【正文】 020 年 2 月 19日 北大青鳥(niǎo) ACCP 軟件工程師第四代產(chǎn)品隆重推出 2020 年 2 月 9 日 我校榮獲全國(guó)自律與誠(chéng)信先進(jìn)單位最高榮譽(yù) 2020 年 12月 27 日 我校獲得 北京總部 “ 全國(guó) 標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)管理獎(jiǎng)” 2020 年 12月 23 日 “與青鳥(niǎo)同行”迎新 年大型文藝晚會(huì) 2020 年 12月 23 日 我校成為 民間組織總會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 單位 2020 年 11月 30 日 我校榮獲 國(guó)家民政部頒發(fā)的 “ 全國(guó) 誠(chéng)信單位 ” 殊榮 2020 年 10月 20 日 北大青鳥(niǎo)杯“節(jié)約型社會(huì)，從我做起”萬(wàn)元大獎(jiǎng)?wù)魑?、攝影比賽啟動(dòng) 2020 年 9 月 我校榮獲“夢(mèng)想原則之上，每個(gè)人應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性 耐心細(xì)致地解答客戶(hù)提出的問(wèn)題 做任何工作多走一步，多為客戶(hù)著想，注重細(xì)節(jié)，追求完美 客戶(hù)在哪里，會(huì)抱怨的客戶(hù)才是好客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不要忘記老客戶(hù) 認(rèn)真對(duì)待每位客戶(hù)意見(jiàn)和投訴，投訴是我們第二次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)（回頭率 66%） 四 、質(zhì)量意識(shí)： 質(zhì)量是企業(yè)的生命，每位員工都要有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，少說(shuō) “差不多 ”、 “就這樣 ”、 “無(wú)所謂 ”的話語(yǔ)，不要對(duì)偏差沒(méi)有任何感覺(jué) 對(duì)每項(xiàng)工作的開(kāi)展要追求成功率，減少失誤率 從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，重視過(guò)程，追求完美 五、執(zhí)行意識(shí)： 保質(zhì)保量完成自己的工作，原則之上，每個(gè)人應(yīng)充分發(fā)揮，不要經(jīng)常講 “不可能 ”、 “做不到 ” 每個(gè)人的執(zhí)行力都影響到團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，執(zhí)行力是反映一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)斗力 良好的執(zhí)行力是各項(xiàng)工作落實(shí)的前提 行政管理制度 8 對(duì)于工作任務(wù)要隨時(shí) “緊盯 ”與 “回報(bào) ” 對(duì)于每天的工作要分 為 “重要 ”與 “緊急 ” 對(duì)于做任何一項(xiàng)工作都要追求 “效率 ”與 “效果 ” 六、 責(zé)任意識(shí)： 要求每位員工確立責(zé)任重于泰山的思想 在工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要一肩挑起，這是我的錯(cuò)，不要講理由，不要常講 “我以為 ”等借口，讓問(wèn)題不過(guò)第二人，到此為止 不要找理由為自己解脫，不互相推諉，要勇于承擔(dān)責(zé)任， 多講 “我 ”、 “我們 ”、少說(shuō) “是他 ”、 “是他們 ”、自己該做的事情要做好，有空的時(shí)候多幫助別人，糾正自己及他人的不良行為和習(xí)慣，批評(píng)和自我批評(píng)，與同事一起成長(zhǎng) 七、危機(jī)意識(shí)： 所有員工時(shí)刻要有居安思危的意識(shí) 我 們的危機(jī)來(lái)自哪里？（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自身危機(jī)，社會(huì)發(fā)展和要求） 敵人幫助成長(zhǎng)，危機(jī)提升警覺(jué)，困境刺激思維 最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己，分析自身劣勢(shì)、對(duì)手優(yōu)勢(shì) 工作頻繁出現(xiàn)低級(jí)失誤是造成企業(yè)危機(jī)的罪魁禍?zhǔn)? 