【正文】 ： A 人的記憶力有限 B 對(duì)于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚 C 不能做到積極傾聽(tīng)，有偏見(jiàn)，先入為主 D 按自己的思路去思考，而忽略別人的需求 ？ A 專(zhuān)利 ，下列哪項(xiàng)描述不 正確 B 個(gè)人可以從網(wǎng)絡(luò)上下載或使用未被授權(quán)的軟件 IT 解決方案與服務(wù)供應(yīng)商發(fā)展時(shí)間 A 2020年 （）。業(yè)務(wù)建模，需求，分析與設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)，測(cè)試，部署，配置與變更管理，項(xiàng)目管理，環(huán)境 ABC 需求 分析設(shè)計(jì) 測(cè)試 移交 3. 東軟全面薪酬有哪幾方面？ ABCDEFG 特殊補(bǔ)貼（適用于特定人群或在特定條件下享受的待遇）、非現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 津貼、獎(jiǎng)金 福利禮金、補(bǔ)充性福利 員工持股計(jì)劃 法定社保和假期 培訓(xùn)與發(fā)展 檔案工資 企業(yè)文化、工作環(huán)境 4. 內(nèi)部客戶(hù)的種類(lèi)包括： ABCD 職級(jí)客戶(hù) 職能客戶(hù) 工序客戶(hù) 流程客戶(hù) 5. 以下哪些是東軟勞動(dòng)合同變更規(guī)定 ABCD 客觀情況發(fā)生重大變化的，包括但不限于不可抗力事件、企業(yè)遷移、企業(yè)被兼并、轉(zhuǎn)（改）制、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新、經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整等客觀情況的 與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》并約定服務(wù)期的，勞動(dòng)合同期限先于《培訓(xùn)協(xié)議》約定的服務(wù)期前屆滿(mǎn)的，勞動(dòng)合同期限自動(dòng)延長(zhǎng)至服務(wù)期限屆滿(mǎn)時(shí)止 內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)：如員工在公司內(nèi)不同法人主體間發(fā)生調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)，員工應(yīng)與調(diào)出單位協(xié)商解除合同并與調(diào)入單位重新訂立勞動(dòng)合同。 A 性能（ Performance） B 擴(kuò)展性（ Scalability） C 可靠性（ Reliability） D 安全性（ Securability） ： A 符合身份 B 善于搭配 D 區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同 ？ A 日本 B 美國(guó) C 歐洲 ，下 列哪幾項(xiàng)描述正確？ A 引起客戶(hù)投訴，并對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性產(chǎn)生影響的事件屬于重大信息安全事件 B 負(fù)責(zé)處理信息安全事件的組織叫作 ISIRT C 信息安全事件發(fā)生后，相關(guān)人員須第一時(shí)間報(bào)告給本組織的信息安全主管 D 事件處理完畢一個(gè)月之內(nèi)，部門(mén) ISIRT 須對(duì)事件進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和分析 “ 能力模型 ” 是一個(gè) “ 三維一體 ” 的能力模型，其中 “ 三維 ” 指的是： A 核心行為能力 B 專(zhuān)業(yè)能力 E 職位差異能力 ？ A 吸引東軟需要的優(yōu)秀人才 B 認(rèn)可員工為公司所作的貢獻(xiàn) C 認(rèn)可員工帶給東軟的知識(shí)、技能和能力 D 鼓勵(lì)東軟員工學(xué)習(xí)和獲得知識(shí)和技能，并把他們學(xué)到的新知識(shí)應(yīng)用到工作中 ： A 溝通是一個(gè)過(guò)程 B 溝通是一個(gè)雙向（多向）、互動(dòng)的過(guò)程 C 溝通是一個(gè)相互影響的過(guò)程 部分 1:單選題（一） 1. 中國(guó)首家通過(guò) CMM3級(jí)評(píng)估的軟件企業(yè)是 東軟股份 B 2. 溝通是一種信息的 __________,是參與者無(wú)不盡己所能并期望自己的信息被 ________的理解，同時(shí)對(duì)方的信息被 ________把握的相互影響的過(guò)程。 