【正文】 園的建設(shè)與發(fā)展。 “華僑城主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系現(xiàn)狀調(diào)研及標(biāo)準(zhǔn)匯總表”是以華僑城現(xiàn)有主題公園為藍(lán)本，在充分吸收現(xiàn)有主題公園實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尊重和反映華僑城主題公園現(xiàn)有結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)及實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)需求的基礎(chǔ)上編制完成的，因此它真 實(shí)全面地反映了華僑城主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。為了進(jìn)一步提高華僑城主題公園的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平，公司決定編制華僑城主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系，逐步實(shí)現(xiàn)主題公園的標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)主題公園管理水平的持續(xù)改進(jìn)和管理品質(zhì)的不斷提升，不斷增強(qiáng)華僑城旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為華僑城旅游對(duì)外拓展提供支撐。然而，隨著我國(guó)加入 WTO， CEPA的簽署和實(shí)施，以及迪斯尼樂園在香港的落戶，華僑城主題公園正面臨著前所未 有的競(jìng)爭(zhēng)壓力與挑戰(zhàn)。我們對(duì)上述四階段的工作成果進(jìn)行了系統(tǒng)歸納，完成了項(xiàng)目階段性成果：“華僑城主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系現(xiàn)狀調(diào)研及標(biāo)準(zhǔn)匯總表”。 為此，項(xiàng)目第五階段我們又著手編制了“華僑城主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系及標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃”，為華僑城主題公園未來的標(biāo)準(zhǔn)化工作提供了必要指引。 2 編制依據(jù) 華僑城主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系是根據(jù)華僑城主 題公園建設(shè)發(fā)展的實(shí)際需要編制的，其編制依據(jù)如下： 1） GB/T 130161991 《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》 2） GB/T 130171995 《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》 3） GB/T 154962020 《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》 4） GB/T 154972020 《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》 5） GB/T 154982020 《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》 6） GB/T 192732020 《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評(píng)價(jià)與改進(jìn)》 7） GB/T 47542020 《國(guó)民經(jīng)濟(jì) 行業(yè)分類》 3 標(biāo)準(zhǔn)體系 框架結(jié)構(gòu) 體系分類 主題公園不是一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)或產(chǎn)品。 縱向結(jié)構(gòu)代 表著主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系的層次，而橫向結(jié)構(gòu)則代表主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系涉及的領(lǐng)域，由主題公園各個(gè)功能要素構(gòu)成。 第二層是與華僑城主題公園實(shí)踐相關(guān)的技術(shù)、管理和工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 是從華僑城主題公園其他各類管理標(biāo)準(zhǔn)中提煉出來的共性標(biāo)準(zhǔn)，是華僑城制定各類管理標(biāo)準(zhǔn)的共同依據(jù)，它對(duì)下層標(biāo)準(zhǔn)具有制約和指導(dǎo)作用。在對(duì)歡樂谷、世界之窗、錦繡中華等華僑城公司下屬主題公園開展系統(tǒng)調(diào)研，同時(shí)參考大量主題公園相關(guān)學(xué)術(shù)研究成果的基礎(chǔ)上，我們對(duì)華僑城主題公園涉及的功能要素進(jìn)行了系統(tǒng)整理，將其歸納為規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和后勤保障四類，并對(duì)每一類給予進(jìn)一步細(xì)分。 其中，第一位數(shù)字代表華僑城主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向?qū)哟巍? 4 標(biāo)準(zhǔn)匯總表的具體構(gòu)成 華僑城主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系既是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，同時(shí)又是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。華僑城主題公園自開業(yè)以來一直對(duì)以標(biāo)準(zhǔn)化手段提高自身管理水平和服務(wù)質(zhì)量給予了高度重視。根據(jù)“ GB/T15496 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求 ”及“ GB/T15498 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)”中對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)概念的規(guī)定， 現(xiàn)有主題公園質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系中的一、二級(jí)文件的內(nèi)容屬于管理標(biāo)準(zhǔn)范疇；而三級(jí)文件作業(yè)指導(dǎo)書屬于工作標(biāo)準(zhǔn)范疇。