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20xx電信話務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文(完整版)

2025-01-12 05:56上一頁面

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【正文】 力去做到。與客戶溝通過程中,普通話流利,語速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。
  (3)要學(xué)會換位思考,我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想,這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。
  (3)勇于承擔(dān)責(zé)任?,F(xiàn)就將我的感想及對話務(wù)員工作的認識作如下總結(jié):
 ?。涸拕?wù)員所需的基
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