【正文】 ———————— 新建 四、銷售合同管理 （一）銷售合同簽定管理 1 銷售信息管理 —————— 優(yōu)化 （定期） （即時） 2 投標合同管理 ———————— 新建 （即時）管理流程 3 非投標合同管理 ———————— 新建 （二）銷售合同執(zhí)行管理 ———————— 優(yōu)化 五、客戶服務管理 ——————— 優(yōu)化 流程目錄 （定期） 定期銷售信息管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 項目 生效日期 修改版本 編制人： 市場營銷流程 —— 定期銷售信息管理流程 失效序號 序號 日期 1. 適用范圍：本流程適用于公司進行定期銷售信息管理所涉及的各項工作 2. 控制目的：本流程旨在規(guī)范對定期銷售信息管理的過程，特別是明確各部門在定期銷售信息管理過程中的職責 3. 執(zhí)行部門：公司市場營銷部、各事業(yè)部市場營銷部、各分公司市場營銷部、基地 (包括作業(yè)單位 )的市場營銷崗位人員 4. 關鍵控制點： 準確性：三維各市場營銷部門在向信息系統(tǒng)輸入當日 /月度銷售信息時必須保證信息的描述準確 完整性：銷售信息通過《銷售信息表單》的形式反映，在了解信息時應覆蓋表單的內容要求，包括信息來源，金額，客戶，是否新業(yè)務，作業(yè)要求概述，作業(yè)時間等 及時性：當日信息必須當日輸入 本流程的管理者為公司市場營銷部 定期銷售信息管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 步驟 責任者 具體操作 1 事業(yè)部基地（作業(yè)單位） 把每日得到的銷售信息匯總到基地（作業(yè)單位）主管市場營銷的人員，由其形成銷售表單，于當日在信息系統(tǒng)中分別向事業(yè)部與分公司信息管理崗位人員傳遞 2 事業(yè)部與分公司市場營銷部門 信息管理崗位人員收到各基地的銷售表單 ， 結合本部門市場營銷部在定期內每日搜集到的銷售信息 ， 定期做成匯總的銷售表單 ， 輸入信息系統(tǒng) 3 公司市場營銷部 定期向各職能部門了解市場銷售信息 ， 制作 《 總部市場營銷部信息搜集表 》 ， 同時結合定期內每日搜集到的銷售信息 （ 包括公司高層領導提供的信息 ） ， 制作銷售表單 ，由負責信息管理的崗位人員輸入信息系統(tǒng) 4 公司三維市場營銷部門 依照各自的權限 ， 從市場信息系統(tǒng)內部得到相應的反饋信息 ， 如有需要 ， 可向信息提供方了解詳細的信息狀況 定期銷售信息管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 分公司 市場營銷部 事業(yè)部基地 事業(yè)部 月度銷售信息表單 月度銷售信息表單 公司高層 事業(yè)部行業(yè)報告 分公司地區(qū)報告 到各職能部門辦公室填寫《總部市場營銷部信息搜集表》 市場信息系統(tǒng) 當日銷售信息表單 制作調研報告 銷售信息 得到反饋信息 得到反饋信息 得到反饋信息 得到反饋信息 得到反饋信息 （即時） 即時銷售信息管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 項目 生效日期 修改版本 編制人： 市場營銷流程 —— 即時銷售信息管理流程 失效序號 序號 日期 1. 適用范圍：本流程適用于公司進行即時銷售信息管理所涉及的各項工作 2. 控制目的：本流程旨在規(guī)范對即時銷售信息管理的過程，特別是明確各部門在即時銷售信息管理過程中的職責 3. 執(zhí)行部門：公司市場營銷部、各事業(yè)部市場營銷部、各分公司市場營銷部、基地 (包括作業(yè)單位 )的市場營銷崗位人員 4. 