【正文】 七、熟悉企業(yè)戰(zhàn)略控制過程 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 一、熟悉企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)定義 二、了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和原則 三、熟悉企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次 四、了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) 五、熟悉企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程 六、熟悉戰(zhàn)略目標(biāo)的定義和作用 一、企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)定義 1.“ 戰(zhàn)略 ” 一詞的來源 戰(zhàn)略本來是一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ) . 企業(yè)為形成和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及其 實(shí)現(xiàn)途徑、手段所做的一系列全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃，其目的不在于維持企業(yè)的現(xiàn)狀，而是要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)的未來。我們這里所指的創(chuàng)新管理主要側(cè)重于后者。（ 3）知識(shí)管理不僅是最新的管理方式，而且代表了理解和探索知識(shí)在管理和工作中的作用的新發(fā)展，這種理解和探索的方式更加有效、全面。風(fēng)險(xiǎn)管理的主要功能是幫助公司怎樣規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、避免損失、減低損失的程度，以及當(dāng)損失已經(jīng)不可避免時(shí)盡量減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司所帶來的不良影響。學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能包括建立共同愿景、系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 【例題 從此，建立學(xué)習(xí)行組織、 實(shí)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。 狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)多形成的具有自身特色的思想、意識(shí)、觀念和心理狀態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度、組織和行為模式，即企業(yè)的精神文化。 第五節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展 一、熟悉企業(yè)流程再造 二、熟悉企業(yè)文化 三、熟悉學(xué)習(xí)型組織 四、熟悉虛擬企業(yè) 五、熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理 六、熟悉知識(shí)管理 七、熟悉創(chuàng)新管理 八、熟悉企業(yè)社會(huì)責(zé)任 進(jìn)入 20 世紀(jì) 60～ 70 年代以來， 西方管理學(xué)界出現(xiàn)了許多新的管理理論，這些理論代表了管理理論發(fā)展的新趨勢(shì)。因而 ABD 三項(xiàng)都是正確的，分別屬于上述第一、二、四項(xiàng)作用。正式組織可以借助于非正式組織的溝通，獲得正式溝通渠道中難以獲得的信息，使得正式溝通更好地實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外條件的變化。這是從滿足員工的需求的角度來說的，例如，非正式組織可以滿足員工相互的交流和關(guān)愛，以及歸屬 感、安全感等需求，從而彌補(bǔ)了正式組織的不足。 單選題】有關(guān)非正式組織積極作用表述錯(cuò)誤的是（ ）。（ 2020 年） 的活動(dòng)是由于人們的興趣、愛好相投，或者由于共同的習(xí)慣而形成的自發(fā)的、自覺的活動(dòng)，而且相對(duì)穩(wěn)定 ，都沒有正式的穩(wěn)定的隸屬關(guān)系 [答疑編號(hào) 170020304] 『正確答案』 C 『答案解析』本題所考查的考點(diǎn)是非正式組織的特點(diǎn)。被管理者訓(xùn)練有素且工作能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，意味著被管理者可以自行解決很多問題，從而可以減少向上司請(qǐng)示的時(shí)間，因而管理的幅度可加大、可以減少管理人員和管理的層次。 【例題 從消極的方面來看，第一，過分集權(quán)會(huì)造成大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，這會(huì)影響決策的正確性和及時(shí)性，從而降低決策的質(zhì)量。 單選題】有關(guān)集權(quán)與分權(quán)表述錯(cuò)誤的是（ ）。 市場(chǎng) 方式是指通過投資、兼并、收購(gòu)等方式確立成員企業(yè)問的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，進(jìn)行社會(huì)資源的重新組合和配置。故產(chǎn)業(yè)集團(tuán)不屬于我國(guó)的企業(yè)集團(tuán)的類型。從經(jīng)營(yíng)內(nèi)容看，我國(guó)的企業(yè)集團(tuán)大致有四類：產(chǎn)品集團(tuán)，這是以名優(yōu)產(chǎn)品及其骨干生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為龍頭組建集團(tuán)。 