《某公司新員工培訓(xùn)管理教材》(100頁)-管理培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 工的流失率也就無法降下來。工作職責(zé)包括工作的地點(diǎn)、任務(wù)、安全要求等，簡而言之就是回答新員工每天要做什么以及怎樣做，以后會跟誰打交道等問題。 （二）培訓(xùn)的實(shí)施階段 ? 通常，新員工導(dǎo)向活動被劃分為兩個階段： ? 第一階段是崗前導(dǎo)向階段。時間從試用期直到正式轉(zhuǎn)正前，以在職的培訓(xùn)性生活為主。一陣道歉后，我被領(lǐng)去見我的主管。我想我是不是該趁早換個工作了。接下來的一個小時是問題與解答。 ? 讓員工對第一天印象深刻的辦法： ◆ 舉辦一個招待會，備好咖啡或茶點(diǎn)。 ◆ 在顯著位置上放一個歡迎新員工的條幅。例如，新員工的工作是為顧客提供服務(wù)，顧客常常發(fā)火，那么救生包里可以裝有 “ 邦迪 ” 牌創(chuàng)可貼以備員工被顧客 “ 傷害 ” 時使用，裝有耳塞以備聽膩了對方講話時使用，還有一些寫有“ 是的，先生 ” 或 “ 是的，夫人 ” 的卡片以備使用。例如，有人可能會談到一位古怪的顧客，有人可能談到星期五是可以身著便服的一天，也有人會說起每年圣誕節(jié)聚餐時的“ 杯盤狼藉 ” 等。 ? 組織績效記錄 ? 培訓(xùn)項(xiàng)目后調(diào)查 ? 培訓(xùn)項(xiàng)目后問卷和態(tài)度調(diào)查 ? 參與者面談 ? 焦點(diǎn)小組討論會 ? 工作觀察 ? 績效檢測 ? 行動計(jì)劃 ? 績效合約 ? 培訓(xùn)項(xiàng)目后續(xù)跟蹤活動 第二階段，分解培訓(xùn)效果 ?使用控制組 ?趨勢線分析 ?有參與者評估培訓(xùn)效果 第三階段，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價值 第四階段，核算培訓(xùn)成本 ?列出常規(guī)成本項(xiàng)目 ?成本的歸集和計(jì)算 第五階段，測算投資回報率 案例：美國科寧公司導(dǎo)向培訓(xùn)計(jì)劃 問題： ? 一些高素質(zhì)的新員工在不斷跳槽 原因： ? 覺得公司不能積極地對待新員工 ? 將公司實(shí)施導(dǎo)向培訓(xùn) 3年后職工主動辭職率降低 17%； ? 把新員工學(xué)習(xí)掌握自己工作的時間減少17%； ? 在雇員中培養(yǎng)出一種對于公司目標(biāo)、原則、戰(zhàn)略和對職工的期望高度統(tǒng)一的認(rèn)識； ? 建立起一種對于公司及其外圍團(tuán)體的親善、合作的態(tài)度。 ?第一天：新員工與主管共進(jìn)早餐，辦理人事手續(xù)，參加 “ 科寧公司與你 ”的午餐討論會，閱讀 《 工作手冊 》 ，參觀公司并被引見給同事。 ? 第 2個月－第 5個月：主管對新員工進(jìn)行工作檢查，新員工要回答 《 工作手冊 》 中和討論會上的問題。專業(yè)培訓(xùn)、目標(biāo)管理檢查、工作績效檢查和工資檢查。 ? 可得成本收益率為 :=8:1。 ? 讓新員工對導(dǎo)向培訓(xùn)負(fù)主要責(zé)任，通過指導(dǎo)的方
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