【正文】 合同管理流程（事業(yè)部基地操作） ?即時松散型總包投標(biāo)合同管理流程 ?重大金額，本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程 ?重大金額，本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理流程 ?涉外戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程 ?一體化非投標(biāo)合同管理流程 ?限額以上非投標(biāo)合同管理流程（事業(yè)部總部操作） ?限額以下非投標(biāo)合同管理流程（事業(yè)部基地操作） ?即時松散型總包非投標(biāo)合同管理流程 ?年度松散型總包非投標(biāo)合同管理流程 一、市場調(diào)研管理： ———————— 優(yōu)化 二、營銷規(guī)劃制定： ———————— 新建 三、銷售分析管理： 1. 3新建銷售分析管理流程 ———————— 新建 四、銷售合同管理 （一）銷售合同簽定管理 1 銷售信息管理 —————— 優(yōu)化 2 投標(biāo)合同管理 ———————— 新建 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理流程 （即時）管理流程 3 非投標(biāo)合同管理 ———————— 新建 （二）銷售合同執(zhí)行管理 ———————— 優(yōu)化 五、客戶服務(wù)管理 ——————— 優(yōu)化 流程目錄 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同 管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 項(xiàng)目 生效日期 修改版本 編制人： 市場營銷流程 —— 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程 失效序號 序號 日期 1. 適用范圍：本流程適用于公司重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理所涉及的各項(xiàng)工作 2. 控制目的：本流程旨在規(guī)范對重大金額 ,本土戰(zhàn)略性合同管理的過程，特別是明確各部門在重大金額 ,本土戰(zhàn)略性合同管理過程中的職責(zé) 3. 執(zhí)行部門：三維各市場營銷部門相關(guān)崗位人員 ,公司高層管理人員 ,計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部 4. 關(guān)鍵控制點(diǎn)： 職責(zé)明確性：流程的推動部門為公司市場營銷部，其他相關(guān)部門有責(zé)任向其提供支持與配合 分工清晰性：在制作標(biāo)書時公司市場營銷部與事業(yè)部市場營銷部依據(jù)分工原則，分工不沖突，無遺漏 5. 本流程的管理者為公司市場營銷部 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 步驟 責(zé)任者 具體操作 1 收到標(biāo)書的部門：合同管理崗位 在“即時銷售信息管理流程”結(jié)束后，如果收到重大金額、本土戰(zhàn)略性合同的標(biāo)書的部門不是公司市場營銷部，該部門除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把該信息以電話形式馬上通知公司市場營銷部，并由合同管理崗位人員把標(biāo)書盡快遞交公司市場營銷部合同管理崗位人員 如果是公司市場營銷部收到標(biāo)書，將標(biāo)書備案后，進(jìn)入以下步驟 2 公司市場營銷部：合同管理崗位 在信息系統(tǒng)中將投標(biāo)信息通知其他相關(guān)部門與高層領(lǐng)導(dǎo) ， 組織相關(guān)事業(yè)部 ， 分公司 ， 計劃資金部 ， 財務(wù)部 ， 質(zhì)量安全部等部門進(jìn)行項(xiàng)目評審 ，決定是否參與投標(biāo) ， 參與評審的相關(guān)部門必須根據(jù)自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評審意見以便于公司市場營銷部做出最終判斷 。 如果投標(biāo)成功 ， 則進(jìn)入非投標(biāo)合同管理流程 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 市場營銷部 公司高層 質(zhì)量安全部 計劃資金、財務(wù)部 部門總經(jīng)理 事業(yè)部 分公司 收到標(biāo)書 標(biāo)書備案 發(fā)標(biāo)方 投標(biāo)評審表 提供評審信息 提供評審信息 提供評審信息 提供評審信息 是否投標(biāo) 否 是 反饋 受委托完成標(biāo)書 制作標(biāo)書 制作標(biāo)書 標(biāo)書草案 匯報領(lǐng)導(dǎo)，通告相關(guān)部門 是否審核批準(zhǔn) 是 投標(biāo)標(biāo)書 進(jìn)行招標(biāo) 反饋信息總結(jié)并進(jìn)入信息系統(tǒng) 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 存檔 否 提出評審信息 提供評審意見 審核后傳遞給公司高層 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 即時銷售信息管理流程 涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同 管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 項(xiàng)目 生效日期 修改版本 編制人： 市場營銷流程 —— 涉外戰(zhàn)略性合同投標(biāo) 管理流程 失效序號 序號 日期 1. 