八、紀(jì)律意識(shí)： 不成規(guī)矩，不成方圓 抓紀(jì)律，重在堅(jiān)持，標(biāo)準(zhǔn)不變，始終如一 從我做起，從不間斷，任何人都是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系 執(zhí)行者首先是遵守紀(jì)律的楷模，盡量做一個(gè)有正面影響力的人 九、協(xié)作意識(shí)： 團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有英雄主義，拔河理論 +木桶理論 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，相互配合，而不是 互相指責(zé)和推諉 積極主動(dòng)性，在自己不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人 溝通就是調(diào)動(dòng)一切力量，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)為宗旨（個(gè)人與個(gè)人和部門(mén)與部門(mén)的協(xié)作） 十、學(xué)習(xí)意識(shí)： 當(dāng)今社會(huì)個(gè)人和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是提升自己工作能力和自身素質(zhì)的前提 每位員工要不斷學(xué)習(xí)來(lái)打造自己的個(gè)人品牌 對(duì)照自身崗位要素，找出自身差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短 不斷學(xué)習(xí)做人、做事、向同事學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí) 十一、創(chuàng)新意識(shí)： 創(chuàng)新是學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展的新動(dòng)力，無(wú)創(chuàng)新就等于無(wú)發(fā)展 在原則之上，不斷思考找到最好的工作技巧 和工作方法 不要把創(chuàng)新當(dāng)成畫(huà)蛇添足，凡提出對(duì)學(xué)校有價(jià)值的點(diǎn)子，論證后可給予獎(jiǎng)勵(lì) 十二、利潤(rùn)意識(shí)： 利潤(rùn)是企業(yè)的生命，與你息息相關(guān) 利潤(rùn)從那里來(lái) —— 學(xué)生滿(mǎn)意是永恒追求 在為學(xué)校開(kāi)展任何一項(xiàng)工作時(shí)都要考慮怎么開(kāi)源節(jié)流 提高自己工作質(zhì)量和效率就是直接影響學(xué)校成本和利潤(rùn) 關(guān)于學(xué)校行政管理制度的規(guī)定 目的 根據(jù)學(xué)校管理和業(yè)務(wù)需求，制訂各項(xiàng)制度和工作規(guī)范，以保障學(xué)校的正常運(yùn)行和業(yè)務(wù)開(kāi)展。學(xué)校制定的規(guī)定若需修改，須經(jīng)行政會(huì)討論通過(guò)后，由學(xué)校指定人員以郵件形式通告 相關(guān)人員，根據(jù)具體需要在學(xué)校通告專(zhuān)欄張貼公告，更新相關(guān)制度手冊(cè)，并定期組織學(xué)習(xí)。全體員工有責(zé)任、有義務(wù)共同遵守和監(jiān)督學(xué)校各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行，避免違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。 對(duì)于違反學(xué)校紀(jì)律的行為，學(xué)校采取“先 警告 、后 警示 ”的 原則 予以糾正，警 告 以小數(shù)額罰款為主 ，警示除罰款之外將在全校通報(bào)批評(píng)。 違反一般學(xué)校行為規(guī)范要求，員工每次處罰 20 元，部門(mén)主管以上級(jí)別處罰 50 元。 行政專(zhuān)員或部門(mén)主管可以執(zhí)行 違反一般學(xué)校行為規(guī)范要求的處罰 及 違反學(xué)?！皪徫还ぷ饕?guī)范”的處罰，更高級(jí)別處罰須提報(bào)學(xué)校行政會(huì)討論決定。 行為準(zhǔn)則 員工應(yīng)遵守學(xué)校的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度。 勤儉節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)。 辦公室為工作之地，應(yīng)保持學(xué)校的職業(yè)特性，不要將與學(xué)校業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員帶到學(xué)校，不能在學(xué)校辦公區(qū)接待非學(xué)校業(yè)務(wù)人員。 任何時(shí)間不得在學(xué)校打牌、下棋、玩計(jì)算機(jī)游戲；工作時(shí)間不得聽(tīng)音樂(lè)、看電影 以及進(jìn)行與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)上聊天 。 