【正文】 供統(tǒng)計結(jié)果；分析型報告是在數(shù)據(jù)型報告的基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)所反映出的情況作進一步的分析；咨詢型報告是在分析型報告基礎(chǔ)上的進一步擴展，其內(nèi)容除對調(diào)查結(jié)果進行分析外，還包括在此基礎(chǔ)上提出對策、采取行動的咨詢方案。具體調(diào)查 方法有文案法、訪問法、觀察法和實驗法 等。 調(diào)研目標決定了調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法 。 177. 探索性調(diào)研。 ，分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和預測性調(diào)研 。 ，分為批發(fā)市場調(diào)研和零售市場調(diào)研。渠道調(diào)研主要分析指標包括渠道結(jié)構(gòu)及作用力、各渠道的競爭態(tài)勢、渠道的市場滲透率、產(chǎn)品在各渠道的 流通速度及利潤率、用戶的購買習慣及滿意度等。廣告調(diào)研是企業(yè)為有效開展廣告活動，利用科學的調(diào)查、分析方法，對與廣告活動有關(guān)的資料進行系統(tǒng)地收集、整理、分析和評價，獲得真實可靠的第一手材料。 171. 產(chǎn)品調(diào)研。但要使市場細分有效，必須具備 可衡量性、可接近性、足量性、可行動性 四個條件。 11 169. 市場細分調(diào)研。市場競爭調(diào)研是 戰(zhàn)略調(diào)研 ，也是競爭情報收集工作。這里指市場調(diào)研結(jié)果具有某些不確定性。市場會隨時間的變化而變化，隨經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。市場調(diào)研的基本特點是：（ 1） 系統(tǒng)性 。國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)派出的專職監(jiān)事，由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)任命。 163. 國有獨資公司的監(jiān)事會制度是由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)派出監(jiān)事組成專門外部監(jiān)督機構(gòu)對公司經(jīng)營進行監(jiān)督的制度。 監(jiān)事的任期每屆為三年。股份有限公司設立監(jiān)事會，其成員 不得少于 3 人 。監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。股東人數(shù)較少或者規(guī)模較小的有限責任公司，可以設 1—2 名監(jiān)事，不設監(jiān)事會。 157. 監(jiān)事會的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，以 董事會和總經(jīng)理 為監(jiān)督對象。 155. 監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機關(guān)，是由股東會（和職工）選舉產(chǎn)生并向股東會負責，代表股東對公司經(jīng)營（ 公司財務及董事、經(jīng)理人員履行職責行為 ）進行監(jiān)督的機關(guān)。 10 153. 我國《公司法》規(guī)定，國有獨資公司設經(jīng)理，由董事會聘任或者解聘。 151. 經(jīng)理對公司所負的義務與董事基本相同，主要對公司負有 謹慎、忠誠的義務和競業(yè)禁止義務 。 經(jīng)理的職權(quán)范圍通常是來自董事會的授權(quán)，只能在董事會或董事長授權(quán)的范圍內(nèi)對外代表公司。職工代表由公司職工代表大會選舉產(chǎn)生，其比例由公司章程規(guī)定。董事會除行使《公司法》有關(guān)有限責任公司董事會的所有職權(quán)以外，還 可以制定國有獨資公司章程報國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)批準 。 144. 獨立董事行使上述職權(quán)應當取得 全體獨立董事的二分之一以上 同意。 上市公司獨立董事是指不在公司擔任除董事外的其他職務，并與其所受聘的上市公司及其主要股東不存在可能妨礙其進行獨立客觀判斷的關(guān)系的董事。我國《公司法》規(guī)定，股份有限公司董事會每年度 至少召開 兩次 會議，每次會議應當于會議召開 10 日前 通知全體董事和監(jiān)事。我國《公司法》規(guī)定，董事會會議應有 過半數(shù)的董事出席 方可舉行。一般而言，對于采用三權(quán)分立基礎(chǔ)而架構(gòu)的公司，股東會是公司的權(quán)力機構(gòu)，董事會是公司的執(zhí)行機構(gòu)。 ④ 禁止濫用公司財產(chǎn)。當然，這種禁止也非絕對，若在公司章程中得以認可或經(jīng)股東大會同意，則可視為合法。董事長的法定職權(quán)主要包括兩項：主持董事會會議和檢查董事會決議的實施情況。董事任期由 公司章程 規(guī)定，但 每屆任期不得超過 3年。董事會的表決實行 “一人一票 ”制。董事會設董事長一人，可以設副董事長。除公司的基本組織機構(gòu)（股東會、董事會、監(jiān)事會）外，公司的其他內(nèi)部管理機構(gòu)的設置，均由董事會決定。