【正文】 合同管理流程（事業(yè)部基地操作） ?即時(shí)松散型總包投標(biāo)合同管理流程 ?重大金額，本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程 ?重大金額，本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理流程 ?涉外戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程 ?一體化非投標(biāo)合同管理流程 ?限額以上非投標(biāo)合同管理流程（事業(yè)部總部操作） ?限額以下非投標(biāo)合同管理流程（事業(yè)部基地操作） ?即時(shí)松散型總包非投標(biāo)合同管理流程 ?年度松散型總包非投標(biāo)合同管理流程 一、市場(chǎng)調(diào)研管理： ———————— 優(yōu)化 二、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃制定： ———————— 新建 三、銷(xiāo)售分析管理： 1. 3新建銷(xiāo)售分析管理流程 ———————— 新建 四、銷(xiāo)售合同管理 （一）銷(xiāo)售合同簽定管理 1 銷(xiāo)售信息管理 —————— 優(yōu)化 2 投標(biāo)合同管理 ———————— 新建 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理流程 （即時(shí)）管理流程 3 非投標(biāo)合同管理 ———————— 新建 （二）銷(xiāo)售合同執(zhí)行管理 ———————— 優(yōu)化 五、客戶服務(wù)管理 ——————— 優(yōu)化 流程目錄 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同 管理流程 （市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程） 流程編號(hào) 版本號(hào) 項(xiàng)目 生效日期 修改版本 編制人： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程 —— 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程 失效序號(hào) 序號(hào) 日期 1. 適用范圍：本流程適用于公司重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理所涉及的各項(xiàng)工作 2. 控制目的：本流程旨在規(guī)范對(duì)重大金額 ,本土戰(zhàn)略性合同管理的過(guò)程，特別是明確各部門(mén)在重大金額 ,本土戰(zhàn)略性合同管理過(guò)程中的職責(zé) 3. 執(zhí)行部門(mén)：三維各市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相關(guān)崗位人員 ,公司高層管理人員 ,計(jì)劃資金部，財(cái)務(wù)部，質(zhì)量安全部 4. 關(guān)鍵控制點(diǎn)： 職責(zé)明確性：流程的推動(dòng)部門(mén)為公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，其他相關(guān)部門(mén)有責(zé)任向其提供支持與配合 分工清晰性：在制作標(biāo)書(shū)時(shí)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與事業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部依據(jù)分工原則，分工不沖突，無(wú)遺漏 5. 本流程的管理者為公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程 （市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程） 流程編號(hào) 版本號(hào) 步驟 責(zé)任者 具體操作 1 收到標(biāo)書(shū)的部門(mén)：合同管理崗位 在“即時(shí)銷(xiāo)售信息管理流程”結(jié)束后，如果收到重大金額、本土戰(zhàn)略性合同的標(biāo)書(shū)的部門(mén)不是公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，該部門(mén)除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把該信息以電話形式馬上通知公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，并由合同管理崗位人員把標(biāo)書(shū)盡快遞交公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部合同管理崗位人員 如果是公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部收到標(biāo)書(shū)，將標(biāo)書(shū)備案后，進(jìn)入以下步驟 2 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：合同管理崗位 在信息系統(tǒng)中將投標(biāo)信息通知其他相關(guān)部門(mén)與高層領(lǐng)導(dǎo) ， 組織相關(guān)事業(yè)部 ， 分公司 ， 計(jì)劃資金部 ， 財(cái)務(wù)部 ， 質(zhì)量安全部等部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審 ，決定是否參與投標(biāo) ， 參與評(píng)審的相關(guān)部門(mén)必須根據(jù)自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評(píng)審意見(jiàn)以便于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做出最終判斷 。 如果投標(biāo)成功 ， 則進(jìn)入非投標(biāo)合同管理流程 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理流程 （市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程） 流程編號(hào) 版本號(hào) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 公司高層 質(zhì)量安全部 計(jì)劃資金、財(cái)務(wù)部 部門(mén)總經(jīng)理 事業(yè)部 分公司 收到標(biāo)書(shū) 標(biāo)書(shū)備案 發(fā)標(biāo)方 投標(biāo)評(píng)審表 提供評(píng)審信息 提供評(píng)審信息 提供評(píng)審信息 提供評(píng)審信息 是否投標(biāo) 否 是 反饋 受委托完成標(biāo)書(shū) 制作標(biāo)書(shū) 制作標(biāo)書(shū) 標(biāo)書(shū)草案 匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，通告相關(guān)部門(mén) 是否審核批準(zhǔn) 是 投標(biāo)標(biāo)書(shū) 進(jìn)行招標(biāo) 反饋信息總結(jié)并進(jìn)入信息系統(tǒng) 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 存檔 否 提出評(píng)審信息 提供評(píng)審意見(jiàn) 審核后傳遞給公司高層 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 即時(shí)銷(xiāo)售信息管理流程 涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同 管理流程 （市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程） 流程編號(hào) 版本號(hào) 項(xiàng)目 生效日期 修改版本 編制人： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程 —— 涉外戰(zhàn)略性合同投標(biāo) 管理流程 失效序號(hào) 序號(hào) 日期 1. 適用范圍：本流程適用于公司涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理所涉及的各項(xiàng)工作 2. 