【正文】 司的，我和公司的牌保健品安然無恙 ,非常感謝搶救我們的人！ 他打著這樣的牌子一出機艙，立即就被電視臺的鏡頭捕捉住了。公司的電話都快打爆了，客戶的訂單更是一個接一個。 楊先生的故事，說明了一個道理：在任何單位、任何機構(gòu)，能夠主動找方法解決問題的人，最容易脫穎而出！ 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 70 頁 方法能為人解除不便，能夠讓他人有更大的發(fā)展，更能給單位創(chuàng)造最直接的效益。 美國福特汽車公司是美國最早、最大的汽車公司之一。這時，在福特汽車銷售量居全國末位的費城地區(qū)，一位畢業(yè)不久的大學(xué)生，對這款新車產(chǎn)生了濃厚的興趣，他就是艾柯卡。 這個創(chuàng)意的具體做法是：誰想買一輛 1956 年生產(chǎn)的福特汽車，只需先付 20％的貨款，余下部分可按每月付 56 美元的辦法逐步付清。 奇跡就在這樣一句簡單的廣告詞中產(chǎn)生了：短短 3 個月，該款汽車在費城地區(qū)的銷售量，就從原來的末位一躍而為全國的冠軍。他第一次讀這本書是在上大學(xué)的時候，其 中書中有這樣一個情節(jié)給他留下了深刻的印象： 艾柯卡成為福特公司總裁后，卻被小福特炒了魷魚，之后又被美國排名第三的汽車公司克勞斯勒請去負責(zé)。 他說： 當(dāng)時我作為一個大學(xué)生，最關(guān)心的問題是走入社會后，我們怎樣才能更快地脫穎而出？更好地得到大家的認(rèn)可？而艾柯卡，給我提供了最好的答案： 主動幫單位解決問題的人最容易脫穎而出！能找到方法幫單位解決問題的人，最容易得到人們的認(rèn)可！ 在美國，年輕的鐵路郵務(wù)生佛爾，曾經(jīng)和千百個其他郵務(wù)生一樣，用陳舊的方法分發(fā)信件，而這樣做的結(jié)果，往往使許多信件被耽誤幾天或幾周之久。 是的，當(dāng)誰都認(rèn)為工作只需要按步就班做下去的時候，偏偏有一些優(yōu)秀的人 ，會找到更有效的方法，將效率更快地提高，將問題解決得更好！正因為他們有這種找方法的意識和能力，所以他們以最快的速度得到了認(rèn)可！ 我們再來看一個故事： 1793 年，守衛(wèi)土倫城的法國軍隊叛亂。 英國軍艦就在水面上巡弋著，只要前來攻城的法軍一靠近，就猛烈開火。僅僅兩天時間，原來把土倫城護衛(wèi)得嚴(yán)嚴(yán)實實的英軍艦艇被轟得七零八落，不得不狼狽逃走。 其實，主動找方法解決問題并能找到辦法解決問題的人，總是社會的稀有資源。假如你通過行動做了一件乃至幾件讓人佩服的事，你就會迎來更多的發(fā)展機會，從成功走向更大的成功！不 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 70 頁 重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞 在市場經(jīng)濟的新時代，做任何事情都應(yīng)該有一個好的結(jié)果。其中的一位每天提早上班，推遲下班 ,連星期六、星期天都不休息，弄得身心憔悴，愁眉苦臉。 是老總偏心、不欣賞苦干的員工而只是欣賞 討巧 的員工嗎？往往不是這樣。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 18 頁 共 70 頁 這是寫在《聯(lián)想文化手冊》中的核心理念之一。 柳傳志沉重地告訴大家：聯(lián)想剛剛成立時，只有幾十萬元 ,卻由于過于輕信人 ,被人騙走了一大半。不僅如此，商場如戰(zhàn)場，光有善良、熱情、好心 等品質(zhì)，如果缺乏智慧和方法，完全可能給企業(yè)造成巨大的損失！ 