由股東會作出最后決議。公司的財務預算方案、決 算方案應由董事會草擬制訂，由股東會審議批準。 會的受托機構(gòu)，執(zhí)行股東會的決議。 125. 董事會決議的表決實行兩個原則：第一， “一人一票 ”的原則；第二， 多數(shù)通過原則。董事會處于公司 決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)的交叉點，是公司運轉(zhuǎn)的核心。國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)可以授權(quán)公司董事會行使股東會的部分職權(quán)，決定公司的重大事項，但公司的合并、分立、解散、增加或者減少注冊資本和發(fā)行公司債券，必須由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)決定。普通決議：必須經(jīng) 出席會議的股東 所持表決權(quán) 過半數(shù) 通過。 117. 股東所持股份是股東權(quán)的計算 依據(jù)。 115. 股東大會會議由董事會召集，董事長主持。 113. 股東年會。定期會議是指按照公司章程規(guī)定的期限定期召開的股東會會議；應召開臨時會議的情況： 代表十分之一以上表決權(quán)的股東、三分之一以上的董事、監(jiān)事會或者不設監(jiān)事會的公司的監(jiān)事 提議召開臨時會議的。 107. 有限責任公司股東會由全體股東組成，股東會是公司的 權(quán)力機構(gòu) 108. 股東會的職權(quán)： （ 1）決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃；（ 2）選舉和更換非由職工代表擔任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報酬事項；（ 3）審議批準董事會的報告；（ 4）審議批準監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告；（ 5）審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案；（ 6）審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；（ 7）對公司增加或者減少注冊資本作出決議；（ 8）對公司發(fā)行債券作出決議；（ 9）對公司合并 、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；（ 10）修改公司章程；（ 11）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。我國公司法規(guī)定，公司的發(fā)起人、股東在公司成立后，抽逃其出資的，由公司登記機關(guān)責令改正，處以 所抽逃出資金額 5%以上、15%以下 的罰款。公司成立之前違反股東出資義務的，應向公司、履行出資義務的股東承擔違約責任。 106. 股東的義務 ： 。 102. 股東是公司經(jīng)營的 最大受益人和風險承擔者 。 100. 自然人和法人均可成為公司股東?！豆痉ā芬?guī)定發(fā)起人持有的本公司股份自公司成立之日起 一年內(nèi) 不得轉(zhuǎn)讓?？茖W的經(jīng)營者選擇方式應該是 市場招聘和內(nèi)部提拔并舉 。 93. 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者的五個顯著特征： ① 經(jīng)營者的崗位職業(yè)化趨勢，已經(jīng)形成企業(yè)家群體和企業(yè)家市場； ② 經(jīng)營者具有比較高深的企業(yè)經(jīng)營管理素養(yǎng)，能夠引領(lǐng)企業(yè)獲得良好的業(yè)績； ③ 經(jīng)營者必須具備較強的協(xié)調(diào)溝通能力； ④ 公司中經(jīng)營者的產(chǎn)生基于 有償雇傭 ，是公司的 “高級雇員 ”，即受股東委托的企業(yè)經(jīng)營代理人； ⑤ 經(jīng)營者的權(quán)力受 董事會 委托范圍的限制。這是一種 派生所有權(quán) ，是所有權(quán)的經(jīng)濟行為。 89. 公司財產(chǎn)權(quán)能的分離是以公司法人為中介的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的兩次分離。經(jīng)營者是指控制并領(lǐng)導公司（日常）經(jīng)營事務的人員，他們是公司中的高級經(jīng)營管理人員。 擔任企業(yè)管理的經(jīng)理人員，通常是從那些精通本企業(yè)生產(chǎn)過程的技術(shù)專家中選出，所以，這種管理體制又稱為 “硬專家 ”轉(zhuǎn)行領(lǐng)導體制 。 5 81. 有效的信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導體制現(xiàn)代化的必要前提。 （ 2） 領(lǐng)導體制通過建立企業(yè)領(lǐng)導組織機構(gòu)加以實現(xiàn)。 75. 決策者根據(jù)自己的風險偏好程度給定最大值系數(shù) α（ 0α1），最小值的系數(shù)隨之被確定為 lα。它以 損益值 為依據(jù)。風險型經(jīng)營決策方法的構(gòu)成： 決策收益表法和決策樹分析法 。運用德爾菲法的關(guān)鍵在于： 第一，選擇好專家；第二，決定適當?shù)膶＜胰藬?shù)，一般 10～ 50 人較好；第三，擬訂好意見征詢表 。