【正文】 司的，我和公司的牌保健品安然無(wú)恙 ,非常感謝搶救我們的人！ 他打著這樣的牌子一出機(jī)艙，立即就被電視臺(tái)的鏡頭捕捉住了。公司的電話都快打爆了，客戶的訂單更是一個(gè)接一個(gè)。 楊先生的故事，說(shuō)明了一個(gè)道理：在任何單位、任何機(jī)構(gòu)，能夠主動(dòng)找方法解決問(wèn)題的人，最容易脫穎而出！ 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁(yè) 共 70 頁(yè) 方法能為人解除不便，能夠讓他人有更大的發(fā)展，更能給單位創(chuàng)造最直接的效益。 美國(guó)福特汽車公司是美國(guó)最早、最大的汽車公司之一。這時(shí)，在福特汽車銷售量居全國(guó)末位的費(fèi)城地區(qū)，一位畢業(yè)不久的大學(xué)生，對(duì)這款新車產(chǎn)生了濃厚的興趣，他就是艾柯卡。 這個(gè)創(chuàng)意的具體做法是：誰(shuí)想買一輛 1956 年生產(chǎn)的福特汽車，只需先付 20％的貨款，余下部分可按每月付 56 美元的辦法逐步付清。 奇跡就在這樣一句簡(jiǎn)單的廣告詞中產(chǎn)生了：短短 3 個(gè)月，該款汽車在費(fèi)城地區(qū)的銷售量，就從原來(lái)的末位一躍而為全國(guó)的冠軍。他第一次讀這本書是在上大學(xué)的時(shí)候，其 中書中有這樣一個(gè)情節(jié)給他留下了深刻的印象： 艾柯卡成為福特公司總裁后，卻被小福特炒了魷魚，之后又被美國(guó)排名第三的汽車公司克勞斯勒請(qǐng)去負(fù)責(zé)。 他說(shuō)： 當(dāng)時(shí)我作為一個(gè)大學(xué)生，最關(guān)心的問(wèn)題是走入社會(huì)后，我們?cè)鯓硬拍芨斓孛摲f而出？更好地得到大家的認(rèn)可？而艾柯卡，給我提供了最好的答案： 主動(dòng)幫單位解決問(wèn)題的人最容易脫穎而出！能找到方法幫單位解決問(wèn)題的人，最容易得到人們的認(rèn)可！ 在美國(guó)，年輕的鐵路郵務(wù)生佛爾，曾經(jīng)和千百個(gè)其他郵務(wù)生一樣，用陳舊的方法分發(fā)信件，而這樣做的結(jié)果，往往使許多信件被耽誤幾天或幾周之久。 是的，當(dāng)誰(shuí)都認(rèn)為工作只需要按步就班做下去的時(shí)候，偏偏有一些優(yōu)秀的人 ，會(huì)找到更有效的方法，將效率更快地提高，將問(wèn)題解決得更好！正因?yàn)樗麄冇羞@種找方法的意識(shí)和能力，所以他們以最快的速度得到了認(rèn)可！ 我們?cè)賮?lái)看一個(gè)故事： 1793 年，守衛(wèi)土倫城的法國(guó)軍隊(duì)叛亂。 英國(guó)軍艦就在水面上巡弋著，只要前來(lái)攻城的法軍一靠近，就猛烈開(kāi)火。僅僅兩天時(shí)間，原來(lái)把土倫城護(hù)衛(wèi)得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的英軍艦艇被轟得七零八落，不得不狼狽逃走。 其實(shí)，主動(dòng)找方法解決問(wèn)題并能找到辦法解決問(wèn)題的人，總是社會(huì)的稀有資源。假如你通過(guò)行動(dòng)做了一件乃至幾件讓人佩服的事，你就會(huì)迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，從成功走向更大的成功！不 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁(yè) 共 70 頁(yè) 重過(guò)程重結(jié)果，不重苦勞重功勞 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，做任何事情都應(yīng)該有一個(gè)好的結(jié)果。