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正文內(nèi)容

前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié)范文與前臺(tái)年度工作總結(jié)4篇匯編-全文預(yù)覽

  

【正文】 默契,堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,由前臺(tái)喊高價(jià)格,若客人嫌房?jī)r(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開時(shí),保安應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí),主動(dòng)、熱情、親切地稱呼客人,一聲問(wèn)候與語(yǔ)言的溝通更拉近我們與客人的距離。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題,前廳部沉著應(yīng)對(duì),積極、及時(shí)、妥善地解決。二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作,根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。 雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。作為京信的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。為公司節(jié)約每一分錢。 三,做好文具采購(gòu)工作,學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展??蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。在這歲末年初之際,回首過(guò)去,展望未來(lái)!過(guò)去的一年里,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。巧妙的問(wèn)答客人。在我要不斷提高自身形象,做好工作計(jì)劃,提高工作質(zhì)量、效率。工作內(nèi)容也比較少。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。一,努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié)范文(2)前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié)范文(3)前臺(tái)年度工作總結(jié)4篇對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。1每一天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。記錄每一天的值日狀況
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