【例題 本節(jié)小結(jié)： 一、了解現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 二、了解現(xiàn)代企業(yè)制度特征 第四節(jié) 企業(yè)集團(tuán)管理 一、了解企業(yè)集團(tuán)的概念與特征 二、了解企業(yè)集團(tuán)的作用 三、熟悉企業(yè)集團(tuán)的組建 一、企業(yè)集團(tuán)的概念與特征 企業(yè)集團(tuán)也稱企業(yè)群體、企業(yè)聯(lián)合體，它是為了適應(yīng)企業(yè)系列化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)調(diào)整的要求而形成的企業(yè)間的聯(lián)合。根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和財(cái)政部的有關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)及企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)管理行為進(jìn)行監(jiān)督，確保國(guó)有資產(chǎn)及其權(quán)益不受侵犯。 （三）完善國(guó)有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的對(duì)策 國(guó)有企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)中， 國(guó)有股比重過高 ，股權(quán)過于集中 .不利于股權(quán)分散和公司產(chǎn)權(quán)獨(dú)立化 .不利于投資主體多元化和形成多元產(chǎn)權(quán)主體制衡機(jī)制。我國(guó)現(xiàn)行公司法規(guī)定了有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式，這也是我國(guó)國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向和目標(biāo)。 （三）現(xiàn)代 企業(yè)組織制度 在產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰后，采取什么樣的組織制度來組織公司，便成為現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)一步需要解決的問題。 三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容 （一）現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架 現(xiàn)代企業(yè)制度是由 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個(gè)方面組成的。公司經(jīng)理屬于高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員，主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。正確答案是 C。 單選題】產(chǎn)權(quán)明晰是現(xiàn)代企業(yè)制度的鮮明特征，其主要內(nèi)涵是（ ）。 一、熟悉計(jì)劃 二、熟悉組織 三、熟悉領(lǐng)導(dǎo) 四、熟悉激勵(lì) 五、熟悉協(xié)調(diào) 六、熟悉控制 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度 一、了解現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 二、了解現(xiàn)代企業(yè)制度特征 一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 所謂企業(yè)制度，是指以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度。 CD 項(xiàng)是一種類型，即以是否有一個(gè)穩(wěn)定的控制中心為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類。 AB 項(xiàng)屬于一種類型，即按照控制的階段進(jìn)行的分類。故正確答案為 B。 單選題】對(duì)于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，管理者一般可以采?。? ）。 （ 1）選擇合適的溝通方式。 [答疑編號(hào) 170020202] 『正確答案』 B 『答案解析』本題所考查的考點(diǎn)是管理的協(xié)調(diào)職能中的信息溝通的方式。 （ 1）正式溝通。 （ 1）信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀。 ：與消費(fèi)者、與政府、與新聞界、與社區(qū)。（ 2020 年） [答疑編號(hào) 170020201] 『正確答案』 C 『答案解析』本題涉及的考點(diǎn)是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中有關(guān) “ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法 ” 。 （二）激勵(lì)的作用 。這主要有以下幾種：一是重點(diǎn)管理法；二是最佳時(shí)間法；三是可控措施法。 第三，適度治人的藝術(shù)。 第二，對(duì)不同的決策問題采取不同方法的藝術(shù)。這種結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是：不受部門限制可以快速的組合、重組、解散形成相對(duì)獨(dú)立的、高教的、自我管理的、可以完整地完成某種產(chǎn)品的制造或服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。這種結(jié)構(gòu)如圖 2— 6 所示。