其中的一位每天提早上班，推遲下班 ,連星期六、星期天都不休息，弄得身心憔悴，愁眉苦臉。 是老總偏心、不欣賞苦干的員工而只是欣賞 討巧 的員工嗎？往往不是這樣。 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 18 頁(yè) 共 70 頁(yè) 這是寫在《聯(lián)想文化手冊(cè)》中的核心理念之一。 柳傳志沉重地告訴大家：聯(lián)想剛剛成立時(shí)，只有幾十萬(wàn)元 ,卻由于過(guò)于輕信人 ,被人騙走了一大半。不僅如此，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，光有善良、熱情、好心 等品質(zhì)，如果缺乏智慧和方法，完全可能給企業(yè)造成巨大的損失！ 當(dāng)時(shí)就那么一點(diǎn)點(diǎn)的資金，如果沒(méi)有用好，公司就有可能夭折、破產(chǎn)！這時(shí)，只是強(qiáng)調(diào)繁忙、勤奮、賣命、辛苦等，已經(jīng)沒(méi)有太多的意義。它之所以后來(lái)有這樣大的發(fā)展，毫無(wú)疑問(wèn)與這個(gè)核心理念密切相關(guān)。 開(kāi)庭審理時(shí)，對(duì)方的律師向福特提出了許多對(duì)于受過(guò)正規(guī)學(xué)校教育的人來(lái)說(shuō)，屬于 常識(shí)性 的問(wèn)題，如 英國(guó)在 1776年派了多少軍隊(duì)來(lái)美 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 19 頁(yè) 共 70 頁(yè) 國(guó)鎮(zhèn)壓反叛？ 美國(guó)憲法的第五條內(nèi)容是什么？ 等等。既然我周圍的人能夠提供我所需要的任何知識(shí)，難道僅僅為了在法庭上能回答出你的提問(wèn)，我就應(yīng)該滿腦子都塞滿那些東西嗎？ 福特這樣做不是 擺譜 ，而是有著他對(duì)效率、結(jié)果的高標(biāo)準(zhǔn)的要求。這樣的要求，不要說(shuō)廠商，連他的員工都認(rèn)為他有些過(guò)分。福特是一個(gè)酷愛(ài)效率的天才，曾經(jīng)對(duì)人們浪費(fèi)時(shí)間的各種惡習(xí)，進(jìn)行了總結(jié)，并嚴(yán)加抨擊。 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 20 頁(yè) 共 70 頁(yè) ●花太多的時(shí)間處理細(xì)枝末節(jié)，結(jié)果反而忽略了大事。 ●花在讀廣告?zhèn)鲉紊系臅r(shí)間太多。 ●在不重要的事情上頭投注寶貴的時(shí)間和精力…… 在總結(jié)這些之后，福特痛心地說(shuō) ： 人們每天花在處理這樣一些沒(méi)有必要處理的事情上的時(shí)間，數(shù)量說(shuō)起來(lái)是這樣驚人。在完成第二類工作之前，也絕不會(huì)著手進(jìn)行任何第三類的工作。 （三）重視 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的新敬業(yè)精神 在以往的時(shí)代，我們強(qiáng)調(diào) 老黃牛 精神。 只有你為單位打造機(jī)會(huì)，單位才會(huì)給你機(jī)會(huì)！ 為此，你就非得格外重視方法不可！ 在我們這個(gè)時(shí)代，多的是 忙人 。 做一個(gè)凡事講方法的 忙人 吧，這樣的忙，才會(huì)有效率、有價(jià)值！做一個(gè)凡事講究結(jié)果和功勞的人吧，這樣，你才會(huì)贏得最快速度的發(fā)展，并得到最大的認(rèn)可與回報(bào)。這不僅提高了找方法的自信，而且越來(lái)越有找方法的竅門！ 