【正文】 C．高層經(jīng)理班子 7．甲企業(yè)是一家只生產(chǎn)食品包裝袋的小企業(yè)。 A 梅奧 B 泰羅 C 法約爾 D馬斯洛 18． 提出“需要層次理論”的是美國心理學(xué)家 ( D )。 B 組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金。 A 高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D 中高層管理者 23．人際技能是（ D）應(yīng)具備的技能。 A 梅奧 B赫茨伯格 C 法約爾 D 巴納德 27．在管理 中，決策是（ D ）。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？ (C) A 確定型決策 B 風(fēng)險(xiǎn)型決策 C 非確定型決策 D 以上三種都不是 30． 在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。 以上三種需要分別屬于（ D ） A 生理需要、安全需要和尊重需要； B 社交需要、安全需要和尊重需要； C 生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要； D 社交需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。其中 S 是指。 A 滿足社會(huì)需要 B 實(shí)現(xiàn)利潤最大化 C 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 D 實(shí)現(xiàn)資源使用的經(jīng)濟(jì)化 39． （ A ）戰(zhàn)略屬于企業(yè)最高層次戰(zhàn)略，是一種有價(jià)值取向的、概念性的戰(zhàn)略。哈默 B 邁克爾科特勒 B 邁克爾這種戰(zhàn)略選擇按企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢不同來劃分，應(yīng)屬于 ( B ) ，一些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)采用清潔生產(chǎn)方式，減少生產(chǎn)過程中的“三廢”，并盡可能變“廢” 為寶，循環(huán)使用各種資源，努力減少對(duì)環(huán)境的影響。 A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D 中高層管理者 6人際技能是（ D ）應(yīng)具備的技能。（ 錯(cuò) ） 目標(biāo)管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學(xué)的管理方法。（對(duì)） 個(gè)體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。（錯(cuò) ） 西蒙是系統(tǒng)管理學(xué)派的創(chuàng)始人。（對(duì)） 1企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性特征。（對(duì) ） 1決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為。（ 對(duì) ） 2目標(biāo)管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（錯(cuò)） 2領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽的人際關(guān)系。（錯(cuò)） 2領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù)，也不關(guān)心人。（錯(cuò)） 領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心人。 （錯(cuò)） 3“社會(huì)人”假設(shè)是現(xiàn)代行為科學(xué)提出的觀點(diǎn)。 （錯(cuò)） 3標(biāo)識(shí)統(tǒng)一化是 CI設(shè)計(jì)的核心。公眾既可以是社會(huì)組織，也可以是個(gè)人。（錯(cuò)） 4專一化戰(zhàn)略主要適用于實(shí)力有限的中小企業(yè)。（ 錯(cuò)） 4企業(yè)經(jīng)營的核心目標(biāo)是滿足社會(huì)需要。（錯(cuò) ） 5價(jià)值鏈分析是分析企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境的重要方法。（對(duì)） 5核心產(chǎn)品是指向顧客提供的基本效用與利益。由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步和市場競爭的推動(dòng)，企業(yè)通過資本積累與集中而不斷擴(kuò)大規(guī)模，拓展經(jīng)營領(lǐng)域，拓寬市場范圍，開發(fā)和采用先進(jìn)技術(shù)，使得企業(yè)經(jīng)營管理日益復(fù)雜，在這種情況下，如 果沒有專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作能力與經(jīng)驗(yàn)，僅憑手中握有股份，是無法勝任企業(yè)高層管理職務(wù)的。數(shù)量龐大且非常分散的股東即企業(yè)的資本所有者不可能全部直接經(jīng)營管理企業(yè)，甚至連全部參與選擇經(jīng)營者也辦不到，只 能選取董事會(huì)，聘任經(jīng)理，管理企業(yè)。 進(jìn)行環(huán)境調(diào)查，包括兩方面：一是企業(yè)內(nèi) 部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營實(shí)力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境，通過環(huán)境調(diào)研，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)所面臨環(huán)境的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，為正確制定和實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略方案，提供客觀依據(jù)。選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案后，需要加以落實(shí)，使之具體化，也就是說需要通過戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計(jì)劃使之具體化，從時(shí)間和空間上加以落實(shí)。 （ 1）導(dǎo)向功能。（ 5）輻射功能。（ 4）戰(zhàn)略方案的落實(shí)。 （ 1）產(chǎn)品的性能。（ 5）產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性。 市場營銷觀念的發(fā)展？ 答案： 生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品，企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購買什么產(chǎn)品。 社會(huì)營銷觀念：兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方利益的觀念，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)的“多贏”。 