A 產(chǎn)品線方法學(xué)能力中心 B 非功能性測(cè)試能力中心 C 東軟 Oracle 能力中心 D 東軟 Intel 系統(tǒng)優(yōu)化能力中心 ： A 知識(shí) B 能力 C 行為 ： A 領(lǐng)導(dǎo)者的角色是發(fā) 展員工 B 注重執(zhí)行，并從細(xì)節(jié)和自我做起 C 樂(lè)觀、積極，不被困難所干擾 D 建立人與人之間的協(xié)和關(guān)系，并共享資源 E 客戶(hù)至上 ？ A 地域性 B 專(zhuān)有性 D 時(shí)間性 ： A 解決問(wèn)題原則 B 當(dāng)事人原則 C 面對(duì)面原則 “ Neusoft” 的不正確的使用： A NeuOverview 把 Neusoft 中的部分字母與其他單詞結(jié)合在一起 B Neusoft ALL 與其他單詞結(jié)合在一起 C Neusoftize 加前綴或后綴 D Neu/Ne/NS 用 Neusoft 的縮 寫(xiě)，如： Neu/Ne/NS 等，特殊情況需在公司的品牌管理部門(mén)批準(zhǔn)后方可使用 E neusoft 使用全小寫(xiě)字母 ： A 薪酬 B 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 C 晉升與人才選拔 D 能力培養(yǎng) ： A 工作內(nèi)容 B 工作職務(wù) C 工資待遇 ，產(chǎn)品責(zé)任防范三原則是指： A 嚴(yán)格遵守質(zhì)控制度 B 和客戶(hù)一起制定標(biāo)準(zhǔn) C 不私自使用問(wèn)題軟件 NUP 的規(guī)程（ ）。 A 通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新 B 卓越運(yùn)營(yíng)管理 C 人力資源發(fā)展 ，產(chǎn)品責(zé)任防范三原則是指： A 嚴(yán)格遵守質(zhì) 控制度 B 和客戶(hù)一起制定標(biāo)準(zhǔn) C 不私自使用問(wèn)題軟件 ？ A 個(gè)體導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 B 思想導(dǎo)向向行動(dòng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 C 性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 D 成長(zhǎng)導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 ： A 知識(shí) B 能力 C 行為 ： A 供給毫無(wú)彈性 B 無(wú)法蓄積 C 無(wú)法取代 D 無(wú)法失而復(fù)得 ： A 領(lǐng)導(dǎo)者的角色是發(fā)展員工 B 注重執(zhí)行，并從細(xì)節(jié)和自我做起 C 樂(lè)觀、積極，不被困難所干擾 D 建立人與人之間的協(xié)和關(guān)系，并共享資源 E 客戶(hù)至上 ： A 面對(duì)門(mén)高于背對(duì)門(mén) C 中央高于兩側(cè) D 內(nèi)側(cè)高于外側(cè) ： A 簡(jiǎn)單 B 負(fù)責(zé) C 合作 D 尊重 E 誠(chéng)信 QoS 可以包括（ ）。 C RAB 指的是信息技術(shù)架構(gòu) .東東系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司是指 A 1996年 3月東軟集團(tuán)與日本東芝株式會(huì)社合資組建的公司 C 5分鐘 ，下面那個(gè)表述是錯(cuò) 誤的（）。 D 技術(shù)戰(zhàn)略與發(fā)展部是 TCOE 計(jì)劃的最高管理機(jī)構(gòu) ？ A 企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造價(jià)值 17. NeuSA?由相互關(guān)聯(lián)和作用的（ ）構(gòu)成 A 六個(gè)域 ，一般職業(yè)維持階段是： C 4560歲 MRI 通過(guò) CE認(rèn)證意味著 A 東軟 MRI 系列產(chǎn)品可以進(jìn)入歐洲市場(chǎng) 、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)之間屬于哪種客戶(hù)關(guān)系？ A 流程客戶(hù) ： 傳達(dá)； 采取行動(dòng)； 領(lǐng)悟含義； 產(chǎn)生意念； 接受內(nèi)容； 接收； 轉(zhuǎn)化為表達(dá)方式 A 4716352 “ 服務(wù) ” 范疇的是（）。 