控制目的：本流程旨在規(guī)范對(duì)涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理的過(guò)程，特別是明確各部門(mén)在涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理過(guò)程中的職責(zé) 3. 執(zhí)行部門(mén)：三維各市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相關(guān)崗位人員 ,公司高層管理人員 ,計(jì)劃資金部，財(cái)務(wù)部，質(zhì)量安全部 4. 關(guān)鍵控制點(diǎn)： 職責(zé)明確性：流程的推動(dòng)部門(mén)為公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，其他相關(guān)部門(mén)有責(zé)任向其提供支持與配合 分工清晰性：在制作標(biāo)書(shū)時(shí)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與事業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部依據(jù)分工原則，分工不沖突，無(wú)遺漏 強(qiáng)制性：涉外戰(zhàn)略性合同投標(biāo)目前出于公司戰(zhàn)略層面考慮，不得委托事業(yè)部與分公司操作 本流程的管理者為公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 涉外戰(zhàn)略性投標(biāo) 合同管理流程 （市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程） 流程編號(hào) 版本號(hào) 步驟 責(zé)任者 具體操作 1 收到標(biāo)書(shū)的部門(mén)：合同管理崗位 在“即時(shí)銷(xiāo)售信息管理流程”結(jié)束后，如果收到涉外戰(zhàn)略性合同標(biāo)書(shū)的部門(mén)不是公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，該部門(mén)除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把該信息以電話形式馬上通知公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，并由合同管理崗位人員把標(biāo)書(shū)盡快遞交公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部合同管理崗位人員 如果是公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部收到標(biāo)書(shū)，將標(biāo)書(shū)備案后，進(jìn)入以下步驟 2 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：合同管理崗位 在信息系統(tǒng)中將投標(biāo)信息通知其他相關(guān)部門(mén)與高層領(lǐng)導(dǎo) ， 組織相關(guān)事業(yè)部 ，海外分公司 ， 計(jì)劃資金部 ， 財(cái)務(wù)部 ， 質(zhì)量安全部等部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審 ， 決定是否參與投標(biāo) ， 參與評(píng)審的相關(guān)部門(mén)必須根據(jù)自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評(píng)審意見(jiàn)以便于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做出最終判斷 。 IPM事業(yè)部完成整體策劃 ， 相關(guān)事業(yè)部完成技術(shù)方案 ， 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在考慮到事業(yè)部情況下提供商務(wù)方案以及認(rèn)證 、 環(huán)保 、 安全等內(nèi)容 ， 由 IPM事業(yè)部整合完成標(biāo)書(shū)草案遞交公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部投標(biāo)管理崗位人員 ， 由其提交部門(mén)總經(jīng)理審核 ， 通過(guò)后由公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部合同管理崗位人員將其遞交發(fā)標(biāo)方 5 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：合同管理崗位 在收到發(fā)標(biāo)方反饋后 ， 無(wú)論是否中標(biāo) ， 合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié) ， 按照公司規(guī)定格式形成 《 投標(biāo)總結(jié)報(bào)告 》 ， 并將投標(biāo)結(jié)果通過(guò)信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門(mén) 。 基地合同管理崗位人員將 《 投標(biāo)評(píng)審表 》 遞交事業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 ， 部門(mén)經(jīng)理審閱后提交公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 ， 由其辦理 《 投標(biāo)授權(quán)證明 》 3 基地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：合同管理崗位 基地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部合同管理崗位人員負(fù)責(zé)組織標(biāo)書(shū)制作 ， 包括商務(wù) 、 技術(shù)與環(huán)保安全等認(rèn)證內(nèi)容 ， 在進(jìn)行當(dāng)中如有需要 ， 事業(yè)部總部與分公司需要提供相應(yīng)的支持 ， 標(biāo)書(shū)制作完畢后交事業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 4 事業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：合同管理崗位 負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)書(shū)的合法性 ， 規(guī)范性進(jìn)行審查 ， 并著重審查價(jià)格是否低于公司基本價(jià)格要求 ， 如無(wú)問(wèn)題由事業(yè)部相關(guān)高層管理人員簽字后遞送分公司 ， 由其遞交發(fā)標(biāo)方進(jìn)行投標(biāo) 5 基地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：合同管理崗位 在收到發(fā)標(biāo)方反饋后 ， 無(wú)論是否中標(biāo) ， 基地合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié) ， 按照公司規(guī)定格式形成 《 投標(biāo)總結(jié)報(bào)告 》 ， 并將投標(biāo)結(jié)果由分公司市場(chǎng)信息管理人員通過(guò)信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門(mén) 。 