而主題公園實(shí)際工作中涉及的本標(biāo)準(zhǔn)體系之外的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，我們建議可參見相關(guān)行業(yè)或?qū)I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系。 2）企業(yè)貫徹的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，例如《 GB/T154962020 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》、《 GB/T154972020企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》、《 GB/T154982020企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo) 準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》等。具體包括： 1） 標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)； 2） 相關(guān)管理用術(shù)語(yǔ)和分類代碼標(biāo)準(zhǔn)； 3） 旅游服務(wù)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)； 4） 環(huán)保、安全管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)； 5） 能源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)； 6） 其他管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 主題公園游樂項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范 主要內(nèi)容包括： 1) 大、中、小型游樂項(xiàng)目比例、園區(qū)分布 規(guī)劃規(guī)范； 2） 大型游樂 項(xiàng)目選型、園區(qū)選址、主題包裝（ 快速通道、寄存）方面的規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范； 3) 中型游樂項(xiàng)目選型、園區(qū)選址、主題包裝 方面的規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范； 4） 小型游樂項(xiàng)目選型、園區(qū)選址、主題包裝 方面的規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范； 主題公園建筑園林規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范 主要內(nèi)容包括： 1） 村寨設(shè)計(jì) 規(guī)范，具體包括 主題、村寨定位及包裝 設(shè)計(jì)， 次主題、村寨分區(qū)規(guī)劃 ， 次主題、村寨包裝設(shè)計(jì) 等方面的規(guī)范； 2） 景觀設(shè)計(jì) 規(guī)范，具體包括 景區(qū)視覺效果設(shè)計(jì) ， 綠地景觀設(shè)計(jì)（植物選種、綠地率、搭配、養(yǎng)植、清潔） ， 大型塑山景觀包裝（規(guī)劃、設(shè)計(jì)、用材及施工規(guī)律） ， 建筑 景觀設(shè)計(jì) ，標(biāo)志性景觀設(shè)計(jì) ， 水體、園橋景觀設(shè)計(jì) ， 小橋設(shè)計(jì) ， 小品設(shè)計(jì) 等方面的規(guī)范； 3） 項(xiàng)目廣場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì) 規(guī)范，具體包括 節(jié)目定位與大型室外表演廣場(chǎng)設(shè)計(jì) 、 節(jié)目定位與室內(nèi)劇場(chǎng)設(shè)計(jì) 、 特殊劇場(chǎng)設(shè)計(jì)（魔幻劇場(chǎng)、四維影院） 、 街舞場(chǎng)所設(shè)計(jì) 、 景區(qū)大門設(shè)計(jì) 、 景區(qū)大門廣場(chǎng)設(shè)計(jì) 方面的規(guī)范。 主題公園園林綠化工程規(guī)范 主要內(nèi)容包括： 1） 主題公園園林植物品種選擇、引種檢疫規(guī)范； 2） 主題公園園林綠化工程施工、監(jiān)理及驗(yàn)收規(guī)范； 3） 主題公園園林綠化 植物栽培及養(yǎng)護(hù)規(guī)范。 主題公園表演藝術(shù)規(guī)范 主要內(nèi)容包括： 1）主題公園表演編導(dǎo)、排練及演出規(guī)范，具體包括演員擇優(yōu)錄用規(guī)范，演員練功、排練、培訓(xùn)考核規(guī)范，外請(qǐng)演出團(tuán)隊(duì)管理規(guī) 范，大型演出編導(dǎo)資質(zhì)規(guī)范，大型演出管理規(guī)范，演出突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)范等； 2）主題公園表演服飾、化妝及道具規(guī)范，具體包括大型表演化妝規(guī)范，服飾及道具的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、加工規(guī)范等； 3）主題公園表演舞美、燈光及音響規(guī)范； 4）主題公園表演動(dòng)物飼養(yǎng)、訓(xùn)練及衛(wèi)生防疫規(guī)范。 主題公園安全防護(hù)規(guī)范 主要內(nèi)容包括： 1）主題公園治安保衛(wèi)規(guī)范，具體包括主題公園保安、警衛(wèi)及反恐防暴等方面的規(guī)范； 2）主題公園消防安全規(guī)范； 3）主題公園衛(wèi)生安全規(guī)范，具體包括主題公園職業(yè)健康安全、衛(wèi)生安全防護(hù)等方面的規(guī)范，例如四維影院看影片用的眼鏡、漂流河用的雨衣等方面的衛(wèi)生安全規(guī)范。 主題公園信息管理規(guī)范 主要內(nèi)容包括： 1）主題公園檔案管理規(guī)范，具體包括文檔、音像資料、圖紙等檔案的管理規(guī)范； 2）主題公園信息采集分析規(guī)范，例如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍、方法、格式及分析方法等規(guī)范； 3）主題公園信息化規(guī)范，具體包括主題公園信息網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等信息化工作的規(guī)范。