（ eg：建筑公司的項(xiàng)目經(jīng)理）一個(gè)組織可以有多個(gè)項(xiàng)目組，每一個(gè)項(xiàng)目組由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，該項(xiàng)目所在矩陣的行的元素即為其組成人員，每一位成員完成自己的任務(wù)后，仍回到原來的 部門工作，因此，項(xiàng)目組的成員在一般意義上需接受項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和原部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)的最高層是最高決策管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)研究和制定企業(yè)的總目標(biāo)、總計(jì)劃和各項(xiàng)方針政策，并保持三方面的決策權(quán)： 圖 2— 4 事業(yè)部結(jié)構(gòu)示意圖 （ 1）戰(zhàn)略發(fā)展的決策權(quán)， （ 2）資金分配的決策權(quán)。 事業(yè)部結(jié)構(gòu)是指大型公司按產(chǎn)品的類型、地區(qū)、經(jīng)營(yíng)部門或顧客類別設(shè)計(jì)建立若干自主經(jīng)營(yíng)的單位或事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)。 在各級(jí)直線指揮人員或行政領(lǐng)導(dǎo)人之下，按專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)。 這種結(jié)構(gòu)如圖 2— 2 所示。這種結(jié)構(gòu)如圖 2— 1 所示。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反方向變化的：管理幅度越小，管理層次越多；相反，管理幅度越大，管理層次越少。從管理效率的角度，管理幅度的大小同管理層次的多少（ ）關(guān)系。 （ 4）配備部門的主管人員。 （ 3）組織必須具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度。正確答案是 C。一旦管理人員處事不公，會(huì)在非正式組織內(nèi)激起強(qiáng)烈反響，并通過各種途徑反映出來，對(duì)管理人員造成約束，促使他們公平合理地解決問題。（ 3）加強(qiáng)正式組織員工之間的溝通。就其積極作用而言，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（ 1）彌補(bǔ)正式組織的不足。 【例題 單選題】關(guān)于企業(yè)內(nèi)非正式組織，下列說法錯(cuò)誤的是（ ）。注意本題題干中描述的是 “ 被管理者 ” ，而不是 “ 管理者 ” 。正確答案是 B。從積極方面來看，集權(quán) 可以確保組織總體政策的統(tǒng)一，可以保證決策執(zhí)行的高效率。 【例題 組織文化是組織在長(zhǎng)期發(fā)展過程中逐步形成的獨(dú)特價(jià)值觀，以及以此為核心的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)和風(fēng)俗習(xí)慣等。 （ 7）不確定型決策，不確定型決策是指每個(gè)備選方案可能有 若干個(gè)可能的結(jié)局，而且每一個(gè)結(jié)局出現(xiàn)的 概率是未知的。經(jīng)驗(yàn)決策是指憑個(gè)人閱歷、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的定性決策，決策中開始使用定性與定量相結(jié)合的方法，逐步走向更科學(xué) 的決策。由單個(gè)人完成的決策稱為個(gè)體決策；多人為群體決策。戰(zhàn)術(shù)決策是具體決策。 （ 3）決策的時(shí)效性。 （ 5）決策后果。內(nèi)部信息決定系統(tǒng)的功能，即系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)、變化的根據(jù)。決策者可以是單獨(dú)的個(gè)人，也可以是組織機(jī)構(gòu)。 在制訂重大計(jì)劃時(shí)，第二個(gè)步驟就是 確定整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。 （ 4）計(jì)劃是管理者制定控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。 （ 6）明確計(jì)劃實(shí)施的具體方法和手段（ How）。 （ 2）明確為什么做（ Why），即給出實(shí)施計(jì)劃的原因。（ 2020 年） [答疑編號(hào) 170020205] 『正確答案』 B 『答案解析』本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)類型。近年來，混合所有制企業(yè)已成為發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。故本題中的工業(yè)企業(yè)在人員、銷售額、資產(chǎn)總額等方面來看屬于中型企業(yè)。根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分。 【例題 （ 2）根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域劃分，可將企業(yè)分為生產(chǎn)型企業(yè)、流通型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、金融型企業(yè)。 我國(guó)現(xiàn)行公司法將公司分為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩類，其中，國(guó)有獨(dú)資公司是有限責(zé)任公司的一種特殊形式。合伙企業(yè)雖然在存續(xù)期間其財(cái)產(chǎn)與合伙人個(gè)人的財(cái)產(chǎn)具有相對(duì)的獨(dú)立性，但是當(dāng)合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)不足以清償其債務(wù)時(shí)，合伙人就要以個(gè)人的財(cái)產(chǎn)來對(duì)合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，也就是說合伙企業(yè)的合伙人對(duì)合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)具有補(bǔ)充性質(zhì)的連帶無(wú)限責(zé)任。