保險公司kpi分析改進薄弱營業(yè)單位報告課件-預(yù)覽頁
【正文】 存 低 制約發(fā)展的根本原因 14 突破障礙的有效途徑 業(yè)務(wù)員提升銷售技能 主管提升輔導(dǎo)能力 部經(jīng)理提升經(jīng)營管理能力 收入增加，提高轉(zhuǎn)正和留存 提高業(yè)務(wù)員銷售技能 提升團隊凝聚力和隊伍士氣 提升隊伍品質(zhì) 組訓(xùn) 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)，請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 15 營業(yè)單位： 所從事這項工作的個人或團隊都稱之為單位，只不過是有大小上的區(qū)分。 害怕 —— 怕見親友，怕見客戶， 不敢說出自己是保險 公司的業(yè)務(wù)員。工作計劃性較差 187。 ? 營銷管理決不能唯指標論、唯數(shù)據(jù)論。 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)，請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 54 —— 安排訓(xùn)練課程的依據(jù)之二 55 兩個理念 一年以上正式業(yè)務(wù)員是公司的最寶貴財富 一年以上正式業(yè)務(wù)員具備較完備的基礎(chǔ)技能 56 大量新人的加盟 意味著 我們工作重點的轉(zhuǎn)變 我們將更多的關(guān)注 我們的新朋友 ? 二度早會輔導(dǎo)、演練 ? 銜接訓(xùn)練 ? 陪同作業(yè) 工作重點： 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)，請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 57 —— 安排訓(xùn)練課程的依據(jù)之三 58 建立 反應(yīng)靈敏 的訓(xùn)練系統(tǒng) 是成功營業(yè)部運作的必備條件 59 培訓(xùn)解決的是知識和理念的問題 訓(xùn)練解決的是技能和技巧的問題 為此，我們必須嘗試建立一套 以部經(jīng)理為責任人，以主任為實施人，以增員人為基礎(chǔ)，以陪同輔導(dǎo)制度為突破 的健全的營業(yè)部訓(xùn)練體系 . 請記住 60 對老人的輔導(dǎo) 重點： 意愿 方法： 1法，即 主任每天做 九個一分鐘管理 三個規(guī)勸 一個面談 話題： 心態(tài)、前程規(guī) 劃、主顧開拓、 活動量管理、 自我激勵、大 額保單、創(chuàng)意 行銷等 了解訓(xùn)練輔導(dǎo)內(nèi)容 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)，請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 61 對新人的輔導(dǎo) 輔導(dǎo)重點： 技能 主要方法： 角色扮演、陪同展業(yè)、 個別談心、工作日志輔 導(dǎo)等 62 新人輔導(dǎo)的內(nèi)容 1. 協(xié)助業(yè)務(wù)人員建立目標市場 2. 協(xié)助業(yè)務(wù)人員設(shè)立工作目標 3. 培養(yǎng)良好的工作習慣 4. 強化推銷技巧 5. 心理建設(shè) 6. 糾正展業(yè)偏差 7. 協(xié)助管理時間 8. 建立正確理念 63 原則 依據(jù)誰增員誰負責的原則， 建立以主任為責任人，增員人為實施者，部經(jīng)理為督檢者 的新人陪同輔導(dǎo)制度。 67 人力多 增員循環(huán)： 增員多 選擇易 嚴選擇 業(yè)績高 收人高 脫落低 營銷是封閉的圓 輔導(dǎo)循環(huán)： 輔導(dǎo)收益高 輔導(dǎo)意愿高 學(xué)習意愿強 輔導(dǎo)能力強 業(yè)務(wù)技巧好 業(yè)績好 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)，請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 68 心態(tài)循環(huán)： 心態(tài)好 意愿強 拜訪多 準客戶 多 業(yè)績 多 收入 多 管理循環(huán)： 期望高 支援好 落差小 心態(tài)好 意愿高 收入高 69 真誠感謝 70 營業(yè)單位管理過程 規(guī)劃 組織 用人 指導(dǎo) 控制 P C D S O 規(guī) 劃 的 過 程 現(xiàn)狀分析 目標的 設(shè)定 達成目標的方法 評估與回饋 組 織 的 過 程 描述成員 工作內(nèi)容 建立工作的績效標準 寫下工作行為的內(nèi)容 實現(xiàn)績效表現(xiàn)與預(yù)定標準之衡量 拒 絕 與 選 擇 的 觀 念 增 員 / 選 擇 市場分析 業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容人力目標增員名單的來源與接觸的方法 選擇的過程 創(chuàng)業(yè)指南選擇面談聘用決定增員與選擇的控制 訓(xùn)練 輔 導(dǎo) 與 激 勵 訓(xùn)練需求訓(xùn)練目標 訓(xùn)練方法 訓(xùn)練的應(yīng)用 訓(xùn)練的評估 績 效 標 準 業(yè)務(wù)員 營業(yè)部 經(jīng)理 衡 量 績 效 業(yè)務(wù)員 營業(yè)部 經(jīng)理 衡 量 評 估 業(yè)務(wù)員 營業(yè)部 經(jīng)理 采取改善行動 業(yè)務(wù)員 營業(yè)部 經(jīng)理
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