移動通訊員工行為規(guī)范準則(doc21)-電子電信-預(yù)覽頁
【正文】 ? 我堅持以積極的口吻談?wù)撟约旱墓竞蛨F隊； ? 對于公司和團隊做出的決定，我將不折不扣地執(zhí)行； ? 我將積極提出對公司有益的觀點和看法； ? 我尊重并以實際行動傳承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)和價值觀； ? 我將以實際行動為福建移動增光，當(dāng)好公司的形象大使。 二、 形象規(guī)范 員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。 （ 3）坐姿良好。 （ 4）著裝 A、基本要求：周一至周四工作日著正裝，周五可著便裝；出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著裝；特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有 關(guān)規(guī)定著裝；特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。在辦公區(qū)和作業(yè)區(qū)，禁止嬉戲打罵。 四．語言規(guī)范 1．提倡講普通話。嚴禁說臟話、忌語。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 20 頁 八 .日?；顒有袨橐?guī)范 (一 )電話 ，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)、語言親切、簡練、有禮、客氣。 、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決客戶要求，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回電。 1. 主動向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時身體稍欠，使用雙手，從正面向?qū)Ψ竭f出。 (三 )工號牌 1. 由公司發(fā)給工號牌，員工要隨時攜帶，員工在工作時，必須佩戴工號牌。 (六 )電梯 在電梯口右側(cè)等候，先下后上； 與領(lǐng)導(dǎo)或客人同行時，主動謙讓； 進入電梯，盡量往里站，以方便后來者進入； 站立在門口者，主動提供開、關(guān)門服務(wù)。入席時，先照顧自己座位旁的女賓就座后，自己再入座。 、客人講話或祝酒時，暫停進餐，也不要交談。 。 附表： 主人 （ 1）圓桌 1 2 5 6 8 7 4 3 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 20 頁 （ 2）長桌 陪同 主 陪同 人員 5 1 人 2 6 人員 陪同 8 4 第二 3 7 陪同 人員 主人 人員 （ 2） 4 8 12 9 5 1 第二 主 主人 人 3 7 11 10 6 2 (3) (3)桌次布置圖 第二 主人 （ 1） 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 20 頁 3 1 2 8 6 4 5 7 13 11 9 10 12 （ 4） 九 .商務(wù)活動中行為規(guī)范 (一 )商務(wù)拜訪 預(yù)約：拜訪前必須先預(yù)約；預(yù)約的時間適當(dāng)提前，并在正式赴約前再適時與對方確認。（提示：先將年輕者介紹給年長者；先將職位低者介紹給職位高者。 迎接：提前了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接，并確保提前到達，恭候客人的到來。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 16 頁 共 20 頁 (四 )商務(wù)會談 會前準備：根據(jù)會議要求提前登記會議室；向相關(guān)與會人員發(fā)出通知或邀請；商務(wù)信函 、請柬書寫工整，符合公文的格式、語體，特殊的函件，還需附寄回復(fù)函；根據(jù)會議的類型、內(nèi)容準備所需要的物品。 ，通常由工作人員介紹。 ，一般應(yīng)先把職務(wù)比較低、年紀比較輕的介紹給職務(wù)較高、年紀較大的；把男同志介紹給女同志。低職務(wù)的不要主動向高職務(wù)的人伸手，男士不要主動向女賓伸手。指定陪同人員，應(yīng)自始至終相隨，不能中途離去。會見、座談時雙方的身份一 般應(yīng)對等。會見、座談時，如用長桌，客主各坐一方，請客人坐上方，我方主談人坐自己一方的中間（各種會見、座談座位圖釋見圖之一－之四） ，態(tài)度要自然、和藹。座談時，不可過多地做手勢，聲音以使對方能聽清楚為宜，不要過高或過低。如客人對我方談話沒有聽明白，應(yīng)當(dāng)再解釋清楚。
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