只要精神不滑坡，方法總比問(wèn)題多 這是一副對(duì)聯(lián)，醒目地貼在車間大門前。萬(wàn)般無(wú)奈之下，年輕人想向鄉(xiāng)親借 2 元錢給家人看病 ,然而走遍了整個(gè)村子，也沒(méi) 能借到。于是，在 19 歲那年，他帶著 6 個(gè)窩窩頭，騎著一輛破自行車，到 80公里外的城里去謀生。 盡管生活十分艱難，但他還是不斷對(duì)自己說(shuō)： 絕對(duì)不會(huì)永遠(yuǎn)是這樣 。之后，他就開(kāi)始重視方法。每天工友們開(kāi) 心的笑聲，都是對(duì)他的極大獎(jiǎng)賞。夜班工友有隨地小便的習(xí)慣，怎么說(shuō)都沒(méi)有用，他想盡辦法讓大家文明上廁；一個(gè)工友性格暴躁，喝酒后與承包方要拼命，他想辦法平息矛盾，做到使各方都滿意…… 別看這些都是小事，但領(lǐng)導(dǎo)都看在眼里。領(lǐng)導(dǎo)看著他充滿熱情，突然說(shuō)了一句話： 這個(gè)項(xiàng)目我沒(méi)有把握做好。他掘到了人生的第一桶金。擁有了很多財(cái)富的他，在貧困的故鄉(xiāng)，建起了一個(gè)全世界最大的金霉素生產(chǎn)廠，其生產(chǎn)量占全球的 1/4，很多父老鄉(xiāng)親跟著他走上了 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 24 頁(yè) 共 70 頁(yè) 脫貧致富的道路。只要精神不滑坡，方法總比問(wèn)題多 39。嗎？ 他繼續(xù)強(qiáng)調(diào)說(shuō)： 之所以不成功，就在于對(duì)問(wèn)題屈服，無(wú)端地把問(wèn)題放大，把自己看輕。在一個(gè)單位，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，只要有著這樣的精神，有什么困難不能克服、有什么問(wèn)題不能解決呢！ 其實(shí)，不止在內(nèi)蒙，在北京、上海、香港、新疆……這幾年我都遇到了不少優(yōu)秀的人，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，他們的確都堅(jiān)信 方法總比問(wèn)題多 。其中一個(gè)人，是他剛剛參加工作時(shí)遇到的分公司經(jīng)理。他父親曾在鎮(zhèn)上開(kāi)了一家電影院，生意一直不錯(cuò)，因?yàn)樗傇诓粩嗤瞥鰞?yōu)惠的措施來(lái)吸引觀眾， 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 25 頁(yè) 共 70 頁(yè) 包括每天提供幾張免費(fèi)票給老教師、退伍軍人。 (二 )不怕做不到，就怕想不到 不管是創(chuàng)業(yè)還是追求其他方面的成功，道理都是同樣的：不怕做不到，就怕想不到！ 羅斯佩洛特精心撰寫了一份有關(guān)數(shù)據(jù)處理服務(wù)市場(chǎng)的報(bào)告，呈遞給 IBM 管理層。但是他并沒(méi)有退縮，最后想出了一個(gè)絕招： 他在一家保險(xiǎn)公司，以 批發(fā)價(jià) 買下了安裝在該公司的ＩＢＭ計(jì)算機(jī)的使用時(shí)間，然后花了５個(gè)月的時(shí)間，找到一家無(wú)線電公司，又以 零 售價(jià) 將使用時(shí)間賣給這家公司，并提供給其計(jì)算機(jī)服務(wù)。佩洛特的成功，卻告訴我們一個(gè)道理：缺乏條件同樣可以創(chuàng)業(yè)！ 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 26 頁(yè) 共 70 頁(yè) 只要你下決心并肯動(dòng)腦筋，就可以讓條件為信念讓路！ （三）只要不斷開(kāi)發(fā)，找方法的能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng) 人的思維神經(jīng)有如人的肌肉，只有不斷鍛煉，才會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。越會(huì)找方法，就能創(chuàng)造越來(lái)越大的價(jià)值，這不僅提高了找方法的自信，而且越來(lái)越明白找方法的竅門，找出更多更好的方法來(lái)！〖〗第二章心理制勝：戰(zhàn)勝對(duì)問(wèn)題的畏懼第二章心理制勝：戰(zhàn)勝對(duì)問(wèn)題的畏懼〖〗總比問(wèn)題多打造不找借口找方法的一流員工總比問(wèn)題多打造不找借口找方法的一流員工想辦法才會(huì)有辦法 想辦法是有辦法的前提。但也正是一句 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 27 頁(yè) 共 70 頁(yè) 沒(méi)辦法 ，澆滅了很多創(chuàng)造之花，阻礙了我們前進(jìn)的步伐！ 是真的沒(méi)辦法嗎？還是我們根本沒(méi)有好好動(dòng)腦筋想辦法？ 在培訓(xùn)中，我常常給學(xué)員講述這樣一個(gè)概念： 發(fā)動(dòng)機(jī)只有發(fā)動(dòng)起來(lái)才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，同樣，想辦法才會(huì)有辦法！ 我給很多學(xué)員講過(guò)自己親身經(jīng)歷的一件小事： 一次春節(jié)放假前夕，我準(zhǔn)備給每位員工的媽媽買份禮物，于是，走進(jìn)了公司附近一家著名藥店的分店。服務(wù)員告訴我：那得等三天以后，因?yàn)榈谝惶靾?bào)上去，第二 天才能夠到倉(cāng)庫(kù)，第三天才能送貨。你們?cè)趺淳筒荒芟胂朕k法？ 從他們的表情來(lái)看，這話起作用了。如果有的話，我們先向他們借，三天后再還。 問(wèn)題就這樣迎刃而解了。所以辦法是在想的過(guò)程中產(chǎn)生的，它不會(huì)憑空而出。因?yàn)樵谙喈?dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，舉辦奧運(yùn)會(huì)是賠錢的。開(kāi)始時(shí)，他并不愿意接受這項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)不住再三相邀，他最終才答 應(yīng)。電視臺(tái)利用節(jié)目轉(zhuǎn)播，已經(jīng)賺了不少錢。 這真是一個(gè)破天荒的想法，會(huì)有人花錢買罪受嗎？ 沒(méi)想到，消息一公布，報(bào)名的人竟然蜂擁而至。沒(méi)有它們，機(jī)器不會(huì)開(kāi)動(dòng)，也不會(huì)產(chǎn)生出任何東西來(lái)。 其實(shí)，這往往是在特定時(shí)期，特定人物的狀況。學(xué)會(huì)想盡一切辦法、窮盡一切可能去努力吧！ 世界上沒(méi)有 天大的問(wèn)題 ，只有不夠努力造成的失敗和遺憾。 他很灰心地說(shuō)： 我真的盡力了，真的一點(diǎn)也不想干了！ 我問(wèn)： 你真的盡力了嗎？你真的知道 盡力 的意思是什么嗎？ 他不說(shuō)話了，靜靜地看著我。他去某家銀行申請(qǐng)貸款，但主管貸款的 部長(zhǎng)對(duì)他十分冷淡。一見(jiàn)部長(zhǎng)，他就開(kāi)始軟磨硬磨，希望給他貸款。 不料士光敏夫卻從袋子里拿出兩只盒 飯： 部長(zhǎng)先生，我知道你工作辛苦了，但是為了我們能夠長(zhǎng)談，我特意把飯準(zhǔn)備了。但也正是他表現(xiàn)出的這份堅(jiān)毅，使部長(zhǎng)產(chǎn)生了對(duì)他貸款的信心，最終批準(zhǔn)了他的貸款申請(qǐng)。