【正文】 學(xué)習(xí)就沒什么意義。因此，摩托羅拉每年在做員工培訓(xùn)規(guī)劃時，既考慮工作崗位的需要，也考慮員工個人發(fā)展需要什么技能。雖然有些員工會因為得到了培訓(xùn)，掌握了一門新技能而跳槽。這正是摩托羅拉精明的地方。 麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷 克羅克于 1902 年10 月 5 日生于芝加哥一個中低收入的家庭。 克羅克。 克羅克眼睛發(fā)亮了，私下喃喃自語：這樣的生意應(yīng)該發(fā)展到全世界各地去。到 1960 年。 麥當(dāng)勞功成名就，羽翼豐滿后，便開始進(jìn)軍國外市場。由此不難發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞非常重視員工的成長與生涯規(guī)劃，在培訓(xùn)上有巨大的投資也是情 理之中的事了。在餐廳經(jīng)理培育的一連串的訓(xùn)練計劃方面，就是要訓(xùn)練實習(xí)經(jīng)理可以做到餐廳經(jīng)理。除了訓(xùn)練、營運，還有很多其它專業(yè)職能的訓(xùn)練。 麥當(dāng)勞的管理人員９５％要從員工做起。不單去美國、日本、新加坡，一些比較好的、他們沒有去過的城市也要去。 這種全職業(yè)培訓(xùn)也使麥當(dāng)勞公司的人才流失率很低，部 門經(jīng)理以此資料來自 , 大量管理資料下載 上層次的人才基本上沒有流失。 “ 麥當(dāng)勞的訓(xùn)練魔法 ” 一直令外界好奇，究竟麥當(dāng)勞是如何進(jìn)行人員培訓(xùn)的呢？ ?認(rèn)定培訓(xùn)的價值 對于如何看待員工的培訓(xùn)和發(fā)展，麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷 .克羅克先生說了兩句話，第一 句是： “if we ＇ re going to go to anywhere, we＇re got to have some going to put my money into talent.” 意思即：不管我們走到哪里，我們都應(yīng)該帶上我們的智慧，并且不斷地進(jìn)行智慧投資。 第二，麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)在正確的時間提供正確的訓(xùn)練。 ?培訓(xùn) 訓(xùn)練不只是課程 此資料來自 , 大量管理資料下載 和其它企業(yè)不同的是，麥當(dāng)勞的培訓(xùn)訓(xùn)練是發(fā)生在真實的工作里面的，它不只是一個課程。 ?傳授價值觀與技能 企業(yè)的價值觀會影響培訓(xùn)訓(xùn)練的成效，在麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)訓(xùn)練結(jié)構(gòu)上，有兩個重要的部份，一個是職業(yè)生涯學(xué)習(xí)過程，第二個部份是優(yōu)秀的麥當(dāng)勞培訓(xùn)訓(xùn)練中心，就是全球麥當(dāng)勞的員工學(xué)習(xí)發(fā)展中心，包括漢堡大學(xué)。 ?四個層次的評估 麥當(dāng)勞很努力去完成 “ 反應(yīng)、知識、行為、績效 ” 等 4 個層次的評估。每一位老師的引導(dǎo)技巧，都會影響學(xué)員的學(xué)習(xí)，所以在每一次課程結(jié)束后，都會針對老師的講解技巧來做評估。在課程中學(xué)到的東西，能不能在回到工作以后，改變你的行為，達(dá)到更好的績效。 第四個層次，就是“績效”方面。 此資料來自 , 大量管理資料下載 據(jù)美國《 FORTUNE》雜志的排列順序，日立 1994 年度的銷售額已達(dá)世界第三位，在電氣產(chǎn)業(yè)中占世界第一位。 日 立 公 司 自 20 世紀(jì)60 年 代 起 ， 就 向 中 國 提供了大量的技術(shù)、設(shè)備和產(chǎn)品等，并積極開展在華投資活動，日立作為日本企業(yè)率先于 1 9 8 1年在福建省建立了首家合資企業(yè)，爾后又在中國 各 地 建 立 了 19 家合資以及獨資公司。為了達(dá)成上述目標(biāo)，日立公司摸索出一套完備的人才培養(yǎng)體系，它按照教育對象的不同，把培訓(xùn)分為三大類，每一類又按照不同層次進(jìn)行培訓(xùn)。 此資料來自 , 大量管理資料下載 最高級別：事業(yè)部總責(zé)任人（廠長）培訓(xùn) 培訓(xùn)時間：每年兩次，每次 16 人，時間為 3 天 培訓(xùn)內(nèi)容：內(nèi)容為國內(nèi)外形勢、經(jīng)營思想 培訓(xùn)方式：以討論為主 第四級別：事業(yè)所副所長（副廠長）培訓(xùn) 培訓(xùn)時間：每年兩次，每次 20 人，時間為 10 天 培訓(xùn)內(nèi)容：各種管理技術(shù) 培訓(xùn)方式：白天上課，晚上討論 第三級別：部長培訓(xùn) 培訓(xùn)時間：每年 9 次，每次 16 人，時間 11 天 培訓(xùn)內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)動向、文化素養(yǎng)，另有部分特別培訓(xùn)，以專項業(yè)務(wù)為主 培訓(xùn)方式：白天一半上課，一半討論，晚上個人研究和 小組討論 第二級別：副總工程師、主管研究員培訓(xùn) 培訓(xùn)時間：每年 1 次，每次 16 人，時間為 12 天 培訓(xùn)內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)和技術(shù)動向、管理技術(shù)、文化素養(yǎng) 培訓(xùn)方式：上課加討論 第一級別：課長、主任工程師培訓(xùn) 培訓(xùn)時間：每年 44 次，每次 20 人，時間為 5 天 培訓(xùn)內(nèi)容：管理技術(shù)、文化素養(yǎng)和專業(yè)技能 培訓(xùn)方式：上課加討論 ?專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn) 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的目的： ? ? 一是促使專業(yè)技術(shù)人員了解企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品和新產(chǎn)品方面的知識以及技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識； ? ? 二是培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的商品企劃能 力、開發(fā)能力、生產(chǎn)技術(shù)能力、銷售企劃能力等，擴(kuò)展視野，提高綜合思維能力； ? ? 