【正文】 得的收入。第十六條 企業(yè)利潤(rùn)總額包括營業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補(bǔ)貼收入。營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加。第二十條 其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的有關(guān)成本和費(fèi)用支出。第二十二條 本規(guī)定由財(cái)政部負(fù)責(zé)解釋和修訂中華人民共和國建設(shè)部令第57號(hào)　房地產(chǎn)權(quán)證書的式樣報(bào)國務(wù)院建設(shè)行政主管部門備案?！〉诙?房屋權(quán)屬登記 （三）轉(zhuǎn)移登記； 第十條 房屋權(quán)屬登記依以下程序進(jìn)行： （四）核準(zhǔn)登記，頒發(fā)房屋權(quán)屬證書。 本條第（三）項(xiàng)適用于登記機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要進(jìn)行公告的登記。權(quán)利人（申請(qǐng)人）為法人、其他組織的，應(yīng)當(dāng)使用其法定名稱，由其法定代表人申請(qǐng)；權(quán)利人（申請(qǐng)人）為自然人的，應(yīng)當(dāng)使用其身份證件上的姓名。代理人申請(qǐng)登記時(shí)，除向登記機(jī)關(guān)交驗(yàn)代理人的有效證件外，還應(yīng)當(dāng)向登記機(jī)關(guān)提交權(quán)利人（申請(qǐng)人）的書面委托書。 第十四條總登記是指縣級(jí)以上地方人民政府根據(jù)需要，在一定期限內(nèi)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。公告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： （四）受理申請(qǐng)地點(diǎn)；集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國有土地上的房屋，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)自事實(shí)發(fā)生之日起３０日內(nèi)向登記機(jī)關(guān)提交用地證明等有關(guān)文件，申請(qǐng)房屋所有權(quán)初始登記。申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的合同、協(xié)議、證明等文件。 第十八條權(quán)利人名稱變更和房屋現(xiàn)狀發(fā)生下列情形之一的，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)自事實(shí)發(fā)生之日起３０日內(nèi)申請(qǐng)變更登記： （四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 申請(qǐng)變更登記，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。 第十九條設(shè)定房屋抵押權(quán)、典權(quán)等他項(xiàng)權(quán)利的，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)自事實(shí)發(fā)生之日起３０日內(nèi)申請(qǐng)他項(xiàng)權(quán)利登記。 （一）依法由房地產(chǎn)行政主管部門代管的房屋； （一）因正當(dāng)理由不能按期提交證明材料的； （二）屬于臨時(shí)建筑的；申請(qǐng)注銷登記，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)提交原房屋權(quán)屬證書、他項(xiàng)權(quán)利證書，相關(guān)的合同、協(xié)議、證明等文件。 第二十五條 有下列情形之一的，登記機(jī)關(guān)有權(quán)注銷房屋權(quán)屬證書： （四）因登記機(jī)關(guān)的工作人員工作失誤造成房屋權(quán)屬登記不實(shí)的。 注銷房屋權(quán)屬證書，登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作出書面決定，并送達(dá)權(quán)利人。 第二十六條 登記機(jī)關(guān)自受理登記申請(qǐng)之日起３０日內(nèi)應(yīng)當(dāng)作出準(zhǔn)予登記、暫緩登記、不予登記的決定，并書面通知權(quán)利人（申請(qǐng)人）。 第二十七條 登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)權(quán)利人（申請(qǐng)人）的申請(qǐng)進(jìn)行審查?！〉谌?房屋權(quán)屬證書其余共有人各執(zhí)房屋共有權(quán)證書１份。房屋權(quán)屬證書遺失的，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)及時(shí)登報(bào)聲明作廢，并向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，由登記機(jī)關(guān)作出補(bǔ)發(fā)公告，經(jīng)６個(gè)月無異議的，予以補(bǔ)發(fā)。 第三十五條 以虛報(bào)、瞞報(bào)房屋權(quán)屬情況等非法手段獲得房屋權(quán)屬證書的，由登記機(jī)關(guān)注銷其房屋權(quán)屬證書、沒收其非法所得，并可對(duì)當(dāng)事人處以１０００元以上１００００元以下罰款?！〉谖逭?附則現(xiàn)就執(zhí)行《行業(yè)規(guī)范》提出如下要求： 一、各物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)《行業(yè)規(guī)范》加強(qiáng)自律、自查、自糾，不斷提高服務(wù)水平 在執(zhí)行《行業(yè)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高一門式業(yè)務(wù)受理中、維修應(yīng)急中的工作質(zhì)量，盡可能簡(jiǎn)化手續(xù)，方便住戶，不斷提高服務(wù)、維修水平。 要建立、健全區(qū)域性24小時(shí)房屋維修應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)。 附件：《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》 附件： 《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》 窗口規(guī)范：（指居住小區(qū)管理處、業(yè)務(wù)受理中心、應(yīng)急維修中心、維修服務(wù)站等） 周一至周六全天業(yè)務(wù)接待； 24小時(shí)受理居民房屋報(bào)修，365大有維修服務(wù)； 公開辦事制度、公開辦事紀(jì)律、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)； 辦公場(chǎng)所整潔、有序。員工在崗時(shí)；司要掛胸卡、胸牌，儀表整潔，管理員、保安人員和電梯駕駛員持證上崗。 4．遵章辦事不違規(guī)。樓內(nèi)有電梯的，必須保證一臺(tái)電梯正常運(yùn)行。 崗位規(guī)范： 管理員：敬業(yè)愛崗，熟悉業(yè)務(wù)，善于協(xié)調(diào)，管理有序。 保安員：舉止文明，熟悉環(huán)境，維護(hù)秩序，防范到位。第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的居住物業(yè)管理。本條例所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指接受業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)的委托，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同進(jìn)行專業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。建設(shè)、規(guī)劃、市政、公用、電力、郵電、環(huán)衛(wèi)、園林、住宅、公安、物價(jià)、工商等有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本條例。物業(yè)管理區(qū)域的范圍，由區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門按照住宅與公共設(shè)施的相關(guān)情況劃定。