【正文】 企業(yè)的可持續(xù)性 探討企業(yè)的可持續(xù)性，首先要解決的一個問題就是企業(yè)究竟能否持續(xù)發(fā)展。百年企業(yè)能適應環(huán) 境的變化，在相當長的時間內(nèi)持續(xù)經(jīng)營。百年企業(yè)在發(fā)展過程中，可能在某一時期陷入低谷，但總體上是前進的。當外部環(huán)境變化時，企業(yè)可以通過戰(zhàn)略的調(diào)整主動適應環(huán)境。 4．企業(yè)可以持續(xù)成長的事實依據(jù) 事實證明一些企業(yè)能夠歷經(jīng)百年而不衰。T 強 生 通用電氣 3M 公司 1802 1837 1845 1865 1885 1886 1892 1902 從“部分百年企業(yè)一覽表”中，可以看到一部分 已經(jīng)具有百年歷史，而且持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，這些企業(yè)的存在說明企業(yè)是可以沒有壽命限制而永存的。 企業(yè)如何增強自身的發(fā)展能力，以適應內(nèi)外環(huán)境的變化和競爭的需要，保持強大的生命力，從而不斷地發(fā)展壯大，是可持續(xù)發(fā)展問題研究的重點。伴隨著世界進入 21 世紀，在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)了許多新問題。 20 世紀的理論研究主要是尋找客觀規(guī)律，即穩(wěn)定不變的因素。因此，環(huán)境變得越來越難以預測。 21 世紀的經(jīng)營將迅速地全球化，并沖擊傳統(tǒng)的國家主權(quán)和民族經(jīng)濟，其中一個主要體現(xiàn)便是跨國公司所奉行的全球經(jīng)營戰(zhàn)略的大力推行。以前基本上采用產(chǎn)品經(jīng)營方式，現(xiàn)在資本經(jīng)營方式開始越來越多地進入經(jīng)營領(lǐng)域。資本經(jīng)營方式的出現(xiàn)，使得一家從來沒有進入過這一行業(yè)的企業(yè)，憑借雄厚的資本取得人力資源、技術(shù)設(shè)備和成本上的優(yōu)勢。顧客需求的個性化和供過于求，使顧客成為市場的主宰力量。 科學技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應用，已使全球結(jié)合為一個緊密的信息整體，縱使遠在天涯海角，也能同時知曉一切。所以，企業(yè)在 21 世紀要習慣于變化，不習慣于變化就不能適應環(huán)境，就會在激烈的競爭中被淘汰。 3．企業(yè)發(fā)展取決于自身努力 企業(yè)面對競爭，不能依靠地方保護，只能依靠自己。人們通常把服務性企業(yè)理解為咨詢公司或者培訓公司，其實制造業(yè)企業(yè)也是服務性企業(yè)。 21 世紀唯一能夠增值的生產(chǎn)要素包括以下兩類： 第一，無形的智能； 第二，稀缺的資源。對企業(yè)而言，企業(yè)能夠適應、能夠把握的變化就是機會；企業(yè)無法適應、不能把握的變化就是威脅。 3．加強內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作 優(yōu)勝劣汰的機制要求企業(yè)的發(fā)展必須依靠其自身的實力，重點就是要加強內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作。在環(huán)境變化中，顧客的力量越來越強。進入 21 世紀之后，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通訊基礎(chǔ)設(shè)施將更加完善，以往只能傳輸文字和靜止圖像等小容量信息的窄帶網(wǎng)絡(luò)，將逐步過渡到能夠自由傳輸高畫質(zhì)電影和大容量家庭游戲軟件等信息內(nèi)容的寬帶網(wǎng)絡(luò)。另一方面在 Sony 總部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，不斷強化各基礎(chǔ)業(yè)務之間的戰(zhàn)略性合作，確立集團整體的整合發(fā)展戰(zhàn)略，最大限度地提高企業(yè)價值。另外，在上述兩個新機構(gòu)之外， Sony 還新設(shè)立了一個“經(jīng)營平臺”，統(tǒng)一向各單位提供會計、財務、法律、人事、公關(guān)等專門職 能的高水平服務。經(jīng)營的全球化和資本經(jīng)營方式的出現(xiàn)，打破了地域和行業(yè)限制，使競爭更加激烈。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 3 講 伴隨著企業(yè)的成長出現(xiàn)的問題 【本講重點】 能人不再能 10 人員短缺 人際關(guān)系復雜 創(chuàng)新不力 經(jīng)營困難，利潤下降 我感謝我存在的所有問題。