【正文】 傳真審批表 XZ/QEW0213R1 22 職位申請(qǐng)表 XZ/QEW0215R1 23 面試記錄表 XZ/QEW0215R2 24 面試通知登記表 XZ/QEW0215R3 25 員工錄用通知書(shū) XZ/QEW0215R4 26 物品領(lǐng)用登記表 XZ/QEW0216RI 27 員工花名冊(cè) XZ/QEW0216R2 28 檔案記錄表 XZ/QEW0216R3 29 員工離職表 XZ/QEW0217RI 30 工作交接表 XZ/QEW0217R2 31 員工調(diào)動(dòng)表 XZ/QEW0217R3 32 員工投訴記錄 XZ/QEW0218RI 33 員工投訴調(diào)查處理表 XZ/QEW0218R2 34 加班單 XZ/QEW0219RI 35 調(diào)（休）假卡 XZ/QEW0219R2 36 考勤表 XZ/QEW0219R3 37 簽卡證明 XZ/QEW0219R4 38 外出辦事申請(qǐng)表 XZ/QEW0219R5 38 年度培訓(xùn)工作計(jì)劃 XZ/QEW0220RI 39 培訓(xùn)記錄 XZ/QEW0220R2 40 培訓(xùn)考試 /考核評(píng)分記錄 XZ/QEW0220R3 41 員工培訓(xùn)登記表 XZ/QEW0220R4 一、行政服務(wù)部崗位職責(zé)和入職細(xì)節(jié)要求 行政服務(wù)部主管職責(zé)與權(quán)限 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，按照質(zhì)量體系要求，確保本部門(mén)工作符合質(zhì)量，要求。 年度培訓(xùn)計(jì)劃編排與實(shí)施， 指導(dǎo)各部門(mén)對(duì)所有員工的崗位培訓(xùn)工作及在職人員培訓(xùn)、規(guī)劃及督導(dǎo)執(zhí)行。 辦理公司的各類(lèi)資質(zhì)證書(shū)的年檢等工作。 行政服務(wù)部副主管崗位職責(zé) 學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家的法規(guī)和政策 ,為貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，按照質(zhì)量體系運(yùn)行要求，開(kāi)展調(diào)查研究努力掌握第一手資料，協(xié)助主管為總經(jīng)理的工作決策提供可靠的依據(jù)。 跟據(jù)公司的發(fā)展和實(shí)際需要，辦理員工錄用、轉(zhuǎn)正、續(xù)約、離職等有關(guān)手續(xù)，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。 依照人力需求，主導(dǎo)人力招募工作。 做好公司內(nèi)部員工活動(dòng)的組織工作，內(nèi)部刊物的編輯工作。 負(fù)責(zé)公司及行政服務(wù)部文書(shū)整理和歸檔工作。 負(fù)責(zé)公司的名片印制、倉(cāng)庫(kù)、服裝的管理，包括入庫(kù)、清點(diǎn)、分發(fā)、管理。 采購(gòu)員崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹落實(shí)質(zhì)量方針目標(biāo)，按照質(zhì)量體系運(yùn)行要求，確保本崗位工作符合質(zhì)量要求。 負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商供貨能力的評(píng)審。負(fù)責(zé)對(duì)不合格物品清退，調(diào)換及處理。 二．入職要求 行政服務(wù)部 主管 大學(xué)學(xué)歷， 26— 40 歲，三年以上公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)。 行政服務(wù)部管理員 大專(zhuān)學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 會(huì)計(jì) 大專(zhuān)以上學(xué)歷，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，能獨(dú)立處理帳務(wù)。 適用范圍 適用美之國(guó)花園管理處行政服務(wù)部員工的績(jī)效考評(píng)工作。 行政服務(wù)部員工每日工作應(yīng)符合《員工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)》《合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《行政獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《人事招聘管理作業(yè)規(guī)程》、《員工入職與試用管理作業(yè)規(guī)程》、《員工離職與內(nèi)部調(diào)職管理作業(yè)規(guī)程》、《考勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《轉(zhuǎn)證、晉升、降級(jí)、調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《辦公區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 規(guī)程》、《服務(wù)標(biāo)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《物品驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的工作要求。 績(jī)效考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu) 績(jī)效考評(píng)由周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成，各種檢查考評(píng)的要求詳見(jiàn)公司《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則 行政服務(wù)部員工考評(píng)扣分細(xì)則： 計(jì)劃完成情況考評(píng)扣分細(xì)則：每次檢查是否有計(jì)劃和總結(jié)，計(jì)劃工作是否在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成，完成時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間是否一致，計(jì)劃內(nèi)容與總結(jié)內(nèi)容是否相對(duì)應(yīng)，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣12分。 