定性決策方法主要有： 頭腦風暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)和淘汰法 67. 頭腦風暴法（掌握） ——又稱為 思維共振法 ： 在典型的頭 腦風暴法會議中，決策者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題，使參與者在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。所有決策工作的步驟，都是從識別問題開始的。 62. 決策目標的確立是科學決策的起點 。 4 60. 企業(yè)經(jīng)營決策的要素包括： 決策者、決策目標、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果 。 2.從 決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務決策 。 56. 戰(zhàn)略控制方法構(gòu)成主要有： 預算控制、審計控制、財務控制和統(tǒng)計分析控制 等。 52. 企業(yè)戰(zhàn)略實施的考核通常利用 關(guān)鍵績效指標法（ KPI）和平衡記分卡 等方法實施。該模式十分重視運用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)來促進戰(zhàn)略實施。 47. 企業(yè)戰(zhàn)略方案評價的目的是確定各個戰(zhàn)略方案的 有效性 。其中 敏感性分析是評估備選戰(zhàn)略的成功對這個戰(zhàn)略的主要假設條件依賴程度的一種十分有用的分析技術(shù)。 協(xié)同作用分析 是價值系統(tǒng)分析法的主要工具。其 最佳戰(zhàn)略是對明星進行必要的投資（ 宜采用擴張戰(zhàn)略）。明星區(qū)位于直角坐標軸的右上角。幼童區(qū)位于直角坐標軸的左上角。即市場占有率和業(yè)務增長率都相對較低的業(yè)務。金牛區(qū)位于 3 直角坐標軸的右下角，業(yè)務增長率較低，市場占有率較高。 39. 戰(zhàn)略邏輯理性評估具體包括 組合分析法、生命周期分析法和價值系統(tǒng)分析法 三種方法。 36. 緊縮戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成 ：緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點較大的一種戰(zhàn)略。 33. 多元化發(fā)展戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是指一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上行業(yè)中進行經(jīng)營。這種戰(zhàn)略的 實質(zhì)就是擴大單一業(yè)務的經(jīng)營范圍 。 31. 一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場的優(yōu)勢，擴大經(jīng)營的深度和廣度的一種戰(zhàn)略。 28. ： （ 1）在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在。 27. 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的適用范圍 ： （ 1）企業(yè)要有很強的研究開發(fā)能力。（ 2）有較高的市場占有率。 23. 基本競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成 ——美國戰(zhàn)略學家邁克爾 ② 劣勢 機會（ WO）戰(zhàn)略：可以采取 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 。主體活動是企業(yè)基本的價值增值活動，又稱基本活動。整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效 果。 17. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)制定戰(zhàn)略的 出發(fā)點、依據(jù)和條件 ，是競爭取勝的根本。一方面行業(yè)的市場已趨于飽和；另一方面行業(yè)內(nèi)部競爭異常激烈。 研究開發(fā)產(chǎn)品和技術(shù) 是這個階段的重要職能，在營銷上則著重 廣告宣傳。 11. 科學技術(shù)環(huán)境分析包括 社會科技水平 （是構(gòu)成科技環(huán)境的 首要因素 ）、社 會科技力量、科技體制、國家的科技政策與科技立法。 8. 戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括 宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。 5. 職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的具體實施戰(zhàn)略。（ 4）風險性。著眼點是企業(yè)的未來。 2. 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 ： （ 1）長期性。 （ 3）靈活性。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的目的和目標。 