適用范圍：本流程適用于公司涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理所涉及的各項(xiàng)工作 2. 控制目的：本流程旨在規(guī)范對涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理的過程，特別是明確各部門在涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理過程中的職責(zé) 3. 執(zhí)行部門：三維各市場營銷部門相關(guān)崗位人員 ,公司高層管理人員 ,計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部 4. 關(guān)鍵控制點(diǎn)： 職責(zé)明確性：流程的推動部門為公司市場營銷部，其他相關(guān)部門有責(zé)任向其提供支持與配合 分工清晰性：在制作標(biāo)書時公司市場營銷部與事業(yè)部市場營銷部依據(jù)分工原則，分工不沖突，無遺漏 強(qiáng)制性：涉外戰(zhàn)略性合同投標(biāo)目前出于公司戰(zhàn)略層面考慮，不得委托事業(yè)部與分公司操作 本流程的管理者為公司市場營銷部 涉外戰(zhàn)略性投標(biāo) 合同管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 步驟 責(zé)任者 具體操作 1 收到標(biāo)書的部門：合同管理崗位 在“即時銷售信息管理流程”結(jié)束后，如果收到涉外戰(zhàn)略性合同標(biāo)書的部門不是公司市場營銷部，該部門除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把該信息以電話形式馬上通知公司市場營銷部，并由合同管理崗位人員把標(biāo)書盡快遞交公司市場營銷部合同管理崗位人員 如果是公司市場營銷部收到標(biāo)書，將標(biāo)書備案后，進(jìn)入以下步驟 2 公司市場營銷部：合同管理崗位 在信息系統(tǒng)中將投標(biāo)信息通知其他相關(guān)部門與高層領(lǐng)導(dǎo) ， 組織相關(guān)事業(yè)部 ，海外分公司 ， 計劃資金部 ， 財務(wù)部 ， 質(zhì)量安全部等部門進(jìn)行項(xiàng)目評審 ， 決定是否參與投標(biāo) ， 參與評審的相關(guān)部門必須根據(jù)自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評審意見以便于公司市場營銷部做出最終判斷 。 IPM事業(yè)部完成整體策劃 ， 相關(guān)事業(yè)部完成技術(shù)方案 ， 公司市場營銷部在考慮到事業(yè)部情況下提供商務(wù)方案以及認(rèn)證 、 環(huán)保 、 安全等內(nèi)容 ， 由 IPM事業(yè)部整合完成標(biāo)書草案遞交公司市場營銷部投標(biāo)管理崗位人員 ， 由其提交部門總經(jīng)理審核 ， 通過后由公司市場營銷部合同管理崗位人員將其遞交發(fā)標(biāo)方 5 公司市場營銷部：合同管理崗位 在收到發(fā)標(biāo)方反饋后 ， 無論是否中標(biāo) ， 合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié) ， 按照公司規(guī)定格式形成 《 投標(biāo)總結(jié)報告 》 ， 并將投標(biāo)結(jié)果通過信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門 。 基地合同管理崗位人員將 《 投標(biāo)評審表 》 遞交事業(yè)部市場營銷部 ， 部門經(jīng)理審閱后提交公司市場營銷部 ， 由其辦理 《 投標(biāo)授權(quán)證明 》 3 基地市場營銷部：合同管理崗位 基地市場營銷部合同管理崗位人員負(fù)責(zé)組織標(biāo)書制作 ， 包括商務(wù) 、 技術(shù)與環(huán)保安全等認(rèn)證內(nèi)容 ， 在進(jìn)行當(dāng)中如有需要 ， 事業(yè)部總部與分公司需要提供相應(yīng)的支持 ， 標(biāo)書制作完畢后交事業(yè)部市場營銷部 4 事業(yè)部市場營銷部：合同管理崗位 負(fù)責(zé)對標(biāo)書的合法性 ， 規(guī)范性進(jìn)行審查 ， 并著重審查價格是否低于公司基本價格要求 ， 如無問題由事業(yè)部相關(guān)高層管理人員簽字后遞送分公司 ， 由其遞交發(fā)標(biāo)方進(jìn)行投標(biāo) 5 基地市場營銷部：合同管理崗位 在收到發(fā)標(biāo)方反饋后 ， 無論是否中標(biāo) ， 基地合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié) ， 按照公司規(guī)定格式形成 《 投標(biāo)總結(jié)報告 》 ， 并將投標(biāo)結(jié)果由分公司市場信息管理人員通過信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門 。 