當(dāng)時就那么一點點的資金，如果沒有用好，公司就有可能夭折、破產(chǎn)！這時，只是強調(diào)繁忙、勤奮、賣命、辛苦等，已經(jīng)沒有太多的意義。它之所以后來有這樣大的發(fā)展，毫無疑問與這個核心理念密切相關(guān)。 開庭審理時，對方的律師向福特提出了許多對于受過正規(guī)學(xué)校教育的人來說，屬于 常識性 的問題，如 英國在 1776年派了多少軍隊來美 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 19 頁 共 70 頁 國鎮(zhèn)壓反叛？ 美國憲法的第五條內(nèi)容是什么？ 等等。既然我周圍的人能夠提供我所需要的任何知識，難道僅僅為了在法庭上能回答出你的提問，我就應(yīng)該滿腦子都塞滿那些東西嗎？ 福特這樣做不是 擺譜 ，而是有著他對效率、結(jié)果的高標(biāo)準(zhǔn)的要求。這樣的要求，不要說廠商，連他的員工都認(rèn)為他有些過分。福特是一個酷愛效率的天才，曾經(jīng)對人們浪費時間的各種惡習(xí)，進行了總結(jié)，并嚴(yán)加抨擊。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 20 頁 共 70 頁 ●花太多的時間處理細枝末節(jié)，結(jié)果反而忽略了大事。 ●花在讀廣告?zhèn)鲉紊系臅r間太多。 ●在不重要的事情上頭投注寶貴的時間和精力…… 在總結(jié)這些之后，福特痛心地說 ： 人們每天花在處理這樣一些沒有必要處理的事情上的時間，數(shù)量說起來是這樣驚人。在完成第二類工作之前，也絕不會著手進行任何第三類的工作。 （三）重視 市場經(jīng)濟下的新敬業(yè)精神 在以往的時代，我們強調(diào) 老黃牛 精神。 只有你為單位打造機會，單位才會給你機會！ 為此，你就非得格外重視方法不可！ 在我們這個時代，多的是 忙人 。 做一個凡事講方法的 忙人 吧，這樣的忙，才會有效率、有價值！做一個凡事講究結(jié)果和功勞的人吧，這樣，你才會贏得最快速度的發(fā)展，并得到最大的認(rèn)可與回報。這不僅提高了找方法的自信，而且越來越有找方法的竅門！ 只要精神不滑坡，方法總比問題多 這是一副對聯(lián)，醒目地貼在車間大門前。萬般無奈之下，年輕人想向鄉(xiāng)親借 2 元錢給家人看病 ,然而走遍了整個村子，也沒 能借到。于是，在 19 歲那年，他帶著 6 個窩窩頭，騎著一輛破自行車，到 80公里外的城里去謀生。 盡管生活十分艱難，但他還是不斷對自己說： 絕對不會永遠是這樣 。之后，他就開始重視方法。每天工友們開 心的笑聲，都是對他的極大獎賞。夜班工友有隨地小便的習(xí)慣，怎么說都沒有用，他想盡辦法讓大家文明上廁；一個工友性格暴躁，喝酒后與承包方要拼命，他想辦法平息矛盾，做到使各方都滿意…… 別看這些都是小事，但領(lǐng)導(dǎo)都看在眼里。領(lǐng)導(dǎo)看著他充滿熱情，突然說了一句話： 這個項目我沒有把握做好。他掘到了人生的第一桶金。擁有了很多財富的他，在貧困的故鄉(xiāng)，建起了一個全世界最大的金霉素生產(chǎn)廠，其生產(chǎn)量占全球的 1/4，很多父老鄉(xiāng)親跟著他走上了 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 24 頁 共 70 頁 脫貧致富的道路。只要精神不滑坡，方法總比問題多 39。嗎？ 他繼續(xù)強調(diào)說： 之所以不成功，就在于對問題屈服，無端地把問題放大，把自己看輕。