7. 戰(zhàn)略管理的對象主要包括 戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過程 中的各環(huán)節(jié)等內(nèi)容。 10. 宏觀環(huán)境中的社會文化因素主要包括兩大類，即 人口統(tǒng)計因素和文化方面 的因素。 13. 形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段，此時競爭壓力小。 15. 成熟期。這種威脅的大小依 進入市場的障礙、市場潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應程度 而定。 20. 企業(yè)核心能力組成要素包括五個方面： ① 全體員工的知識和技能水平； ② 企業(yè)技術(shù)體系； ③ 企業(yè)的管理體系； ④ 企業(yè)文化； ⑤ 整合集成 。主體活動分為 原料供應、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷和售后服務 五種活動。此時企業(yè)可以采取 增長型戰(zhàn)略 。 ④ 優(yōu)勢 威脅（ ST）戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取 多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 ；在企業(yè)實力非常強大、優(yōu)勢十分明顯的情況下，也可以采用 一體化戰(zhàn)略 。 25. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用范圍 （ 1）該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達到經(jīng)濟規(guī)模。 26. 差異化戰(zhàn)略的 核心是取得某種對顧客有價值的獨特性 。企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等職能部門之間具有很好的協(xié)調(diào)性。 29. 企業(yè)總 體戰(zhàn)略的構(gòu)成： 發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略 30. 發(fā)展戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：發(fā)展戰(zhàn)略是在現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，向更高目標發(fā)展的總體戰(zhàn)略，主要包括 一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略 兩種。 32. 縱向一體化戰(zhàn)略是集中經(jīng)營單一業(yè)務戰(zhàn)略的派生戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品作進一步深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或服務的戰(zhàn)略。 35. 維持利潤戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略注重短期效果而忽略長期利益， 根本意圖是渡過暫時性的難關(guān) ，一般在 經(jīng)濟形勢不景氣 時采用。 38. 戰(zhàn)略選擇方法主要包括 戰(zhàn)略邏輯理性評估、財務指標分析和風險分析法 三大類方法。 ① 金牛區(qū)。瘦狗區(qū)位于直角坐標軸的左下角。 ③ 幼童區(qū)。④ 明星區(qū)。它代表著最優(yōu)的利潤增長率和最佳的投資機會。 42. 價值系統(tǒng)分析法主要是分析戰(zhàn)略如何改善整個價值系統(tǒng)的狀況。 44. 風險分析的具體方法主要有： 敏感性分析和決策矩陣 。一般可分為 盈利、服務、員工和社會責任 四個方面。 49. 企業(yè)戰(zhàn)略實施的基本原則 ： 50. 轉(zhuǎn)化型模式是從 指揮型 轉(zhuǎn)變來 的。這種模式比較適合于 復雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè) 。 55. 采取糾偏措施最終是控制過程的重點 。該財務控制系統(tǒng)特別適用于 產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè) 58. 經(jīng)營決策的類型 ： ，決策可分為長期決策和短期決策 。 59. 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務決策三者間是 指導與被指導 的關(guān)系。實際上組織中的決策者就是組織的領(lǐng)導者。具體包括識別問題、診斷原因和制訂目標三項工作。 66. 定性決策方法，也稱主觀決策法。該法采用 匿名方式 征詢專家意見，進行決策。 71. 風險型決策也叫 統(tǒng)計型決策、 隨機型決策 ，是指已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率。 73. 決策樹分析法，是將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。不確定型決策常遵循以下幾種思考原則： 樂觀原