同時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)該投標(biāo)提出自己的意見(jiàn)與建議 ， 但最終決策由公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部作出 ， 形成 《 合同評(píng)審表 》 3 公司高層：分管副總或首席執(zhí)行官 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部作出運(yùn)做簽定合同的決策后 ， 由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審核并提交公司高層 ， 視合同重要程度由分管副總或者首席執(zhí)行官批準(zhǔn) 4 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：合同管理崗位 公司高層批準(zhǔn)后 ， 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織談判并完成合同 談判中公司 、 事業(yè)部 、 分公司都應(yīng)有相應(yīng)等級(jí)人員參與談判 ， 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部側(cè)重商務(wù)方面 ， 事業(yè)部側(cè)重技術(shù)方面 ， 分公司側(cè)重合同執(zhí)行后的服務(wù)與管理內(nèi)容 若談判破裂則直接進(jìn)入 6步驟 5 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：合同管理崗位 合同制作由相關(guān)事業(yè)部完成技術(shù)方案 ， 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在考慮到事業(yè)部情況下完成商務(wù)方案以及認(rèn)證 、 環(huán)保 、 安全等內(nèi)容 ， 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部合同管理崗位人員整合后交部門(mén)總經(jīng)理審核 ， 由公司高層管理人員簽字后傳遞給客戶 6 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：合同管理崗位 無(wú)論合同是否簽定 ， 合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié) ， 按照公司規(guī)定格式形成 《 合同運(yùn)做總結(jié)報(bào)告 》 ， 并將投標(biāo)結(jié)果通過(guò)信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門(mén) ， 則進(jìn)入合同執(zhí)行管理流程 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程 （市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程） 流程編號(hào) 版本號(hào) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 公司高層 質(zhì)量安全部 計(jì)劃資金、財(cái)務(wù)部 部門(mén)總經(jīng)理 事業(yè)部 分公司 收到合同 合同備案 客戶 合同評(píng)審表 提供評(píng)審信息 提供評(píng)審信息 提供評(píng)審信息 提供評(píng)審信息 是否運(yùn)做 否 是 反饋 組織談判并制作合同 制作合同 制作合同 合同草案 匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，通告相關(guān)部門(mén) 是否審核批準(zhǔn) 是 合同文本 進(jìn)行合同簽定 反饋信息總結(jié)并進(jìn)入信息系統(tǒng) 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 存檔 否 提出評(píng)審信息 提供評(píng)審意見(jiàn) 審核后傳遞給公司高層 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 談判 談判 談判 即時(shí)銷(xiāo)售信息管理流程 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理流程 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同 委托管理流程 （市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程） 流程編號(hào) 版本號(hào) 項(xiàng)目 生效日期 修改版本 編制人： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程 —— 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理流程 失效序號(hào) 序號(hào) 日期 1. 適用范圍：本流程適用于公司重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理所涉及的各項(xiàng)工作 2. 控制目的：本流程旨在規(guī)范對(duì)重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理的過(guò)程，特別是明確各部門(mén)在重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理過(guò)程中的職責(zé) 3. 執(zhí)行部門(mén)：三維各市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相關(guān)崗位人員 ,公司高層管理人員 ,計(jì)劃資金部，財(cái)務(wù)部，質(zhì)量安全部 4. 關(guān)鍵控制點(diǎn)： 職責(zé)明確性：流程的推動(dòng)部門(mén)為公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，事業(yè)部受其委托承擔(dān)其部分職能，但重要決策仍舊由公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部作出 分工清晰性：在制作合同時(shí)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制作環(huán)保，安全，認(rèn)證等工作不得委托 溝通及時(shí)性：委托雙方必須及時(shí)就投標(biāo)操作中的信息進(jìn)行溝通，確保信息流暢與對(duì)稱(chēng) 本流程的管理者為公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理流程 （市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程） 流程編號(hào) 版本號(hào) 步驟 責(zé)任者 具體操作 1 收到合同的部門(mén)：合同管理崗位 在 “ 即時(shí)銷(xiāo)售信息管理流程 ” 結(jié)束后，如果收到重大金額、本土戰(zhàn)略性合同的合同的部門(mén)不是公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，該部門(mén)除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把該信息以電話形式馬上通知公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，并由合同管理崗位人員把合同盡快遞交公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部合同管理崗位人員 如果是公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部收到合同，將合同備案后，進(jìn)入以下步驟 2 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：合同管理崗位 在信息系統(tǒng)中將合同信息通知其他相關(guān)部門(mén)與高層領(lǐng)導(dǎo) ， 組織相關(guān)事業(yè)部 ， 分公司 ， 計(jì)劃資金部 ， 財(cái)務(wù)部 ， 質(zhì)量安全部等部門(mén)進(jìn)行合同評(píng)審 ， 決定是否運(yùn)做簽定本合同 ， 參與評(píng)審的相關(guān)部門(mén)必須根據(jù)自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評(píng)審意見(jiàn)以便于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做出最終判斷 。 同時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)該合同提出自己的意見(jiàn)與建議 ， 但最終決策由公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部作出 ， 形成 《 合同評(píng)審表 》 3 公司高層：分管副總或首席執(zhí)行官 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部作出運(yùn)做簽定的決策后 ， 由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審核并提交公司高層 ， 視合同重要程度由分管副總或者首席執(zhí)行官批準(zhǔn) 4 公司市場(chǎng)