在一個單位，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，只要有著這樣的精神，有什么困難不能克服、有什么問題不能解決呢！ 其實，不止在內(nèi)蒙，在北京、上海、香港、新疆……這幾年我都遇到了不少優(yōu)秀的人，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，他們的確都堅信 方法總比問題多 。其中一個人，是他剛剛參加工作時遇到的分公司經(jīng)理。他父親曾在鎮(zhèn)上開了一家電影院，生意一直不錯，因為他總在不斷推出優(yōu)惠的措施來吸引觀眾， 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 25 頁 共 70 頁 包括每天提供幾張免費票給老教師、退伍軍人。 (二 )不怕做不到，就怕想不到 不管是創(chuàng)業(yè)還是追求其他方面的成功，道理都是同樣的：不怕做不到，就怕想不到！ 羅斯佩洛特精心撰寫了一份有關(guān)數(shù)據(jù)處理服務(wù)市場的報告，呈遞給 IBM 管理層。但是他并沒有退縮，最后想出了一個絕招： 他在一家保險公司，以 批發(fā)價 買下了安裝在該公司的ＩＢＭ計算機的使用時間，然后花了５個月的時間，找到一家無線電公司，又以 零 售價 將使用時間賣給這家公司，并提供給其計算機服務(wù)。佩洛特的成功，卻告訴我們一個道理：缺乏條件同樣可以創(chuàng)業(yè)！ 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 26 頁 共 70 頁 只要你下決心并肯動腦筋，就可以讓條件為信念讓路！ （三）只要不斷開發(fā)，找方法的能力會越來越強 人的思維神經(jīng)有如人的肌肉，只有不斷鍛煉，才會越來越強大。越會找方法，就能創(chuàng)造越來越大的價值，這不僅提高了找方法的自信，而且越來越明白找方法的竅門，找出更多更好的方法來！〖〗第二章心理制勝：戰(zhàn)勝對問題的畏懼第二章心理制勝：戰(zhàn)勝對問題的畏懼〖〗總比問題多打造不找借口找方法的一流員工總比問題多打造不找借口找方法的一流員工想辦法才會有辦法 想辦法是有辦法的前提。但也正是一句 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 27 頁 共 70 頁 沒辦法 ，澆滅了很多創(chuàng)造之花，阻礙了我們前進的步伐！ 是真的沒辦法嗎？還是我們根本沒有好好動腦筋想辦法？ 在培訓(xùn)中，我常常給學(xué)員講述這樣一個概念： 發(fā)動機只有發(fā)動起來才會產(chǎn)生動力，同樣，想辦法才會有辦法！ 我給很多學(xué)員講過自己親身經(jīng)歷的一件小事： 一次春節(jié)放假前夕，我準(zhǔn)備給每位員工的媽媽買份禮物，于是，走進了公司附近一家著名藥店的分店。服務(wù)員告訴我：那得等三天以后，因為第一天報上去，第二 天才能夠到倉庫，第三天才能送貨。你們怎么就不能想想辦法？ 從他們的表情來看，這話起作用了。如果有的話，我們先向他們借，三天后再還。 問題就這樣迎刃而解了。所以辦法是在想的過程中產(chǎn)生的，它不會憑空而出。因為在相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，舉辦奧運會是賠錢的。開始時，他并不愿意接受這項任務(wù)，經(jīng)不住再三相邀，他最終才答 應(yīng)。電視臺利用節(jié)目轉(zhuǎn)播，已經(jīng)賺了不少錢。 這真是一個破天荒的想法，會有人花錢買罪受嗎？ 