銀保渠道客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求的調(diào)研分析報(bào)告-預(yù)覽頁
【正文】 ， 40歲以上占 10%，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)比較合理；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，大專以上的人數(shù)占比 70%；基本符合高起點(diǎn)、專業(yè)化銷售隊(duì)伍建設(shè)的要求。 調(diào)研問卷填寫情況分析 人力結(jié)構(gòu)方面， 目前有 40%的客戶經(jīng)理為入司不滿 3個(gè)月的新人 ；工作態(tài)度方面， 10%的客戶 經(jīng)理對(duì)自己的工作缺乏認(rèn)識(shí)，從未考慮未來發(fā)展問題 。 二． 工作心態(tài)方面 超過 70%的客戶經(jīng)理認(rèn)為目前從事的工作讓自己收獲很多，會(huì)一直做下去， 20%的客戶經(jīng)理在從業(yè)信心上有待加強(qiáng)，還有 10%的客戶經(jīng)理對(duì)自己的工作缺乏認(rèn)識(shí)，從未考慮未來發(fā)展問題，需要著重作以引導(dǎo)，整體來講需要設(shè)置職業(yè)生涯規(guī)劃課程 三． 專業(yè)知識(shí)掌握情況 80%的客戶經(jīng)理目前只了解分紅保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)于壽險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、投保實(shí)務(wù)、理賠服務(wù)等能夠掌握的人不到 20%， 80%的客戶經(jīng)理只掌握銀保銷售的主打產(chǎn)品，如鴻盈，而對(duì)于美滿、安享等效益產(chǎn)品了解并不全面，對(duì)以上內(nèi)容及課程都需要加強(qiáng)，讓客戶經(jīng)理在市場開拓及服萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 務(wù)的過程中更加專業(yè) ，同時(shí)成為一個(gè)銷售多面手。 萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 七． 同業(yè)競爭應(yīng)對(duì)情況 15%的客戶經(jīng)理對(duì)同業(yè)公司、產(chǎn)品都不太了解， 70%的客戶經(jīng)理了解一些，不詳細(xì)，只有不到 15%的客戶經(jīng)理對(duì)同業(yè)有比較全面的了解，這個(gè)比例太低，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，否則，看不清對(duì)手只會(huì)讓客戶經(jīng)理在激烈的市場競爭中出于被動(dòng)的局面，所以，同業(yè)主要競爭公司及產(chǎn)品是客戶經(jīng)理必須了解和掌握的，此項(xiàng)課程尤其是各項(xiàng)產(chǎn)品的對(duì)比及相關(guān)銷售話術(shù)是重
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