太平人壽孤兒?jiǎn)喂芾磙k法21頁(yè)ppt-太平人壽-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 總公司的專(zhuān)職人員或地區(qū)孤兒客戶服務(wù)部門(mén)就可以更好的服務(wù)并留住孤兒保單的生意。所有的重復(fù)銷(xiāo)售或是交叉銷(xiāo)售都應(yīng)被當(dāng)作是額外的利益。 16 孤兒保單管理原則 ? 孤兒保單項(xiàng)目的目標(biāo)是保持與投保人的聯(lián)系，保留生意 ? 永遠(yuǎn)為代理人提供處理孤兒保單的第一選擇 ? 努力一直保持面對(duì)面的關(guān)系 ? 優(yōu)先考慮孤兒保單的服務(wù)；銷(xiāo)售的繼續(xù)應(yīng)該放在第二位 17 展示 公司客戶資源 在職單客戶 孤兒客戶 由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé) 續(xù)期收費(fèi)與服務(wù) 由收展員負(fù)責(zé)續(xù)期收費(fèi)，服務(wù) 與銷(xiāo)售 孤兒保單的管理 18 孤兒保單的管理 ? 如果客戶有不只一個(gè)服務(wù)代理人，其中一個(gè)服務(wù)代理人離開(kāi)時(shí)，保單分配給客戶所買(mǎi)的最近一張保單的服務(wù)代理人； ? 停止續(xù)期傭金的發(fā)放； ? 以書(shū)信方式告知客戶服務(wù)代理人的改變； ? 客戶可以拒絕分給他的服務(wù)代理人，并要求別的代理人。 ? 長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公司是否會(huì)考慮讓收展隊(duì)伍接手這些投保人的服務(wù)和銷(xiāo)售 (比如，以和原來(lái)的代理人分享傭金為前提）？ ? 銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)領(lǐng)薪水的收展隊(duì)伍會(huì)有什么反映呢？ 22 其他問(wèn)題 ? 銀行保險(xiǎn)是否也有孤兒保單的概念？ ? 投保人和銀行終止關(guān)系后怎么辦？公司怎么收續(xù)期保費(fèi)呢？ ? 他的續(xù)期保費(fèi)是否可以從他在其他銀行里的帳戶扣除？如果新的銀行和我們沒(méi)有關(guān)系怎么辦？ ? 銀行保險(xiǎn)的客戶在取消銀行帳戶以后，是否可由收展員服務(wù)？
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