伴隨著企業(yè)的成長，一般會出現(xiàn)哪些內(nèi)部問題呢？事實上，絕大多數(shù)企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，就會走向死亡，原因在于這些企業(yè)沒有及時解決一些伴隨企業(yè)成長而出現(xiàn)的問題。因為企業(yè)在一次創(chuàng)業(yè)的時候，決策在絕大多數(shù)情況下都采用集權(quán)決策的方式，即能人決策。因為管理者個人精力和知識有限，由他對下屬提出的問題全部做出決策，整個組織的決策效率就開始下降。雖然管理者的能力也許有所提高，現(xiàn)在一天能處理 20 個問題。由于客戶比較著急，經(jīng)理當時在國外，電話也聯(lián)系不上，于是小王先斬后奏，簽了合同，等經(jīng)理回國的時候，小王已經(jīng)將錢款收回。如此一來，員工就會慢慢養(yǎng)成一種習慣：上級沒有確定任務，自己就不必去做；企業(yè)就 會形成一種氛圍：上面推一推，下面動一動；上面不推，下面不動。因此在這一過程中，有的經(jīng)理會說：“現(xiàn)在我的辦法已經(jīng)用完了，下一步該用什么辦法我也不是很清楚。 新問題之一： 如何建立正確決策的機制？ 人員短缺 伴隨著企業(yè)的成長，出現(xiàn)的第二個問題是：人員短缺。 2．原來的骨干留不住，引進的人才讓人失望 企業(yè)發(fā)展壯大以后發(fā)現(xiàn)原來的骨干留不住，他們自己要去創(chuàng)辦一家經(jīng)營業(yè)務與原企業(yè)相似的企業(yè)，而企業(yè)引進的人才卻讓人失望，沒有發(fā)揮應有的才能。企業(yè)的“企”字就是“人”字當頭，如果去掉這個“人”字，下面就是一個“止”字，“企業(yè)”就變成“止業(yè)”。這句話一說出來就有員工會想，我在這里辛辛苦苦干了這么多年，沒想到企業(yè)給我 這樣的待遇；還有員工會認為，既然要從外面引進人才，我就沒必要留在企業(yè)了。 實際上，企業(yè)最重要的是構(gòu)建一個能讓企業(yè)中每位員工都能發(fā)揮自己才能的舞臺。 1．企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，相互間沖突增多 隨著企業(yè)員工的增多，每位員工帶著不同的思想進入企業(yè)，對同一事物有著不同的看法，原有的企業(yè)文化受到?jīng)_擊，企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，人際關(guān)系變得復雜，相互之間的沖突增多。所以，隨著企業(yè)的發(fā)展，如何建立一個適應企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的科學管理平臺，是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展所要解決的第三個問題。 2．創(chuàng)新不力，發(fā)展緩慢 企業(yè)創(chuàng)新不力，無法激發(fā)市場新的增長點，導致企業(yè)發(fā)展速度變慢，發(fā)展水平下降。這一現(xiàn)象被形象地描述為“衰老癥”。企業(yè)的利潤等于收入減去成本，收入等于銷售量乘以產(chǎn)品價格。 在市場競爭不斷加劇的情況下，如何保持企業(yè)利潤的持續(xù)增長，是企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展要解決的第五個問題。 由于企業(yè)“青春病”及外部環(huán)境的變化，必然使得企業(yè)要面臨經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換和戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。進入 21世紀，企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了變化，內(nèi)部環(huán)境也發(fā)生了變化，企業(yè)不再是以前的企業(yè)了。 【自檢】 為什么當企業(yè)發(fā)展到一定程度以后，必然會出現(xiàn)各種問題？你的企業(yè)正面臨哪些問題？ ?____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ◆見參考答案 31 【本講總結(jié)】 當企業(yè)發(fā)展到一定程度，由于外部環(huán)境的變化和企業(yè)的成長，必然會使企業(yè)面臨經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題