合富輝煌房地產(chǎn)銷售管理常見問題及解決方案(28頁(yè))-地產(chǎn)策劃-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 步，業(yè)績(jī)較 差時(shí)，怎么辦？ 7 2020/9/18 必須制止這種情況，必須要樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，明確在會(huì)議 上要求該人員嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)大力扶植其他有潛力的人員，形成競(jìng) 爭(zhēng)，讓其感受到壓力。 2）放權(quán)：指定某人當(dāng)天在授權(quán)范圍內(nèi)管理案場(chǎng)，處理各項(xiàng)情況。 1當(dāng)你召開銷售研討會(huì)，要求大家發(fā)表意見，而人人保持 沉默時(shí)，怎么辦？ 會(huì)議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時(shí)淡出主導(dǎo)地位，由其他人員自由發(fā)揮，或在會(huì)前要求個(gè)別人員先作適當(dāng)準(zhǔn)備，以避免冷場(chǎng)。 13 2020/9/18 鼓勵(lì)信心，現(xiàn)身說法，指出市調(diào)是一個(gè)銷售人員成功的必經(jīng)之路， 市調(diào)的辛苦是一種基礎(chǔ)的積累，對(duì)自己的意志、品質(zhì)也是一個(gè)難得的考 驗(yàn)，同時(shí)檢查市調(diào)計(jì)劃，如確實(shí)有任務(wù)過緊的情況，則作適當(dāng)調(diào)整。 1當(dāng)項(xiàng)目操作后期，銷售人員不思進(jìn)取時(shí)，怎么辦？ 不思進(jìn)取無(wú)非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務(wù)來(lái)刺激，或通過提成率的變化來(lái)激勵(lì)。 2當(dāng)銷售組內(nèi)男、女發(fā)生微妙感情時(shí)，怎么辦？ 此類事情比較敏感，在案場(chǎng)內(nèi)部不宜過多宣揚(yáng)，在沒有明顯證據(jù)之前，不能草率處理，保持緊密的關(guān)注，一旦產(chǎn)生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關(guān)規(guī)定妥善處理，最好采取低調(diào)，在處理后可暗示銷售組其他人員引以為戒。 2當(dāng)某銷售人員因悟性不足，無(wú)法提高基本銷售技能，業(yè) 績(jī)不佳，但同時(shí)平常的工作又勤勤懇懇時(shí)怎么辦？ 對(duì)于勤懇而悟性不高的業(yè)務(wù)員，要給多些時(shí)間鍛煉，不要急于求成，假以時(shí)日，業(yè)績(jī)應(yīng)該會(huì)所有所突破。 3當(dāng)下級(jí)銷售人員越級(jí)反映情況時(shí)，怎么辦？ 詳細(xì)了解反映的事宜；越級(jí)反映的定有其苦衷，應(yīng)抱著對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度，與該業(yè)務(wù)員單獨(dú)溝通，要求他以后有事直接溝通，避免越級(jí)反映的情況出現(xiàn)。 3當(dāng)召開銷售例會(huì)時(shí)，有人常常遲到或不專心開會(huì)時(shí)，怎 么辦？ 單獨(dú)與其溝通，調(diào)查是否因家庭、工作原因?qū)е?，或是?duì)主管不滿造成，如屬個(gè)人原因，則要求其立即改變，如屬主管原因，則力求達(dá)成共識(shí)，并改變。 3當(dāng)開發(fā)商某人員暗示個(gè)人利益時(shí)，怎么辦？ 假裝糊涂或當(dāng)面拒絕，不能以個(gè)人利益作出損害公司利益的事情。 26 2020/9/18 4當(dāng)一個(gè)主力銷售人員屢次違反工作紀(jì)律時(shí)，怎么辦？ 單獨(dú)溝通，指出案場(chǎng)不會(huì)因?yàn)槭ヒ晃粌?yōu)秀業(yè)務(wù)員而導(dǎo)致銷售失利，要讓他明白，優(yōu)異的業(yè)績(jī)并不能讓任何人做到隨心所欲，并對(duì)此作出相應(yīng)的處罰。 4當(dāng)案場(chǎng)出現(xiàn)銷控表出錯(cuò)，一屋兩賣時(shí)，怎么辦？ 主動(dòng)向上級(jí)主管說明，并提出解決方案，然后盡力將事件妥善解決。 29 2020/9/18 案場(chǎng)管理人員重點(diǎn)至于自身的應(yīng)變處事能力，遇事要穩(wěn)重處理，三思而后行，請(qǐng)緊記！ THANK YOU
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