【推薦】績(jī)效考核目標(biāo)的制定、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)ppt-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 心,績(jī)效管理體系模型,戰(zhàn)略目標(biāo)： 五年之內(nèi)攢夠房子首付20萬(wàn)，買(mǎi)輛10萬(wàn)的車(chē),5,我們?nèi)绾螏椭鷨T工成長(zhǎng)？,二、成長(zhǎng)的正確方向—目標(biāo)設(shè)定（略）,（1）員工有義務(wù)就工作進(jìn)展情況向管理者匯報(bào)，這能夠 使管理者及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展情況 （2）員工就工作中遇到的障礙、困惑向管理者求助，尋 求幫助和解決辦法 （3）管理者有責(zé)任培訓(xùn)、幫助、指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo),三、成長(zhǎng)的必須養(yǎng)分—溝通輔導(dǎo) 3.1 溝通工作進(jìn)展,員工在完成計(jì)劃的過(guò)程中可能會(huì)遇到外部阻礙，能力不足或者其他情況，都會(huì)影響計(jì)劃的順利完成。 （2）在員工表現(xiàn)不佳，沒(méi)有完成工作的時(shí)候，也應(yīng)及時(shí)真誠(chéng)的指 出，以提醒員工需要改正和調(diào)整。小居抱怨：“我當(dāng)時(shí)正參加一個(gè)客戶(hù)會(huì)議，被主管程經(jīng)理叫了出來(lái)，當(dāng)場(chǎng)就做績(jī)效面談。但前一周實(shí)際已經(jīng)通知他了。最后我說(shuō)：給你打 2 分 。 B. 相關(guān)材料和分析的準(zhǔn)備，進(jìn)行績(jī)效診斷 為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的績(jī)效。,四、成長(zhǎng)的必由之路—績(jī)效面談 4.3 績(jī)效面談的準(zhǔn)備—管理者的準(zhǔn)備工作,A.準(zhǔn)備考核資料，進(jìn)行自我評(píng)估，寫(xiě)出績(jī)效完成情況，并自評(píng)分?jǐn)?shù)； B.收集相關(guān)績(jī)效信息，以此作為面談的依據(jù)； C.提出自己的想法和意見(jiàn)； D、保持冷靜 E、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，改進(jìn)績(jī)效,四、成長(zhǎng)的必由之路—績(jī)效面談 4.3 績(jī)效面談的準(zhǔn)備—員工的準(zhǔn)備工作,(一)營(yíng)造良好的溝通氛圍 首先應(yīng)建立并維護(hù)彼此的信賴(lài) 清楚地說(shuō)明面談的目的和作用 注意平衡講與問(wèn) A 、高效率的交流著懂得審時(shí)度勢(shì)調(diào)節(jié)講與問(wèn)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性 B 、提問(wèn)表明自己對(duì)下屬回答的興趣，讓下屬感到被理解和尊重 C 、多問(wèn)少講，有利于全面了解情況，印證自己的判斷,四、成長(zhǎng)的必由之路—績(jī)效面談 4.4 績(jī)效反饋面談過(guò)程的控制,(二)績(jī)效面談的SMART原則,四、成長(zhǎng)的必由之路—績(jī)效面談 4.4 績(jī)效反饋面談過(guò)程的控制,S——Specific。 A action。反饋面談需要指出員工不足之處，但不需要批評(píng)，而應(yīng)立足于幫助員工改進(jìn)不足之處，指出績(jī)效未達(dá)成的原因。,談話(huà)不要繞彎子。 E：你的工作失誤，使業(yè)務(wù)人員的工作非常被動(dòng)，給客戶(hù)留下了很不好的印象，這可能會(huì)影響到我們的中標(biāo)及后面的客戶(hù)關(guān)系。否則，會(huì)有逆反心理和抵觸情緒。 （二）歸因分析：即產(chǎn)生差距的原因分:內(nèi)因—能力與努力程度，外因 則是指工作環(huán)境、組織、政策等。若不能達(dá)到漸進(jìn)效果，則需要面談，幫助查找原因，給予必要的建議和忠告，直屬主管及上兩級(jí)主管與員工面談，限期整改，整改無(wú)效，則可讓其停職反思，若還無(wú)提高績(jī)效表現(xiàn)，則
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