20xx電信話務員年度個人工作總結(jié)范文 -預覽頁
【正文】 、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。
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