物業(yè)管理師理論知識模擬試題(doc14)-物業(yè)管理-預(yù)覽頁
【正文】 B 員工管理制度 C 部門職責(zé)和職責(zé) D 操作規(guī)程 8.（ ）是指用于物業(yè)界定管理參與者權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范實施物業(yè)管理過程中各方當(dāng)事人的行為，協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的規(guī)定。 A 投資范圍 B 投資方向 C 投資對象 D 投資效益 （ ）具有普遍約束力。 A 外墻面 B 門廳 C 樓地面 D 承重結(jié)構(gòu)部位 （ ） 承擔(dān)。 A 工程量 B 定額 C 直接工程費 D 工程造價 ，其本質(zhì)是（ ）。 、價格、地質(zhì)和（ ）。 A 內(nèi)容 B 市場機制 C 市場環(huán)境 D 市場管理 、貨幣化和（ ）。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 5 頁 共 12 頁 A 誠實信用 B 市場競爭 C 經(jīng)濟合理 D 保密 （ ）。 A 刑事 B 民事 C 人事 D 行政 （ ）。 A 投資決策階段 B 規(guī)劃設(shè)計階段 C 前期工作階段 D 施工建設(shè)和租售營銷階段 （ ）。 A 利潤最大化原則 B 尊重業(yè)主意愿 C 經(jīng)濟適用 D 科學(xué)規(guī)劃 （ ）。 A 議事方式 B 表決程序 C 業(yè)主投票確定辦法 D 業(yè)主委員會的組成及委員任期 （ ）。 A《民事訴訟法》 B《物業(yè)管理條件》 C《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》 D《物業(yè)管理企 業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》 （ ）。 A 維修工程質(zhì)量 B 維修工程成本 C 維修工程工期 D 勞動生產(chǎn)率 ，應(yīng)完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（ ）。 A 直接工程費 B 人工費 C 間接費 D 利潤 E 稅金 ，一般采用（ ）。 A 業(yè)主、使用人的情況 B 資金 C 房屋、場地 D 物業(yè)管理自身的條件 （ ）要素。 A 權(quán)利義務(wù)相結(jié)合原則 B 依法定價原則 C 符合客戶消費規(guī)律原則 D 誠實信用原則 E 等價有償原則 ISO9000 認證工作的步驟順序（ ）。 、進行招標(biāo)的（ ）。 A 自然之間 B 法人之間 C 自然人與財產(chǎn)之間 D 自然人與法人之間 （ ）。 新興物業(yè)管理公司制定了較為完善的房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃，但王工程師擔(dān)心計劃不能落實。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 12 頁 二、案例題 某物業(yè)管理公司接管了新世 紀花園的物業(yè)管理公司，公司經(jīng)理李先生根據(jù)自己以往的經(jīng)驗，連續(xù)幾天熬夜制定出一套物業(yè)管理制度，并準(zhǔn)備付諸實施，請問這樣制定的物業(yè)管理制度合適嗎？特定物業(yè)管理制度的程序的什么樣的？ 鵬飛物業(yè)管理公司面對業(yè)主欠交、拒交物業(yè)服務(wù)費的問題，采取了停水停電的方法，引起業(yè)主、使用人的極大不滿。他們這項物業(yè)管理方案是否成功？如何才能制定出可行的物業(yè)管理方案？ 三、方案設(shè)計 請根據(jù)所管物業(yè)的性質(zhì)和特點，設(shè)計一份物業(yè)管理
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