同時高層領(lǐng)導(dǎo)也對該投標(biāo)提出自己的意見與建議 ， 但最終決策由公司市場營銷部作出 ， 形成 《 合同評審表 》 3 公司高層：分管副總或首席執(zhí)行官 公司市場營銷部作出運(yùn)做簽定合同的決策后 ， 由市場營銷部經(jīng)理審核并提交公司高層 ， 視合同重要程度由分管副總或者首席執(zhí)行官批準(zhǔn) 4 公司市場營銷部：合同管理崗位 公司高層批準(zhǔn)后 ， 公司市場營銷部組織談判并完成合同 談判中公司 、 事業(yè)部 、 分公司都應(yīng)有相應(yīng)等級人員參與談判 ， 公司市場營銷部側(cè)重商務(wù)方面 ， 事業(yè)部側(cè)重技術(shù)方面 ， 分公司側(cè)重合同執(zhí)行后的服務(wù)與管理內(nèi)容 若談判破裂則直接進(jìn)入 6步驟 5 公司市場營銷部：合同管理崗位 合同制作由相關(guān)事業(yè)部完成技術(shù)方案 ， 公司市場營銷部在考慮到事業(yè)部情況下完成商務(wù)方案以及認(rèn)證 、 環(huán)保 、 安全等內(nèi)容 ， 公司市場營銷部合同管理崗位人員整合后交部門總經(jīng)理審核 ， 由公司高層管理人員簽字后傳遞給客戶 6 公司市場營銷部：合同管理崗位 無論合同是否簽定 ， 合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié) ， 按照公司規(guī)定格式形成 《 合同運(yùn)做總結(jié)報告 》 ， 并將投標(biāo)結(jié)果通過信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門 ， 則進(jìn)入合同執(zhí)行管理流程 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 市場營銷部 公司高層 質(zhì)量安全部 計劃資金、財務(wù)部 部門總經(jīng)理 事業(yè)部 分公司 收到合同 合同備案 客戶 合同評審表 提供評審信息 提供評審信息 提供評審信息 提供評審信息 是否運(yùn)做 否 是 反饋 組織談判并制作合同 制作合同 制作合同 合同草案 匯報領(lǐng)導(dǎo)，通告相關(guān)部門 是否審核批準(zhǔn) 是 合同文本 進(jìn)行合同簽定 反饋信息總結(jié)并進(jìn)入信息系統(tǒng) 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 存檔 否 提出評審信息 提供評審意見 審核后傳遞給公司高層 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 談判 談判 談判 即時銷售信息管理流程 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理流程 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同 委托管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 項(xiàng)目 生效日期 修改版本 編制人： 市場營銷流程 —— 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理流程 失效序號 序號 日期 1. 適用范圍：本流程適用于公司重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理所涉及的各項(xiàng)工作 2. 控制目的：本流程旨在規(guī)范對重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理的過程，特別是明確各部門在重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理過程中的職責(zé) 3. 執(zhí)行部門：三維各市場營銷部門相關(guān)崗位人員 ,公司高層管理人員 ,計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部 4. 關(guān)鍵控制點(diǎn)： 職責(zé)明確性：流程的推動部門為公司市場營銷部，事業(yè)部受其委托承擔(dān)其部分職能，但重要決策仍舊由公司市場營銷部作出 分工清晰性：在制作合同時公司市場營銷部制作環(huán)保，安全，認(rèn)證等工作不得委托 溝通及時性：委托雙方必須及時就投標(biāo)操作中的信息進(jìn)行溝通，確保信息流暢與對稱 本流程的管理者為公司市場營銷部 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 步驟 責(zé)任者 具體操作 1 收到合同的部門：合同管理崗位 在 “ 即時銷售信息管理流程 ” 結(jié)束后，如果收到重大金額、本土戰(zhàn)略性合同的合同的部門不是公司市場營銷部，該部門除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把該信息以電話形式馬上通知公司市場營銷部，并由合同管理崗位人員把合同盡快遞交公司市場營銷部合同管理崗位人員 如果是公司市場營銷部收到合同，將合同備案后，進(jìn)入以下步驟 2 公司市場營銷部：合同管理崗位 在信息系統(tǒng)中將合同信息通知其他相關(guān)部門與高層領(lǐng)導(dǎo) ， 組織相關(guān)事業(yè)部 ， 分公司 ， 計劃資金部 ， 財務(wù)部 ， 質(zhì)量安全部等部門進(jìn)行合同評審 ， 決定是否運(yùn)做簽定本合同 ， 參與評審的相關(guān)部門必須根據(jù)自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評審意見以便于公司市場營銷部做出最終判斷 。 同時高層領(lǐng)導(dǎo)也對該合同提出自己的意見與建議 ， 但最終決策由公司市場營銷部作出 ， 形成 《 合同評審表 》 3 公司高層：分管副總或首席執(zhí)行官 公司市場營銷部作出運(yùn)做簽定的決策后 ， 由市場營銷部經(jīng)理審核并提交公司高層 ， 視合同重要程度由分管副總或者首席執(zhí)行官批準(zhǔn) 4 公司市場