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【正文】 表的手機音樂業(yè)務也可謂名利雙收，其實，彩鈴僅僅是手機音樂應用的開始，在未來的３Ｇ條件下， MP3 的共享下載、音樂視頻短片等應用將成為增值市場上的新亮點，為手機音樂的發(fā)展帶來源源不斷的動力。加之數據傳輸速度慢、終端功能限制、用戶的初期使用習慣示形成和 WAP 地址連接失敗率高等因素都使得 WAP 業(yè)務沒能進一步發(fā)展起來。所以，這種特性就造成了 WAP 業(yè)務的發(fā)展將是持續(xù)性的穩(wěn)定增長。 2021 年的市場卻讓各行家大跌眼鏡，所謂的網游年其產業(yè)卻是慘不忍睹，有人將其歸罪于無線網絡 ，也有人歸罪于游戲本身，其實大家都故意在忽略一個問題，那就是：用戶的需要。這種應用包括娛樂，也包括生活和工作。而這些服務的形式有待于我們在不斷發(fā)展的過程中進一步的挖掘和完善。因此， IVR 如何突破低端市場，成為該業(yè)務的焦點問題。業(yè)務局限性和宣傳手段的單一性，為 IVR 的未來發(fā)展埋下了隱患，如今，運營商和 SP 都遭遇轉型之痛，那么， IVR 業(yè)務要保持溫度，又該如何轉型呢？就這點來說，行業(yè)應用是一劑良方。 移動的彩信業(yè)務原來沒有使用 MISC平臺，因此很多 SP 獲得了豐厚的利潤。 綜上所述，目前的市場及各業(yè)務線還處在一種初級應用階段，遠遠沒有達到它所能在人們日常生活中起到的作用，也沒有真正的切實在體現“服務”二字。根據目前的情況以及對未來發(fā)展的展望，我認為未來的無線業(yè)務應該是多渠道化營銷前提下的“半小時服務”和“全天候服務”。 ２、全天候服務 如果說“半小時服務”更多的是在體現一種快餐文化或者說是即時需求，那么“全天候服務”就應該是未來生活的一部分，一種必須的需求，如同我們平時的衣、食、住、行一樣，成為不可或缺的一種方式。 有人將無線增值服務稱之為“第五媒體”，很多人不理解服務或行業(yè)為什么能稱為“第五媒體”，其實這就是一個角度的不同。 全天候服務的 另一種體現在虛擬社區(qū)上。 簡單的介紹完這 二種概念，可能會有這樣的疑問，那我們現在的這些業(yè)務該何去何從。 第三部分 :執(zhí)行措施 隨著公司以及整個行業(yè)的發(fā)展，越來越多的ＳＰ公司面臨轉型或者是業(yè)務調整。 根據 XX的戰(zhàn)略規(guī)劃，ＷＡＰ與ＪＡＶＡ并不是指簡單的一個圖鈴下載業(yè) 務或單機網絡游戲，所以，以“新業(yè)務事業(yè)部”命名將更有部于部門定位與戰(zhàn)略發(fā)展。二是以新型應用性產品的合作推廣以及多業(yè)務應用為主（例下文的“ XXXXX”ＪＡＶＡ客戶端）。根據ＷＡＰ／ＪＡＶＡ部門的發(fā)展規(guī)劃，其初期人員配備應為以下： 部門經理：負責 WAP/KJAVA業(yè)務的整體運作和拓展，實施公司的戰(zhàn)略任務。業(yè)務的策劃搭建，對自己負責的產品進行運營分析，有著開闊的思維以對業(yè)務進行不斷的革新。負責部門業(yè)務測試，內容編輯，報表統計，檔案整理等常規(guī)性及臨時性工作。 XX無線增值業(yè)務部的定位明確表明：面向無線增值服務和行業(yè)應用領域，根據目標客戶在娛樂、工作、生活中的各種需要，通過手機這種載體，提供最優(yōu)化整合多形式的服務，從而獲得高增長及可持續(xù)的商業(yè)回報。 具體的務實的發(fā)展策略為：依靠現階段的無線市場的 WAP 服務快速進入市場，并且牢牢抓住 3G 這個契機，在建立行業(yè)領先的娛樂 +應用型業(yè)務后，繼續(xù)以信息服務為推動力，一方面迅速建設融合各方有特色內容資源的渠道，從 而進入多領域發(fā)展空間。在此基礎上，我們有信心通過多渠道推廣實現其應有的品牌效率。 第四部分 :部門的發(fā) 展及管理考核運營 一個部門的發(fā)展，離不開公司的總體統籌，同樣，ＷＡＰ／ＪＡＶＡ部在實行公司人力資源部績效考核的同時，為了部門內部形成一種良性的競爭機制，也需要一套行之有效的管理考核辦法，而我部門考核指標需要根據對部門所提供的價值來設置，部門價值一般從以下四個角度來考慮： 1）客戶和市場角度：即用戶希望得到什么樣的服務，我們的產品人員是否意識到這種需求？如何適應市場要求？哪些是用戶真正關心、愿意付錢的具體業(yè)務？ 2）組織角度：個人的定位及職業(yè)態(tài)度。如：產品人員要體現為客戶提供服務的價值，服務的結果是帶來滿意的、長期業(yè)務的累計用戶，用戶滿度度以及直接帶來的收入。謝謝！ 部分數據來源于 SP 論壇 ()金卡會員專區(qū)文章 以及 第五媒體 表示感謝
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