福特，被譽(yù)為 把美國(guó)帶到輪子上的人 。 工程師們很不情愿地開(kāi)始了嘗試，幾個(gè)月后，他們給福特的回 答是：我們無(wú)能為力 。 福特終于制造出了 絕不可能 成功的Ｖ８型發(fā)動(dòng)機(jī)。 但是，假如你不問(wèn)問(wèn)題難不難，只問(wèn)自己是否盡了最大努力，你就會(huì)輕裝上路，盡力挖掘自己的潛能，反倒容易將問(wèn)題解決。在談話中，將軍讓卡特挑選任何他愿意談?wù)摰脑掝}。 將軍皺了皺眉頭，問(wèn)： 為什么你不是第一名呢，你竭盡全力了嗎？ 此話如當(dāng)頭棒喝，影響了卡特的一生。 （三）把自己從 我已盡力 的假象中解放出來(lái) 人之所以無(wú)法 竭盡全力 ，往往來(lái)自于 我已盡力 的假象 我已經(jīng)做到最好了，再也無(wú)法往前走一步了。該公司剛創(chuàng)辦不久，就接到著名的松下電子的顯像管零件Ｕ型絕緣體的訂單。 對(duì)此，京都陶瓷的一些人很灰心，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：我們已經(jīng)盡力了，再也沒(méi)有潛力可挖。其具體做法是將公司分為一個(gè)個(gè)的 變形蟲(chóng) 小組，作為最基層的 獨(dú)立核算單位，將降低成本的責(zé)任，落實(shí)到每個(gè)人。于是有人便認(rèn)為 已是極限 ，再去努力也是白搭。 從 我已盡力 的假 象中把自己解放出來(lái)吧！再努一把力，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你還有許多沒(méi)有開(kāi)發(fā)出的潛能！惟一值得恐懼的是恐懼本身 我們惟一值得恐懼的就是恐懼本身 模糊的、輕率的、毫無(wú)道理的恐懼本身！ 我們所感覺(jué)到的 危險(xiǎn) 、 恐懼 ，往往是預(yù)先設(shè)置的、被歪曲的。 在工作中，你是否遇到過(guò)這種情況：某一問(wèn)題就像山一樣擺在你面前，要克服它，似乎完全不可能。龍小姐從旅游學(xué)院畢業(yè)不久，就到一家著名飯店當(dāng)接待員。這一下他急了，他到哈爾濱是去簽訂合同。 但售票員的回答是： 是香港航空公司取消的航班，和我們沒(méi)有關(guān)系。但售 票員的回答仍然是： 對(duì)不起，我也無(wú)能為力。這一下她們又傻眼了。她想：要找總經(jīng)理，那恐怕更是沒(méi)有希望?？偨?jīng)理聽(tīng)完之后，看著她滿是汗水的臉，微微一笑，問(wèn)： 你從事這項(xiàng)工作多長(zhǎng)時(shí)間了？ 得知她剛剛參加工作，總經(jīng)理被她認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度感動(dòng)了，說(shuō)： 我們只有一張機(jī)動(dòng)票了，本來(lái)是準(zhǔn)備留下來(lái)給其他重要客人的。酒店的總經(jīng)理知道這件事后，當(dāng)著所有員工的面對(duì)她進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。我已經(jīng)被拒絕多次了，我也怕見(jiàn)到總經(jīng)理后，仍然會(huì)遭到拒絕。為了振興美國(guó)，羅斯福決定推行 新政 ，但要實(shí)行 新政 ，首先要振奮民心。 (二 )強(qiáng)迫自己面對(duì) 著名將軍巴頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： 如果勇敢便是沒(méi)有畏懼，那么我從來(lái)不曾見(jiàn)過(guò)一位勇敢的人。叔叔的房子后面養(yǎng)了一對(duì)大鵝，結(jié)果公鵝一見(jiàn)他就一邊怪叫著一邊向他撲來(lái)。猛然間，他鼓足勇氣大吼一聲，揮起掃帚向