業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)，應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)業(yè)主或者業(yè)主代表出席。第九條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)行使下列職權(quán)：（一）選舉、罷免業(yè)主委員會(huì)委員；（二）審議通過業(yè)主委員會(huì)章程和業(yè)主公約；（三）聽取和審議物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告；（四）決定物業(yè)管理的其他重大事項(xiàng)。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。第十三條 住宅出售單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提供物業(yè)管理區(qū)域必需的物業(yè)管理服務(wù)用房，產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有；物業(yè)管理服務(wù)用房的收益用于業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和補(bǔ)充物業(yè)維修基金。使用人應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主公約。業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，不得與法律、法規(guī)相抵觸。第十八條 業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)委托一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)管理物業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報(bào)住宅所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門備案。除前款規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合居民委員會(huì)做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的有關(guān)工作。第二十三條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)按照下列規(guī)定確定：（一）已售公有住宅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)局會(huì)同市房地局制定；（二)普通內(nèi)銷商品住宅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)在區(qū)、縣物價(jià)部門會(huì)同房地產(chǎn)管理部門規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)的浮動(dòng)幅度內(nèi)協(xié)商確定；（三）高標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)銷商品住宅和外銷商品住宅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。物業(yè)管理服務(wù)貨用經(jīng)約定可以預(yù)收，預(yù)收期限不得超過三個(gè)月。第二十六條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除后的十日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)辦理下列事項(xiàng)，并報(bào)區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門備案：（一）對(duì)預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按實(shí)結(jié)算，多收的部分予以退還；（二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè)；（三）移交業(yè)主共有的房屋、場(chǎng)地和其他財(cái)物。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝修住宅的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者使用人。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和公共設(shè)施，不得改變使用性質(zhì)。車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地的區(qū)、縣物價(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行。利用物業(yè)設(shè)置公益性設(shè)施，按照市人民政府的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五章 物業(yè)的維修第三十五條 公有住宅和新建普通內(nèi)銷商品住宅出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)維修基金。物業(yè)維修基金應(yīng)當(dāng)按幢立帳、按戶核算。依照本條例設(shè)立物業(yè)維修基金的，在物業(yè)維修基金中列支。已售公有住宅的公共設(shè)施維修、更新費(fèi)用，按照市人民政府的規(guī)定執(zhí)行。第四十條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅時(shí)，其物業(yè)維修基金帳戶中剩余部分的費(fèi)用不予退還，繼續(xù)用作住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施的維修、更新，其中由業(yè)主交納的剩余部分，由受讓人向轉(zhuǎn)讓人支付。住宅使用公約不得與法律、法規(guī)相抵觸。第四十六條 自前期物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日至新建商品住宅交付使用之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，由住宅出售單位承擔(dān)；自新建商品住宅交付使用之日至前期物業(yè)管理服務(wù)合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，由住宅出售單位和買受人按照住宅轉(zhuǎn)讓合同的約定承擔(dān)。第四十九條 公有住宅出售后的前期物業(yè)管理，由公有住宅出售前的管理單位實(shí)施。投訴人對(duì)區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門的答復(fù)有異議，可以向市房地局提出復(fù)核要求。對(duì)違反業(yè)主公約、住宅使用公約的，業(yè)主委員會(huì)或者相關(guān)的業(yè)主、使用人可以向人民法院提起民事訴訟。第五十六條 物業(yè)管理企業(yè)違反本條例，按照下列規(guī)定予以處罰：（一）違反第十七條第一款、第三款，第十八條第五款，第二十條，第二十六條，第二十九條第二款規(guī)定的，由市房地局或者區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門責(zé)令其限期改正，可以并處一千元以上三萬元以下的罰款；（二）違反第二十三條，第二十四條第一款、第三款，第二十五條第一款，第四十七條規(guī)定的，由物價(jià)部門按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。第五十九條 市或者區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門違反本條例規(guī)定的行為，由市人民政府或者市房地局責(zé)令改正或者撤銷其決定。當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不申請(qǐng)復(fù)議，不提起訴訟，又不履行具體行政行為的，作出具體行政行為的行政管理部門可以按照《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。物業(yè)管理服務(wù)合同、前期物業(yè)管理服務(wù)合同的示范文本，由市房地局會(huì)同市工商行政管理局制定。第 37 頁 共 37 頁