關鍵控制點： 準確性：三維各市場營銷部門在向信息系統(tǒng)輸入當日銷售信息時必須保證信息的描述準確 完整性：當日銷售信息通過《當日銷售信息表單》的形式反映，在了解信息時應覆蓋表單的內容要求，包括信息來源，金額，客戶，是否新業(yè)務，作業(yè)要求概述，作業(yè)時間等 及時性：當日信息必須當日輸入 三維部門在看到和自己相關的銷售信息后必須向對方了解情況，增強溝通 本流程的管理者為公司市場營銷部 定期銷售信息管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 步驟 責任者 具體操作 1 事業(yè)部基地（作業(yè)單位）：信息管理崗位人員 匯總相關人員提供的銷售信息，制作成《當日銷售信息表單》，輸入信息系統(tǒng) 2 事業(yè)部與分公司市場營銷部門：信息管理崗位人員 市場營銷人員根據(jù)當日各自搜集到的銷售信息制作本人的 《 當日銷售信息表單 》 并提交給信息管理崗位人員 ， 由其輸入信息系統(tǒng) 3 公司市場營銷部：信息管理崗位人員 信息管理崗位人員根據(jù)公司高層領導以及職能部門人員提供的銷售信息制作《 當日銷售信息表單 》 并輸入信息系統(tǒng) 4 公司三維市場營銷部門 依照各自的權限 ， 從市場信息系統(tǒng)內部得到相應的反饋信息 ， 如看到和本部門相關的銷售信息 ， 必須向信息提供方了解詳細的信息狀況 各部門根據(jù)權限劃分 ， 進入下一步投標或合同管理流程 即時銷售信息管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 分公司 市場營銷部 事業(yè)部基地 事業(yè)部 當日銷售信息表單 當日銷售信息表單 公司高層 投標或合同管理流程 投標或合同管理流程 市場信息系統(tǒng)依據(jù)信息權限反饋到三維相關部門 當日銷售信息表單 投標或合同管理流程 當日銷售信息 得到反饋信息 得到反饋信息 得到反饋信息 得到反饋信息 得到反饋信息 當日銷售信息表單 改進后合同管理流程體系 ?重大金額，本土戰(zhàn)略性投標合同管理流程 ?重大金額，本土戰(zhàn)略性投標合同委托管理流程 ?涉外戰(zhàn)略性投標合同管理流程 ?一體化投標合同管理流程 投標合同管理流程 非投標合同管理流程 公司市場營銷部 事業(yè)部 分公司 ?限額以上投標合同管理流程（事業(yè)部總部操作） ?限額以下投標合同管理流程（事業(yè)部基地操作） ?即時松散型總包投標合同管理流程 ?重大金額，本土戰(zhàn)略性非投標合同管理流程 ?重大金額，本土戰(zhàn)略性非投標合同委托管理流程 ?涉外戰(zhàn)略性非投標合同管理流程 ?一體化非投標合同管理流程 ?限額以上非投標合同管理流程（事業(yè)部總部操作） ?限額以下非投標合同管理流程（事業(yè)部基地操作） ?即時松散型總包非投標合同管理流程 ?年度松散型總包非投標合同管理流程 一、市場調研管理： ———————— 優(yōu)化 二、營銷規(guī)劃制定： ———————— 新建 三、銷售分析管理： 1. 3新建銷售分析管理流程 ———————— 新建 四、銷售合同管理 （一）銷售合同簽定管理 1 銷售信息管理 —————— 優(yōu)化 2 投標合同管理 ———————— 新建 ,本土戰(zhàn)略性投標合同管理流程 ,本土戰(zhàn)略性投標合同委托管理流程 （即時）管理流程 3 非投標合同管理 ———————— 新建 （二）銷售合同執(zhí)行管理 ———————— 優(yōu)化 五、客戶服務管理 ——————— 優(yōu)化 流程目錄 ,本土戰(zhàn)略性投標合同管理流程 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標合同 管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 項目 生效日期 修改版本 編制人： 市場營銷流程 —— 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標合同管理流程 失效序號 序號 日期 1. 適用范圍：本流程適用于公司重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標合同管理所涉及的各項工作 2. 