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【正文】 ? 橫向集成 ? 并行工程 ? 單點(diǎn)接觸顧客 ? 過(guò)程多樣化 ? 減少控制環(huán)節(jié) ? IT技術(shù)的應(yīng)用 37 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對(duì)職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢(shì) ? 建立以人為本通暢高效的管理流程，實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向流程管理 ? 規(guī)劃計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)支撐流程運(yùn)行 ? 建立《企業(yè)管理手冊(cè)》作為業(yè)務(wù)指南 ? 通過(guò)《企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)》監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行 業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 39 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對(duì)職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢(shì) 美國(guó)福特汽車公司 應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)流程重組 ? 2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購(gòu) ? 部門員工總數(shù) 500多人 ? 計(jì)劃裁員 20%，最后不超過(guò) 400人 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 與日本馬自達(dá)公司的比較 ? 福特占有馬自達(dá)公司 22%股份 ? 應(yīng)付帳款部門只有 5人 ? 500： 5規(guī)模上的差異 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 采購(gòu)部 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部門 倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu)訂單副本 采購(gòu)訂單 貨物 收貨單 發(fā)票 付款 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 采購(gòu)部 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部門 倉(cāng)庫(kù) 發(fā)送采購(gòu)訂單電子數(shù)據(jù) 貨物 收貨確認(rèn) 電子付款 采購(gòu)訂單 中央數(shù)據(jù)庫(kù) 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 業(yè)務(wù)重組的成果 ? 過(guò)去： 應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的 14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查化費(fèi)了大量人力和時(shí)間。業(yè)務(wù)流程重組 SINOTRUST －－從“職能”管理到面向“流程”管理的企業(yè)管理革命－－ 新華信管理咨詢 2 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對(duì)職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢(shì) ? 管理思想的創(chuàng)新不是獨(dú)立發(fā)展的，而是建立在每一次產(chǎn)業(yè)革命所提供的技術(shù)上的新的可能性之上 ? 亞當(dāng) .斯密在《國(guó)富論》中首創(chuàng) “ 勞動(dòng)分工 ”理論 ? 弗雷德里克、溫斯洛、泰羅倡導(dǎo)并引發(fā)了強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)分工原則和科學(xué)管理的第一次管理革命 ? 亨利 .福特依據(jù) “ 勞動(dòng)分工 ” 建立汽車生產(chǎn)流水線 傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 ? 艾爾弗雷德 業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 流程的組成要素 ? 業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的方式－－流程 ? 流程的基本組成單元是業(yè)務(wù)活動(dòng) ? 業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分為 – 增值性的 – 非增值性的 業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 ? 實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理 Ramp。 ? 現(xiàn)在： 應(yīng)付帳款部門員工 125人，實(shí)際裁員 75
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