B 領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意情況員工是否服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，不與領(lǐng)導(dǎo)頂撞；能否按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)；不挑撥是非，不說(shuō)不利益公司的話(huà)每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣 12分。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 1— 2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 3— 4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 5— 20 分，扣完為止。 A 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量：嚴(yán)格按部門(mén)各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作，每項(xiàng)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 1— 2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 3— 4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 5— 20分。遇工作不得相互推委，本著分工不分家的原則相互合作。 F 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量：遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 1— 2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 3— 4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目 5— 10分； 一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀(guān)因素（需經(jīng)確認(rèn)），造成的程度輕微不合格。 考評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的條款，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣完相應(yīng)分值外，另 依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰。 《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 《行政服務(wù)部主管周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》。 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處副主管以下員工行政獎(jiǎng)罰決定的審批。 有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰；依法管理，執(zhí)法必嚴(yán)；獎(jiǎng)罰面前，人人平等。 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。 G 在抗洪、滅火、防風(fēng)工作中有突出表現(xiàn)者； H 接待業(yè)主及客人，受到業(yè)主及客人書(shū)面或旌旗表?yè)P(yáng)； I 工作中任勞任怨、不計(jì)較個(gè)人得失，影響較大者； J 有效舉報(bào)違法、違規(guī)行為者； K 在公司的重大活動(dòng)服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)突出者； 符合下列條件之 一者，可建議晉升、調(diào)薪獎(jiǎng)勵(lì)： A 表現(xiàn)優(yōu)異，半年之內(nèi)的月度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)有 5次列本部門(mén)第一者（部門(mén)負(fù)責(zé)人不在此項(xiàng)）； B 工作有突出貢獻(xiàn)者； C 有突出才能，為公司急需者； D 為同行業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取者。 勸退人員如果在試用期的，公司無(wú)須提前即可通知員工辦理正常離職手續(xù)。 部門(mén)負(fù)責(zé)人向行政服務(wù)部提出，行政服務(wù)部給予《獎(jiǎng)罰單》。行政服務(wù)部主管依照用人部門(mén)上述程序進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果記錄在“行政服務(wù)部意見(jiàn)”欄，并簽名確認(rèn)： A 部門(mén)意見(jiàn)真實(shí)、獎(jiǎng)罰恰當(dāng)?shù)陌凑Ｊ掷m(xù)辦理； B 經(jīng)核查，用人部門(mén)意見(jiàn)不真實(shí)或獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)欠恰當(dāng)?shù)?，?jīng)與部門(mén)溝通后，由部門(mén)重新填寫(xiě)《獎(jiǎng)罰單》?