（ 2020年） [答疑編號(hào) 170020203] 『正確答案』 C 『答案解析』本題所考查的考點(diǎn)是不同類型企業(yè)的法律特征。公司是由兩個(gè)或兩個(gè)以上自然人或法人投資設(shè)立的，具有獨(dú)立法人資格和法人財(cái)產(chǎn)的企業(yè)。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司是以企業(yè)資產(chǎn)構(gòu)成和承擔(dān)的法律責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類。 合伙企業(yè)的缺點(diǎn)是：合伙企業(yè)屬無(wú)限責(zé)任企業(yè)，合伙人對(duì)經(jīng)營(yíng)負(fù)有連帶責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)大；產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓困難，須經(jīng)所有合伙人同意才行；合伙人皆能代表公司，權(quán)力分散，多頭領(lǐng)導(dǎo)，意見易產(chǎn)生分歧，決策緩慢；企業(yè)壽命不穩(wěn)定。故本題正確答案是 B。 單選題】下列有關(guān)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)特點(diǎn)的表述，錯(cuò)誤的是（ ）。這是世界各國(guó)劃分企業(yè)類型的最主要方式。 （二） 管理的應(yīng)用范圍和作用 需要管理 管理活動(dòng)的基本規(guī)律和管理方法，適用于各種類型的組織。 （ 2）管理是一個(gè) 過程 。 在交換領(lǐng)域，企業(yè)是實(shí)現(xiàn)交換的基本環(huán)節(jié)。 第四，企業(yè)要依法設(shè)立。企業(yè)首先是生產(chǎn)力組織形式，同時(shí)又體現(xiàn)一定的生產(chǎn)關(guān)系。 （二）企業(yè)的特征 基本單位 企業(yè)具有 兩重性 （雙重性）。 第三，企業(yè)具 有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。 在生產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)是生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)。 這個(gè)定義包含 5 層意思： （ 1）管理是由組織的管理者在一定 環(huán)境 下實(shí)施的。 （ 5）管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織 目標(biāo) 。 （ 1）根據(jù) 企業(yè)資產(chǎn)構(gòu)成和承擔(dān)的法律責(zé)任劃分 ，可將企業(yè)分為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司三種基本類型。 【例題 其優(yōu)點(diǎn)是：設(shè)立、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉容易，出資人擁有絕對(duì)決策權(quán)，利潤(rùn)獨(dú)享，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn) 單，管理靈活，易于保護(hù)商業(yè)秘密，法律限制較松，政府管制較少；其缺點(diǎn)是負(fù)無(wú)限責(zé)任，當(dāng)企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務(wù)時(shí)，法律強(qiáng)制企業(yè)主以個(gè)人財(cái)產(chǎn)來清償企業(yè)債務(wù)，可能造成傾家蕩產(chǎn)，并且規(guī)模有限，受資金和個(gè)人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定。 合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是：由于可以由眾多合伙人共同籌資，因而可以擴(kuò)大資本規(guī)模；也由于合伙人共負(fù)償債的無(wú)限責(zé)任，減少了貸款者的風(fēng)險(xiǎn)，其籌集資 金、獲得商業(yè)貸款的能力較個(gè)人獨(dú)資企業(yè)強(qiáng)；集中合伙人的才智與經(jīng)驗(yàn)，可以提高合伙企業(yè)的管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力；比較容易成長(zhǎng)和擴(kuò)展。（ 2020 年） ，以書面形式訂立 [答疑編號(hào) 170020202] 『正確答案』 A 『答案解析』本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)類型。 公司。 單選題】公司制企業(yè)與個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別是（ ）。一般而言公司制的企業(yè)都是具有獨(dú)立的法律人格的，也就是說具有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)并以此獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。正確答案是 C。 它是最典型的現(xiàn)代企業(yè)形式。如：對(duì)工業(yè)企業(yè)，大型企業(yè)需滿足從業(yè)人員在 2020 人及以上，銷售額在 30000 萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額在40000 萬(wàn)元及以上；中型企業(yè)從業(yè)人員在 300～