他在大學(xué)學(xué)的是工業(yè)管理，到該公司工作最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督，開始感到手忙腳亂，由于他的好學(xué)，加上監(jiān)督長的指點(diǎn)，很快勝任了工作。工作完成的很出色。而且在新的崗位上他還要不斷的處理市場營銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他知道居于最高主管職位的人應(yīng)該自信有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。（ 3 分） 答： 郭寧屬于一線管理者，負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督（ 2分）。應(yīng)具備的技能是概念技能。廠里各方面工作的進(jìn)展是出于意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來，記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計(jì)劃目標(biāo)。 然而，他剛看過的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大出他的意料。而副廠長則爭辯說：“我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過要注意減少浪費(fèi)的問題，我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的。我預(yù)測，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升 3％－ 4％。 （ 1 分） （ 4）沒有進(jìn)行預(yù)先控制和同步控制。 1992 年初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長，實(shí)際上挑起了負(fù)責(zé)全廠的重任。 1998 年初，廠長去世。進(jìn)行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權(quán)或亂投。有些職工由于受過王廠長的過火批評(píng)，意見很大，經(jīng)常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。而職工認(rèn)為這次選舉是 一個(gè)絕好的發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，能引起總公司的關(guān)注，并希望能換一個(gè)工作作風(fēng)不一樣的廠長。上任之初，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，籌資準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。（ 1分） 如果你是王展志，并繼續(xù)擔(dān)任廠長，你會(huì)采取什么樣的行動(dòng)？ （ 1）認(rèn)識(shí)到溝通的重要性（ 2分） （ 2）創(chuàng)設(shè)支持性氛圍：人格平等、給予員工指導(dǎo)和建議、把錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、多采用正面激勵(lì)手段。 A品牌轎車在該城市投 放市場不久，便深受消費(fèi)者歡迎，成為市場占有率最高的一款汽車。 （ 3）其余幾種市場營銷組合戰(zhàn)略分別是：“產(chǎn)品開道戰(zhàn)略”、“渠道開通戰(zhàn)略”和“促銷開路戰(zhàn)略”。該電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備立 即向 這個(gè)居民小區(qū)住戶介紹、推薦使用新產(chǎn)品。 (2)你將為兩年后的市場營銷制定怎樣的戰(zhàn)略 ?請(qǐng)闡述制定這種組合戰(zhàn)略的依據(jù)。 （ 2）兩年后這種電視機(jī)就應(yīng)該采取價(jià)格引路戰(zhàn)略中的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、薄利多銷戰(zhàn)略。經(jīng)過努力，其果汁系列產(chǎn)品已取得較好的銷售業(yè)績。 （ 2）開發(fā)果汁系列產(chǎn)品時(shí)的促銷工作主要有：營業(yè)推廣（如免費(fèi)品嘗）；人員推 銷等。問： 當(dāng)產(chǎn)量為 10000 件時(shí)的利潤？（ 1 分） 盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量？（ 1分） 若企業(yè)盈利目標(biāo)為 35000 元時(shí)的生產(chǎn)量？（ 1分） 若企業(yè)固定成本增加 10000 元，生產(chǎn)量為 10000 件，盈虧平衡時(shí)，單位產(chǎn)品的銷售價(jià)格？（ 1 分） 當(dāng)盈利目標(biāo)為 20210 元時(shí)，單位產(chǎn)品售價(jià)？（ 1分） （一） Q=F+Z/PCv Z=PQCvQF Z=15 1000010 1000030000 =20210(元 ) （ 1分） Q0=F/PCv =30000/1510=6000（件）（ 1分） Q=F+Z/PCv =30000+35000/1510=13000（件）（ 1 分） Q0=F/PCv P=40000+10000 10/10000=14(元 ) （ 1 分） Q=F+Z/PCv P=40000+20210+10000 10/10000=16(元 ) （ 1分） （ 二 ）從某民營高科技企業(yè) 2021 年底的資產(chǎn)負(fù)債表上看，總資產(chǎn)為 2021 萬元，其中自有資 產(chǎn) 1600 萬元，而固定資產(chǎn)為 1000 萬元，負(fù)債總額為 400萬元，計(jì)算下列財(cái)務(wù)指標(biāo)： (1)資產(chǎn)負(fù)債率 =（ 400247。根據(jù)目標(biāo)成本預(yù)測法計(jì)算并預(yù)測該化肥廠 2021 年全年銷售成本、單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本和全年生產(chǎn)總成 本。 2021 年期間費(fèi)用約為 2500 萬元，目標(biāo)利潤 5500 萬元。 （計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位） （五） 已知某物資全年的需要量為 3600 噸，訂購時(shí)間為 8天，統(tǒng)計(jì)顯示報(bào)告期 的保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)為 7 天，求訂貨點(diǎn)量。 （ 2）具體有以下基本素質(zhì) ①品德高尚，志向高遠(yuǎn)。善于找出生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的客觀規(guī)律，同時(shí)還應(yīng)掌握經(jīng)濟(jì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)等學(xué)科知識(shí)。④足智多謀、能力超群。 試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。傳統(tǒng)的 人事管理把人力看作成本；人力資源管理把人力看作是資源。人事管理以事為核心，強(qiáng)調(diào)“因事設(shè)人，因事評(píng)人”；人力資源管理則以人為中心，注重人事