三是促使專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)尖端技術(shù)，如極限技術(shù)、跨學(xué)科技術(shù)和系統(tǒng)技術(shù)等新領(lǐng)域，以避免產(chǎn)品落伍，失去機(jī)遇。 ?生產(chǎn)技能培訓(xùn) 生產(chǎn)技能培訓(xùn)以日立所屬各工廠的現(xiàn)場技術(shù)人員為對象，由日立生產(chǎn)技能研修所舉辦。 培訓(xùn)對象 ：執(zhí)行員、技師、企劃員和技術(shù)員。日立公司通過幾十 年的實踐，總結(jié)出了一些適合自己企業(yè)人才培養(yǎng)的經(jīng)驗。 ? ? 從培訓(xùn)課程來看 隨著經(jīng)營戰(zhàn)略的變化，日立的培訓(xùn)課程也不斷豐富與完善。 ? ? 從培養(yǎng)對象來看 日立公司注意到韓國等亞洲經(jīng)濟(jì)騰飛中國家重視年輕人培養(yǎng)的信息，根據(jù)日本年輕人個性化、價值觀念多樣化的傾向，正努力下功夫培養(yǎng)跨世 紀(jì)人才，以增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力。 如經(jīng)營管理人才培訓(xùn)主 要由日立綜合研修所舉辦，專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)主要由日立技術(shù)研修所、日立茨城工業(yè)?？茖W(xué)院以及日立京濱工業(yè)?？茖W(xué)院舉辦，生產(chǎn)技能培訓(xùn)主要由日立生產(chǎn)技能研修所舉辦。如何培養(yǎng)和使用這些人才，日立公司有自己一 套獨到的做法。所以，在專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)中，還強(qiáng)調(diào)讓他們了解公司的使命、經(jīng)營方針以及各種制度，認(rèn)識到個人的責(zé)任，自主自立，自我提高。它于 1847 年創(chuàng)業(yè)，至今已有１ 50 多年的歷史，擁有職工４０多萬名。西門子全球的各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域在中國都有開展，其中包括：信息與通訊、自動化與控制、電力、交通、醫(yī)療、照明、零部件和家用電器。 培訓(xùn)特色 西門子公司能發(fā)展成為世界電氣界的一顆璀璨明星，與 西門子對人才的重視有很大的關(guān)系。早期的培訓(xùn)是在車間進(jìn)行的，后來建立了各類專門的培訓(xùn)學(xué)校，并有了專業(yè)的培訓(xùn)老師。 在西門子的全體員工中，每年參加各種定期和不定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)的多達(dá) 15 萬人。 在人才培訓(xùn)方面，西門子創(chuàng)造了獨具特色的培訓(xùn)體系 —— 多級培訓(xùn)制 。 ?新員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。通過接近真刀實槍的作業(yè)，他們的職業(yè)能力及操作能力都會得到提高。 西門子早在 1992 年就撥專款設(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的 “學(xué)徒基金 ”。 西門子學(xué)院，在愛爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學(xué)院，它們都配備了最先進(jìn)的設(shè)備，每年培訓(xùn)經(jīng)費近 8 億馬克。 西門子注意加強(qiáng)與大學(xué)生的溝通，增強(qiáng)對大學(xué)生的吸引力。 進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核，考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識，也包括實際工作能力和團(tuán)隊精神，公司根據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫弧? 大學(xué)精英培訓(xùn)計劃為西門子儲備了大量管理人員。 西門子員工管理教程分五個級別，各級培訓(xùn)分別以前一級別培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級別到第一級別所獲技能依次提高，其具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下： 第五級別：管理理論教程 培訓(xùn)對象 :具有管理潛能的員工 培訓(xùn)目的 :提高參與 者的自我管理能力和團(tuán)隊建設(shè)能力 培訓(xùn)內(nèi)容 :西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目管理、了解及滿足客戶需求的團(tuán)隊協(xié)調(diào)技能 培訓(xùn)日程 :與工作同步的一年培訓(xùn)；分別為為期 3 天的兩次研討會和一次開課討論會 第四級別：基礎(chǔ)管理教程 培訓(xùn)對象 :具有較高潛力的初級管理人員 培訓(xùn)目的 :讓參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級管理工作 培訓(xùn)內(nèi)容 :綜合項目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化 培訓(xùn)日程 :與工作同步的一年培訓(xùn)、為期 5 天的研討會兩次和為期兩天的開課討論會一次 此資料來自 , 大量管理資料下載 第三級別 ：高級管理教程 培訓(xùn)對象 :負(fù)責(zé)核心流程或多項職能的管理人 培訓(xùn)目的 :開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能 培訓(xùn)內(nèi)容 :公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、西門子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感 培訓(xùn)日程 :一年半與工作同步的培訓(xùn)；為期 5 天的研討會兩次 第二級別：總體管理教程 培訓(xùn)對象 :必須具備下列條件之一： （ 1）管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者；（ 2）負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者； （ 3）至少負(fù)責(zé)兩個職能部門者； （ 4）在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員。