不得利用職務(wù)謀取私利或不正當(dāng)?shù)厥褂脤W(xué)校的資金及財(cái)產(chǎn)，利用職務(wù)向第三者提供便利或不利的條件。 學(xué)校員工之間在職期間不允許談戀愛(ài)，員工不得與在讀學(xué)員談戀愛(ài)。 工作著裝要求 本要求適用于所有員工，包括所有在職員工、新員工、兼職員工。 任何上班時(shí)間必須配帶胸卡，胸卡袋內(nèi)除胸卡外不得裝其它物品。 指甲不得過(guò)長(zhǎng)，不得涂染顏色（透明的、指甲本色的除外）和花紋。 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。 參加總部培訓(xùn)、會(huì)議、外出商務(wù)洽談、會(huì)見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，須著工服。 星期五、六可根據(jù)各部門(mén)對(duì)具體崗位要求決定是否穿工作服。 上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)調(diào)查，但不能越級(jí)指揮；下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)投訴但不能越級(jí)匯報(bào)。 通話聲音以不影響他人 正常工作為限。 本規(guī)定自 2020 年 1 月 1日起生效，此前與此相抵觸的有關(guān)規(guī)定，同時(shí)廢止。 行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校環(huán)境管理 , 每工作日不定時(shí)對(duì)公共環(huán)境、公共物品、衛(wèi)生、用電設(shè)備等進(jìn)行巡查，并記錄違規(guī)現(xiàn)象。西大門(mén)保安在場(chǎng)時(shí)須打開(kāi)，離開(kāi)時(shí)須鎖上。 全校師生應(yīng)加強(qiáng)消防意識(shí)，特別注意安全用電，未經(jīng)許可不允許使用大功率用電器。在公共辦公室中不許大聲討論。不準(zhǔn)亂丟果皮等雜物，不得帶一次性水杯進(jìn)入教室、機(jī)房。教室白板由保潔員每天清 涮一次，空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)每月清洗一次，投影儀過(guò)濾網(wǎng)由設(shè)備維護(hù)員每月清洗一次，機(jī)房電腦、辦公電腦、電話等設(shè)備由清潔公司每半年清潔一次，外墻、及朝外玻璃由清潔公司一年清潔一次。傳真機(jī)由前臺(tái)人員管理，學(xué)員復(fù)印資料須經(jīng)相關(guān)老師簽名同意后方可由工作人員復(fù)印。員工、學(xué)員個(gè)人不得隨意挪動(dòng)。員工自己負(fù)責(zé)本工位窗簾的整齊。 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)工位，如上課、開(kāi)會(huì)等，應(yīng)將顯示器關(guān)閉電源， 并將電腦加密碼鎖定。 相應(yīng)處罰： 學(xué)校行政專(zhuān)員每工作日負(fù)責(zé)檢查全校環(huán)境和物品，填寫(xiě)《學(xué)校公共環(huán)境、公共設(shè)備檢查記錄表》，未按要求進(jìn)行檢查或無(wú)檢查記錄，根據(jù)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化推行小組規(guī)定處罰，每次處罰額 不低于 20 元。 物品管理規(guī)定 為規(guī)范學(xué)校物品發(fā)放、使用及管理，特制訂本制度： 工作服 學(xué)校工作服由行政專(zhuān)員訂做。自發(fā)放工服后 員工 在校工作未滿(mǎn) 1 年離職的，學(xué)校將 收取離職 員工 100%的 工服費(fèi)用 ， 工作滿(mǎn) 1 年 未滿(mǎn) 2年的 ，學(xué)校將 收取離職 員工 50%的 工服費(fèi)用 ，員工在校工作滿(mǎn) 2 年 以上的 ，學(xué)校 不再收取離職員工工服費(fèi)用 。 學(xué)校給每位員工配備電腦、電話機(jī)一臺(tái)，辦公臺(tái)、辦公椅、邊柜（或推柜）一套，特殊崗位辦公設(shè)備根據(jù)需要配置。 員工鑰匙領(lǐng)用須到行政專(zhuān)員處登記，員工離職或換崗、換辦公區(qū)域時(shí)須如數(shù)交還，鑰匙丟失者由行政專(zhuān)員配發(fā)，并按每條 20 元向?qū)W校支付費(fèi)用。 除閱覽室刊物，學(xué)校刊物在行政專(zhuān)員處辦理借閱，借閱時(shí)間不超過(guò) 3 個(gè)月，超過(guò) 3 個(gè)月須歸還或重新辦理借閱。 因物品本身故障或自然損壞通過(guò)管理員鑒定，可以以舊換新或及 時(shí)修理，如是物品本身質(zhì)量問(wèn)題或自然損壞，要第一時(shí)間通知技術(shù)支持人員鑒定并維修，以免延誤維修時(shí)間增加維修成本。 