàn)程序》 P 19 《客戶(hù)滿(mǎn)意管理程序》 P 21 《不合格品 管理 程序》 P 23 《矯正與預(yù)防 管理 程序》 P 25 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁(yè) 次 27 第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 目的 :為了使質(zhì)量管理系統(tǒng)的符合性及有效性得以持續(xù)改進(jìn) ,不斷提升產(chǎn)品符合性 ,以達(dá)致顧客 滿(mǎn)意 . 范圍 :對(duì)質(zhì)量管理 體系過(guò) 程、產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān) 視 活動(dòng)， 數(shù)據(jù) 分析以 及 改 進(jìn) 。 a） 管理代表主導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部審核工作； b） 管理代表依據(jù)《內(nèi)部 品質(zhì)稽 核程序》進(jìn)行策劃和組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核； c） 內(nèi)部審核應(yīng)依據(jù)所審核活動(dòng)的實(shí)際情況和重要性來(lái)安排日程計(jì)劃。 . 本公司質(zhì)量管理體系過(guò)程之規(guī)劃是以管理職責(zé)→資源管理→產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)→測(cè)量、分析和改進(jìn)四大架構(gòu)循環(huán)所構(gòu)成。 建立《進(jìn)料檢驗(yàn)程序》及相關(guān)檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)進(jìn)料執(zhí)行檢驗(yàn)，以確保進(jìn)料 品質(zhì) 。 為防止產(chǎn)品的非預(yù)期使用或交付， 管理部 制訂《不合格品管理程序》 ,對(duì)不合格品 進(jìn)行控 制 。 “特采”時(shí)， 須由權(quán)責(zé)人裁定，必 要 時(shí) 征得客戶(hù)同意。 c） 流程、產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)性 。 . 改進(jìn) 、 品質(zhì) 稽核、資料分析、矯正與預(yù)防、管理審查等來(lái)促進(jìn) 質(zhì)量管理體系 之持續(xù)改善。為保證糾正措施的有效， 管理部 制定《 矯 正 與 預(yù)防控制程序》來(lái)規(guī)定以下要求： 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁(yè) 次 30 a）評(píng)審不合格（包括客戶(hù)投訴）； b）確定不合格原因并評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生 的措施要求； c）確定和實(shí)施所需的措施并記錄所采取措施的結(jié)果； d）評(píng)審采取的糾正措施； 預(yù)防措施 管理部 制定《 矯 正 與 預(yù)防控制程序》以規(guī)范對(duì)于識(shí)別的潛在不合格所采取 、的預(yù)防措施，消除潛在不合格原因防止其發(fā)生，所采取的預(yù)防措施要與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)并規(guī)定以下要求： a）確定潛在不合格及其原因； b）評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； c）確定并實(shí)施所需的措施和記錄其結(jié)果； d）評(píng)審所采取的預(yù)防措施； 參考文件 : 《文件與記錄管理程序》 P – 01 《制程管理程序》 P – 08 《進(jìn)料檢驗(yàn)程序》 P – 19 《成品檢驗(yàn)程序》 P – 20 《客戶(hù)滿(mǎn)意管理程序》 P – 21 《內(nèi)部 品質(zhì) 稽核程序》 P – 22 《不合格品管理程序》 P – 23 《持續(xù)改善管理程序》 P– 24 《矯正與預(yù)防管理程序》 P – 25