控制目的：本流程旨在規(guī)范對重大金額 ,本土戰(zhàn)略性合同管理的過程，特別是明確各部門在重大金額 ,本土戰(zhàn)略性合同管理過程中的職責 3. 執(zhí)行部門：三維各市場營銷部門相關崗位人員 ,公司高層管理人員 ,計劃資金部，財務部，質量安全部 4. 關鍵控制點： 職責明確性：流程的推動部門為公司市場營銷部，其他相關部門有責任向其提供支持與配合 分工清晰性：在制作標書時公司市場營銷部與事業(yè)部市場營銷部依據(jù)分工原則，分工不沖突，無遺漏 5. 本流程的管理者為公司市場營銷部 重大金額 ,本土戰(zhàn)略性投標合同管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 步驟 責任者 具體操作 1 收到標書的部門：合同管理崗位 在“即時銷售信息管理流程”結束后，如果收到重大金額、本土戰(zhàn)略性合同的標書的部門不是公司市場營銷部，該部門除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把該信息以電話形式馬上通知公司市場營銷部，并由合同管理崗位人員把標書盡快遞交公司市場營銷部合同管理崗位人員 如果是公司市場營銷部收到標書，將標書備案后，進入以下步驟 2 公司市場營銷部：合同管理崗位 在信息系統(tǒng)中將投標信息通知其他相關部門與高層領導 ， 組織相關事業(yè)部 ， 分公司 ， 計劃資金部 ， 財務部 ， 質量安全部等部門進行項目評審 ，決定是否參與投標 ， 參與評審的相關部門必須根據(jù)自身相關的內容提出相應的評審意見以便于公司市場營銷部做出最終判斷 。 同時高層領導也對該投標提出自己的意見與建議 ， 但最終決策由公司市場營銷部作出 ， 形成 《 投標評審表 》 3 公司高層：分管副總或首席執(zhí)行官 公司市場營銷部作出參與投標的決策后 ， 由市場營銷部經(jīng)理審核并提交公司高層 ， 視合同重要程度由分管副總或者首席執(zhí)行官批準 4 公司市場營銷部：合同管理崗位 公司高層批準后 ， 公司市場營銷部組織完成標書 ， 由相關事業(yè)部完成技術方案 ， 公司市場營銷部在考慮到事業(yè)部與海外市場情況下完成商務方案以及認證 、 環(huán)保 、 安全等內容 ， 公司市場營銷部投標管理崗位人員整合后交部門總經(jīng)理審核 ， 通過后如果招標行為在國內發(fā)生由公司市場營銷部投標管理崗位傳遞給發(fā)標方 ， 如果招標行為在國外發(fā)生 ， 公司市場營銷部將標書傳遞到海外分公司 ， 由其遞交發(fā)標方 5 公司市場營銷部：合同管理崗位 在收到發(fā)標方反饋后 ， 無論是否中標 ， 合同管理崗位都要進行總結 ， 按照公司規(guī)定格式形成 《 投標總結報告 》 ， 并將投標結果通過信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關部門 。 如果投標成功 ， 則進入非投標合同管理流程 限額以下投標合同 管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 市場營銷部 市場營銷部總經(jīng)理 計劃資金、財務部、 質量安全部 事業(yè)部 基地 收到標書 標書備案 發(fā)標方 合同投標評審表 組織評審 提供評審信息 是否投標 是 反饋 制作標書 提供支持 發(fā)送標書給基地 投標標書 進行招標 反饋信息總結并進入信息系統(tǒng) 結果反饋 結果反饋 存檔 否 辦理授權證明書 結果反饋 結果反饋 標書草案 簽署授權證明書 否 是否審核批準 是 得到反饋 收到標書 分公司 提供評審信息 提供評審信息 審閱 是 提供支持 傳遞發(fā)標方 結果反饋 即時銷售信息管理流程 （即時）管理流程 即時松散型總包投標合同 管理流程 （市場營銷流程） 流程編號 版本號 項目 生效日期 修改版本 編制人： 市場營銷流程 —— 即時松散型總包投標 合同管理流程 失效序號 序號 日期 1. 適用范圍：本流程適用于公司即時松散型總包投標合同管理所涉及的各項工作 2. 控制目的：本流程旨在規(guī)范對即時松散型總包投標合同管理的過程，特別是明確各部門在