B 每個(gè)迭代涉及所有活動(dòng)，但是活動(dòng)占的工作量的比率應(yīng)盡量相同 ： 傳達(dá)； 采取行動(dòng)； 領(lǐng)悟含義； 產(chǎn)生意念； 接受內(nèi)容； 接收； 轉(zhuǎn)化為表達(dá)方式 A 4716352 A 2020年 ： D 先做重要的事，然后再做次重要的事 CMM3級(jí)評(píng)估的軟件企業(yè)是 A 東軟股份 10.《財(cái)富》雜志年度 “ 最受推崇的公司 ” 評(píng)語(yǔ)中：如果有一種特質(zhì)使得這些 “ 最受崇拜 ”的頂級(jí)公司脫穎而出的話，它便是（ ） A 公司健全的文化 11. NeuSA?的英文全稱(chēng)是 ( )。 C 精化 C 每月 15日，若付薪日遇休息日，則提前到最近一個(gè)工作日支付 ： A 企 業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的，企業(yè)特有的、為全體員工普遍接受和共同奉行的理想、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，其核心是價(jià)值觀 ，一般職業(yè)生涯探索期是： A 1825歲 BPO 業(yè)務(wù)始于 A 2020年 A 員工不得泄露公司薪酬機(jī)密以及向公司內(nèi)、外部人員泄露本人薪酬信息 ，其權(quán)利產(chǎn)生的方式是： B 自然產(chǎn)生 ？ A 企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造價(jià)值 （ ）。 D 9 ： 傳達(dá)； 采取行動(dòng)； 領(lǐng)悟含義； 產(chǎn)生意念； 接受內(nèi)容； 接收； 轉(zhuǎn)化為表達(dá)方式 A 4716352 “ 導(dǎo)師制 ” 始于 A 199981 7.《財(cái)富》雜志年度 “ 最受推崇的公司 ” 評(píng)語(yǔ)中：如果有一種特質(zhì)使得這些 “ 最受崇拜 ” 的頂級(jí)公司脫穎而出的話，它便是（ ） A 公司健全的文化 A 東軟軟件外包和 BPO 業(yè)務(wù)同時(shí)獲得了 ISO / IEC27001:2020認(rèn)證 ： D 先做重要的事，然后再做次重要的事 NUP 的階段（）。 A 進(jìn)入層、工作層、高級(jí)層、專(zhuān)家層 C 知識(shí)觀念 ？ A 專(zhuān)利 mail 的使用，下列哪項(xiàng)描述不準(zhǔn)確 A 可以將郵件賬號(hào)密碼出借或轉(zhuǎn)讓他人使 用 B 員工須使用公司統(tǒng)一分配的郵箱，禁止使用搜狐、網(wǎng)易、新浪等外部郵箱傳輸公司和客戶(hù)信息 C 用戶(hù)在獲取郵件賬號(hào)后應(yīng)立即修改密碼，密碼設(shè)置要符合強(qiáng)密碼策略 D 禁止偽造他人的郵件地址發(fā)送郵件 標(biāo)準(zhǔn)答案 A ，下面那個(gè)表述是錯(cuò)誤的（）。 A 雙向（多向）的互動(dòng)交流；正確；準(zhǔn)確 TCOE 計(jì)劃，下面哪一項(xiàng)內(nèi)容是錯(cuò)誤的。 A 每次迭代后，一定要進(jìn)行迭代評(píng)估，并根據(jù)迭代評(píng)估的結(jié)果來(lái)制定下一次迭代計(jì)劃 10.“ 時(shí)間管理 ” 的正確涵義應(yīng)該是面對(duì)時(shí)間而進(jìn)行（ ） B 自管理者管理 ，下列哪項(xiàng)描述不正確 B 筆記本電腦 /移動(dòng)設(shè)備可以隨意帶出工作區(qū)域外 IAOP 公 布的 “ 2020全球軟件外包 100強(qiáng) ” ，并首次躋身 “ 前（ ）強(qiáng) ” A 25 A 30% ： B 通過(guò)組織與過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)力與員工競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，聯(lián)盟和開(kāi)放式創(chuàng)新，使東軟成為全球優(yōu)秀的 IT 解決方案與服務(wù)的供應(yīng)商 。 A 職位管理 B 績(jī)效管理 C 職位任職資格管理 D 員工激勵(lì)管理 E 員工能力發(fā)展培養(yǎng) 4. NUP 的基本原則包括了以下哪二個(gè)概念： A 復(fù)用導(dǎo)向 C 風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng) ？ B 嚴(yán)禁在個(gè)人簡(jiǎn)歷、個(gè)人博客等信息共享的場(chǎng)所公開(kāi)發(fā)布項(xiàng)目信息或客戶(hù)信息 C 涉密信息是指 對(duì)公司具有一定的價(jià)值或