沒想到，消息一公布，報名的人竟然蜂擁而至。沒有它們，機器不會開動，也不會產(chǎn)生出任何東西來。 其實，這往往是在特定時期，特定人物的狀況。學(xué)會想盡一切辦法、窮盡一切可能去努力吧！ 世界上沒有 天大的問題 ，只有不夠努力造成的失敗和遺憾。 他很灰心地說： 我真的盡力了，真的一點也不想干了！ 我問： 你真的盡力了嗎？你真的知道 盡力 的意思是什么嗎？ 他不說話了，靜靜地看著我。他去某家銀行申請貸款，但主管貸款的 部長對他十分冷淡。一見部長，他就開始軟磨硬磨，希望給他貸款。 不料士光敏夫卻從袋子里拿出兩只盒 飯： 部長先生，我知道你工作辛苦了，但是為了我們能夠長談，我特意把飯準(zhǔn)備了。但也正是他表現(xiàn)出的這份堅毅，使部長產(chǎn)生了對他貸款的信心，最終批準(zhǔn)了他的貸款申請。福特，被譽為 把美國帶到輪子上的人 。 工程師們很不情愿地開始了嘗試，幾個月后，他們給福特的回 答是：我們無能為力 。 福特終于制造出了 絕不可能 成功的Ｖ８型發(fā)動機。 但是，假如你不問問題難不難，只問自己是否盡了最大努力，你就會輕裝上路，盡力挖掘自己的潛能，反倒容易將問題解決。在談話中，將軍讓卡特挑選任何他愿意談?wù)摰脑掝}。 將軍皺了皺眉頭，問： 為什么你不是第一名呢，你竭盡全力了嗎？ 此話如當(dāng)頭棒喝，影響了卡特的一生。 （三）把自己從 我已盡力 的假象中解放出來 人之所以無法 竭盡全力 ，往往來自于 我已盡力 的假象 我已經(jīng)做到最好了，再也無法往前走一步了。該公司剛創(chuàng)辦不久，就接到著名的松下電子的顯像管零件Ｕ型絕緣體的訂單。 對此，京都陶瓷的一些人很灰心，因為他們認(rèn)為：我們已經(jīng)盡力了，再也沒有潛力可挖。其具體做法是將公司分為一個個的 變形蟲 小組，作為最基層的 獨立核算單位，將降低成本的責(zé)任，落實到每個人。于是有人便認(rèn)為 已是極限 ，再去努力也是白搭。 從 我已盡力 的假 象中把自己解放出來吧！再努一把力，你會發(fā)現(xiàn)你還有許多沒有開發(fā)出的潛能！惟一值得恐懼的是恐懼本身 我們惟一值得恐懼的就是恐懼本身 模糊的、輕率的、毫無道理的恐懼本身！ 我們所感覺到的 危險 、 恐懼 ，往往是預(yù)先設(shè)置的、被歪曲的。 在工作中，你是否遇到過這種情況：某一問題就像山一樣擺在你面前，要克服它，似乎完全不可能。龍小姐從旅游學(xué)院畢業(yè)不久，就到一家著名飯店當(dāng)接待員。這一下他急了，他到哈爾濱是去簽訂合同。 但售票員的回答是： 是香港航空公司取消的航班，和我們沒有關(guān)系。但售 票員的回答仍然是： 對不起，我也無能為力。這一下她們又傻眼了。她想：要找總經(jīng)理，那恐怕更是沒有希望。總經(jīng)理聽完之后，看著她滿是汗水的臉，微微一笑，問： 你從事這項工作多長時間了？ 得知她剛剛參加工作，總經(jīng)理被她認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度感動了，說： 我們只有一張機動票了，本來是準(zhǔn)備留下來給其他重要客人的。酒店的總經(jīng)理知道這件事后，當(dāng)著所有員工的面對她進行了表揚。我已經(jīng)被拒絕多次了，我也怕見到總經(jīng)理后，仍然會遭到拒絕。為了振興美國，羅斯福決定推行 新政 ，但要實行 新政 ，首先要振奮民心。 (二 )強迫自己面對 著名將軍巴頓曾經(jīng)說過： 如果勇敢便是沒有畏懼，那么我從來不曾見過一位勇敢的人。叔叔的房子后面養(yǎng)了一對大鵝，結(jié)果公鵝一見他就一邊怪叫著一邊向他撲來。猛然間，他鼓足勇氣大吼一聲，揮起掃帚向