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)其他決定的審批。 勸退、解雇、自動(dòng) 離職人員資料的處理： ——— 行政服務(wù)部將審批后的《獎(jiǎng)罰單》復(fù)印一份，復(fù)印件公布在“員工公告欄”內(nèi)； ——— 原件附在《員工離職表》后按《員工離職、內(nèi)部調(diào)職標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。 本規(guī)程作為員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)、調(diào)薪、勸退、解雇等人事處理工作的依據(jù)之一。 《轉(zhuǎn)正 /晉升 /降職 /調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 適用范圍 適用于管理處名片、圖書(shū)、工作證的管理。 行政服務(wù)部負(fù)責(zé)工作證、名片的制作工作。 經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核同意后報(bào)總經(jīng)理審批，總經(jīng)理審批同意的按正常手續(xù)辦理（申請(qǐng)人第一次申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的，以后的申請(qǐng)無(wú)須再報(bào)總經(jīng)理審批），總經(jīng)理不同意的不予辦理。 B 行政服務(wù)部主管審核。 圖書(shū)的管理： A 圖書(shū)的日常管理工作由行政服務(wù)部管理員負(fù)責(zé)，行政服務(wù)部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督。 E 行政服務(wù)部每季度末將《圖書(shū)目錄》提供給各個(gè)部門(mén)，供各部門(mén)選擇借閱。 行政服務(wù)部根據(jù)公司工作證的模板制作工作證。 適用范圍 適用于與美之國(guó)花園管理處各類(lèi)服務(wù)標(biāo)識(shí)的設(shè)置、使用、控制工作。 a) 管理處各類(lèi)管理人員均著不同顏色、式樣統(tǒng)一的服裝，包括 護(hù)管人員、清潔工、花木工、管家接待員、機(jī)電維修工和行政服務(wù)部管理員。 。要求做到使業(yè)主 /客人進(jìn)入公共場(chǎng)所尋求服務(wù)、消費(fèi)時(shí)無(wú)須再詢(xún)問(wèn)即可完成全過(guò)程。 。 、標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場(chǎng)所以免混淆。 。 ： 需要進(jìn)行可追 溯性要求的標(biāo)識(shí)應(yīng)具有惟一性，如編碼、編號(hào)、日期、來(lái)源、相關(guān)人員簽名等； 有可追溯性要求的標(biāo)識(shí)（如記錄、合同、單據(jù)、憑證）不允許有非授權(quán)的涂改。 。 對(duì)于有追溯要求的記錄等標(biāo)識(shí)由經(jīng)辦部門(mén)或管理處保存，保存期詳見(jiàn)各個(gè)具體工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司所有合同的簽署及重要合同的評(píng)審。 程序要點(diǎn) 合同管理的范圍：包括對(duì)外提供服務(wù)的合同和對(duì)外委托服務(wù)的合同。 協(xié)議或其他法規(guī)性文件的規(guī)程和要求。 合同的制定。 評(píng)審權(quán)限： 標(biāo)的在 5萬(wàn)元以下的合同，由總經(jīng)理委托分管副總經(jīng)理組織合同執(zhí)行部門(mén)及行政服務(wù)部主管進(jìn)行評(píng)審； 標(biāo)的在 5萬(wàn)元 以上的合同，由總經(jīng)理組織評(píng)審。 合同的簽署與生效。 所有書(shū)面合同均須加蓋公司印章，合同頁(yè)數(shù)在一頁(yè)以上的必須加蓋騎封章。 合同的編號(hào)與歸檔。合同執(zhí)行完畢后，須將合同返還行政服務(wù)部歸檔。 對(duì)外委托服務(wù)的合同，由合同執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督分供方履約，重要的合同由總經(jīng)理室和行政服務(wù)部監(jiān)督履約。 合同的變更與廢止。 合同的統(tǒng)計(jì)。 記錄 《物業(yè)管理合同評(píng)審記表》。 《有償便民服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理處印章用印的審批并承擔(dān)審批職責(zé)。 部門(mén) /項(xiàng)目經(jīng)理提出印章刻制申請(qǐng)，并提供印章圖案要求。 行政服務(wù)部登記并安排刻制： a） 行政服務(wù)部依據(jù)以上審批程序擬出刻制公章證明文件； b） 行政服務(wù)部主管審批并安排刻制。 部門(mén)填寫(xiě)《蓋章申請(qǐng)單》，并附蓋章文件原件。 行政服務(wù)部蓋章并留存原件一份。 部門(mén)提出書(shū)面借章申請(qǐng)。 公章必須在歸還日期前完好地交還行政服務(wù)部。 印章丟失后，必須立即書(shū)面寫(xiě)出報(bào)告，部門(mén)主管審核確認(rèn)后，報(bào)行政服務(wù)部登記。 使用部門(mén)交換舊印章至行政服務(wù)部并領(lǐng)取新印章（丟失的直接領(lǐng)?。?。 總經(jīng)理審批。 公司出印章由行政服務(wù)部管理員保管，行政服務(wù)部財(cái)務(wù)印章由財(cái)務(wù)專(zhuān)職人員保管。 記錄 《蓋章申請(qǐng)單》。 《廢止公章登記表》 相關(guān)支持文件 《文書(shū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 申請(qǐng)人： 審核人： 審批人： 年 月 日 借用公章登記表 XZ/QEW0209R2 部門(mén) 姓名 公章名稱(chēng) 事 由 借出時(shí)間 歸還時(shí)間 批準(zhǔn)人 經(jīng)手人 備注