考勤規(guī)定 工作時(shí)間 學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為每周出勤五天半。 出勤 所有人員上下班必須親自打卡 ,員工因外出上下班未能打卡者，考勤卡須兩天內(nèi)由部門(mén)主管簽名確認(rèn)（出差須在返校后兩天內(nèi) 補(bǔ)簽）；主管因外出上下班未能打卡者，考勤卡須兩天內(nèi)由主管校長(zhǎng)簽名確認(rèn)（出差須在返校后兩天內(nèi)補(bǔ)簽）。 所有人員正常上班遲到 130 分鐘內(nèi)扣罰 20 元， 30 分鐘以上扣罰 50 元，早退 1 次扣罰 50 元。教師提前下課者每次扣罰 200 元，教師當(dāng)月上課遲到、早退累計(jì)達(dá) 2 次扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。 當(dāng)月累計(jì)遲到、早退達(dá) 3 次（含）以上者扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)（相關(guān)主管聯(lián)帶扣罰 50 元），當(dāng)月遲到早退達(dá)到 5 次以上者，學(xué)校可以解除勞動(dòng)合同，并不予補(bǔ)償。若提前結(jié)束事假，須到人事專(zhuān)員處辦理銷(xiāo)假手續(xù)，假期按實(shí)際天數(shù)計(jì)算，否則以書(shū)面申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)為準(zhǔn)。 病假 員工因感冒等輕病癥須調(diào)班者由部門(mén)主管批準(zhǔn)，病癥嚴(yán)重未能上班者，經(jīng)主管校長(zhǎng)同意批準(zhǔn)可請(qǐng)病假。 員工請(qǐng)病假， 1 日內(nèi)病假要填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》報(bào)請(qǐng)所屬部門(mén)主管，由人事專(zhuān)員備案；病假 2 天以上者，須出據(jù)醫(yī)院的診斷證明和病假 證明，填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》并報(bào)請(qǐng)所屬部門(mén)主管、學(xué)校校長(zhǎng)批準(zhǔn)，由人事專(zhuān)員備案；若遇急癥，可先向部門(mén)主管 (或校長(zhǎng)、人事專(zhuān)員 )電話請(qǐng)假，正式請(qǐng)假手續(xù)可在恢復(fù)工作后 1 個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦，否則按事假處理。 病休假期間的員工應(yīng)向?qū)W?？商峁﹤€(gè)人便捷的聯(lián)絡(luò)方式，以便學(xué)校有急事聯(lián)系。 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者每次扣罰 100元。 考勤統(tǒng)計(jì)： 由各部門(mén)主管統(tǒng)計(jì)各部門(mén)員工考勤卡，填寫(xiě)《部門(mén)員工當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)表》，簽名后于每月 4 日前提交人事專(zhuān)員，人事專(zhuān)員匯總?cè)？记谇闆r填寫(xiě)《學(xué)校人員當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)表》以此為據(jù)于次月 5日前提交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資。請(qǐng)假不滿(mǎn)四小時(shí)者，以 0． 5 天計(jì)算；請(qǐng)假超過(guò)4 小時(shí)但不滿(mǎn) 8 小時(shí)者，以一天計(jì)算。 帶薪年假 帶薪 年假：在校工作滿(mǎn)一年的員工有 5 天帶薪年假，滿(mǎn)兩年的有 10 天帶薪年假，滿(mǎn)三年的有 14天（封頂數(shù)）帶薪年假，年假不含休息日。 春節(jié)假期 學(xué)校根據(jù)情況統(tǒng)一放假，法定三天假日及年假日期帶薪，其余假日不計(jì)基本工資、房補(bǔ)、職務(wù)補(bǔ)貼，春節(jié)假期社保、電話補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)不扣除。 婚假 凡符合國(guó)家規(guī)定婚育條件的正式員工，學(xué)校批給婚假 (含公休假日 )，具體如下 ： 凡符合國(guó)家規(guī)定的結(jié)婚年齡者學(xué)校給予 7 天婚假。但只能分為兩次休息。 休完產(chǎn)假的女員工，在孩子未滿(mǎn) 1 周歲之前，可享受每天 1 小時(shí)的哺乳時(shí)間。 