前臺個人工作總結(jié)范文5篇-全文預覽
【正文】 目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲?！ ∵M一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧?！ ∷摹⑼脐惓鲂虏粩嗵嵘陨硭仞B(yǎng)，提高服務品質(zhì)。 責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作?！ ∽杂X接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主?！ ∽阅衬衬暝麻_始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工棟，共計戶住宅，共單元?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下： 一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度?！ ∧河瓿颇臧祿Q，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到某某花園某某物業(yè)客服部已兩年多了?！ 。堰^去遇到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正?！ ?，態(tài)度不夠熱情。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎?！ 《?、考勤工作 在職期間還擔任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。 三、自己的知識面，不斷完善自己 一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲?！ ∶咳臻_好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。我每天的職責是: 落實經(jīng)理下達的各項指示，管理好所屬員工。所以我都會用心的去做每一件事。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。保持有兩家以上的固定的供應商。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點?！ 《⒁馇芭_的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。 前臺是展示公司的形象、服務的起點。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展?！ ∪龊梦木卟少徆ぷ?，學
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