品質意識培訓教材(ppt28)-品質管理-預覽頁
【正文】 最高質量的制造者同時也是最低成本的制造者。品質意識培訓教材 目錄 ? ? ? 一、品質的概念 五位品管大師對品質的定義 一 ﹑ 戴明（ Edwards Deming) 品質是一種以最經濟手段 ﹐ 制造出市場最有用的制品 ﹒ 品質是制造出來的 ﹐ 而非檢驗出來的 二 ﹑ 朱蘭 (Joseph Juran) 品質是一種適用性 ﹒ (FITNESS OF USE) –產品使用期間 ﹐ 要滿足使用者需要 . 三 ﹑ 費根堡 (Armand Feigenbaum) 品質決不是最好的 ﹐ 而是在某種消費條件下的最好 . 首創(chuàng)全面品質管制名詞 ﹒ 四 ﹑ 石川馨 品質是一種能令消費者或使用者滿足 ﹐ 并且樂意溝通的特質 ﹒ 以良好人力資源 ﹐ 建立工作品質 ﹒ 五 ﹑ 克勞斯比 (Philip Crosby) 品質就是讓顧客覺得他們得到了超過預期的價值 ﹒ 品質就是合乎標準 ﹐ 零缺點 ﹒ 標準定義 ISO9000對品質的定義 品質 ﹔ 一組固有特性滿足要求的程度 ? 要求：包含隱含的和需要規(guī)定的，許多 情況下要求是會隨時間改變的。 可靠性 :指產品在規(guī)定時間和規(guī)定條件下完成規(guī)定任務的能力 。 外部顧客：最明顯的顧客是那些付錢購買產品或服務的
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