產(chǎn)假為日歷日 ，須一次連續(xù)休完 。員工旁系親屬喪亡的，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)可請(qǐng) 喪假 3 天 (含公休假日 )。 適用范圍 本規(guī)定適用于學(xué)校及學(xué)校各部門(mén)組織的各項(xiàng)會(huì)議和各類(lèi)培訓(xùn)。 由會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)記錄會(huì)議記錄，會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)，將會(huì)議記錄報(bào)校長(zhǎng)審核后，發(fā)全 體與會(huì)人員。 部門(mén)周會(huì) 部門(mén)周會(huì)每周在行政會(huì)后召開(kāi)一次，由部門(mén)主管主持，部門(mén)全體員工參加 。 咨詢(xún)師報(bào)告當(dāng)天的咨詢(xún)情況， 銷(xiāo)售 部主管點(diǎn)評(píng) 。 月度教學(xué)計(jì)劃會(huì) 月度教學(xué)計(jì)劃會(huì)每月最后一個(gè)星期二召開(kāi)，由教務(wù)主持，學(xué)術(shù)主管、教質(zhì)主管、年級(jí)組長(zhǎng)、市場(chǎng)主管、全體班主任參加 由教務(wù)組織大家制訂月度教學(xué)計(jì)劃，由學(xué)術(shù)主管、教質(zhì)主管、市場(chǎng)主管決定教學(xué)計(jì)劃 由教務(wù)組織好擬定好的月度教學(xué)計(jì)劃，會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)，經(jīng)學(xué)術(shù)主管審核后發(fā)全體與會(huì)人員。 學(xué)校員工參加總部的各會(huì)議或培訓(xùn)違反相關(guān)規(guī)定，遵守總部的相關(guān)規(guī)定。 適用范圍 本規(guī)定適用于學(xué)校發(fā)放的文件。 文檔編輯 經(jīng)校長(zhǎng)審批的文件，由文件擬稿人將 文件電子稿發(fā)行政專(zhuān)員，由行政專(zhuān)員進(jìn)行文件編輯、編號(hào)。 對(duì)學(xué)校外部提報(bào)的文件，由行政專(zhuān)員打印，加蓋學(xué)校印章。文件名命為 2020 一號(hào)文件名”。 學(xué)校新購(gòu)入的圖書(shū)、軟件或其它各種資料，經(jīng)辦人應(yīng)先交有關(guān)部門(mén)登記，員工需要時(shí)到有關(guān)部門(mén)辦理借閱登記，并妥善保管，閱后及時(shí)歸還。 數(shù)據(jù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站數(shù)據(jù)和媒體文件、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、員工帳號(hào)、學(xué)員 FTP 帳號(hào)、學(xué)員的考試存檔文件、學(xué)員的項(xiàng)目實(shí)習(xí)存 檔文件、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、教務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)器系統(tǒng)數(shù)據(jù) 。 規(guī)定 媒介策劃負(fù)責(zé)網(wǎng)站和媒體文件備份，每月第 1 個(gè)工作日將光盤(pán)交檔案管理員 。 行政管理制度 28 由財(cái)務(wù)人員每月 15 日，將所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)備份，將光盤(pán)交檔案管理員 。 本規(guī)定自 2020 年 1 月 1日起生效，此前與此相抵觸的有關(guān)規(guī)定，一律以本規(guī)定為準(zhǔn)。 全體員工遵守網(wǎng)絡(luò)及信息管理規(guī)定，保護(hù)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)。 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)必須安裝微軟的補(bǔ)丁程序。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 員工個(gè)人不得私自拆卸、修理計(jì)算機(jī)設(shè)備，不準(zhǔn)私自增加其它任何硬件設(shè)備。 使用規(guī)定 員工在網(wǎng)上只能從事與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)： 嚴(yán)禁在工作時(shí)段內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